5 инструментов продаж, ориентированных на продукт, которые вы добавите в свой технический стек в 2022 году
Опубликовано: 2022-05-25Создание идеального стека технологий для вашего бизнеса — одна из самых больших задач для предприятий SaaS в 2022 году.
Особенно с различными типами инструментов, оптимизированных для предоставления все более и более продвинутых функций, трудно решить, что делать с каким инструментом и функцией.
Что еще сложнее, так это создать технический стек, который будет следовать подходу роста, ориентированного на продукт.
Вы должны учитывать тот факт, что что бы вы ни делали на любом уровне, все это должно привлекать внимание к продукту. В конце концов, именно так работает PLG.
Но позвольте мне сказать вам, нет ничего невозможного.
И сегодня мы рассмотрим стек технологий PLG с особой точки зрения: ваша команда продаж как бизнес, ориентированный на продукт.
Позвольте мне познакомить вас с некоторыми из лучших инструментов, которые вы можете легко включить в свою стратегию продаж, основанную на продукте.
Но прежде чем мы углубимся в кучу инструментов, которые оставят вас в недоумении, если вы попытаетесь получить их все, давайте ответим на один вопрос:
Какие инструменты вам нужны для продаж через продукт?
Есть причина, по которой рост за счет продукта называется, а?
«Все, что вам нужно, это ваш продукт!» Неправильно .
Вы не можете пойти туда и найти одну компанию, ориентированную на продукт, которая просто сосредоточена на улучшении своего продукта и не использует никаких инструментов, кроме тех, которые используются в их продуктовой команде.
Стратегия, основанная на продукте, НИКОГДА не равняется просто отличному внедрению продукта или идеальному пользовательскому опыту.
Это означает все это и многое другое.
Это означает использование команд по работе с клиентами, продаж, продуктов и маркетинга для работы в качестве кросс-функциональных команд, прилагая усилия для того, чтобы находящийся под рукой продукт привлекал наибольшее внимание и, таким образом, за счет использования продукта привлекал самых лояльных клиентов. а также сделать вашу существующую клиентскую базу более счастливыми клиентами.
Это означает, что рыночные стратегии продаж, ориентированные на продукт, также служат именно этой цели.
На что обратить внимание при выборе инструментов PLS
Так что да, в конце концов, вам нужны все эти современные инструменты для маркетинговых кампаний, аналитики продуктов, удовлетворенности клиентов, получения доходов, продаж и многого другого.
Но точно так же, как вы не можете должным образом внедрить ориентированный на продукт подход без нескольких хороших инструментов, вы не можете сделать это с кучей ненужных и чрезмерных инструментов. Это просто перебор.
Что делать тогда?
Приобретая инструмент продаж/любой инструмент для вашей новой воронки продаж, обратите внимание на 3 вещи:
Можно ли использовать этот инструмент и для других команд?
Чаще всего недавно перешедшие компании, ориентированные на продукт, в конечном итоге получают кучу крутых инструментов, не задумываясь, хорошо ли это для других команд.
А когда дело доходит до создания всеобъемлющего процесса документирования внутри компании, использование разных инструментов для разных команд может сделать процессы излишне сложными и сложными.
Имеет ли инструмент, который у вас уже есть, те же функции?
Сегодня так много инструментов имеют ряд функций, о которых вы даже не догадывались, например Facebook Marketplace; что с этим делать? — поэтому лучше сначала проверить все инструменты, которые вы уже используете, чтобы выяснить, что вы на самом деле можете извлечь из них, прежде чем приобретать целый инструмент для этой цели.
Соответствует ли этот инструмент вашей новой стратегии?
При покупке инструмента очень легко отвлечься на огромный набор функций инструмента, о которых я только что упомянул выше. Чтобы оставаться в соответствии со своей стратегией и целью покупки, вам нужно постоянно спрашивать себя:
«Как этот новый инструмент поможет нашей стратегии PLG/PLS?»
Не самые радикальные меры, я бы сказал.
Для ориентированных на продукт продаж, которые привлекут всех лидов, отвечающих требованиям продукта, существует широкий спектр инструментов. Но нам нужно всего несколько.
Давайте взглянем на 5 инструментов, которые вам абсолютно необходимы для успешной модели роста, основанной на продукте.
