Как установить цели продукта? Примеры и лучшие практики

Независимо от того, создается ли продукт с нуля или он уже выпущен, должны быть определены долгосрочные цели продукта и стратегия цифрового продукта, чтобы разработка продукта и его успех могли быть доказаны с течением времени.

Из моего личного опыта работы со многими компаниями в последние годы я заметил, что даже если заинтересованное лицо и команда в целом осознают цели продукта, которых они хотят достичь, — как только начинается разработка продукта — они, как правило, забывают о них. .

Наиболее распространенные проблемы с целями продукта

Я думаю, что причина этого в том, что ошибочная постановка целей продукта не может считаться вопросом дизайна продукта. Большинство заинтересованных сторон держат свои бизнес-цели в секрете, поскольку они не осознают их влияния на то, что, когда и как следует разрабатывать продукт. Они ожидают достижения своих бизнес-целей, но отрицают полную прозрачность и легко разочаровываются, когда команда не достигает желаемых результатов.

Более того, заинтересованные стороны склонны сосредотачиваться на чем-то отличном от текущих потребностей клиентов или изменений на рынке. Часто они предвзяты из-за собственных предположений и убеждений относительно собственных идей, которые не были проверены рынком или потенциальными клиентами.

Наконец, иногда цели не отражают реальных организационных возможностей на рынке из-за отсутствия исследований или неуказанных целей продукта . Цели продукта не поддаются измерению, поэтому их невозможно проверить с течением времени.

Что такое цель продукта

Но давайте на мгновение вернемся к основам. Что такое цель продукта? Короче говоря, цель продукта — это одно из важнейших достижений, которое превратит ваше видение в реальность. Цели продукта должны быть измеримыми, ограниченными по времени и поддерживать то, к чему стремится компания. Правильные цели продукта должны отражать бизнес-стратегию компании и подчеркивать вклад продукта в достижение бизнес-целей.

Как настроить цели продукта

Цели продукта должны быть отражением бизнес-стратегии. Между тем, компании, с которыми я работал, как правило, сосредотачиваются на доходах и количестве активных пользователей — основных показателях, определенных в видении продукта в начале процесса.

Сначала установите одну долгосрочную цель

Итак, как установить правильную цель продукта? Работа команды разработчиков состоит в том, чтобы выбрать одну цель, которая соответствовала бы ожиданиям бизнеса и пользователей, следуя следующим правилам:

1. Цель соответствует бизнес-стратегии. Подумайте, почему эта цель должна быть достигнута и как это поможет в бизнесе. Убедитесь, что заинтересованные стороны прозрачны в отношении своей стратегии корпоративных продуктов.

2. Цель точная. Когда цель по точности достигнута, команда делает выводы и продолжает поиск улучшений. Подумайте о возможностях, стоящих за бизнесом, и определите точки на дорожной карте продукта, чтобы подтвердить свои цели.

3. Цель измерима. Другими словами, переведите свои цели в конкретные цифры или данные, которые помогут вам доказать рост продукта или решить, действительна ли цель. Рассмотрите количественные и качественные показатели, такие как количество пользователей в день/неделю/месяц или положительные/отрицательные отзывы пользователей. Метрика также может быть наблюдением — видимым изменением в поведении клиентов.

Что делать, если долгосрочных целей несколько? Расставьте приоритеты или подумайте о более широком. Иногда одна долгосрочная цель может быть связана с другой или вести к ней. Здесь важно сосредоточиться на одной цели за раз.

Разрежьте долгосрочную цель на более мелкие части

Теперь, имея перед собой одну долгосрочную цель, вместе рассмотрите ее бизнес-контекст и потребности потенциальных клиентов. С моей точки зрения, продукт приносит ожидаемый доход только тогда, когда заботятся о потребностях его пользователей.

Подумайте о конкретных приращениях продукта, которые должны быть реализованы для достижения этой цели, и о преимуществах, которые они могут принести пользователям. Перечислите все идеи и определите их приоритетность в отношении их влияния на бизнес и пользователей, а также усилий, которые команда должна приложить для их реализации.

Получайте технические новости, подготовленные отраслевыми экспертами

Подпишитесь на нашу рассылку

Превратите все идеи в краткосрочные цели — например, цели спринтов как стратегию достижения цели высокого уровня. Затем поместите их на временную шкалу соответственно. Опять же убедитесь, что они точны и измеримы.

Повторяйте это упражнение каждый раз при постановке целей во время семинаров по открытию продукта или при открытии новых функций.

