Освоение управления контекстной рекламой для малого бизнеса: 10 советов экспертов

Опубликовано: 2023-07-18

Реклама с оплатой за клик (PPC) — это стратегия цифрового маркетинга, которая дает компаниям видное место в результатах поиска и в лентах социальных сетей. Когда вы предлагаете управление PPC для малого бизнеса, вы помогаете клиентам сосредоточиться на аудитории, которая, скорее всего, станет клиентами.

Зарекомендуйте себя как надежного местного эксперта в области цифровой рекламы. Скачайте «White label: Освоение рекламы в Google и Facebook для местного бизнеса» прямо сейчас.

С предприятий взимается плата только тогда, когда пользователи нажимают на объявление PPC, что делает его экономически эффективным вариантом. Тем не менее, стратегии должны быть хорошо реализованы, чтобы получать доход от этих кликов. В этом посте мы более подробно рассмотрим факторы, которые следует учитывать при разработке кампаний с оплатой за клик для малого бизнеса, и то, как агентства могут принести максимальную пользу малым и средним предприятиям с ограниченным бюджетом.

Оглавление

  • Особые соображения при предложении управления PPC для малого бизнеса
    1. Ограничения бюджета
    2. Местный фокус
    3. Более узкая целевая аудитория
      • Минус-слова
    4. Ограниченные маркетинговые ресурсы
    5. Местный конкурс
    6. Бизнес-цели, ориентированные на доход
    7. Ловкость и адаптивность
    8. Индивидуальный подход
    9. Локальная SEO-интеграция
    10. рентабельность инвестиций
  • 10 советов по управлению PPC для малого бизнеса
    1. Индивидуальный подход
    2. Продемонстрировать местный опыт
    3. Посвятите время адаптации
    4. Подчеркните результаты, основанные на рентабельности инвестиций
    5. Непрерывная оптимизация
    6. Надежное отслеживание конверсий
    7. Обеспечьте оперативную поддержку
    8. Рекомендовать дополнительные услуги
    9. Предоставление кейсов и отзывов
    10. Практикуйте непрерывное обучение
  • Часто задаваемые вопросы
    • Как малый бизнес может извлечь выгоду из контекстной рекламы?
    • Каковы ключевые элементы успешной кампании PPC для малого бизнеса?

Особые соображения при предложении управления PPC для малого бизнеса

Независимо от того, предоставляете ли вы управление платой за клик клиентам самостоятельно или с помощью цифровых рекламных услуг, важно знать реалии, с которыми сталкиваются малые и средние предприятия, чтобы вы могли лучше их обслуживать. Ниже мы рассмотрим факторы, влияющие на подход малого бизнеса к цифровой рекламе.

1. Бюджетные ограничения

Многие малые предприятия финансируются за счет инвестиций владельцев или кредитов и сосредоточены на повседневных операциях. Хорошая рекламная кампания может привлечь клиентов, но компании с ограниченным бюджетом часто испытывают трудности с выделением ресурсов на маркетинг.

Плата за клик — это бюджетная маркетинговая стратегия, поскольку вы платите только за пользователей, которые нажимают на объявление. Проблема в том, что вы можете получить большое количество кликов от людей, которые не конвертируются, если вы нацелились на неправильную аудиторию или у вас плохо оптимизированы целевые страницы. Зная, что каждый маркетинговый доллар на счету, малые и средние предприятия будут обращаться к агентствам за проведением напряженных кампаний и максимизацией отдачи от своих расходов на контекстную рекламу.

2. Локальный фокус

Малые предприятия, такие как рестораны, розничные магазины, механики, ландшафтные дизайнеры и сантехники, используют контекстную рекламу, чтобы выделить услуги для местной клиентуры и привлечь трафик в обычные магазины. Агентства, которые обеспечивают управление контекстной рекламой для малого бизнеса, в значительной степени опираются на методы работы с клиентами в определенной географической области.

