Подведение итогов за второй квартал 2020 г.: усовершенствуйте свою стратегию в социальных сетях с помощью этих новых функций

Глобальная пандемия привела к различным немедленным изменениям, от соблюдения дистанции до ношения маски. Распорядок дня изменился в одночасье, и жизнь людей все больше уходит в онлайн. COVID-19 сделал социальные сети еще более важным инструментом для социальных связей.

Для компаний это ускорило тенденцию установления связи со своей аудиторией в Интернете с помощью ориентированного на клиента контента. По мере того, как у команд, работающих в социальных сетях, появляется все больше задач, у них есть уникальная возможность усилить свое влияние по всем направлениям и создать сильное онлайн-сообщество. Чтобы это произошло, маркетологам нужна четкая коммуникация между командами, оптимизированные рабочие процессы и действенные данные для принятия решений.

Итак, без лишних слов, давайте рассмотрим все функции, выпущенные для платформы Socialbakers во втором квартале 2020 года, которые помогут улучшить вашу стратегию в социальных сетях.

Создавайте человеческие связи, чтобы развивать свой бренд в социально удаленном мире

Пандемия подтолкнула бренды к поиску альтернативных способов увеличения охвата и вовлеченности. Из-за приостановки производства видео из-за блокировки и социального дистанцирования растет количество пользовательского контента. Это отличный способ для брендов увеличить охват, вовлеченность и окупаемость инвестиций, сохраняя при этом производственные затраты на низком уровне или даже вообще не существуя.

Большой проблемой для брендов, желающих использовать пользовательский контент, является определение правильного контента. Отслеживание упоминаний бренда вручную — трудоемкий и трудоемкий процесс, поэтому в июне мы добавили упоминания IG в модуль сообщества Socialbakers. Это позволяет брендам оперативно реагировать на @упоминания и усиливать голоса своих самых больших поклонников, а также мгновенно реагировать на жалобы клиентов. А для автоматизации процесса новая опция фильтрации позволяет менеджерам сообщества разделять разговоры по типам контента. После того, как фид уникального типа контента настроен, менеджеры сообщества могут сосредоточиться на том, что имеет значение: на подлинных беседах с онлайн-сообществом.

Во всех взаимодействиях между брендом и покупателем эмпатия может быть краеугольным камнем, который создает или разрушает отношения. Автоматический анализ тональности Socialbakers помогает упростить ручной анализ тональности постов. Для брендов, желающих измерять отношение клиентов в масштабе, мы выпустили совершенно новые фильтры анализа настроений для гибких виджетов. Анализ контента по настроению помогает понять, как аудитория относится к вашему бренду, выявлять сложные ситуации, пока не стало слишком поздно, и создавать контент, который нравится аудитории.

Независимо от того, являетесь ли вы местным бизнесом, пытающимся охватить ближайших клиентов, или глобальным брендом, пытающимся ориентироваться на более региональную аудиторию, геотеги Instagram придутся вам по вкусу. Добавление местоположения прямо в Socialbakers Publisher позволяет клиентам легко найти вас и расширяет охват вашего контента, поскольку ваши сообщения появляются в большем количестве поисковых запросов.

Используйте искусственный интеллект и автоматизацию для разработки своей контент-стратегии

ИИ в моде, и на то есть веская причина. По оценкам Markets and Markets, у него есть потенциал изменить то, как бренды управляют маркетингом в социальных сетях, и, по прогнозам Markets and Markets, к 2023 году рынок вырастет до более чем 2,1 миллиарда долларов.

С апреля маркетологи могут повысить эффективность планирования и создания контента с помощью Socialbakers AI Vision, алгоритма распознавания изображений, который обеспечивает еще более точные результаты поиска. Алгоритм машинного обучения сортирует тысячи фрагментов контента, чтобы представить еженедельные главные тенденции и персонализированные рекомендации по контенту. А благодаря распознаванию изображений с помощью искусственного интеллекта вы можете выполнять все мельчайшие детали поиска и идентифицировать контент с помощью определенных объектов и доминирующих цветов. Так что вам больше не нужно чувствовать себя грустным, если только вы этого не ищете.

