Наши прогнозы на 2022 год. Тенденции партнерского маркетинга: как у нас дела? [Часть 2]

В начале 2022 года мы с моим коллегой Дэном сделали несколько прогнозов о проблемах и тенденциях, с которыми маркетологи-партнеры столкнутся в этом году. Теперь, когда мы находимся в конце 2022 года, мы оглядываемся назад, чтобы увидеть, где мы были правы, а где ошиблись. Без дальнейших церемоний, вот мой полный пост с оригинальными прогнозами, сделанными ранее в этом году, а ниже приведены фрагменты и то, насколько они были близки к нашей текущей реальности. Не забудьте также посмотреть часть 1, чтобы узнать, как справился Дэн!

Веб 3.0

Фрагмент:

«Мы можем предвидеть, что это будет продолжать развиваться, но мы не знаем, чего мы еще не знаем… и в этом году мы начнем видеть увеличение числа преданных своему делу менеджеров, консультантов и даже брендов, которые специализируются на нюансах этой экосистеме, в том числе больше маркетинговых долларов, направляемых в эту среду «тестируй и учись».

Реальность:

Что ж, в каком-то смысле мы были правы в том, что не знали того, чего не знали. Год начался хорошо, когда несколько брендов набрали обороты или повысили свою осведомленность, например, ExPopulus и FTX, но мы быстро увидели, что рядовой потребитель разочаровался в криптовалюте, и последовала массовая волна недоверия, в основном вызванная последней. Несмотря на массовую криптозиму, спрос на цифровые монеты все еще есть.

Полный прогноз: в прошлом мы обсуждали, как криптовалюта и NFT (невзаимозаменяемые токены) начинают изменять цифровую экосистему, но теперь они превратились в законный канал, вызывающий сейсмический сдвиг в мировой экономике. Когда такие бренды, как Coca-Cola, Gucci и Clinique, используют NFT в своих маркетинговых стратегиях , люди обращают на это внимание. Web 3.0, потенциальная новая версия Интернета, основанная на технологии блокчейн, официально вкралась в повседневные разговоры как между брендами, так и потребителями. Это касается не только крупных компаний с глубокими карманами; даже новые стартапы используют эту стратегию, не говоря уже о том, что целая индустрия строится вокруг метавселенной, ее валюты и социальной активности. Даже бывшие критики новых валют постепенно приходят в себя.

К чему брендам, сетям и агентствам нужно подготовиться, так это к неизвестным переменным, которые выявит этот ландшафт. Мы можем предвидеть, что это будет продолжать развиваться, но мы еще не знаем, чего мы еще не знаем. Существуют тысячи различных валют и блокчейнов, и на рынке постоянно появляется все больше. Что делает это захватывающим, так это то, что инновации рождаются из изменений, и в этом году мы начнем наблюдать увеличение количества преданных своему делу менеджеров, консультантов и даже брендов, которые специализируются на нюансах этой экосистемы, в том числе больше маркетинговых долларов, направляемых на это «тестирование». и учиться».

Социальная коммерция и инфлюенсер по соседству

Фрагмент:

«… но просто платить за рекламу в Facebook уже не получится (и это только дорожает). Пользовательский контент и социальное доказательство будут продолжать играть большую роль, помогая потребителям решить, соответствует ли продукт, который они хотят, или бизнес, который они поддерживают, их индивидуальным ожиданиям».

Реальность:

Успешно справился. Ожидается, что к концу 2022 года социальная коммерция достигнет почти 1 трлн долларов, а в ближайшие три года она достигнет 3 трлн долларов. Потребители продолжают согласовывать свои модели покупок с создателями, которые дают достоверное представление о ценности продукта. TikTok продолжает доминировать в чартах и ​​стал собственной поисковой системой для потребителей, которые ищут подтверждение товаров. Бренды продолжают использовать рекламу в Facebook из-за ее охвата, но отдача меньше, а затраты выше. В новом году мы продолжим наблюдать отход от традиционной платной социальной рекламы и более крупные инвестиции в экономику авторов.  

Полный прогноз: я знаю, я знаю… мы все устали слушать об этом, но тайно влюблены в это: TikTok. Вы не можете избежать ограниченного внимания и необходимости максимально эффективно общаться с потребителями. Длинный контент по-прежнему представляет собой массовую индустрию с популярными подкастами и прямыми трансляциями, которые набирают большую аудиторию, но становится все труднее удерживать чье-то внимание надолго.

Социальные сети уже много лет являются важнейшим компонентом маркетингового комплекса, но просто платить за рекламу в Facebook уже не получится (и она становится только дороже). Многие бренды уже некоторое время используют влиятельных лиц и создателей, но по мере того, как эта арена становится все более насыщенной, важно просеять шум и понять, какие кампании приносят реальную ценность на основе ваших внутренних показателей успеха. Я уверен, что бренды будут больше полагаться на кампании, основанные на эффективности, и стараться не платить огромные авансовые платежи. С ростом затрат и более конкурентным игровым полем аутентичная связь в сочетании с соответствующим контентом — это успех; просто убедитесь, что вы можете доставить сообщение быстро.

Пользовательский контент и социальное доказательство будут продолжать играть большую роль, помогая потребителям решить, соответствует ли продукт, который они хотят, или бизнес, который они поддерживают, их индивидуальным ожиданиям. В этом году мы продолжим наблюдать за тем, как такие платформы, как TikTok, создают новых влиятельных лиц с очень заинтересованной аудиторией. Настоящая задача для брендов будет заключаться в том, чтобы зафиксировать свою миссию, ценность продукта и позиционирование в краткой форме, которая позволит уловить все нужные заметки до того, как кто-то проведет пальцем вверх . Более широкие команды, занимающиеся цифровыми технологиями и развитием, также увидят ценность, которую эти партнерские отношения могут принести для лояльности и удержания как побочный продукт получения «нужных» клиентов вместо большинства клиентов.