Кампании PPC на основе местоположения часто используют такие тактики, как:

  • Геотаргетинг. Объявления показываются клиентам в соответствии со страной, штатом, городом, почтовым индексом или радиусом от местоположения. Географический таргетинг позволяет ограничить расходы на рекламу для клиентов, наиболее релевантных для вашего бизнеса.
  • Расширения объявлений. Вы можете добавить детали в поисковое объявление Google, чтобы подчеркнуть близость и удобство. Расширения используются для отображения часов работы, местоположения и расстояния от каждого местоположения до текущего местонахождения пользователя.
  • Ключевые слова на основе местоположения. Поисковые запросы, включающие географическое местоположение, помогают получать локальные запросы, например «свадебный фотограф в Сиэтле».
  • Языковые нюансы. Сделайте свое объявление релевантным для аудитории, учитывая региональные различия, такие как использование «поп» по сравнению с «газировкой» или «кроссовки» по сравнению с «бегунами». Вы также можете использовать неформальный язык, используемый местными жителями для описания своего района, например «Три города».

3. Более узкая целевая аудитория

Управление PPC для малого бизнеса наиболее успешно, когда вы четко определяете сегмент аудитории. Помимо сужения аудитории по географическому признаку, вы можете ориентироваться на клиентов по возрасту, полу, доходу, родительскому статусу и другим демографическим характеристикам.

Например, парикмахерская может настроить рекламу только для женщин, а музыкальная школа может настроить таргетинг на родителей для занятий для малышей. Это также помогает, если у вас есть представление о поведении клиентов. Если аудитория с большей вероятностью будет искать компанию, когда она находится в пути или в определенном радиусе (например, кофейня), настройте таргетинг на людей по устройствам и увеличьте ставку для пользователей, находящихся в пределах нескольких минут езды.

Минус-слова

Малый бизнес также может ориентироваться на аудиторию, исключая ключевые слова. Если магазин спортивных товаров вашего клиента продает футбольное и хоккейное снаряжение, но не бейсбольное снаряжение, исключите эти ключевые слова, чтобы не платить за клики от клиентов, которые не совершат покупку.

4. Ограниченные маркетинговые ресурсы

Маркетинг в целом отнимает много времени, и 86% владельцев малого бизнеса склонны тратить свое рабочее время на другие аспекты своего бизнеса (Search Engine Journal). Компании, которые инвестируют в маркетинг, могут делать это от случая к случаю, когда у них есть время, или поручить все, от печатной рекламы до социальных сетей, специалисту широкого профиля.

Платная цифровая реклама — это особая ниша, для эффективной работы которой требуется знание ключевых слов, аудитории и ставок. Поскольку немногие могут позволить себе роскошь штатного специалиста по контекстной рекламе, малый бизнес выигрывает от аутсорсинга в агентство. Поставщик управляемых услуг, который добавляет к своим предложениям управление контекстной рекламой по схеме White Label, может стать привлекательным вариантом для владельцев малого бизнеса.

5. Местный конкурс

Компании с местными клиентами, как правило, имеют поблизости конкурентов, что упрощает выявление компаний, борющихся за одну и ту же аудиторию. Управление контекстной рекламой в малом бизнесе требует проведения конкурентного анализа для определения способов захвата доли рынка.

Ищите уникальные торговые предложения. Ветеринарная клиника, которая является единственной, предлагающей неотложную помощь в нерабочее время, может выделить эту услугу в рекламе, запущенной поздно ночью. Компании могут выделиться с помощью расширений объявлений Google, которые предоставляют звездные рейтинги или ссылку на отзывы. Сообразительное агентство может даже показывать рекламу клиентам, которые ищут конкурентов по имени, чтобы предоставить альтернативу.

6. Бизнес-цели, ориентированные на доход

В то время как у крупных компаний могут быть сложные маркетинговые цели, связанные с привлечением или лояльностью аудитории, ограничения для малого бизнеса означают, что они часто сосредоточены на конечных результатах.

Услуги управления контекстной рекламой для местного бизнеса обычно связаны с целями с более быстрой отдачей, такими как привлечение потенциальных клиентов за счет трафика веб-сайта или конверсии за счет скидок и рекламных акций. Стратегии должны быть сосредоточены на четко определенных сегментах аудитории и четких призывах к действию для достижения этих целей.

7. Гибкость и адаптивность

Мы много говорили об ограниченных ресурсах малого бизнеса, но у бережливой инфраструктуры есть свои преимущества. Поскольку принятие решений находится в руках меньшего числа людей, компании могут быстро реагировать на изменения и адаптировать стратегии на лету.