Среди всех типов контента видео продолжает расти, поэтому бренды не могут почивать на лаврах. Чтобы вывести свои видео на новый уровень, получите доступ к статистике эффективности видео. прямо в Socialbakers Content Hub. Команды социальных сетей могут использовать эти идеи для информирования креативщиков, настройки на свою онлайн-аудиторию и создания видео, которые выделяются.

Используйте возможности командной работы в реальном времени

Сотрудничество — краеугольный камень любой успешной стратегии в социальных сетях. Разрозненная информация может стать причиной упущенных возможностей, неэффективных кампаний или даже напряженности между членами команды. Вот почему организованный и беспрепятственный обмен знаниями на этапе планирования контента имеет решающее значение. Совершенно новый вид календаря с сокращенным содержимым помогает командам буквально оставаться на одной странице. Это отличный способ увидеть контент, запланированный на неделю, и получить дополнительную видимость при доставке контента в быстром темпе.

Но сотрудничество не ограничивается планированием контента. Во время публикации контента бренды хотят продолжать держать свои команды в курсе. Socialbakers, публикующие потоки одобрения, помогают гарантировать, что ничего не будет опубликовано без одобрения нужных людей. Чтобы утверждения подходили для вашей организации, пользователи могут выбирать конкретных коллег для утверждения публикаций. Таким образом, вместо того, чтобы ждать обратной связи или пост-утверждения, команды могут продолжить выполнение проектов и сосредоточиться на выполнении самой инновационной работы.

Но слаженная командная работа — это не только сотрудничество. Важно также, чтобы правильные люди работали над правильными задачами в нужное время. Разрешения пользователей для каждого модуля позволяют брендам делать именно это: они ограничивают видимость модулей Socialbakers для конкретных пользователей, поэтому люди могут сосредоточиться на своих основных задачах, в то время как бренды сохраняют контроль над своими данными.

Повысьте эффективность платных кампаний с помощью углубленной аналитики данных

С введением ограничений и мер по социальному дистанцированию общение с семьями, друзьями и общественностью в цифровом формате стало новой нормой. Даже когда все вернется на круги своя, люди, скорее всего, сохранят некоторые из своих измененных привычек. И хотя использование социальных сетей растет, расходы на рекламу повсеместно снижаются. Это дает брендам уникальную возможность привлечь внимание и внимание за небольшую часть обычной стоимости. При этом платный контент должен быть первоклассным.

Чтобы предоставить брендам все данные, необходимые им для измерения эффективности рекламных кампаний, в апреле мы добавили в платную аналитику более 80 новых показателей. Удобная для чтения таблица представления производительности полностью настраивается и позволяет сравнивать различные показатели рядом друг с другом. Воспроизведение видео, взаимодействие со страницей, траты кредитов и многое другое — все у вас под рукой.

При работе со многими рекламными аккаунтами может быть утомительно задавать поиск с нуля снова и снова. Сохраненные поисковые запросы здесь, чтобы помочь: они позволяют вам получить доступ к самым популярным поисковым запросам в любое время — просто одним щелчком мыши. Попрощайтесь с пустыми страницами и поприветствуйте продуктивный анализ.

Продолжайте двигать иглу вперед

Хотя это, вероятно, не то, как мы все думали, что будем звонить летом 2020 года, в Socialbakers наши колеса инноваций продолжают вращаться. Тем более, что текущая ситуация постоянно меняется, мы стремимся оставаться гибкими и добавлять новые функции на платформу каждые две недели.

И, постоянно пересматривая и изменяя приоритеты нашей дорожной карты, помня при этом о нашем долгосрочном видении, мы можем продолжать выпускать функции, которые приносят постоянную ценность нашим клиентам, даже когда ситуация меняется.

Подпишитесь на бесплатную пробную версию сегодня, чтобы погрузиться прямо в платформу и узнать, как Socialbakers может помочь вашим командам в социальных сетях более эффективно сотрудничать и создавать ориентированный на клиента контент, который выделяется.