Конкуренция за бизнес и таланты обостряется

Фрагмент:

«Крайне важно, чтобы бренды понимали свою конкуренцию и перестраивали свое позиционирование в соответствии с потребностями своих клиентов. Легко предположить, что если вы накопили большое количество пользователей, ваша работа сделана. Напротив, сейчас больше, чем когда-либо, брендам необходимо проанализировать свою идентичность и принять необходимые (а иногда и трудные) решения, чтобы улучшить опыт».

Реальность:

Не за горами. Ни для кого не секрет, что вторая половина 2022 года стала вихрем для нескольких брендов, в основном в технологическом секторе. Массовые увольнения и макроэкономические условия влияют на инвестиции и прогнозы. Тем не менее, мы продолжаем наблюдать изменения в поведении потребителей. Выручка Walmart превзошла выручку Amazon в Киберпонедельник, и мы увидели самый успешный Киберпонедельник в рекорд с объемом продаж $11,3 млрд (почти на 6% больше, чем в прошлом году). В партнерской индустрии произошла большая консолидация: Acceleration Partners приобрела Grovia, Influencer Response и Volt Agency примерно за девять месяцев.

Полный прогноз: за последние несколько лет была запущена огромная волна новых предприятий, некоторые из которых развились и окрепли, но конкуренция остается жесткой. Мы наблюдаем увеличение числа слияний и поглощений из-за нехватки технических специалистов, а бренды начинают бросать вызов общепринятым представлениям о том, где их клиенты больше всего участвуют; Одним из примеров является объединение усилий Betterment и Makara, чтобы получить больший кусок от криптовалюты.

Крайне важно, чтобы бренды понимали свою конкуренцию и перестраивали свое позиционирование в соответствии с потребностями своих клиентов. Легко предположить, что если вы накопили большое количество пользователей, ваша работа сделана. Наоборот, сейчас брендам больше, чем когда-либо, необходимо проанализировать свою идентичность и принять необходимые (а иногда и трудные) решения, чтобы улучшить опыт. Это включает в себя более глубокое изучение того, кто ваши клиенты и где они проводят свое время; Другими словами, перестаньте тратить доллары на маркетинг в погоне за результатами там, где их нет.

Бренды должны отдавать приоритет найму специалистов для будущего цифрового и партнерского маркетинга, а не только для традиционных каналов. Сюда входят те, кто может глубоко погрузиться во все, что связано с Web 3.0, и, что наиболее важно, понимает, как пересекаются культура и медиа, чтобы расширить границы для следующего поколения. Мы продолжим наблюдать за диверсификацией потоков приобретения и большей гибкостью бюджетов для инноваций.

Персонализация, лояльность и удержание

Фрагмент:

Мы знаем, что привлечь внимание потребителя достаточно сложно, но то, как бренды взаимодействуют с этими клиентами, еще более важно для их удержания в долгосрочной перспективе. Первые впечатления могут остаться на всю жизнь у людей, которые любят часто ходить по магазинам; все, начиная от опыта сайта и соответствия бренду и заканчивая обменом сообщениями и временем, может изменить результаты.

Реальность:

Не за горами в этой оценке — согласно отраслевым исследованиям, проведенным такими компаниями, как Oracle и American Express, качество обслуживания клиентов и обслуживание клиентов были общими факторами, которые ставили под угрозу способность бренда сохранять доверие потребителей. Одного неудачного опыта достаточно, чтобы многих покупателей подтолкнуть к конкуренту или, по крайней мере, посеять в их сознании сомнения. Многие потребители также отметили свое намерение чаще покупать у брендов, которые прилагают усилия для персонализации этого опыта.

Полный прогноз: клиенты будут особенно внимательно относиться к брендам, с которыми они взаимодействуют, и часто возлагают на них большие надежды, даже если эти ожидания не очевидны. Мы знаем, что привлечь внимание потребителя достаточно сложно, но то, как бренды взаимодействуют с этими клиентами, еще более важно для их удержания в долгосрочной перспективе. Первые впечатления могут остаться на всю жизнь у людей, которые любят часто ходить по магазинам; все, начиная от опыта сайта и соответствия бренду и заканчивая обменом сообщениями и временем, может изменить результаты.
 
Я бы сказал, что люди хотят чувствовать немедленную связь на внутреннем уровне — не сомневайтесь в эмоциональном аспекте того, что бренд или продукт может значить для кого-то — и готовы удвоить усилия с группами, которые удовлетворяют эту потребность. Если вы попали в эту заметку как бренд, надлежащая стратегия удержания и лояльности должна быть приоритетом. Использование персонализированного подхода повысит шансы на то, что этот клиент будет иметь сильную пожизненную ценность, и вознаградит обе стороны долгосрочными отношениями. Все это говорит о том, что расстелить красную ковровую дорожку и заставить каждого почувствовать себя самым важным человеком, который входит в ваши двери, не помешает.
 
В сочетании с внутренними усилиями по обеспечению лояльности тактическая партнерская программа может помочь поддержать это по всем направлениям. Соединяя свой бренд с издателями, создателями и новаторами, которые отвечают потребностям вашей аудитории, вы не только расширяете присутствие своего бренда, но и значительно упрощаете путь к покупке или присоединению.

Как вы думаете, какие еще тренды партнерского маркетинга мы увидим в 2023 году? Дайте нам знать в комментариях ниже!