Платные кампании требуют постоянного мониторинга и корректировки для достижения оптимальных результатов. Когда ваши данные говорят о том, что вы можете добиться лучших результатов, изменив тактику, вы, скорее всего, получите быстрое одобрение от владельца малого бизнеса. Эти одобрения могут побудить вас протестировать новые идеи, пересмотреть целевую страницу или направить больше рекламных расходов на многообещающую платформу.

8. Индивидуальный подход

У местных предприятий есть преимущество перед интернет-магазинами: возможность строить отношения с клиентами через личные связи. Используйте контекстную рекламу, чтобы подчеркнуть преимущества работы с общественным бизнесом и пригласите клиентов зайти в выставочный зал, получить совет эксперта или воспользоваться возможностью самовывоза в магазине.

Вы также можете персонализировать рекламу, учитывая намерение клиента. Они ищут доступность, качество или выбор? Создавайте копии объявлений, отвечающие потребностям пользователей, или предлагайте скидки местным жителям. Правильный обмен сообщениями может обеспечить качественное взаимодействие с вашим клиентом.

9. Локальная SEO-интеграция

Поскольку 78% локальных поисков приводят к офлайн-конверсиям (Safari Digital), присутствие в Интернете необходимо для малого бизнеса. Даже если они совершают покупки на месте, клиенты обращаются к Google, чтобы найти наиболее удобное место, подтвердить адреса или часы работы магазина, сравнить отзывы или проверить веб-сайт, чтобы узнать цены или услуги.

В то время как контекстная реклама может поднять бизнес на вершину результатов поиска, компаниям по-прежнему нужна поисковая оптимизация (SEO), чтобы обеспечить их видимость в Интернете после завершения платных кампаний. Агентство, предлагающее услуги SEO и PPC, может оптимизировать бизнес-профили Google для отображения на картах и ​​в локальном поиске. Они также могут повысить рейтинг веб-страниц, что влияет на органический трафик. Большинство кликов происходит на первой странице результатов поиска — средний рейтинг кликов для второй страницы результатов поиска составляет менее 1% (Search Engine Journal).

10. Окупаемость инвестиций

Малые предприятия, которые тратят меньше, чем крупные компании, часто вынуждены выбирать между маркетинговыми каналами и обеспечивать эффективное расходование бюджета. Клиенты будут стремиться достичь целей по лидогенерации и продажам с быстрыми результатами своих платных рекламных кампаний.

Компании полагаются на ваших специалистов по маркетингу или на службу управления Google Ads, чтобы проводить безупречно продуманные кампании. Невозможно просто выбрать ключевые слова, которые, по вашему мнению, будут работать при показе объявлений. Выбор ключевых слов, таргетинг на аудиторию, текст объявления и целевые страницы — все это требует тщательного управления, при этом кампании отслеживаются и оптимизируются для достижения максимальной эффективности и рентабельности инвестиций (ROI).

10 советов по управлению PPC для малого бизнеса

Теперь, когда вы понимаете, почему контекстная реклама важна для малого бизнеса и что необходимо для успеха этих кампаний, воспользуйтесь следующими советами, чтобы построить процветающий, ориентированный на клиента бизнес по перепродаже контекстной рекламы.

1. Адаптируйте свой подход

Цель рекламы с оплатой за клик — сделать так, чтобы ваш клиент был заметен для своих клиентов, поэтому шаблонная кампания не будет соответствовать вашим требованиям. Формируйте стратегию каждого клиента в соответствии с его аудиторией и целями и выбирайте тактику в рамках своего бюджета.

Вам нужно будет понять, что для них означает успех, выделить их среди конкурентов и создать текст, соответствующий поисковым запросам их клиентов. Если у вас нет внутренних ресурсов для проведения кампаний с таким уровнем детализации, рассмотрите возможность использования платных услуг с платой за клик, которые гарантируют вашим клиентам первоклассное управление цифровой рекламой под вашим брендом.

2. Продемонстрировать местный опыт

Владельцы малого бизнеса хотят знать, что их рекламные кампании находятся в надежных руках. Чтобы лучше обслуживать своих клиентов, изучите конкурентную среду, в которой работает каждый из них, и примените лучшие практики PPC к своей уникальной ситуации.

