Общие идеи, загрузка ресурсов коллекции и многое другое

Запросите общие идеи и получите прямой доступ к данным

Выбор и проверка влиятельных лиц или брендов-партнеров сопряжены с уникальным набором проблем. Как определить наилучший вариант? Как лучше всего подключиться? И как измерить производительность? Этот релиз положил конец длинным перепискам по электронной почте, трудным для чтения снимкам экрана и устным соглашениям: Shared Insights — это прямая и прозрачная функция обмена данными прямо на платформе.

Это упрощает процесс совместной работы и дает брендам целостное представление о своих данных, поскольку информация доступна на всей единой платформе Socialbakers, включая Analytics, Dashboard, Content Hub и Influencers. А для владельцев данных это удобный способ поделиться информацией, не тратя много времени и сил на отчетность.

Благодаря согласованным условиям доступа обе стороны всегда контролируют ситуацию и вместе решают, какие данные будут переданы. Доступны частные показатели, данные об аудитории, определенные временные диапазоны и даже выбранные фрагменты контента.

Connecting Shared Insights — это организованный и безопасный способ совместной работы, обеспечивающий прозрачность со всех сторон. Бренды могут принимать более обоснованные решения на основе всей истории, а сотрудники могут извлечь выгоду из удобной отчетности и анализа.

Хотите, чтобы ваше сотрудничество с инфлюенсерами или брендами было более плавным и прозрачным? Настройте Shared Insights прямо сейчас и сделайте первый запрос!

Загрузите активы в коллекции контента и упомяните пользователей, чтобы улучшить командную работу

Коллекции контента — это место для организованного и комплексного планирования кампаний, которое объединяет всех заинтересованных лиц на одной странице. Делая создание контента более совместным, чем когда-либо, Коллекции позволяют командам сохранять, делиться и обсуждать контент — и все это в одном месте.

Наш новейший выпуск добавляет еще один уровень удобства в создание контента: загружайте ресурсы из коллекций в локальное хранилище для использования в будущем. Все, что вам нужно сделать, это локализовать изображение/видео, которое вы или член вашей команды ранее загрузили в коллекции.

Затем нажмите кнопку загрузки, которая автоматически сохранит видео или фото на локальный диск и скопирует любой текст в буфер обмена. После локального сохранения вы можете получить доступ к содержимому в любое время — даже при работе на ходу или без подключения к Интернету.

Возможность загружать и скачивать ресурсы упрощает обмен или распространение контента с региональными филиалами или другими заинтересованными сторонами, которые могут взять его оттуда. Будьте в курсе своего контента, удобно и таким образом, который соответствует потребностям вашего бизнеса!

Более того, теперь вы можете сделать еще один шаг вперед в совместной работе в режиме реального времени, отмечая пользователей прямо в чате. Отметьте пользователей, чтобы задать вопрос, отдать должное их идеям или привлечь их внимание.

Как пометить пользователя? Либо введите @, а затем их имя, либо щелкните символ @ под полем типа и выберите пользователей вручную в строке поиска. В зависимости от своих предпочтений пользователи будут получать уведомления по электронной почте или в продукте и могут сразу перейти к беседе. Совместное создание контента никогда не было проще!

Сортируйте каналы сообщества от старых к новым, чтобы оптимизировать время отклика

Настоящая сила управления сообществом заключается в том, что оно напрямую связывает бренды с клиентами. В мире, где клиенты ожидают ответа в течение 30 минут, это может создать большую нагрузку на менеджеров сообщества, которым необходимо эффективно расставлять приоритеты в комментариях и личных сообщениях и быстро отвечать, не теряя из виду ни одного разговора.

Хорошие новости: в этом выпуске вы можете легче расставлять приоритеты для старых комментариев, сортируя каналы сообщества от старых к новым. Как изменить сортировку по умолчанию от новых к старым? Нажмите «Фильтровать фид» и выберите «Сортировать по: дате». Щелкнув значок стрелки, вы отсортируете все комментарии в выбранном временном диапазоне от старых к новым. Нажмите еще раз, чтобы вернуть значение по умолчанию. Никакой утомительной прокрутки не требуется! Сократите очередь работ и сведите к минимуму время отклика — и все это одним нажатием нескольких кнопок.

В сочетании с нашим предыдущим выпуском, который позволяет сортировать разговоры по количеству подписчиков, вы прекрасно подготовлены для решения все более сложной ситуации в социальных сетях и оптимизации обслуживания клиентов!

Удалить и скрыть комментарии в Instagram

Хотя присутствие в социальных сетях открывает вам возможность получать отзывы от клиентов, это может быть как благословением, так и проклятием. Основная цель онлайн-разговоров — сделать их цивилизованными и вежливыми. Вот почему иногда необходимо скрывать или удалять комментарии, противоречащие вашим правилам или являющиеся спамом.

Хотя уже сейчас можно скрывать и удалять комментарии Facebook, в этом выпуске стало проще, чем когда-либо, регулировать ваши разговоры в Instagram. Нашли комментарий, который нужно скрыть или удалить? Нажмите на детали и выберите Скрыть. Теперь комментарий будет виден только администратору страницы и тому, кто его написал.

Они не будут знать, что сообщение скрыто, и вы можете нажать «Показать» позже в любое время. Чтобы немедленно удалить комментарий, нажмите Удалить. Держите свое присутствие в Интернете профессиональным и уважительным.

Создавайте ярлыки для историй и исключайте неопубликованные посты в Facebook

Анализ и отчеты в социальных сетях могут быть утомительной работой, особенно если вы анализируете контент вручную. Но это не обязательно должна быть болезненная ручная работа! Позвольте автоматической маркировке контента сделать тяжелую работу: она упорядочивает и маркирует весь контент в ваших социальных сетях и позволяет вам сосредоточиться на забавных частях — создании замечательного контента!

Настройка играет решающую роль в анализе данных. Вот почему теперь вы можете еще точнее выбирать источник контента для автоматических меток и исключать неопубликованные публикации или создавать правила, которые применяются только к Instagram Stories.

Как исключить неопубликованные посты в Facebook

Улучшите анализ данных и получите более значимые результаты, удалив неопубликованные посты Facebook для анализа только органических данных. Нет необходимости искать в вашем контенте вручную, чтобы идентифицировать эти сообщения. При создании нового ярлыка выберите Опубликованный контент, снимите флажок Неопубликованный, и пусть автоматизация сделает всю работу!

Как применить правила к Instagram Stories

Чтобы создать правило, которое применяется только к вашим историям в Instagram, просто установите флажок «Истории в Instagram». Более эффективно анализируйте Stories и получайте более целостное представление о своей эффективности в социальных сетях на разных платформах — более быстрым и эффективным способом. Лучшее понимание, без хлопот!

Узнайте больше и узнайте, как настроить автоматические ярлыки.