Как обеспечить цифровую доступность в веб-дизайне и разработке

Если бы кто-то попросил вас определить, что означает доступность в цифровом мире, не могли бы вы? Если вы чувствуете неуверенность, вы не одиноки.

Когда адвокат Тайлер Д'Амор впервые рассказал своим друзьям и семье, что он занимается обеспечением доступности Интернета, они сначала подумали, что он продает Wi-Fi. Хотя это было более десяти лет назад, концепция цифровой доступности все еще может казаться новой и сложной, даже несмотря на то, что мир продолжает переходить в онлайн.

Цифровая доступность начинается с создания невероятного веб-сайта. Загрузите «6-шаговое руководство по продаже услуг веб-сайтов местному бизнесу», чтобы начать предоставлять доступность своим клиентам уже сегодня.

В недавнем выпуске подкаста Conquer Local, состоящем из двух частей, Джордж Лейт поговорил с парой экспертов по цифровой доступности из AudioEye Inc.: Тайлером Д'Амором, вице-президентом по стратегическому партнерству, и Алисой Смит, имеющей колоссальный титул евангелиста доступности.

В первой части Джордж и Тайлер обсуждают, что такое цифровая доступность и почему она важна не только с моральной точки зрения, но и с точки зрения продаж и соблюдения требований. Во второй части Джордж и Алиса рассказывают о быстрых победах, которые вы можете реализовать уже сегодня, чтобы сделать присутствие вашего бизнеса в Интернете более доступным для всех.

Что такое цифровая доступность?

Если использовать одну из величайших аналогий Тайлера, цифровая доступность — это пандусы и рельсы цифрового мира.

Подумайте о термине «доступность» отдельно. Помимо образов пандусов и перил, вы также можете подумать о зарезервированных парковочных местах или специальных туалетных кабинках. Когда дело доходит до физических мест, таких как магазины, банки и рестораны, большинство людей хорошо знакомы с этими типами помещений. Они понимают, почему они являются необходимой частью обеспечения инклюзивности жизни для всех, включая людей с ограниченными возможностями.

Теперь посмотрим, какая часть жизни в настоящее время проводится онлайн. С развитием электронной коммерции, от банковских операций до покупок и заказа еды, мир стал более онлайн-ориентированным, чем когда-либо. И, как и любое другое пространство, цифровые регионы, такие как веб-сайты, должны быть спроектированы так, чтобы ими мог пользоваться каждый.

Как может выглядеть недоступность онлайна?

Человек в инвалидной коляске, стоящий перед длинным лестничным маршем — легко представить себе физическую недоступность. Но как это может выглядеть онлайн?

• Человек с нарушением зрения пытается получить доступ к веб-сайту, который не оптимизирован для вспомогательных технологий.
• Человек с дислексией пытается прочитать длинные блоки текста, набранные шрифтом с засечками.
• Человек с дальтонизмом, просматривающий веб-страницу с отсутствием контрастных цветов.
• Человек с эпилепсией, вызванный неожиданным мигающим контентом

В этих случаях люди из всех слоев общества получают негативный опыт. Им не позволяют самостоятельно и комфортно совершать покупки в Интернете, узнавать о вашем бизнесе или взаимодействовать с вашим контентом.

Почему цифровая доступность важна

С моральной точки зрения само собой разумеется, что никто не хочет подвергаться дискриминации. Но почему еще это так важно для сайтов ваших клиентов?

Для получения прибыли и конкурентного преимущества

Не принимая во внимание доступность Интернета при создании веб-сайтов, вы ограничиваете аудиторию своих клиентов, их бизнес-потенциал и их финансовый рост.

Но разве лишь крошечный процент людей действительно выиграет от мер по обеспечению цифровой доступности?

По словам Тайлера, общий доступный рынок может быть более значительным, чем вы думаете. «Двадцать процентов населения имеют ту или иную форму инвалидности, которая изменит то, как они взаимодействуют с цифровыми технологиями», — говорит он.

И это даже не учитывая ситуативную или временную нетрудоспособность (accessCAN).

«Может быть, я сломал правую руку», — объясняет Тайлер. «Теперь я не могу нормально пользоваться клавиатурой… Может быть, я держу ребенка, и теперь мне нужна какая-то функция преобразования текста в речь». В конце концов, наличие доступного веб-сайта может принести пользу каждому.

«Все эти функции изначально были инструментами для людей с ограниченными возможностями, но в конечном итоге они могут быть использованы кем угодно в аспекте универсального дизайна (CEUD)», — заключает Тайлер.

Кроме того, с точки зрения продаж, если вы владелец агентства или цифровой реселлер, продающий пакет решений своим клиентам из малого и среднего бизнеса, предложение дизайна и разработки веб-сайта, включающее цифровую доступность, как часть вашего предложения по дизайну веб-сайта, может быть Ключевое отличие и сближение.

Для соблюдения законодательства

Физическая доступность и доступность через Интернет теперь существуют в одном спектре, и неспособность адаптироваться может создать большой юридический риск для вашего бизнеса и ваших клиентов.

Если бы вы составили чертежи для строительства здания, по закону вы были бы обязаны включить в него элементы обеспечения доступности, такие как вышеупомянутые пандусы и перила. Те же самые правила сейчас применяются и к цифровым пространствам. Рекомендации по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) предлагают план. В этих руководящих принципах также есть дополнительные различия, которые различаются в зависимости от страны.