5 инструментов продаж, ориентированных на продукт, для ваших команд, ориентированных на продукт
Позвольте мне начать с того, что инструменты продаж, ориентированные на продукт, не нужны вашей команде по продажам. Продажи, ориентированные на продукт, являются продолжением роста, ориентированного на продукт, но в не меньшей степени это подход к тому, как все работает.
Имейте в виду, что продажи, ориентированные на продукт, также могут быть эффективным фактором для вашей команды по маркетингу и работе с клиентами .
Теперь я не буду лгать; существует хороший набор инструментов для отдела продаж, работающего со стратегией роста, ориентированной на продукт. Вдобавок ко всему, существует множество необходимых инструментов для подхода к продажам, ориентированным на продукт.
Но чтобы хорошо начать, нам нужен небольшой технологический стек с наибольшим количеством полезных функций продукта.
Итак, если вы хотите предоставить своей команде по продажам, ориентированной на продукт, или командам, активно работающим с клиентами, инструменты для лучшего воспитания клиентов, вот мой полный список основных предметов первой необходимости.
1- Центр продаж HubSpot — управление продажами и взаимоотношениями с клиентами
Мы все знаем о популярности HubSpot, когда речь идет о его решении для продаж.
HubSpot как общий инструмент продаж уже отлично подходит для небольших компаний, но как решение для продаж, основанное на продукте, он также не лишен успеха. В нем есть аналитика, автоматизация, настройка и прогнозирование: в общем, все, что вам нужно для привлечения пользователей и удержания клиентов в среде PLG.
Тем не менее, основная причина, по которой вы можете захотеть использовать HubSpot в качестве решения для продаж, заключается в том, что он предлагает большое количество интеграций и сопутствующих инструментов, таких как маркетинговый центр HubSpot и сервисный центр HubSpot.
HubSpot также довольно доступен для любого размера бизнеса. Наполовину своей популярностью он обязан бесплатному плану (понимаете?), а другие планы не слишком дороги. Стартовый план начинается с 45 $ в месяц.
Какая хорошая альтернатива?
Если вы не думаете, что Hubspot вам подходит, Salesforce — более продвинутая альтернатива с большим количеством параметров настройки. Тем не менее, это дороже и имеет более крутую кривую обучения.
2- UserGuiding – онбординг
Любая хорошая стратегия продаж, основанная на продукте, должна сначала признать необходимость одного очень важного элемента на пути клиента: хорошего онбординга.
Будь то конкретная часть вашего продукта или покупательский опыт на вашем веб-сайте, вы никогда не можете даже надеяться на то, чтобы полностью ориентироваться на продукт, если ваш продукт не может использоваться без помощи торгового представителя.
UserGuiding — это инструмент цифрового внедрения без кода, который вы можете использовать для создания инструментов продукта, контрольных списков адаптации, интерактивных руководств, ресурсных центров и многого другого. Это также позволяет пользователям просматривать аналитику используемых элементов, сегментировать пользователей и выполнять таргетинг. Все без кода.
UserGuiding — один из самых доступных инструментов адаптации со стартовой ценой 99 долларов в месяц. Кроме того, у него есть бесплатная пробная версия (вы можете начать прямо сейчас ). Вы знаете, что инструмент PLG хорош, когда он также применяет тактику PLG.
Какая хорошая альтернатива?
Если вы ищете более дешевый вариант, Intro.js, а также Shepherd.js — два лучших бесплатных решения для адаптации. Они также имеют открытый исходный код с довольно активным сообществом разработчиков, поэтому вы знаете, что со временем они становятся лучше.
Несколько более продвинутой альтернативой будет WalkMe , но вам, возможно, придется пройти очень крутую кривую обучения и заплатить тысячи за сделку.
3- MailChimp — электронный маркетинг
Не позволяйте маркетинговой части обмануть вас, хорошая стратегия продаж, основанная на продукте, лучше всего поддерживается хорошей маркетинговой инициативой.
В конце концов, вам нужно привлечь свой идеальный профиль клиента, чтобы начать работу с воронкой продаж, основанной на продукте.
Когда дело доходит до электронного маркетинга, MailChimp однозначно является одним из лучших на рынке.
Чтобы привлечь потенциальных клиентов с помощью MailChimp, вы можете использовать классные интеграции, партнерские возможности MailChimp и множество основных и дополнительных функций, которые могут использовать ваши маркетологи И ваши торговые представители.
