Новый почтовый ящик сообщества, предварительный просмотр запросов на прослушивание, соединитель Power BI и многое другое

Давайте стильно начнем новый квартал с нескольких заслуживающих похвалы дополнений, которые упростят ваше взаимодействие с сообществом, прослушивание и сбор информации, а также рабочие процессы публикации контента:

• Новый почтовый ящик сообщества для эффективного взаимодействия с сообществом
• Отслеживайте входящие и исходящие сообщения
• Удобное построение запросов на прослушивание
  • Получайте запросы с самого начала с предварительным прослушиванием
  • Расширьте свои возможности с помощью нового логического оператора поиска ИЛИ
• Соединитель Microsoft Power BI
• Более высокая точность автоматического анализа настроений
• Быстрое планирование и публикация контента
  • Неограниченная загрузка фото и GIF
  • Перетаскивание ресурсов из локального хранилища
  • Дублирование контента на разных платформах

Давайте углубимся в детали!

Добивайтесь цели в команде

Новый почтовый ящик сообщества для эффективного взаимодействия с сообществом

Новое поколение почтового ящика сообщества уже здесь! Входящие сообщества предназначены для быстрой и плавной работы сообщества.

Эффективно управляйте своим социальным сообществом из единого центрального командного центра. Создайте свое личное рабочее пространство, настроив фиды с расширенными фильтрами, и создавайте глобальные фиды, чтобы все были на одной странице.

Отфильтруйте болтовню, например комментарии, содержащие только смайлики, которые не требуют немедленного ответа, или отслеживайте комбинации ключевых слов, которые вам действительно нужны, с помощью логического полнотекстового поиска.

Благодаря таким функциям, как массовые действия, обнаружение столкновений, автоматическая маркировка, шаблоны ответов и скрытие готовых сообщений, совместная работа с вашей командой становится намного проще.

Ускоренные процессы и автоматизация

Сосредоточьтесь на разговорах, которые требуют мгновенных действий, используя фильтр приоритета в качестве ориентира. Алгоритм ИИ, обученный на данных из нескольких учетных записей, ранжирует и сортирует входящие сообщения по важности (срочные, высокие, средние или низкие).

А когда не ожидается ответа? Массовая пометка элементов как «Готово», и давайте на этом закончим. Чтобы узнать больше о новом почтовом ящике сообщества, ознакомьтесь с нашим подробным руководством по почтовым ящикам сообщества.

Отслеживайте входящие и отправленные сообщения

Получите целостное представление об общей производительности вашей команды сообщества с помощью трех новых гибких виджетов: входящие сообщения, отправленные сообщения и входящие и отправленные сообщения.

Разбивайте свои отчеты, отслеживая все входящие и исходящие сообщения, или сравните, сколько сообщений вы получили и сколько сообщений вы ответили рядом друг с другом. Затем настройте каждый гибкий виджет так, как вы привыкли; фильтровать или разбивать по метке, диапазону дат, типу сообщения, платформе и т. д.

Чтобы погрузиться прямо в него, в шаблон панели «Сообщество: эффективность команды» были добавлены следующие два новых виджета:

• Эволюция входящих и отправленных сообщений
• Входящие и отправленные сообщения по профилю

Удобное построение запросов на прослушивание

Получайте запросы с самого начала с предварительным прослушиванием

Сделайте ваши запросы прослушивания более предсказуемыми. Теперь вы можете просматривать упоминания во время процесса построения запроса, чтобы проверить и оптимизировать ваш запрос на ранних этапах.

Проанализируйте, соответствуют ли превью вашим целям и среднее количество упоминаний в день. Затем настройте поиск, чтобы убедиться, что вы сосредоточены на самом важном контенте.

Расширьте свои возможности с помощью нового логического оператора поиска ИЛИ

Хотите сравнить узнаваемость бренда для разных продуктовых линеек? Или сравнить свою долю голоса с конкурентами? Без проблем. С новым оператором поиска ИЛИ вы можете собрать более широкий набор параметров в одном запросе.

Предположим, вы хотите прослушивать все разговоры, в которых упоминается ваш бренд, либо через официальное имя бренда, либо с использованием названия вашего бренда. Вы можете настроить запрос следующим образом: собирать контент, если он включает «@Emplifi» (официальный идентификатор вашего бренда) ИЛИ («Emplifi» И «социальный маркетинг») (название вашего бренда и определяющее описание).

Соединитель Microsoft Power BI — общедоступная бета-версия

С сегодняшнего дня Emplifi и Microsoft Power BI работают рука об руку.

С новым соединителем Power BI оптимизируйте бизнес-аналитику и импортируйте данные из Emplifi прямо в отчет Power BI. Объединяйте их с данными из других источников и создавайте богатые визуализации данных.

В рамках общедоступной бета-программы вы можете начать использовать коннектор Power BI напрямую через наш общедоступный API. Начать сейчас.

Более высокая точность автоматического анализа настроений

Автоматический анализ настроений позволяет вам обработать огромные объемы данных и понять, что ваша аудитория думает о вашем контенте в режиме реального времени. Алгоритм может анализировать контент на более чем 100 языках — от японского до русского и арабского.

С сегодняшнего дня улучшенные языковые модели обеспечивают еще более точный анализ настроений аудитории. Обновленный алгоритм теперь может определять настроение практически любого контента и входящих разговоров, даже сложных комментариев, состоящих из одного слова или эмодзи. Не пропускайте ни одного разговора, независимо от того, насколько он большой или маленький.

Быстрое планирование и публикация контента

Загружайте неограниченное количество фото и GIF

Неограниченная загрузка видео уже доступна в течение некоторого времени, но теперь вы также можете загружать фотографии и GIF-файлы любого размера, и пусть издатель позаботится об этом.

Автоматическое сжатие обнаружит, если ваши активы не соответствуют требованиям платформы, и автоматически решит любую проблему с размером, разрешением или цветовой схемой. После того, как он будет завершен, вы можете просмотреть публикацию, как обычно, прежде чем попасть в расписание.

Перетаскивание ресурсов

Создание контента в Publisher стало еще удобнее. Хотя вы уже можете загружать совместно используемые в облаке ресурсы или изображения из коллекций контента, теперь вы можете перетаскивать любые ресурсы контента непосредственно из локального хранилища.

Это так просто, как кажется — найдите фотографию, видео или GIF, которые будут сопровождать вашу публикацию, в локальном хранилище. Перетащите его в Publisher, и все готово.

Дублируйте сообщения на разных платформах

Дублирование контента может быть отличной стратегией, позволяющей поддерживать полную конвейерную обработку контента и максимально эффективно использовать наиболее эффективный контент.

Хотя раньше вы уже могли дублировать контент для одной и той же платформы, теперь вы также можете дублировать контент в нескольких социальных сетях, что делает настройку контента для использования на нескольких платформах по-настоящему беспроблемной.

УВЕДОМЛЕНИЕ В ПРОДУКТЕ

Новинка — новая папка «Входящие» сообщества, предварительный просмотр запросов на прослушивание и многое другое. Повысьте уровень своего социального прослушивания в Твиттере благодаря историческим упоминаниям и двум новым источникам прослушивания: ретвитам и цитируемым твитам! Кроме того, с помощью IGTV в сообществе можно мгновенно просматривать комментарии и упоминания IGTV и отвечать на них.