Это включает в себя создание вашей проницательности рынка. Проанализируйте заголовки, предложения и целевые страницы, используемые конкурентами, чтобы понять тенденции и помочь вашему клиенту привлечь внимание. Продемонстрируйте свой авторитет, убрав некоторые тайны с контекстной рекламы — объясните, почему вы выбираете эту тактику и какие результаты вы надеетесь получить. Ваши глубокие знания в сочетании с открытостью и готовностью делиться информацией будут способствовать укреплению доверия.

3. Посвятите время адаптации

Потратьте время на то, чтобы выслушать своего клиента, чтобы понять его бизнес и цели. Подготовьте вопросы заранее и систематически проработайте свой список, чтобы собрать информацию об их:

  • Ключевые продукты и услуги
  • Дифференциация бренда
  • Основные конкуренты
  • Целевая аудитория
  • Вызовы рынка
  • Бюджет и цели

Они хотят генерировать потенциальных клиентов, направлять трафик в физическое местоположение или продвигать интернет-магазин? Также полезно узнать, как PPC вписывается в их общие усилия по цифровому маркетингу, чтобы вы могли понять их присутствие в Интернете и трафик, который они уже генерируют. Затем вы можете синтезировать эту информацию в эффективную кампанию, ориентированную на их цели.

4. Подчеркните результаты, основанные на рентабельности инвестиций

Хотя вы знаете, что можете предоставить своим клиентам блестящие результаты, владельцы малого бизнеса, которые сосредоточены на своих повседневных операциях, не всегда будут тратить время на понимание нюансов исследования ключевых слов и назначения ставок для рекламы. Что их больше всего беспокоит, так это возврат денег, которые они тратят.

Заранее четко объясните клиентам, как вы будете показывать результаты: подробные отчеты по показам и кликам, сравнение стоимости клика и рентабельности инвестиций, сравнение по платформам. Самое главное, укажите, что это не просто набор цифр, а способ оценить, насколько хорошо работают ваши стратегии. Ваши клиенты должны знать, что вы будете использовать эту информацию, чтобы повысить их рентабельность инвестиций и убедиться, что они получают отдачу от своих расходов.

5. Непрерывная оптимизация

После завершения кампании проанализируйте данные, чтобы найти способы улучшить рекламу в будущем. Сравните эффективность на основе аудитории, дизайна рекламы, платформы, ключевого слова и времени суток.

Если рейтинг кликов низкий, пересмотрите стратегии ключевых слов, рекламный текст и призывы к действию. Низкие конверсии могут означать, что вам нужно оптимизировать целевые страницы и привести их в соответствие с рекламным текстом, чтобы они лучше соответствовали ожиданиям пользователей. Вы также можете дополнительно сегментировать свою аудиторию и убедиться, что копия объявления соответствует поисковому запросу. Тестируйте объявления и настраивайте их, чтобы каждый раз получать лучшие результаты.

6. Надежное отслеживание конверсий

Лучший способ убедить клиентов в ценности ваших услуг PPC для малого бизнеса и побудить их продолжать инвестировать в них — это продемонстрировать отдачу. Хотя такие платформы, как Google, Facebook, Instagram и YouTube, имеют свои собственные аналитические отчеты, вам понадобится эффективный способ отслеживать несколько кампаний и привязывать отдельные объявления к конверсиям.

Воспользуйтесь программным обеспечением для составления отчетов о рекламе, таким как Advertising Intelligence, которое объединяет ключевые показатели в одном месте, включая расходы на рекламу, показы, клики, конверсии, рейтинг кликов и цену за клик. Вы можете создавать точные и подробные отчеты, чтобы сравнивать платформы и показывать клиентам, какие из них работают лучше всего, а также использовать полученные данные для корректировки и оптимизации своих кампаний для достижения выдающихся результатов. Это надежное программное обеспечение также можно использовать для составления точных отчетов для клиентов, находящихся в нескольких местах.

