Правда о затратах на управление контекстной рекламой: внутренние и аутсорсинговые услуги

Что входит в общую стоимость управления PPC и когда разумно привлечь третью сторону вместо того, чтобы управлять всем самостоятельно? Объявления с оплатой за клик (PPC) могут быть полезным инструментом при разработке стратегии продвижения брендов в Интернете и затмения конкурентов. Но такие вещи, как использование тенденций PPC и покупка необходимых инструментов, могут сделать проведение этих кампаний собственными силами более дорогостоящим, чем ожидалось.

Зарекомендуйте себя как проверенный местный эксперт в области цифровой рекламы. Загрузите «White label: освоение рекламы в Google и Facebook для местного бизнеса» прямо сейчас.

Прежде чем приступить к подбору персонала или передать судьбу своих клиентов на аутсорсинг, пришло время узнать правду о внутренних затратах на управление PPC по сравнению с преимуществами и гонорарами аутсорсинга.

Оглавление

• Основные различия в затратах между собственным управлением PPC и аутсорсингом
  1. Затраты на оплату труда
  2. Экспертиза и опыт
  3. Инструменты и технологии
  4. Масштабируемость
  5. Время и эффективность
  6. Отчетность и анализ
  7. Подотчетность и результаты
• Плюсы и минусы использования собственной управленческой команды PPC
  • Плюсы:
  • Минусы:
• Плюсы и минусы аутсорсинга управления контекстной рекламой
  • Плюсы:
  • Минусы:
• Что следует учитывать при оценке затрат на управление PPC для реализации ваших стратегий
  1. Опыт и ресурсы
  2. Цены и бюджет управления PPC-кампанией
  3. Масштабируемость и гибкость
  4. Время и фокус
  5. Управление и связь
  6. Риск и ответственность
  7. Безопасность и конфиденциальность данных
• Часто задаваемые вопросы
  • Какова средняя стоимость внутреннего управления PPC?
  • Как мне сравнить затраты разных поставщиков услуг управления PPC?

Основные различия в затратах между собственным управлением PPC и аутсорсингом

Когда вы пытаетесь сделать выбор между сохранением управления PPC внутри компании или партнерством с агентством, важно понимать, что вы выиграете от аутсорсинга — и что теоретически вы можете потерять.

Обратите внимание, что в целом некоторые агентства PPC могут взимать фиксированную сумму от 350 до 5000 долларов в месяц. Другие взимают плату по скользящей шкале в размере 12–30 % от ваших ежемесячных расходов на рекламу.

1. Затраты на оплату труда

Хранение всего дома может стоить вам от 15 000–20 000 до сотен тысяч долларов в год. Это потому, что вы платите не только за саму рекламу. Вы также платите за все, что связано с вашими кампаниями. Настоящие затраты на управление PPC включают в себя:

• Привлечение и обучение талантов
• Приобретение технологий, необходимых для достижения успеха
• Оплата труда, необходимого для запуска и проведения кампаний
• Все накладные расходы, необходимые для управления более крупной командой — подумайте об увеличении коммунальных услуг, добавлении новых сотрудников в ваши программы стимулирования, планы льгот и т. д.

Когда вы передаете работу агентству, на бумаге затраты могут выглядеть больше, но вы платите за опыт и удобство. Вам не нужно нанимать, обучать или учитывать PTO. Именно та услуга, которая вам нужна, и такая, какая вам нужна.

2. Профессионализм и опыт

Цены на управление кампаниями с оплатой за клик на аутсорсинге включают в себя нишевые навыки, такие как применение экономически эффективных маркетинговых методов и развитие брендов с помощью местного SEO. Аутсорсинг означает, что вы можете воспользоваться этим опытом и преимуществами непрерывного образования, не тратя времени на обучение или получение сертификата самостоятельно. Тот, кто посвящает весь свой день PPC, всегда будет в курсе событий, и его поддержка даст вам преимущество.

3. Инструменты и технологии

Проведение успешных PPC-кампаний требует значительных инвестиций в соответствующие инструменты и технологии, в том числе:

• Аналитические трекеры
• Программное обеспечение для управления ставками
• Программное обеспечение для отчетов по рекламе
• Утилиты для исследования ключевых слов и конкурентов
• Редакторы объявлений

Купите все эти инструменты по меню, чтобы поддержать свою команду, и вы можете легко получать деньги, пока ваш бюджет не обанкротится. Но у агентств обычно уже есть эти инструменты, а также некоторые, о которых вы, возможно, даже не догадываетесь. Цена просто включена в общую плату за управление PPC.

