10 проверенных рабочих процессов автоматизации электронной почты с высокой конверсией

Рабочие процессы автоматизации электронной почты могут удовлетворить различные потребности, позволяя вам доставлять нужное сообщение нужному человеку в нужное время. Лучший аспект автоматизированных рабочих процессов электронной почты заключается в том, что они работают сами по себе, в то время как вы концентрируетесь на работе с добавленной стоимостью. Просто установите правила, в которых автоматизированный рабочий процесс электронной почты может удовлетворить ваши потребности, и пусть ваше решение для автоматизации электронной почты сделает все остальное. В этой статье я познакомлю вас с десятью мощными рабочими процессами автоматизации электронной почты, которые помогут вашему бизнесу конвертировать клиентов. Но сначала давайте более подробно рассмотрим преимущества рабочих процессов автоматизации электронной почты.

Преимущества автоматизированных рабочих процессов электронной почты

Это происходит автоматически и не требует вмешательства

Одним из самых больших преимуществ рабочего процесса электронной почты является то, что он работает сам по себе. После того, как рабочий процесс настроен, вы можете выбрать определенный критерий, чтобы активировать его, и все готово. Вам не нужно, чтобы кто-то нажимал на любую кнопку. Вы можете положиться на автоматизацию электронной почты, чтобы работать 24/7.

Уменьшите вероятность ошибок

Если в настоящее время у вас есть только один человек, который пишет и отправляет электронные письма новым лидам, существует большая вероятность того, что произойдет ошибка. Неправильно назвать чье-то имя — смертный грех; это прямо там в электронной почте! Допущение орфографических ошибок или ранняя отправка могут привести к тому, что ваш получатель будет меньше доверять вашему бизнесу. Это указывает на отсутствие интереса и внимания к деталям. С рабочими процессами электронной почты их можно просматривать и проверять до того, как вы их активируете.

Экономьте время, чтобы вы могли сосредоточиться на других задачах

Это экономит много времени, когда все автоматизировано. Вы можете позволить рабочим процессам автоматизации электронной почты управлять повторяющимися задачами, выполнение которых занимает много времени. Вы и остальная часть вашей команды можете сосредоточиться на других действиях, в то время как рабочий процесс электронной почты работает независимо. Вы можете развивать потенциальных клиентов и контакты, выполняя другую работу, а затем вы можете заняться своими лидами, когда они будут готовы.

Сокращение затрат

Вам не нужен большой торговый персонал, чтобы делать холодные звонки каждый день. Они дойдут до людей, когда они будут рады связаться с вами, и вам не нужны дополнительные команды администраторов, чтобы гарантировать, что электронные письма отправляются на регулярной основе. Плата за то, чтобы команда оставалась на связи с потенциальными клиентами, не требуется. Кроме того, вам не нужно быть технически подкованным, чтобы использовать автоматизацию маркетинга, которая гарантирует, что даже менее опытные маркетологи смогут справиться с рабочими процессами.

Увеличьте доход от бизнеса

Использование рабочих процессов автоматизации электронной почты для создания эффективной операции по взращиванию лидов значительно повысит коэффициент конверсии. Повышение вероятности того, что лиды будут преобразованы в клиентов с помощью целевых коммуникаций — даже на небольшую сумму — оказывает значительное влияние на общие показатели продаж. Если вы нашли правильную формулу и темп своих электронных писем, вы можете ускорить процесс конверсии, освободить своих продавцов для поиска крупных, труднодоступных клиентов.

Улучшенный таргетинг и сегментация

Один из самых мощных, но часто игнорируемых способов использования автоматизации — это сегментация контактов электронной почты на различные классы или списки на основе их характеристик, моделей поведения и других связанных условий. Все это можно сохранить в удобной CRM. Вы также можете включить расширенные рабочие процессы, такие как оценка потенциальных клиентов, чтобы вы могли оценивать интерес и покупательский потенциал для различных потенциальных клиентов. Это означает, что вы отправляете правильное сообщение соответственно. Разделив основной список на более мелкие, вы сможете отправлять более целевые электронные письма подписчикам. Это не только повышает уровень взаимодействия и конверсии, но и повышает лояльность клиентов. Насколько это круто?

Воспитывает ведет, чтобы сделать их более восприимчивыми

Некоторые компании заставляют свой отдел продаж связываться с новыми потенциальными клиентами сразу, прежде чем они «охладеют». Однако может случиться так, что эти лиды еще не готовы к тому, чтобы к ним обратился продавец.

