Как подготовиться к грядущему сбою в работе файлов cookie — 6 шагов

Файлы cookie, небольшие фрагменты данных, которые веб-сайты собирают у пользователей, становятся намного менее актуальными из-за недавних событий. Однако не ошибитесь. Поиск дополнительных данных находится на рекордно высоком уровне и будет продолжать расти в ближайшие годы. Файлы cookie больше не являются одним из лучших способов сбора информации — по крайней мере, не так, как раньше.

Некоторые утверждают , что смерть стороннего файла cookie неизбежна из-за новых и предстоящих изменений. Ссылаться на эту новую эру таким драматическим образом — это немного излишне. Файл cookie никуда не денется, но он больше не будет таким надежным.

Отсутствие надежности может привести к тому, что файлы cookie в будущем полностью устареют, но в ближайшее время они нас не покинут. Самым большим и самым последним препятствием для файлов cookie является политика данных.

Файлы cookie и законы о конфиденциальности

Данные стали для компаний основным инструментом стабилизации на рынке и опережения конкурентов. С колебаниями экономики и предприятиями, перенаправляющими почти каждую часть нашей жизни в Интернет, пытаться заставить людей покупать продукты никогда не было так сложно. Обнаружение и прямой контакт с вашей аудиторией стало сложной задачей. Некоторые корпорации даже зашли слишком далеко в поисках информации.

В 2016 году Европейский Союз принял Общий регламент по защите данных, или GDPR, который на сегодняшний день является наиболее важным регламентом по защите данных.

Цель GDPR — защитить конфиденциальность пользователей и убедиться, что компании не собирают и не хранят личные данные, такие как адреса электронной почты и номера социального страхования . Эти законы о защите существуют во всем мире, но GDPR оказал наиболее заметное влияние и фактически положил конец цифровому присутствию файлов cookie.

Convert очень серьезно относится к пользовательским данным. Мы стремимся соблюдать правила GDPR и настраивать наше аналитическое приложение, чтобы оно полностью соответствовало GDPR и будущим правилам электронной конфиденциальности.

В прошлом году мы приложили усилия, чтобы:

• Подпишите 10+ DPA со сторонними компаниями
• Удалите 30% нашего программного стека за несоответствие
• Удалено более 5000 адресов электронной почты из нашей базы данных за несогласие до GDPR.
• Обновлены наши формы по различным каналам, чтобы они соответствовали GDPR.

Печеньки: тогда и сейчас

Разработчики изначально не создавали файлы cookie для сбора как можно большего количества входных данных. Файлы cookie существовали для обеспечения того, чтобы Интернет работал должным образом. Впервые они появились в 1994 году, когда появился первый интернет-браузер Netscape. Netscape использовала файлы cookie для сохранения уже отправленной информации, например данных для входа. Они позаботились о том, чтобы вам не приходилось снова входить в систему каждый раз, когда вы переходили на новую страницу.

Даже тогда файлы cookie сохраняли больше информации, чем учетные данные для входа. Объем собираемых данных рос до тех пор, пока компании не стали отслеживать, как долго пользователь оставался на их веб-сайте, в дополнение к их физическому местонахождению.

Сбор такого большого количества материалов в последние годы стал серьезной проблемой, поскольку хакеры взломали веб-сайты компаний, похитив конфиденциальную информацию у миллионов пользователей. Теперь законодатели предпринимают шаги, чтобы гарантировать, что пресловутое хранилище сокровищ пусто .

Управление собственными данными

Благодаря таким законам, как GDPR, компании во всем мире теперь должны быть более прозрачными со своими пользователями. Многие организации должны предоставить людям полный контроль над своими данными, информируя их о том, как работает их метод сбора, как только посетители заходят на их веб-сайты. После стольких громких случаев кражи хакерами информации, которую люди даже не подозревали, многие люди вообще не хотят, чтобы кто-либо собирал их данные.

В свою очередь, предоставление людям возможности выбирать, могут ли компании собирать их данные, приводит к краху файлов cookie. Однако наличие большего количества законов для защиты пользователей никто бы не назвал плохим. Если они работают эффективно, компании могут извлечь выгоду из конфиденциальности пользователей, внедрив способы изменения сбора информации как можно скорее.

Подготовка к поэтапному отказу от использования файлов cookie

Собственные файлы cookie, используемые для персонализации работы в Интернете, скорее всего, никуда не денутся в ближайшее время. Однако сторонние файлы cookie, используемые для таких целей, как персонализация рекламы, компаниям будет сложнее обосновать в соответствии с новыми правилами, и, вероятно, они будут использоваться гораздо реже. Из-за этого неожиданного технологического поворота многим фирмам придется применять другие способы управления данными .

Вот шесть вещей , которые должны измениться, чтобы компании оставались впереди своих конкурентов.

1. Обеспечьте большую прозрачность

Идея, которая может хорошо работать сейчас — но не так хорошо в будущем — не отказываться от использования файлов cookie вообще. Вместо этого прозрачность в отношении того, какую информацию вы берете и как вы будете ее использовать, может дать пользователям уверенность в том, что они находятся на вашем веб-сайте и отказываются от информации.