4. Масштабируемость

Процветающий бизнес – это здорово. Но попытка как можно скорее масштабировать собственную команду PPC может оказаться дорогостоящей. Чем быстрее вам нужно масштабироваться, тем больше денег вы заплатите, чтобы ускорить набор персонала и привлечь лучших специалистов, которые смогут приступить к работе немедленно.

Агентства быстро масштабируются, просто задействуя уже имеющиеся у них таланты. Когда вы будете готовы увеличить расходы на рекламу или утроить количество проводимых вами кампаний, вы оплатите расходы на управление PPC, связанные с этим увеличением, не беспокоясь о том, чтобы привлечь кого-либо самостоятельно.

5. Время и эффективность

Малый и средний бизнес не всегда может позволить себе роскошь нанимать сотрудников, которые могут посвятить 100% своего времени PPC-рекламе. Часто вы встретите одного человека, выполняющего несколько ролей — например, эксперта по маркетингу, который занимается контент-маркетингом, оплатой за клик и каналами социальных сетей. Эти люди, как правило, оказываются слишком рассредоточенными.

У агентств, специализирующихся на продаже платной рекламы, есть время, чтобы найти лучший способ удовлетворить потребности клиентов в контекстной рекламе. Они столько раз проводили одни и те же исследования, стратегии и процессы запуска, что обычно оказывались на удивление эффективными. Это экономит время, позволяет быстро запустить вашу PPC-кампанию и в результате сэкономить деньги.

6. Отчетность и анализ

Создание отчетов и анализ собранных данных может занять много времени. Для этого также требуются дорогостоящие инструменты и программные приложения, упомянутые выше. Многие агентства, занимающиеся управлением PPC, настолько хороши на этапе анализа (и имеют удобные инструменты для автоматизации отчетности), что им требуется гораздо меньше времени, чем вам, чтобы вычеркнуть эту задачу из списка дел.

Также имейте в виду, что правильный анализ — это приобретенный навык. Хотя инструменты выполняют большую часть работы, вам все равно нужен кто-то, кто сможет интерпретировать и применять то, что выдает инструмент. Если у вас нет никого с такими способностями, вам придется заплатить за внештатную помощь, например, за консультанта или стратега.

7. Подотчетность и результаты

Ни одна стратегия PPC не является на 100% надежной. Иногда реальность не оправдывает ожиданий. Если вы заботитесь о своих потребностях в PPC самостоятельно, ответственность ложится на вас — вы тот, кто должен иметь дело с последствиями, если вы исчерпаете свой бюджет без каких-либо реальных результатов. Даже если вы перепродаете услуги PPC, вам придется объяснить, почему вы пообещали то, что не смогли выполнить.

Однако агентство может смотреть на подотчетность немного по-другому. Если вы подписали контракт, включающий оплату в зависимости от производительности, сумма, которую вам выставят в счете, может зависеть от получения обещанных результатов. Другими словами, если клики и конверсии не отражаются, не будет и вашего полного счета. Даже если вы задолжали сборы, основанные на оплате рекламы, у вас может быть возможность обратиться за помощью или продлить контракт по более низкой цене, если первоначальные попытки не принесли ожидаемой рентабельности инвестиций.

Плюсы и минусы использования собственной управленческой команды PPC

Прежде чем вы решите заняться собственным управлением PPC, просмотрите эти длинные списки плюсов и минусов.

Плюсы:

1. Контроль и непосредственный надзор. Когда вся ваша команда PPC находится в пределах вашего офиса, вы автоматически получаете больший контроль над своими кампаниями. Вы можете анализировать данные, принимать решения и быстро меняться. Кроме того, вы точно знаете, что все ваши решения будут напрямую соответствовать ценностям и целям вашего бизнеса.
2. Выделенная команда. Ваша команда почти гарантированно будет сосредоточена исключительно на потребностях вашего бизнеса в контекстной рекламе. Их не отвлекают звонки других клиентов или встречи по поводу благополучия другой организации. Такой особый фокус может помочь обеспечить согласованность стратегий с вашими общими маркетинговыми усилиями, способствуя глубокому пониманию уникальных требований вашей компании.
3. Сотрудничество и интеграция. Ваша команда PPC может заниматься узким списком дел, но им, вероятно, понадобится помощь других экспертов, чтобы эффективно и результативно реализовать свою стратегию цифрового маркетинга. Если вы положитесь на собственную команду, ваши специалисты смогут легко сотрудничать с другими отделами, включая маркетинг, продажи, разработку продуктов и обслуживание клиентов по мере необходимости.
4. Быстрое время ответа. Когда время имеет решающее значение, может быть полезно знать, что ваша штатная команда находится в 2 минутах ходьбы. В маркетинге гибкость имеет первостепенное значение, и внутренние команды могут быть лучше подготовлены к быстрому реагированию на такие вещи, как изменения рынка, новые возможности и крупные шаги конкурентов.
5. Знание бренда и компании. Ваша команда является частью вашей компании, поэтому с первого дня она имеет возможность иметь глубокое понимание вашего бренда, ваших общих ценностей и вашей целевой аудитории. Это может облегчить команде адаптацию своей стратегии и создание PPC-кампаний, которые действительно найдут отклик.

