Сила диверсификации продуктов в цифровом маркетинге

Диверсификация продуктов означает обеспечение того, чтобы бизнес предлагал более одного продукта и, возможно, множество продуктов или услуг. Это стратегия, направленная на то, чтобы предприятия могли справиться с экономическими проблемами и оставаться конкурентоспособными на рынке.

Получите подкрепленные данными советы по стимулированию внедрения технологий в малом бизнесе. Загрузите наш отчет «Уроки цифровой пропасти» прямо сейчас.

Для цифровых агентств диверсификация продуктов важна не только для увеличения доходов агентства. Поскольку ситуация в индустрии цифрового маркетинга меняется очень быстро, потребность в продуктах может быстро возникать и исчезать. Агентства, которые не являются диверсифицированными, могут обнаружить, что продажи их единственного продукта резко падают в этой среде, и им придется изо всех сил пытаться наверстать упущенное.

Почему диверсификация продуктов важна в цифровом маркетинге?

Диверсификация продуктов дает цифровым агентствам ряд преимуществ, которые трудно игнорировать.

Увеличение доли рынка и клиентской базы.

Для увеличения доходов стартап-агентства имеет смысл добавить в ваше агентство еще одну линейку продуктов. Если местные компании уже работают с вами, например, в области SEO, они, скорее всего, также заплатят за услуги по управлению рекламой в социальных сетях. Это работает и за пределами среды запуска.

Диверсификация продуктовых предложений поможет вам развивать свой бизнес за счет создания более широкой клиентской базы.

Например, малому бизнесу обычно нужен только один веб-сайт, поэтому, если вы предлагаете услуги по разработке веб-сайтов для кабинетов одного практикующего педиатра, у вас будет ограниченное число потенциальных клиентов. Диверсифицируйте свою деятельность, предлагая услуги по разработке веб-сайтов для многопрофильных офисов в других нишах, и вы сможете создать большую клиентскую базу.

Снижение риска и зависимости от одного продукта

Когда ваша компания зависит от одного продукта, существует неотъемлемый риск. Клиенты, которым по какой-либо причине больше не нужен или не нужен этот продукт, не имеют другого предложения, которое могло бы сохранить их лояльность. А если рынок в целом изменит направление и продукт устареет, у вас не будет возможности увеличить доход. Это одна из причин, по которой ресурсы White Label хороши для агентств: вы можете использовать их для быстрого увеличения диверсификации.

Адаптация к меняющимся потребительским предпочтениям и тенденциям рынка.

Ваша стратегия цифрового маркетинга всегда должна учитывать то, что может произойти в будущем, чтобы вы могли заранее это спланировать. Диверсификация вашей линейки продуктов теперь поможет вам оставаться в курсе тенденций, тестируя различные варианты с вашей текущей клиентской базой и инвестируя в то, что работает лучше всего.

Повышенное конкурентное преимущество

Добавление новых продуктов в вашу линейку дает вам конкурентное преимущество перед другими, поскольку вы сможете удовлетворить больше потребностей клиента. Ознакомьтесь с нашим руководством по белой маркировке, чтобы узнать, как вы можете предложить больше своим клиентам, не выполняя всю тяжелую работу самостоятельно.

Преимущества диверсификации продукции

Диверсификация продуктов может помочь вашему агентству защититься от рецессии за счет интеграции ряда преимуществ сейчас и в будущем. Некоторые общие преимущества включают в себя:

• Рост выручки и повышение рентабельности. Расширение линейки продуктов создает больше возможностей для увеличения дохода.
• Улучшение имиджа бренда и лояльности клиентов. Когда вы можете предложить комплексные маркетинговые услуги, клиенты с большей вероятностью увидят в вас эксперта в своей нише. Они также с большей вероятностью останутся с вами, потому что вы можете удовлетворить больше их потребностей.
• Возможности для перекрестных и дополнительных продаж. Если один из ваших продуктов не работает для клиента, может помочь другой. Вы также можете продавать клиентам более крупные пакеты, предоставляющие больше услуг.
• Лучшее использование ресурсов и эффект масштаба. Поддерживая больше продуктов, вы можете сбалансировать ресурсы своей команды для обеспечения гибкости, позволяя им переходить на поддержку различных компонентов вашего агентства по мере необходимости. Экономика масштаба означает, что вам не обязательно нанимать новый персонал для каждого нового требуемого навыка.

Примеры успешной диверсификации продукции

Если вы хотите увидеть диверсификацию продуктов в дикой природе, вам нужно взглянуть только на некоторые из наиболее успешных брендов, в том числе тех, которые продают услуги в Интернете. Вот некоторые примеры:

• Яблоко. От начала продаж домашних компьютеров до доминирования на рынке технологий, рост Apple на протяжении многих лет частично был обусловлен диверсификацией. В настоящее время компания предлагает смартфоны, планшеты, носимые устройства и цифровые продукты, и это лишь некоторые из типов ее продуктов.
• Амазонка. Amazon начинался как книжный интернет-магазин. Теперь он подходит практически для любого типа онлайн-покупок, который вы хотите совершить, и это даже не касается технических услуг и продуктов, предлагаемых бизнесом.
• Кока-Кола. Coca-Cola — это нечто большее, чем просто кола, названная в ее честь. На самом деле, это даже не остановило диверсификацию благодаря множеству вкусов газированных напитков: бренд также предлагает воду, соки и энергетические напитки.