В Соединенных Штатах, например, Раздел III Закона об американцах-инвалидах «запрещает частным местам общественного пользования дискриминировать людей с ограниченными возможностями» (ADA). И теперь судьи постановляют, что такими местами являются веб-сайты.

По словам Тайлера, каждый год десятки тысяч жалоб по Разделу III подаются против цифровых подразделений крупных корпораций, а также малого и среднего бизнеса.

Несмотря на то, что судебный процесс по поводу доступности Интернета еще не состоялся, по оценкам Тайлера, «сегодня доступно только 5 процентов Интернета» (AudioEye).

Как обеспечить цифровую доступность

Итак, вы хотите начать… завтра. По словам евангелиста доступности Алисы Смит, если вы хотите получить конкурентное преимущество и получать больший доход, вам нужно начать уделять приоритетное внимание цифровой доступности уже сегодня.

Имея более чем 20-летний опыт работы, Алиса регулярно собирает отзывы и идеи людей с ограниченными возможностями, чтобы предложить стратегическое направление командам при создании своих решений по обеспечению доступности. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять прямо сейчас:

Кнопки меток

Немаркированные кнопки — одна из наиболее частых проблем, с которой сталкивается Алиса при проведении аудита доступности веб-сайтов.

«Если вы размещаете на веб-сайте кнопку, на которой отображается текст, убедитесь, что текст представляет собой обычный текст, а не изображение текста», — предлагает Алиса. «Если это изображение текста, — продолжает она, — вы должны предоставить текстовую альтернативу, чтобы любой, кто заходит на ваш сайт, мог использовать преобразование текста в речь или программу чтения с экрана для восприятия и понимания контента».

Добавляйте описания к изображениям

Говоря об альтернативах тексту, альтернативный текст — это способ пометить изображения, чтобы слепые или слабовидящие люди могли понять контекст. Если изображения на вашем веб-сайте не сопровождаются описаниями, вы рискуете, что люди в лучшем случае упустят весь эффект от вашего сайта, а в худшем — полностью запутаются и не смогут ориентироваться.

Альтернативный текст также важен для поисковой оптимизации (SEO), поскольку Google уделяет приоритетное внимание доступности веб-страниц и соблюдает Американский закон об инвалидах.

У Алисы есть еще один совет, когда дело доходит до создания замещающего текста: будьте изобретательны и используйте язык, чтобы передать правильный тон, чувство или атмосферу. «Мы стремимся к повышению качества обслуживания, а не просто к тому, чтобы вся информация была на странице», — говорит она. Например, «Пара на романтическом отдыхе на пляже» рисует совершенно иную картину, чем «Люди, гуляющие по пляжу», даже если описание технически точно.

Используйте заголовки

Как часто вы быстро просматриваете страницу и обращаете внимание на заголовки? Возможно, вы даже сделали это, читая эту статью! Использование заголовков — хороший способ организовать информацию в целом, но это может оказаться важным, когда речь идет о цифровой доступности.

Для людей, которые не могут визуализировать иерархию информации на веб-странице с помощью цвета или размера шрифта, заголовки позволяют вспомогательным технологиям, таким как программы чтения с экрана, переходить через заголовок вниз по странице.

Учитывайте цвет

Когда дело доходит до брендинга, отдавайте предпочтение функциональности, а не модности.

Хотя дизайн веб-сайта «тон в тон» может быть эстетически приятным моментом, он может быть совершенно неразборчивым для человека с нарушением зрения, дислексией или дальтонизмом.

• Выбирайте более контрастные цвета
• Убедитесь, что цвет не является единственным маркером интерактивного элемента (например, ссылки).
• Избегайте использования цветов для передачи важной информации (т. е. для обозначения того, что что-то «хорошо» или «плохо»).

Признать недостатки (и планы по их исправлению)

Наконец, важно быть прозрачным. Ничего страшного, если на данный момент вы еще не до конца разобрались с цифровой доступностью. Но, признавая имеющиеся возможности и намечая план действий, вы укрепляете доверие и стремитесь к улучшению.

Это может означать что угодно: от включения заявления о доступности на ваш веб-сайт, включая график действий, которые вы предпримете, или начала оценки веб-сайта.

И, возможно, благодаря Тайлеру Д'Амору и Алисе Смит, у вас уже есть все необходимое, чтобы сделать первые шаги к более доступному опыту для ваших клиентов и их покупателей.

О Тайлере Д'Аморе

Тайлер Д'Амор — лидер в области доступности и активный сторонник цифровой инклюзивности. Будучи вице-президентом по стратегическому партнерству в AudioEye Inc., Тайлер обладает глубоким пониманием юридических и технических требований требований цифровой доступности, связанных с ADA. Он участвует в членском комитете Международной ассоциации специалистов по доступности и ранее занимал должность председателя комитета.

Об Алисе Смит

Алиса Смит , евангелист доступности в AudioEye Inc. , является страстным сторонником доступности с 20-летней технологической карьерой, работающей в сфере дизайна, разработки и обеспечения качества на цифровом рынке, в автомобильной отрасли и в сфере финансовых услуг.