Просто потому, что контакт скачал бесплатное руководство с вашего веб-сайта, это не значит, что он хочет поговорить с вашим отделом продаж. Рабочие процессы электронной почты могут стимулировать ваших потенциальных клиентов, вызывая их интерес с помощью ценных материалов. Если эти электронные письма важны и интересны, ваш контакт узнает больше о вашей компании и будет более интересным, когда ваш отдел продаж свяжется с ним в будущем.

Принесите пользу своему отделу продаж

Поскольку рабочие процессы электронной почты построены для привлечения будущих покупателей, это также является большой победой для отдела продаж. Они могут видеть, с какими электронными письмами и материалами взаимодействовал клиент, поэтому вероятность того, что их заинтересует то, что может предложить ваша компания, выше.

Некоторое программное обеспечение для работы с электронной почтой, такое как HubSpot, может отправлять внутренние электронные письма вашим сотрудникам, если и когда получатель электронной почты предпринимает определенное действие. Например, если человек заполнил бесплатную демо-форму, это будет означать, что он готов связаться с сотрудником отдела продаж. Затем ваш рабочий процесс автоматически отправит электронное письмо, чтобы они знали, что пора поднять трубку.

Актуально для получателя электронной почты

Когда вы начинаете работать над своими рабочими процессами электронной почты, вы должны убедиться, что они актуальны для получателя. Нет ничего более раздражающего, чем несколько писем от бизнеса, которые не персонализированы. Они бессмысленны, бесполезны и блокируют ваш почтовый ящик. Большинство людей откажутся от подписки или отправят ваши электронные письма прямо в папку со спамом. Ваши рабочие процессы электронной почты привлекут больше внимания, если они важны для человека, который их читает.

Повышает узнаваемость бренда

Как только автоматизация сделает всю работу за вас, результаты станут более последовательными и профессиональными. Короче говоря, автоматизация электронной почты помогает компаниям казаться более профессиональными и более отзывчивыми. Когда контакт электронной почты получает полезные и важные электронные письма из вашего рабочего процесса в нужное время, он, естественно, будет лучше знать и понимать ваш бизнес. Поэтому, когда придет время торговому представителю связаться с ними, они будут точно знать, кто и что представляет собой ваша компания, а также будут более заинтересованы в том, что вы хотите сказать.

Лучшая персонализация для потенциальных клиентов

Когда электронное письмо автоматически отправляется рабочими процессами, будут переменные настройки, которые можно использовать для персонализации. Вместо того, чтобы говорить «Привет, там», электронное письмо будет говорить: «Привет, Билл». Некоторые инструменты рабочего процесса электронной почты могут также добавлять другую личную информацию, такую ​​как местоположение, компания, в которой они работают, и многое другое. Персонализация в автоматизации электронной почты добавляет еще один уровень улучшенных отношений между потенциальным клиентом и вашей компанией.

Персонализация постоянно используется для общения и чрезвычайно полезна, когда речь идет о входящем маркетинге. Добавление индивидуального подхода также улучшит открываемость и рейтинг кликов ваших электронных писем.

Тщательно спланированная стратегия электронной почты

Хотя некоторым предприятиям просто нравится время от времени отправлять электронное письмо в свою базу данных контактов, рабочие процессы электронной почты тщательно организованы и имеют одну основную цель. Это помогает общей маркетинговой стратегии электронной почты, потому что с рабочим процессом и рабочим процессом у вас есть возможность определить, как они работают. Поэтому убедитесь, что каждое электронное письмо важно и несет цель.

Заинтересуйте существующих клиентов

Маркетинг — это не только поиск новых клиентов. Главный способ увеличить продажи — заставить лояльных потребителей больше тратить на ваш мозг. Автоматизация электронной почты упрощает проведение кампаний по удержанию и лояльности, увеличивая важность жизни клиента, как детскую игру. Это поможет вам автоматизировать запросы обратной связи, отправлять эксклюзивные предложения клиентам с высокими затратами и запускать кампании повторного входа, если клиенты отклоняются. Все эти стратегии улучшают ваши отношения с вашими клиентами после того, как они купили у вас, и повышают ценность жизненного цикла клиента.

Более подробная отчетность

Функция отчетности рабочих процессов автоматизации электронной почты делает вашу команду более подотчетной. Любая платформа автоматизации маркетинга, которая того стоит, имеет ценные возможности отчетности. Полная отчетность означает, что вы можете легко увидеть, как ваши маркетинговые усилия влияют на ваш поток доходов. Это поможет вам определить точные места, где ваш бизнес может быть улучшен, поощряя команду вносить улучшения, необходимые для достижения лучших результатов.

