Советы по контекстной рекламе для клининговых компаний

Мы спросили экспертов: какие советы по рекламе с оплатой за клик (PPC) вы можете дать клининговым компаниям? Мы получили множество содержательных ответов от владельцев, маркетологов и экспертов по контекстной рекламе.

1. Дэвид Малкуин, старший менеджер по маркетингу, Odd Dog Media

УТОЧНЯЙТЕ КОНКРЕТНОСТЬ! Одной из областей успеха, которую я наблюдал у своего клиента, Ladonna's Cleaning Service, является конкретизация услуг, которые мы продвигаем.

Например, это обычная клининговая компания, но она обнаружила, что оттачивание таких услуг, как «Строительная уборка» или «Уборка при переезде», приводит к гораздо более релевантным и качественным преимуществам по сравнению с чем-то вроде «Уборка дома».

Это районы, которые действительно являются сезонными для нас, и мы очень сильно ударяем по ним в летние месяцы. Мы заметили не только повышение качества лидов, но и снижение CPC (цена за клик) и CPA (стоимость приобретения).

2. Дэвид Паготто, основатель SIXGUN

Мы постоянно видим пять основных ошибок, которые клининговые компании совершают в своих кампаниях PPC:

• Неэффективное использование геотаргетинга
• Использование ключевых слов с широким соответствием (вместо ключевых слов с измененным широким соответствием, ключевых слов с фразовым или точным соответствием)
• Неэффективное структурирование своих кампаний и групп объявлений
• Не активировать расширения объявлений (например, расширение для местной компании или номер телефона).
• И не писать привлекательный текст для самой рекламы

В конечном счете, клининговые компании должны сделать шаг назад и лучше ознакомиться с основами PPC и Google Ads, чтобы получить максимально возможную рентабельность инвестиций.

3. Шон Пэрри, основатель Neat Services

В Neat Services мы убираем сотни домов каждую неделю, и PPC была одним из основных факторов роста нашего бизнеса.

Моя основная роль в Neat заключается в управлении нашим онлайн-маркетингом, основной частью которого является контекстная реклама. Мы тратим тысячи долларов каждый месяц на контекстную рекламу, при этом все управление контекстной рекламой осуществляется внутри компании. Вот три ключевых элемента, на которых следует сосредоточиться:

1. Сосредоточьтесь на поисковых запросах

Наш первый порт захода в нашем еженедельном обзоре Google Ads — это отчет «Поисковые запросы». Это просто конкретный список слов, которые люди вводят в Google, что вызывает ваше объявление и приводит к тому, что они нажимают.

В частности, в начале новой кампании весьма вероятно, что «качество» отчета по поисковым запросам будет значительно различаться. Вам нужно будет определить, какие слова или фразы не имеют отношения к вашему бизнесу, и в идеале добиться того, чтобы не менее 90 % поисковых запросов соответствовали тем, которые вы хотели бы показывать в своих объявлениях.

Например, если вы являетесь клининговой компанией (но не предлагаете услуги по чистке ковров) и видите, что некоторые люди нажимают на ваше объявление, но вводят в поиске слово «чистка ковров», вам следует добавить ключевое слово « ковер» в список минус-слов. Более строгий отчет по поисковым запросам приведет к более высокому коэффициенту конверсии и более прибыльной кампании PPC, поэтому вам необходимо регулярно просматривать это.

2. Делайте вещи простыми

В Google Ads есть огромное количество переменных, которые вы можете протестировать. Вы можете отправлять разные объявления людям из разных мест, мужчинам или женщинам, разным возрастным группам и даже с разными интересами. Варианты действительно безграничны. Учитывая это, ваша учетная запись Google Ads очень легко может выйти из-под контроля и стать слишком сложной с многочисленными кампаниями, группами объявлений и ключевыми словами.

Помните о правиле 80/20. Если 80% вашего трафика приходится на 20% ваших ключевых слов, сосредоточьтесь только на этих ключевых словах. Следите за остальными 80%, но на самом деле все ваши усилия должны быть сосредоточены на тех вещах, которые могут оказать наибольшее влияние.

Это гораздо проще сделать, когда вы проводите напряженную кампанию с управляемым количеством групп объявлений и ключевых слов.

3. Всегда тестируйте рекламный текст

Если у вас есть кампания, которая проводится в течение нескольких месяцев, и у вас есть высококачественный отчет о поисковых запросах, следующим важным элементом, на котором следует сосредоточиться, является рекламный текст.

У вас должно быть как минимум два объявления с одним и тем же ключевым словом, чтобы вы могли сравнить их эффективность. Каждый месяц выбирайте наиболее конвертируемое объявление, а затем заменяйте неэффективное объявление новым (с другим заголовком и другим текстом).