Минусы:

1. Более высокие затраты. Проведение ваших кампаний собственными силами может привести к более высоким комиссиям за управление PPC. Это потому, что вы должны покрыть все, от зарплаты и льгот до обучения и непрерывного образования. Вы также несете ответственность за приобретение подходящей технологии, даже если это означает несколько подписок на программное обеспечение.
2. Ограниченная экспертиза. Есть ли в вашей команде эксперты по управлению Google Рекламой? А как насчет авторов контента? Хорошо ли они разбираются в новых тенденциях и специализированных областях, таких как международные кампании и нишевые рынки? Скорее всего, ваша основная команда будет обладать ограниченным набором навыков, и вам придется привлечь дорогостоящих специалистов-фрилансеров, чтобы восполнить эти пробелы.
3. Ограничения в ресурсах. Внутренние команды, как правило, имеют ограниченную пропускную способность. У вас есть ограничения на время, инструменты и технологии, особенно если вы небольшое агентство или малый или средний бизнес со строгим бюджетом.
4. Риск выгорания или текучести кадров. Попросить вашу команду PPC максимизировать производительность — это одно. Но если заставить их достичь срочных целей и постоянно корректировать PPC-кампании, это может легко привести к выгоранию. А поскольку выгорание является основным фактором текучести кадров, вам может потребоваться набирать и обучать новых сотрудников заново.
5. Сниженная масштабируемость. Итак, вы добились своего – и вперед! Теперь пришло время расширять ваши операции с контекстной рекламой, но это требует дополнительных инвестиций в набор персонала, обучение и инфраструктуру. Удовлетворение потребностей растущей империи может быть сложной и дорогостоящей задачей, особенно если рост быстрый и неожиданный.

Плюсы и минусы аутсорсинга управления контекстной рекламой

Независимо от того, хотите ли вы сотрудничать с агентством для собственных нужд PPC или предлагать PPC-услуги «white-label» своему обширному списку клиентов, вам необходимо рассмотреть эти плюсы и минусы, прежде чем двигаться вперед.

Плюсы:

1. Экспертиза и специализация. Любое солидное PPC-агентство будет иметь под рукой команду специалистов, обладающих навыками, охватывающими все наиболее важные аспекты современного PPC-менеджмента. В буквальном смысле их работа — быть в курсе отраслевых тенденций и лучших практик, поэтому у них, скорее всего, будет информация и идеи, на которые у вас просто нет времени.
2. Экономия затрат. На первый взгляд цены на аутсорсинговые услуги по управлению контекстной рекламой могут показаться высокими. Но они могут быть весьма рентабельными, поскольку включают в себя найм, обучение, техническое обслуживание и накладные расходы, за которые в противном случае вам пришлось бы платить полностью.
3. Масштабируемость и гибкость. Переупаковка аутсорсинговых услуг PPC дает вам большие возможности для легкого масштабирования. Агентства созданы для удовлетворения различных потребностей клиентов, обычно без необходимости в дополнительном наборе персонала или ресурсах. Когда вы будете готовы к росту, ваше агентство тоже.
4. Доступ к передовым инструментам и технологиям. Цены агентств PPC также включают доступ к множеству передовых инструментов и технологий, предназначенных для улучшения управления кампаниями, анализа данных и возможностей отчетности. Вы экономите на индивидуальном членстве и/или загрузках, но при этом получаете все преимущества этих ценных платформ.
5. Ответственность и производительность. Проведение кампаний собственными силами ставит вас в затруднительное положение, но агентства часто по контракту обязаны обеспечивать измеримые результаты. Удовлетворенность клиентов имеет значение, и они приложат все усилия, чтобы добиться этого.