10 проверенных рабочих процессов автоматизации электронной почты, которые обеспечивают высокую конверсию

1. Рабочий процесс приветственного письма для новых подписчиков:

Когда кто-то подписывается на ваш блог или информационный бюллетень, у вас есть прекрасная возможность заинтересовать его и начать его путь к тому, чтобы стать клиентом. Это ваш шанс произвести действительно хорошее первое впечатление. Настройте триггер, который автоматически отправляет первое электронное письмо, как только они отправят форму подписки.

Первое электронное письмо в этой серии не пытается продать им что-либо, а просто приветствует их и, возможно, предлагает разовое предложение скидки. Через несколько дней вы можете отправить ответ по электронной почте с вопросом, где искать информацию и как связаться с вами, если у них возникнут какие-либо вопросы. Наконец, отправьте последнее электронное письмо с просьбой предоставить им информацию о том, что они ищут, чтобы вы могли лучше сегментировать их. Это предоставит вам данные, которые вы сможете использовать для целевых маркетинговых кампаний по электронной почте в будущем.

2. Рабочий процесс лидогенерации:

Рабочий процесс лидогенерации предназначен для работы с существующими лидами. Вы можете начать свой рабочий процесс, ориентируясь на сегментированный список существующих лидов. После этого используйте автоматизацию, чтобы привести новых потенциальных клиентов к началу рабочего процесса, чтобы они получили целую серию полезных электронных писем.

В ваших первых нескольких электронных письмах должно быть указано, что у них есть проблема, которую необходимо решить. После этого отправьте несколько электронных писем, содержащих решение проблемы (т. е. тип продукта, который вы продаете). Затем ваш рабочий процесс воспитания должен отправить несколько электронных писем, демонстрирующих индивидуальность вашего бренда и позиционирующих вас как лидера в своей области, что поможет укрепить ваше доверие к вам как к поставщику решений. Завершите это электронными письмами, которые позволяют лично связаться с вашим бизнесом, например, живой демонстрацией.

3. Бесплатная пробная подписка:

Этот рабочий процесс может быть реализован так же, как описанный выше процесс онбординга. Одно из ключевых отличий заключается в том, что вы захотите представить свой продукт тонким, но все же агрессивным способом. Я рекомендую сочетать приветственное письмо с электронным письмом, которое предлагает руководства пользователя и обучающие видео, чтобы уменьшить количество писем, которые вы им отправляете, и не быть навязчивыми.

Первое электронное письмо должно быть больше сосредоточено на определенных инструментах, которые помогают им использовать ваш продукт, потому что, если они не смогут найти ценность в вашем продукте или услуге, они, скорее всего, пропустят пробную версию. Затем отправьте электронное письмо с указанием ваших образовательных ресурсов через три или четыре дня, потому что они начинают видеть в вас эксперта и могут искать практическое руководство.

4. Закрытый контент:

Предложение ценного контента, такого как электронные книги или официальные документы, — это идеальный способ привлечь потенциальных клиентов. Создайте отдельную целевую страницу с короткой формой, включающей область адреса электронной почты. Если ваш закрытый контент ценен, лиды захотят подписаться в обмен на информацию от вас. Когда форма отправлена, рабочий процесс активируется и отправляет электронное письмо руководителю либо со ссылкой для скачивания, либо с содержимым в виде вложения. Контент с закрытым доступом — идеальный способ подключиться к вашему списку адресов электронной почты. Просто не забудьте собрать свои контактные данные в процессе.

5. Уведомление о продажах для квалифицированных лидов:

Когда получен квалифицированный лид, это лучшее время для продаж. Если с новым лидом не связаться в течение короткого периода времени, он может потерять интерес или найти другого поставщика. Использование автоматизации для отправки электронного письма вашему торговому представителю, когда лид будет квалифицирован. Если вы отслеживаете поведение отдельных потенциальных клиентов, например потребляемый контент или посещенные веб-страницы, вы можете использовать системные теги, чтобы наполнить свою электронную почту важной информацией, чтобы ваш торговый представитель был готов с пониманием, необходимым для преобразования лида.