Веб-сайт Международной ассоциации профессионалов в области конфиденциальности, например, предлагает новым посетителям принять файлы cookie и имеет видимый виджет файлов cookie в левом нижнем углу каждой страницы. С помощью этого виджета посетители могут получить доступ к информации о том, как IAPP использует файлы cookie — какая информация хранится и как она используется, — и настраивать свои предпочтения в отношении файлов cookie. При желании они могут деактивировать аналитические и маркетинговые файлы cookie.

2. Новая реклама

Из-за продолжающегося падения сторонних файлов cookie компаниям придется использовать меньше информации, чтобы получить такие же или лучшие результаты. Вместо рекламы для конкретного человека может быть намного проще рекламировать группу.

Как только вы выясните, кто является вашей целевой демографической и текущей аудиторией, вы сможете найти людей со схожими интересами и качествами для рекламы. Маркетинговая сегментация может помочь в определении вашей аудитории и нацеливании на соответствующие группы.

3. Создайте маркетинговую стратегию на основе данных из первых рук

Маркетологи должны быть готовы к тому, что другие каналы интернет-маркетинга, такие как маркетинг по электронной почте в сочетании с собственными файлами cookie, которые не полагаются на сторонние файлы cookie, станут гораздо более важными и ценными.

Бренды могут получить преимущество над своими конкурентами, поощряя пользователей создавать логины или делиться адресами электронной почты с вашим брендом или веб-сайтом. Это может быть использовано в качестве основы для новых маркетинговых стратегий, которые заменят те, которые полагались на данные из сторонних файлов cookie.

4. Больше или лучше контента

Веб-сайты, которые собирают и продают информацию о пользователях с помощью файлов cookie, зависят от объема трафика, который они получают. В результате статьи с вводящими в заблуждение или привлекательными заголовками (практика, которую иногда называют кликбейтом) стали популярными среди компаний, чтобы получить больше просмотров и собрать ценные пользовательские данные. Однако такая практика часто раздражает пользователей.

Чтобы не попасть в стереотип кликбейта, создавайте статьи и материалы бренда на актуальные, интересные темы и старайтесь предоставлять более качественный контент. Таким образом, ваш трафик будет оставаться интенсивным на протяжении всего периода сбоя в работе файлов cookie.

Ваш бренд также должен быть готов отказаться от целевой рекламы, основанной на сторонних файлах cookie. Вместо этого ваш веб-сайт может показывать рекламу, связанную с контентом, и прекратить использование файлов cookie для сбора данных, которые будут переданы или проданы рекламодателям.

5. Начните собирать правильную информацию прямо сейчас

Люди не хотят, чтобы компании хранили и теряли их личные данные. Ни имена, ни номера телефонов, ни номера кредитных карт не должны храниться в файлах cookie или где-либо еще, чтобы компания могла распоряжаться ими по своему усмотрению.

Хотя законы меняются, чтобы эти факты и цифры удалялись, вы можете оставаться впереди конкурентов, вообще не собирая их . Нацельтесь на важные детали, которые вам нужны, и оставьте все остальное позади, создавая меньше работы для вашей компании и меньше беспокойства для ваших пользователей.

6. Воспользуйтесь преимуществами мобильных устройств

Большинство приложений вообще не собирают данные. Учитывая, что многие люди используют свои телефоны или планшеты для выхода в Интернет в наши дни, многие не используют браузеры, которые используют файлы cookie для сбора информации. Вашей компании потребуются новые методы сохранения данных, которые либо не зависят от браузера, либо относятся только к приложениям.

Мобильные приложения, которым требуется информация для входа в систему, например номер телефона или адрес электронной почты, могут быть очень ценными для маркетологов. Эти входы в систему могут предоставить им полезную информацию из первых рук, которая может заменить сторонние файлы cookie.

Подготовка к будущему

Предполагая, что текущие тенденции в области конфиденциальности сохранятся, мы можем быть почти уверены в нескольких вещах. Вскоре использование сторонних файлов cookie будет ограничено, а пользователи получат больше контроля над своими данными .

Многие компании уже используют различные стратегии в зависимости от их бизнес-операций и региона. То, что работает лучше всего для вас, может быть не лучшей идеей для вашего конкурента, и наоборот.

Однако компаниям, веб-сайтам и бренд-менеджерам, вероятно, придется подготовиться к Интернету, где использование сторонних файлов cookie в рекламе нецелесообразно или невозможно. Им, вероятно, потребуется изменить рекламные и маркетинговые стратегии, чтобы сосредоточиться на собственных файлах cookie и сборе данных.

Как нарушение работы файлов cookie влияет на эксперименты с помощью Convert?

Во-первых, стремясь соответствовать GDPR, в 2018 году мы отключили сторонние файлы cookie.

Во-вторых, когда речь идет о мерах по предотвращению и предотвращению отслеживания браузерами, мы начали корректировать использование нами файлов cookie, которые отслеживают эксперименты посетителей. Например, чтобы обойти обновления ITP, Convert попросила клиентов перенести процесс создания файлов cookie из браузера.

Мы — инструмент, ориентированный на конфиденциальность. В интересах наших клиентов и их пользователей мы стремимся постоянно обновлять наш инструмент, чтобы соответствовать новым правилам и не отставать от предстоящих сбоев в работе файлов cookie.

У вас есть вопросы о том, как вы можете обеспечить соответствие GDPR и преодолеть сбои в работе файлов cookie?

Свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать больше.