Лучшая часть и причина, по которой MailChimp до сих пор остается таким хитом, — это, вероятно, цена. MailChimp — один из лучших примеров роста за счет продукта с его бесплатным планом, а другие планы по-прежнему довольно доступны: от 11 до 17 долларов, а премиальный план — 299 долларов.
Какая хорошая альтернатива?
HubSpot Marketing Hub с возможностью электронного маркетинга является довольно хорошей альтернативой MailChimp, особенно если вы выбрали Hubspot в качестве основного решения для продаж и CRM.
4- Интерком – взаимодействие и поддержка клиентов
Благодаря таким решениям, как онлайн-чат, расширенные средства связи, персонализированный опыт работы с продуктом и даже примитивный вариант адаптации пользователей, Intercom является еще одним выбором покупателей B2B и клиентов компаний, ориентированных на продукт.
Но как это работает при ориентированном на продукт подходе?
Простой. Точно так же, как решение для адаптации необходимо для подхода PLG, поддержка и взаимодействие с клиентами также очень важны для роста и продаж, ориентированных на продукт.
Что произойдет, если потенциальный пользователь не сможет понять процесс онбординга? Что происходит, когда существующий клиент хочет решить свою проблему? Как избежать оттока клиентов в PLG?
Вдобавок ко всему, у Intercom есть вариант использования конверсии посетителя в клиента.
Не знаю, как у вас, а у меня все это читается как продукт.
Цены на Intercom публично не объявляются, но заключить сделку довольно просто. Это может быть немного дорого, но оно в значительной степени охватывает маркетинг, поддержку и продажи с его вариантами использования, поэтому, если вы думаете, что у вас нет функций другого инструмента, оно того стоит.
Какая хорошая альтернатива?
Drift — отличная альтернатива Intercom, хотя и более дорогая. Если вы ищете более доступные варианты, вам может подойти HubSpot Service Hub. Кроме того, его всегда можно использовать в тандеме с сопутствующими инструментами.
5- Slack – общение в команде/в масштабе компании
Вы все поняли и ставите все галочки в своей стратегии PLS.
Но как это выглядит на практике?
Хороший план продаж, основанный на продукте, требует хорошей коммуникации внутри команды и внутри компании. И решение, которое может сделать это для вас, определенно не Gmail.
Slack — это инструмент для общения, который был разработан, чтобы убрать суету строк электронной почты, и он делает это довольно хорошо. Slack позволяет пользователям отправлять сообщения друг другу, создавать каналы, обмениваться файлами, использовать ботов и добавлять дополнения к своим каналам. Это также безопасно и конфиденциально!
Цены на Slack вполне доступны, но у него также есть план freemium, которого вполне достаточно для любого малого бизнеса.
Какая хорошая альтернатива?
Microsoft Teams — отличная альтернатива Slack, особенно для команд, уже знакомых с продуктами MS. Также всегда есть Gmail и Outlook , но, как мы уже говорили выше, бесплатного Slack достаточно, чтобы начать разговор.
Чтобы завернуть…
Вы можете выбрать все доступные решения HubSpot и остановиться на этом, или вы можете провести некоторое исследование инструментов, которые вам действительно нужны, и создать чертовски технологическую колоду PLG. Оба хорошие.
В конце концов, все зависит от вас.
Но то, что вам всегда нужно помнить, остается неизменным: PLG означает, что вы обращаете внимание на свой продукт.
Надеюсь, эти инструменты дадут вам хорошее представление о том, чего можно достичь с помощью хорошей стратегии PLS и нескольких хороших инструментов.
Удачи!
Часто задаваемые вопросы
Что такое инструмент продаж через продукт?
Инструмент продаж, ориентированный на продукт, — это любой инструмент, который можно использовать для усиления стратегии продаж, ориентированной на продукт. Среди этих инструментов могут быть инструменты коммуникации, инструменты аналитики, инструменты CRM, инструменты продаж и многое другое.
Какими функциями должен обладать инструмент PLS?
Инструмент PLS должен в первую очередь служить цели сделать продукт звездой шоу. Это должен быть инструмент, который позволит продукту и командам работать в этом направлении.
Какой лучший инструмент продаж для PLG?
Среди лучших инструментов продаж, которые можно использовать после принятия стратегии роста, ориентированной на продукт, — Salesforce, HubSpot Sales Hub и другие инструменты в зависимости от специфики вашей стратегии.