Минусы:

1. Потеря прямого контроля. Передавая управление PPC на аутсорсинг, вы отказываетесь от прямого контроля над стратегией и реализацией кампании. Вы должны быть уверены, что агентство, с которым вы сотрудничаете, будет прозрачным, примет во внимание ваши цели и примет правильные решения от вашего имени.
2. Коммуникационные проблемы. Все партнерские отношения с агентствами должны строиться на основе четких ожиданий в сочетании с регулярными обновлениями и целенаправленным сотрудничеством. Но эффективно общаться может быть сложно, когда команды находятся в разных местах и ​​работают в разном темпе.
3. Возможная нехватка знаний о компании. Аутсорсинг означает передачу вашей компании в руки людей, которые могут не понимать нюансов вашего бренда. Обычно существует этап сбора информации, который помогает восполнить этот дефицит, но требует дополнительных усилий с вашей стороны, чтобы объяснить ваши ценности и целевую аудиторию.
4. Зависимость от сторонней помощи. Если вы зависите от стороннего агентства в вопросах управления PPC, на вас также распространяются их ограничения. В конечном итоге вы можете оказаться в затруднении из-за доступности, оперативности, производительности и других обязательств агентства перед клиентами.
5. Потенциальные проблемы с безопасностью данных. Каждый раз, когда вы передаете или делитесь данными за пределами вашей компании, существует риск того, что конфиденциальная информация может попасть в чужие руки. Аутсорсинг управления PPC требует наличия соответствующих контрактов и гарантий для максимальной защиты.

Что следует учитывать при оценке затрат на управление PPC для реализации ваших стратегий

Сколько стоит управление контекстной рекламой? Правда в том, что окончательные цифры зависят от множества факторов. Вот несколько наиболее важных вещей, которые следует учитывать при составлении бюджета и подготовке к реализации вашей стратегии PPC.

1. Опыт и ресурсы

Плата за управление PPC должна покрывать не только конкретные расходы, но и стоимость привлеченных экспертов. Оцените внутренний опыт и ресурсы потенциального партнера и определите, обладает ли внутренняя команда необходимыми навыками, знаниями и опытом для достижения желаемых результатов. Вы вполне можете обнаружить, что аутсорсинг дает значительные преимущества, которые просто недоступны, если вы остаетесь дома.

2. Цены и бюджет на управление PPC-кампанией

Сравните реальные затраты на содержание собственной команды с гонорарами, которые вы бы заплатили, если бы передали управление PPC на аутсорсинг. Такие факторы, как заработная плата, льготы, обучение, технологии и инструменты, все вступают в игру, но также подумайте об условиях контракта, например, о том, как долго он длится и какую рентабельность инвестиций вы можете ожидать.

3. Масштабируемость и гибкость

Цены агентств PPC меняются в зависимости от ваших потребностей, и это хорошо, потому что это указывает на то, что вы можете увеличивать или уменьшать масштаб по мере развития вашего бизнеса. Если прогноз вашей компании включает планы роста агентства, вы можете обнаружить, что внутренняя команда не так адаптируема, как внешний партнер.

4. Время и концентрация

Сопоставьте способность вашей внутренней команды взять на себя управление PPC на постоянной основе с услугами и преданностью делу, которые вы получите от агентства, которое специализируется исключительно на маркетинге с оплатой за клик. Вы не хотите отвлекать свою команду от других обязанностей и случайно снижать производительность.

5. Управление и связь

Насколько вы хотите контролировать свои PPC-кампании и как вы предпочитаете осуществлять общение? Это может помочь вам определить, нужен ли вам прямой контроль, чтобы чувствовать себя комфортно, или вы можете эффективно общаться и сотрудничать с третьей стороной.

6. Риск и ответственность

Посмотрите на способность каждого агентства достигать измеримых результатов и соответствовать, если не превосходить, ожиданиям клиентов. Может ли внутренняя команда сделать то же самое?

7. Безопасность и конфиденциальность данных

Наконец, подумайте о проблемах безопасности данных, особенно о том, имеют ли агентства надлежащие меры защиты конфиденциальной информации — вашей и конечных клиентов. Будет ли собственная команда лучше подготовлена ​​для поддержания высокого уровня безопасности?

Часто задаваемые вопросы

Какова средняя стоимость внутреннего управления PPC?

Цены на внутреннее управление PPC могут сильно различаться в зависимости от таких факторов, как то, какие ключевые слова вы делаете ставки, сколько инструментов вам нужно купить и сколько кампаний вы проводите. Но вообще говоря, вам следует рассчитывать инвестировать не менее 10% вашего общего дохода в рекламу, чтобы сохранить свои позиции в отрасли. Если вы хотите масштабироваться, вам может потребоваться инвестировать 15 % или более от общего дохода.

Как мне сравнить затраты разных поставщиков услуг управления PPC?

Чтобы правильно сравнить комиссию за управление PPC в разных компаниях, вам нужно взглянуть на пакеты управления PPC, которые они предлагают. Во-первых, спросите, взимают ли потенциальные партнеры фиксированную ставку, почасовую ставку или ставку, основанную на проценте от расходов на рекламу. Некоторые агентства могут платить на основе эффективности (вашей рентабельности инвестиций) или использовать гибридную модель. Также посмотрите, какие услуги (копирайтинг, исследование ключевых слов и т. д.) включены в каждый пакет, а за какие придется доплачивать.