Контрольный список целей продукта

После того, как вы установили первую долгосрочную цель и разработали путь ее достижения в рамках краткосрочных/спринтерских целей, пришло время пересмотреть их структуру. Чтобы быть уверенным, что структура цели верна, убедитесь, что она:

1. Ясность — цель должна быть ясной и понятной, чтобы команда знала, что делать, а чего не делать.
2. Одиночный — во время спринта нужно сосредоточиться на чем-то одном. Следите за тем, чтобы команда не отвлекалась на различные цели, которые необходимо достичь за определенный период времени. Проведите мозговой штурм о возможных способах достижения цели, а затем выберите *единственный* путь.
3. Достижимый – чтобы команда не потерпела неудачу при его достижении. Предусмотрите аварийный буфер в спринте или разделите большие задачи на маленькие куски.
4. Ограниченное время — каждой цели нужна целевая дата, чтобы команда знала крайний срок, на котором нужно сосредоточиться, и над чем работать.
5. Ориентация на результат — в идеале сосредоточьтесь на результатах, а не на результатах. Как только вы сосредоточитесь на конечном результате, особенно когда он ориентирован на числа или имеет видимые изменения в поведении клиентов, команде будет полезно измерить свой успех.
6. Подтверждено — ценность цели должна соответствовать ожиданиям бизнеса и клиентов и подтверждаться любыми объективными данными, такими как количество или качество, наблюдения или письменный отчет. Согласно отчету Hubspot, опора исключительно на предположения является ключевой причиной провала почти 42% стартапов.
7. Вызов – чтобы команда была стимулирована и не скучала. Доказано, что цели обеспечивают сосредоточенность и интеграцию знаний, особенно когда команда является междисциплинарной, и повышают ее эффективность.

Как не сбиться с пути, следуя целям продукта

Каждый раз, когда вы ставите краткосрочную или долгосрочную цель, сделайте этот список обязанностью команды:

1. Установите частоту проверки. Вместе с командой решите, как часто нужно проверять прогресс. В зависимости от крайнего срока, проверяйте правильность своих целей и прогресс, которого вы добиваетесь в каждой или/и каждой паре спринтов.
2. Выберите показатели для отслеживания. Решите, как вы будете знать, ведет ли вас цель в правильном направлении, установив точные показатели — например, начните с показателей, требующих минимум усилий, таких как отзывы пользователей.
3. Проверяйте и используйте данные . Это означает, что команда должна постоянно осознавать влияние своей работы на бизнес и учиться его использовать. Хорошая идея — посвятить одну встречу во время спринта представлению и обсуждению данных. Всегда проводите мозговой штурм своих выводов и думайте, как использовать их для улучшения продукта.
4. Обратите внимание на опережающие и отстающие индикаторы. Задавать правильные вопросы — самый сложный, но ценный навык в дизайне продукта. Команда должна решить, какие меры приведут их к цели, а какие следует изменить, чтобы наблюдать за любым прогрессом, ища конкретные ответы на свои вопросы.
5. Будьте гибкими при постановке целей . Наблюдая за компаниями с течением времени, я заметил, что они легко привязываются к своим целям, как только они поставлены. Это отсутствие гибкости может быть вредным, поскольку цели, скорее всего, со временем изменятся или перестанут быть актуальными из-за текущей финансовой ситуации, меняющегося мира, новых рыночных возможностей или просто негативных отзывов клиентов. Это призыв команды быть начеку, когда ситуация меняется, и адаптировать новые идеи, чтобы обеспечить превосходное соответствие продукта рынку.

Поворот, поворот! Подтвердите цели вашего продукта

Сосредоточение внимания на неправильной цели случается и обычно приводит к потере денег и времени компании. Итак, еще раз убедитесь, что цели, которые вы ставите, измеримы, точны и соответствуют бизнес-стратегии, в первую очередь, чтобы быть в большей безопасности.

Иногда, даже если цели поставлены правильно, их невозможно достичь. Согласно моему опыту, причина в том, что руководители компаний не являются экспертами в области данных и недостаточно технически вовлечены, чтобы знать, какие данные им нужны для ответа на их бизнес-вопросы.

Поэтому крайне важно систематически подтверждать цели в процессе, в рамках исследований, отзывов пользователей и с точки зрения бизнеса заинтересованных сторон. Разработчики продуктов должны информировать компании об изменении своих целей в зависимости от данных, чтобы защитить деньги и время. Их долг — евангелизировать о нереализованной ценности на рынке, которая может проявиться по ходу дела, тогда как ее можно легко превратить в прибыль.

Примеры продуктовых целей

Согласно статье Романа Пихлера «Цели продукта в Scrum» , существуют явные различия между видением продукта и целями бизнеса, продукта и спринта, например:

Видение продукта : определяет очень широкую идею, лежащую в основе видения компании, или позитивных изменений, которые она приносит в мир, например: Помочь людям питаться здоровой пищей.

Пользовательская и бизнес-цель: фокусируется на конкретной потребности клиента и бизнес-проблеме, которую необходимо решить, например: снижение риска развития диабета второго типа.

Цель продукта: это связано с уникальной ценностью продукта, например: помочь пользователям установить правильные привычки в еде.

Цель спринта : Сосредоточение внимания на конкретном приращении к достижению цели продукта, которое должно быть проверено. Например: подтвердите, что пользователи готовы делиться личной информацией при активации приложения.

Однако их использование как таковое бесполезно в процессе разработки продукта, поскольку не предусмотрены показатели для измерения прогресса. Поэтому давайте взглянем на шаблон цели продукта, который я довольно часто использую при установке целей продукта:

Установив измеримую и ориентированную на результат цель, команда сможет отслеживать конкретные цифры, чтобы доказать свой прогресс.