Запустив только одно объявление, вы никогда не сможете постоянно совершенствоваться. Сравнивая одно с другим, эффективность вашей рекламной кампании может со временем только улучшаться. Это еще одна причина, по которой вам нужна относительно простая структура кампании.

4. Стейси Каприо, основательница Growth Marketing

Один из советов для клининговых компаний, чтобы повысить рентабельность инвестиций в рекламу, — настроить таргетинг всей рекламы на территории, которую они обслуживают. Если они нацелены на районы за пределами своей зоны обслуживания, они, по сути, выбрасывают деньги в унитаз (без каламбура).

Еще один способ максимизировать локальный таргетинг с помощью рекламы на Facebook — настроить таргетинг на друзей людей, которым уже понравилась ваша страница на Facebook. Когда друзья увидят рекламу, они также увидят, что их другу или знакомому уже понравилась Страница вашей клининговой службы. Более вероятно, что они свяжутся и попытаются назначить работу, если кому-то, кого они знают и кому доверяют, уже нравится ваша компания.

5. Тодд Фридман, основатель Kiraly Marketing

Клининговая компания, которая хочет использовать контекстную рекламу, скорее всего, в какой-то момент будет вынуждена конкурировать с крупными веб-сайтами, такими как handy.com и TaskRabbit. Особенно, если вы находитесь в среднем или большом городе.

Вы должны глубоко подумать о том, какие ключевые слова вы хотите использовать. Когда я говорю глубоко, я не имею в виду медитировать, вы должны копать глубоко и конкретизировать. Вместо «клининговой компании рядом со мной», на которую многие будут делать ставки (и вы тоже должны), подумайте о конкретных услугах, которые вы предоставляете, и о том, в каких городах вы их обслуживаете. Например, вместо того, чтобы просто «клининговая компания рядом со мной», вы хотели бы сосредоточиться на «уборке кухни и ванной комнаты в Майами»… если ваш бизнес находится в Майами.

Еще один отличный инструмент для использования — это реклама только с номером телефона и номера телефонов. Это позволит потенциальным клиентам звонить вам прямо из объявления PPC.

Наконец, думая о том, что говорит объявление. Чаще всего рекламодатели, использующие PPC, пишут очень СКУЧНУЮ рекламу. Если вы идете против крупных компаний на своем рынке, вы ДОЛЖНЫ выделиться.

6. Рикардо Велес, специалист по контенту в Fundera

Для клининговых компаний, которые хотят получить большую отдачу от своих расходов на рекламу, я предлагаю использовать минус-слова.

Минус-слова – это тип ключевого слова, который предотвращает запуск вашего объявления по определенному слову или фразе. Если взять в качестве примера клининговые компании, минус-словом может быть «услуги по уборке - работа». Тот, кто ищет работу в сфере уборки, не заинтересован в том, чтобы нанять вашу компанию для уборки своего дома. Без этого минус-слова (-вакансии) вы в конечном итоге потратите деньги на рекламу, которая не представляет интереса для искателя.

Вы можете создать хороший список минус-слов, просто выполнив поиск по основным ключевым словам. Добавьте минус-слова для всех результатов, которые не относятся к клининговой компании. Внедрение минус-слов в вашу стратегию PPC сразу же повлияет на ваш ROAS (окупаемость затрат на рекламу). После того, как у вас есть минус-слова, люди, которые нажимают на ваши объявления, будут иметь намерение искать компанию, предоставляющую услуги по уборке, и, таким образом, у них будет больше шансов на конверсию.

7. Коллин Слэттери, основатель Taikun Digital

Используйте детализированную разбивку по местоположению в своих группах объявлений и подготовьте хороший запрос, копию объявления и соглашение о целевой странице для этих условий местоположения.

Например, если кто-то ищет «Brooklyn чистящее средство для ковров», заголовок и рекламный текст вашего объявления должны включать «brooklyn», а ваша целевая страница также должна быть «brooklyn». Копии объявлений и целевые страницы, содержащие Нью-Йорк вместо Бруклина, будут иметь худшую эффективность.

Создав группы объявлений, в которых сгруппированы ключевые слова «Местоположение + услуга», а также рекламный текст и целевые страницы, которые отражают эти ключевые слова «Местоположение и услуга», вы получите более высокие показатели качества, что означает более низкую стоимость кликов, а также лучшие коэффициенты конверсии и более высокую рентабельность инвестиций. Таким образом, примерами групп объявлений в этой структуре могут быть:

Бруклинские чистящие средства для ковров
Манхэттенские чистящие средства для ковров
Нью-Йоркские чистящие средства для ковров
Чистящие средства для ковров Квинс

8. Джейми Берджесс, менеджер по работе с платными клиентами, Cariad Marketing

При работе с ограниченным бюджетом, как это обычно бывает с большинством малых предприятий, вы должны быть умны с таргетингом и ключевыми словами, чтобы свести к минимуму вероятность напрасных расходов на рекламу.

