Плюсы и минусы использования кодов купонов

Коды купонов стоят вашего времени?

80% потребителей с большей вероятностью сделают покупки у нового бренда, если он предоставляет купон на скидку, и это число возрастает до 89% для миллениалов.

Итак, да, вкратце, коды купонов — эффективная маркетинговая тактика…

Но есть предостережение.

Хотя коды купонов желательны с точки зрения потребителя, у этой маркетинговой тактики есть множество недостатков, которые могут плохо сказаться на вашем бренде.

Я составил эту статью, чтобы помочь вам взвесить все за и против кодов купонов и принять обоснованное решение о том, подходят ли они вам.

Плюсы использования кодов купонов

Начнем с положительной стороны дела – плюсов.

Как я упоминал во введении, коды купонов чрезвычайно популярны среди потребителей, особенно в индустрии электронной коммерции. Они также являются отличным способом для брендов привлечь новую аудиторию, повторно привлечь застойные группы клиентов и создать всплеск продаж.

Вот плюсы использования кодов купонов:

Привлекайте новых клиентов и увеличивайте доход

Потребители, естественно, пессимистичны и не доверяют брендам, прежде чем покупать у них. Создание достаточного доверия с потенциальным клиентом, чтобы превратить его в клиента, может занять много времени и денег.

Коды купонов на скидку могут ускорить процесс конверсии за счет снижения предполагаемого финансового риска при совершении сделок с вашим бизнесом. Они также используют психологию покупателя, создавая ощущение, что покупатель получает выгодную сделку.

Например, вот электронное письмо с купоном от Ugmonk, которое предлагает новым потенциальным клиентам скидку 15% на их первый заказ, если они сделают его в течение 48 часов. Код уникален, и его срок действия истекает автоматически, что является разумным использованием срочности для побуждения к действию.

Пример кода купона Ugmonk

В зависимости от того, где вы распространяете свои коды купонов, они также могут генерировать трафик из неиспользованных источников, о которых вы, возможно, никогда не думали. Например, существует множество сайтов со списками купонов, и люди часто делятся купонами с друзьями и семьей в социальных сетях. Этот новый трафик также способствует превращению потенциальных клиентов в новых клиентов.

Вы также можете обнаружить, что новые клиенты покупают другие продукты или услуги вашего бизнеса без скидки, создавая дополнительный поток доходов от купонов с более высокой маржой. Фактически, 38% владельцев купонов покупают то, что им не нужно.

В целом, коды купонов — отличный способ привлечь новых клиентов и увеличить доход в бизнесе. Однако это сопряжено с осложнениями… подробнее об этом в разделе «минусы» статьи.

Завоевать долю рынка

Коды купонов также обеспечивают вашему бренду конкурентное преимущество. Если вы конкурируете по цене с другими предприятиями в своей отрасли, код купона может быть разницей между продажей и покупкой в ​​другом месте.

Вы можете использовать стратегию кода купона, чтобы быстро получить долю рынка в высококонкурентной отрасли. Вы снижаете свою маржу, чтобы отвлечь покупателей от конкурентов и удержать их в долгосрочной перспективе.

Пожизненная ценность клиента компенсирует краткосрочную потерю прибыли. Если, конечно, вы предоставляете качественный продукт и большой опыт.

Повторное привлечение текущих клиентов

Гораздо проще убедить счастливого клиента купить у вас снова, чем завоевать доверие совершенно незнакомого человека. Однако также очень часто отношения между клиентом и брендом представляют собой отдельную транзакцию, которая не приводит к дальнейшему взаимодействию.

Поиск способов повторного взаимодействия с вашими клиентами имеет решающее значение, потому что вся тяжелая работа уже сделана. Это ваши самые прибыльные формы конверсии.

Один из способов сделать это — отправить текущим клиентам эксклюзивный код купона. Вы можете отправить его холодным контактам, которые давно не покупали, или использовать его как инструмент для поощрения постоянных клиентов. В любом случае, это разумный способ повторного привлечения клиентов и создания новых возможностей для покупок.

Это электронное письмо от Marley Spoon иллюстрирует, как можно использовать купоны для повторного привлечения холодных клиентов:

Пример кода купона Marley Spoon

Собирайте данные и включайте персонализацию маркетинга

Данные сейчас в моде, и с точки зрения маркетинга это неудивительно. 80% онлайн-покупателей с большей вероятностью совершат покупку у компании, которая предлагает персонализированный клиентский опыт — данные позволяют вам обеспечить такую ​​персонализацию.