6. Рабочий процесс отказа от корзины:

Если у вашей компании есть цифровое присутствие, рассмотрите возможность настройки электронной почты, которая будет активироваться, когда кто-то оставит свою корзину полной, но не купит что-то. Вам не нужно быть настойчивым, но дайте им знать, что у них все еще есть вещи в корзине на случай, если они забудут или решат, что завершили покупку. В определенных ситуациях люди отвлекаются и забывают довести дело до конца. В некоторых случаях они могут сомневаться в своей покупке, и в этих случаях электронные письма о брошенной корзине могут быть толчком, который им нужен, чтобы довести их до крайности. Хотя этот тип рабочего процесса электронной почты очень прост в настройке, он очень успешно превращает существующих потенциальных клиентов в платящих клиентов.

Напоминание об отказе от корзины — это функция, которую вы можете получить бесплатно в приложении AVADA Abandonment Cart Email. Эта функция является обязательной для магазинов электронной коммерции, так что идите и используйте ее прямо сейчас.

7. Вводный рабочий процесс электронной почты для новых клиентов:

Кто-то только что зарегистрировался в качестве клиента, открыв дверь для вас, чтобы доказать, что вы глубоко заботитесь об их успехе в использовании вашего продукта или услуги. Когда рабочий процесс распознает их как потенциальных клиентов, отправьте приветственное электронное письмо и сообщите им, как с вами связаться. Вслед за этим в течение следующей недели отправьте автоматическое электронное письмо с руководствами для пользователей, онлайн-обучающими видеороликами или другими материалами, предназначенными для обеспечения их успеха. Завершите это с помощью электронного письма, направляющего их к образовательным источникам, таким как ваш блог, бесплатные электронные книги и т. д. Демонстрируя новым клиентам, что вы инвестируете в них, вы можете повысить их лояльность. Это обеспечивает превосходное качество обслуживания клиентов, которое становится все более актуальным.

8. Рабочий процесс продления подписки:

Если ваш бизнес основан на модели подписки, вы можете создать рабочий процесс, чтобы увеличить количество продлений. Это важнее, поскольку удержать существующего клиента проще, чем привлечь нового. Кроме того, по данным Gartner Group, 80% потенциальных продаж компании приходится на 20% существующих клиентов.

Этот рабочий процесс активируется датой продления клиента. По мере приближения дня рабочий процесс отправляет первое электронное письмо за неделю или десять дней до истечения срока его действия. Это приятное напоминание, не более того. За три дня до конца отправьте еще одно электронное письмо — с чуть большей срочностью — предупредив их о приближении крайнего срока и сообщив им, что вам не хотелось бы прерывать их обслуживание. Создайте буфер погашения, чтобы, когда срок их подписки истечет, вы могли отправить электронное письмо на следующий день, напомнив им, что вы предоставили им несколько дополнительных дней для продления, чтобы они могли пользоваться непрерывным доступом.

9. Рабочий процесс повторного вовлечения:

У вас есть потенциальные клиенты, застрявшие на полпути воронки? Или клиенты, которых вы хотели бы повторно привлечь? Рабочий процесс электронной почты повторного вовлечения творит чудеса, чтобы вернуть их обратно в пакет. Это может быть активировано на основе времени, прошедшего с момента последней транзакции клиента.

Лучший способ сделать это — отправить один из ваших ценных материалов — что-то, что произведет на них впечатление. Если вас упустили из виду, дайте им то, что может решить их повторяющуюся проблему. Как говорится, самое громкое колесо получает масло, так что не молчите слишком долго. Отправьте электронное письмо, которое мгновенно заинтересует их, и вы снова привлечете их внимание.

10. Удержание клиентов:

Когда клиент, кажется, собирается уйти, отправьте электронное письмо, чтобы убедить его остаться. Это включает в себя не открытие ваших электронных писем в течение длительного периода времени, отказ от подписки на ваш список рассылки или неуплату вашего счета. Эти электронные письма должны иметь деликатный тон, поскольку вы не хотите беспокоить потенциально недовольного клиента.

Вы должны воспользоваться этой возможностью и разослать им опрос о том, как вы можете измениться и лучше их обслуживать. Это продемонстрирует, что вы обращаете внимание и искренне беспокоитесь о своей способности служить им. Вы также можете предлагать скидки или предложения, но экономно используйте тактику удержания клиентов, так как вполне вероятно, что ваш клиент удовлетворен и просто перегружен другими вещами.

Похожие сообщения:

• Автоматизация маркетинга для электронной коммерции
• Сравнение Klaviyo и Mailchimp
• Ментальные триггеры в электронном маркетинге
• Потрясающие шаблоны электронных писем Shopify о брошенной корзине

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что эта статья предоставила вам ценную информацию о мощных рабочих процессах автоматизации электронной почты, которые конвертируют клиентов. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы. :-)