Источник изображения: Кока-Кола

Как диверсифицировать свои продукты цифрового маркетинга

Чтобы реализовать диверсификацию продукции в вашем агентстве, рассмотрите возможность узнать больше о таких вариантах, как белая этикетка или частная торговая марка, и выполнить следующие шаги.

Провести исследование рынка и определить потребности и предпочтения клиентов.

Может возникнуть соблазн добавить варианты продуктов в ваш список, просто чтобы немного его укрепить, но делать это, не потратив время на исследование потребностей клиентов, может быть ошибкой. Если вы добавите в свою линейку услуги, которые не имеют отношения к вашей целевой аудитории, вы рискуете оттолкнуть потенциальных клиентов. Они могут зайти на ваш сайт и просмотреть несколько вариантов услуг, которые не соответствуют их потребностям, решить, что вы им не подходите, и перейти к конкуренту.

Вместо этого проведите тщательное исследование рынка, чтобы найти варианты продуктов, соответствующие потребностям вашей аудитории. Для этого вы можете:

• Проанализируйте свой идеальный путь клиента. Какие болевые точки приводят клиентов в ваше агентство и какие еще продукты вы можете предложить, чтобы помочь?
• Попросите отзывы клиентов. Проведите опросы или поговорите с клиентами о том, какие еще продукты и услуги они хотели бы видеть.
• Поговорите о росте с клиентами. Спросите существующих клиентов об их целях роста, чтобы вы могли активно позиционировать новые продукты для их поддержки.

Анализируйте конкурентов и тенденции отрасли.

Проведите углубленный анализ конкурентов, чтобы выяснить, предлагают ли другие агентства, аналогичные вашему, продукты, которые вы не предлагаете. Некоторые шаги, которые вы можете предпринять для этого анализа, включают:

• Определите четырех-шести лучших конкурентов. Выбирайте конкурентов, которые тесно связаны с вашей целевой аудиторией. При выявлении конкурентов подумайте о размере агентства, какой нише они обслуживают, а также о геолокации.
• Проведите инвентаризацию продукции каждого конкурента. Перечислите продукты и услуги, предлагаемые каждым агентством, а также укажите, какие проблемы клиентов они призваны решить.
• Ищите пробелы. Ищите области, где никто не полностью удовлетворяет потребности клиентов, и проводите мозговой штурм продуктов, которые вы можете запустить для удовлетворения этих потребностей.
• Определите продукты, которые предлагают другие, а вы нет. Если большинство ваших конкурентов предлагают создание контента, а вы нет, подумайте, может ли добавление этого в вашу линейку принести больше пользы клиентам.

В своем исследовании также учитывайте общие рыночные тенденции. Например, поскольку отрасль все больше инвестирует в искусственный интеллект, необходимо подумать о том, как можно использовать такие инструменты для предложений новым клиентам, чтобы оставаться впереди конкурентов.

Разработать стратегию диверсификации продукции.

Как только вы определите некоторые возможности для добавления продуктов путем перепродажи ресурсов цифрового маркетинга и других тактик, убедитесь, что у вас есть целостная стратегия для реализации следующих шагов. Ваша письменная стратегия должна охватывать:

• Оценка внутренних возможностей. Есть ли у вас внутренние ресурсы для поддержки диверсификации продукции? Сюда входят люди, навыки, технологии, время и деньги. Если нет, можете ли вы передать что-нибудь на аутсорсинг, чтобы помочь вашему агентству масштабироваться?
• Сегменты вашей целевой аудитории для каждого нового продукта. Какая часть вашей аудитории, скорее всего, найдет отклик у этого нового предложения и как вы можете лучше всего донести до них эту информацию?
• План управления рисками. Как вы будете снижать риски для своего агентства, инвестируя в новые продукты?

Распределяйте ресурсы и инвестируйте в разработку продукта

Независимо от того, планируете ли вы стать реселлером Google Workplace или добавить в свою линейку совершенно новый продукт, важно хорошо распределить ресурсы. Работа по распределению человеческих, технических, временных и денежных ресурсов:

• Людские ресурсы. Подумайте о существующих навыках в вашем агентстве и о том, можно ли их использовать для запуска и поддержки нового продукта. Если нет, нужно ли вам нанимать дополнительный персонал или вы можете использовать «white label» или работать с фрилансерами?
• Технические ресурсы. Есть ли у вас технические рабочие процессы и другие платформы для эффективной поддержки нового продукта? Если нет, то как их лучше всего приобрести?
• Ресурсы времени. Даже если ваше агентство обладает необходимыми навыками для поддержки продукта, вам, возможно, придется рассмотреть возможность найма, использования белой маркировки или аутсорсинга, если у вашего персонала уже недостаточно пропускной способности.
• Денежные ресурсы. Если вам нужно инвестировать в новые платформы или нанять сотрудников для поддержки диверсификации продуктов, как вы будете за это платить?

Проводить эффективные маркетинговые и рекламные кампании

Разработав и внедрив план диверсификации продуктов, подкрепите свои новые услуги сильными рекламными запусками и маркетинговыми кампаниями. В конце концов, если вы не можете эффективно продавать свои собственные маркетинговые услуги, как клиенты могут доверять вам?

Начните с предоставления существующим клиентам первого взгляда на продукты. Приглашение их к участию в бета-раундах укрепляет доверие и лояльность, а также позволяет вам протестировать новый продукт, получив обратную связь. Тогда вы будете более подготовлены к успешному более широкому запуску.