Если купоны генерируются как уникальные коды, они позволяют отслеживать их погашение и поведение каждого пользователя. Эта информация поможет вам персонализировать маркетинговый опыт для каждого человека в будущем, используя данные о том, какие темы и продукты их интересуют.

Отслеживайте кампании партнеров и влиятельных лиц

Коды купонов часто используются в качестве средства отслеживания кампаний послов бренда или влиятельных лиц. Вы можете не только персонализировать опыт для каждого влиятельного лица или партнера, но также можете отследить все погашения кода до источника и определить рентабельность инвестиций в кампанию. Вы также обнаружите, что влиятельные лица любят предлагать своей аудитории что-то, что, по крайней мере, воспринимается как эксклюзив.

Эта тактика также регулярно используется в телевизионной или наружной рекламе, где генерируется купон для конкретной кампании, чтобы помочь брендам отслеживать конверсии.

Минусы использования кодов купонов

На первый взгляд, коды купонов кажутся легкой задачей, особенно если вы пытаетесь увеличить долю рынка или увеличить доход. Но есть и несколько существенных недостатков, о которых вам нужно знать.

Вот минусы использования кодов купонов:

Сократите свою прибыль

Самый очевидный недостаток использования кодов купонов заключается в том, что они сокращают вашу прибыль. В зависимости от того, что вы продаете и насколько мала ваша маржа, это может привести к минимальной прибыли или, в некоторых случаях, к убытку.

Когда вы принимаете во внимание расходы на рекламу и продвижение, а также эксплуатационные расходы, такие как доставка и обработка, с чисто финансовой точки зрения коды купонов не имеют большого смысла. Это возможно, если ваш сайт и последующий маркетинг не оптимизированы для дополнительных продаж, перекрестных продаж и дополнительного дохода, так что пожизненная ценность купонного клиента оправдывает инвестиции.

Уменьшите ценность вашего продукта или услуги

Помимо финансового удара, который вы можете получить в краткосрочной перспективе, коды купонов также могут оказать нежелательное влияние на восприятие ценности вашего продукта или услуги. Проще говоря, если кто-то платит меньше за продукт один раз, он вряд ли захочет платить больше за тот же продукт в будущем.

Воспринимаемая ценность вашего предложения теперь меньше, чем та, за которую оно продается в розницу, а это означает, что вы можете попасть в ловушку, всегда делая скидки на продукты, чтобы увеличить продажи. Это каннибализирует доход в будущем и создает у ваших клиентов ожидание того, что скидки — это нормально. Хитрость в преодолении этой проблемы заключается в том, чтобы проводить купонные кампании и нечасто предоставлять скидки, чтобы клиенты не привыкли к этому.

Быть подверженным мошенничеству

Купоны являются синонимом мошенничества. Если вы выберете общий купон для кампании, любой и каждый может угадать его, не отвечая критериям погашения, таким как предоставление вам своих контактных данных. Вы также можете обнаружить, что один и тот же человек использует код снова и снова под разными псевдонимами.

Одноразовый и универсальный код купона

Теперь, когда вы хотите, чтобы купонная кампания была распространена среди друзей и семьи, вам не нужна ситуация, когда тысячи людей получают скидки без предоставления данных, которые вы можете использовать в будущем. Это также касается, когда купоны перечислены на сайтах купонов и других онлайн-форумах без вашего ведома, потому что, как только они появляются во всемирной паутине, вы теряете контроль над репутацией своего бренда.

Одноразовые коды купонов, которые автоматически персонализируются для каждого человека, могут решить эту проблему.

Правильное использование кодов купонов

Итак, коды купонов хороши или плохи?

Учитывая плюсы и минусы, упомянутые в этой статье, правильное использование кодов купонов — не простой аргумент.

Для некоторых брендов они просто не будут иметь смысла. Но для других они могут стать жизненной силой успешной маркетинговой кампании.

Если вы планируете кампанию купонов, я настоятельно рекомендую использовать уникальные коды, а не общие коды, которые каждый может использовать или распространять. Уникальный код предназначен для одноразового использования, что означает, что каждый пользователь имеет свой собственный код, и его нельзя использовать повторно или дублировать.

Конечно, создание такого количества кодов для кампании требует технологий! Призовый менеджер ShortStack делает настройку простой и интуитивно понятной.

Создайте свою первую целевую страницу прямо сейчас

БЕСПЛАТНАЯ ПРОБНАЯ ВЕРСИЯ

Подпишитесь на нашу бесплатную пробную версию сегодня. Никаких обязательств, отменить в любое время.