7. Обеспечьте оперативную поддержку

Удовлетворенные клиенты с большей вероятностью останутся с вами, поэтому тратьте на обслуживание клиентов столько же времени, сколько на разработку и реализацию кампаний. Общайтесь четко, чтобы клиенты всегда знали о статусе кампании и были готовы ответить на вопросы или решить проблемы.

8. Рекомендуйте дополнительные услуги

Плата за клик — это только часть целостной стратегии цифрового маркетинга. Клиентам нужен удобный веб-сайт, чтобы получать трафик от рекламы и занимать высокие позиции в поиске, чтобы клиенты могли легко найти компанию, когда реклама не показывается.

Вместо того, чтобы направлять вашего клиента в другое агентство или поставщика, подумайте о том, чтобы предложить дополнительные услуги, которые увеличат ваши потоки доходов и обеспечат комплексное цифровое управление. Вы можете связать услуги PPC с:

  • Дизайн сайта. Максимально используйте трафик, генерируемый PPC-кампаниями, с помощью привлекательных и удобных веб-сайтов, которые заставляют посетителей исследовать и способствуют увеличению количества конверсий.
  • Поисковая оптимизация. Внедрите изменения, которые помогут поисковым роботам сканировать и индексировать веб-сайты, чтобы они занимали высокие позиции в поисковых системах и привлекали органический трафик.
  • Оптимизация локального поиска. Воспользуйтесь возможностью выделить местные компании в Google. Локальное SEO придает бизнесу авторитет и видимость в таких местах, как карты, панель бизнес-профиля, Google 3-packs и страницы результатов поиска.
  • Социальные медиа. Малые предприятия необходимо найти в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn, в зависимости от того, где находится их аудитория.

9. Предоставьте тематические исследования и отзывы

Малые предприятия часто делают прыжок веры, работая с маркетинговыми агентствами, надеясь, что они выполнят то, что обещают. Убедите их в своих знаниях и опыте с помощью тематических исследований, которые демонстрируют реальные результаты, которые вы предоставили клиентам.

Убедительные тематические исследования описывают решения, предлагаемые другим клиентам с использованием реальных данных. Объясните проблемы, с которыми сталкивается бизнес, и тактику, которую вы выбрали. Перечислите свои успехи, например увеличение коэффициента конверсии, рентабельности инвестиций или продаж, а также снижение цены за клик или цены за конверсию. Тематические исследования позволяют вам продемонстрировать свой послужной список с отзывами довольных клиентов и являются отличной формой социального доказательства. Постарайтесь подготовить кейс для каждой вертикали, с которой вы работали, чтобы продемонстрировать опыт в нише потенциального нового клиента.

10. Практикуйте непрерывное обучение

Клиенты приходят к вам за маркетинговой смекалкой и верят, что вы ведете их к успеху. Следите за новыми технологиями, действиями ваших конкурентов и тенденциями в поведении клиентов.

Легко придерживаться проверенных и надежных методов, но, отслеживая блоги, уважаемые новостные сайты и лидеров мнений, вы можете по-новому взглянуть на контекстную рекламу и убедиться, что ваши процессы развиваются в соответствии с лучшими отраслевыми практиками.

Часто задаваемые вопросы

Как малый бизнес может извлечь выгоду из контекстной рекламы?

Реклама с оплатой за клик предлагает малым предприятиям возможность показывать рекламу целевой аудитории на страницах результатов поисковых систем и в лентах социальных сетей. Рекламодатели платят, когда кто-то нажимает на объявление, что делает его экономически эффективным вариантом, хотя доступ к востребованной аудитории может быть более дорогим. Одним из преимуществ PPC является то, что реклама относительно быстро повысит видимость в Интернете, поскольку SEO-кампании могут занять больше времени, чтобы набрать обороты.

Каковы ключевые элементы успешной кампании PPC для малого бизнеса?

Кампания PPC требует точного понимания целевой аудитории, которую вы пытаетесь охватить, включая демографические данные и местоположение. Вам также необходимо провести исследование ключевых слов, чтобы понять, какие поисковые термины используют клиенты, пытаясь найти информацию о бизнесе. Объявления должны быть оптимизированы в соответствии с целью поиска, чтобы стимулировать клики, а целевые страницы должны быть созданы для удовлетворения потребностей пользователя и стимулирования конверсий.