Убедитесь, что места, в которых вы проводите кампании, подходят для вашего целевого рынка, а расписание показа объявлений настроено на разумное время (обычно в рабочие часы), а не на 24/7.

Создайте свои кампании вокруг ключевых слов, которые, как вы знаете, имеют отношение к вашему бизнесу, таких как [услуга] и [местоположение службы], и используйте сочетание типов соответствия "точное" и "фразовое". Это гарантирует, что запросы, по которым вы показываете рекламу, будут теми, которые вы считаете подходящими, но при этом показывать варианты, о которых вы, возможно, не подумали.

Не тратьте клики

Создайте список минус-слов, прежде чем запускать свои кампании с терминами, которые, как вы знаете, будут нерелевантными, а не ждать, пока они появятся в отчете о поисковых запросах. Напрасные клики могут съедать значительную часть и без того растянутого бюджета, если вы не уделяете должного внимания, поэтому очень важно сделать все правильно с самого запуска.

Один из способов гарантировать более высокую эффективность рекламы, который лично мне показался очень успешным, — это персонализировать рекламу для вашего целевого рынка. Хороший способ сделать это на уровне местоположения. Если вы обслуживаете несколько разных мест, сегментируйте свои кампании по местоположению и ограничьте таргетинг на местоположение этой областью. В тексте объявления укажите местоположение в заголовке и описании, например, «ищете [услуги по уборке] в [городе]?». Вы обнаружите, что это не только приведет к более высокому рейтингу кликов для ваших объявлений, но и поможет повысить ваши показатели качества для местных ключевых слов.

9. Рэйчел Джессни, управляющий директор Atelier

Ключевой момент, на который следует обратить внимание, — это местоположение. Уборка — это услуга, когда люди обычно ищут компании, которые находятся рядом с ними. Вероятно, в большинстве случаев вам проще обслуживать клиентов, которые находятся в непосредственной близости от вашего города. Использование расширений местоположения позволяет отображать ваше местоположение в объявлениях. Это может помочь удержать любого, кто находится слишком далеко от вашего местоположения, а также поощрить ваших целевых клиентов.

По аналогии с местоположением вы также должны убедиться, что вы исключаете области, которые вы не обслуживаете. Вы должны вручную исключить их в учетной записи. В противном случае вы можете потратить бюджет впустую, показывая свои объявления в других странах и регионах, которые вы не обслуживаете.

Еще одним моментом было бы получить ваши цифры и маржи. Определите, сколько вы можете позволить себе потратить на привлечение нового клиента (на основе средних расходов, ценности жизни клиента и т. д.). Включение этих параметров в вашу кампанию гарантирует, что вы не потратите больше бюджета на PPC, чем доход, который он приносит.

Убедитесь, что вы включили свои номера телефонов в текст объявления. Для этих более дешевых покупок многие люди хотят узнать и сразу записаться. Наличие только контактной формы может заставить людей чувствовать, что они не получат мгновенного ответа, и они могут перейти к следующему поставщику. Используйте Google Call Metrics, чтобы отслеживать звонки, которые поступили непосредственно из объявления, чтобы точно определить, насколько успешной была кампания.

10. Чес Купер, генеральный директор Rising Star Reviews

Одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать, чтобы повысить окупаемость инвестиций в PPC, — это получить расширение Google Seller Ratings.

Это расширение отображает звездный рейтинг вашего бизнеса прямо в ваших объявлениях.

Люди кликают по объявлениям со звездочками гораздо чаще, чем по объявлениям без них. И когда ваш рейтинг кликов увеличивается, ваш показатель качества также увеличивается, а сумма, которую вы должны заплатить, чтобы получить такое же место размещения объявления, уменьшается. Таким образом, вы получаете больше кликов и лучшее размещение рекламы при более низкой цене за клик.

Получите расширение Google Seller Ratings

Чтобы получить расширение, вам необходимо получить не менее 100 уникальных отзывов в стране вашего бизнеса и иметь средний рейтинг не менее 3,5 звезд.

Чтобы как можно быстрее получить 100 отзывов, воспользуйтесь тем фактом, что Google считает отзывы на других сайтах отзывов, а не только на ваших отзывах Google. Вам необходимо убедиться, что все ваши профили на всех сайтах отзывов содержат одно и то же имя, адрес, номер телефона и ссылку на веб-сайт. Это означает, что каждый персонаж должен быть одинаковым. Не используйте «Main Street» на одном сайте отзывов и «Main St.» на другом. Эта согласованность поможет алгоритмам Google понять, что все эти разные профили на разных сайтах отзывов относятся к одному и тому же бизнесу.

Чтобы узнать, начал ли Google показывать ваше расширение Seller Ratings, просто перейдите на страницу https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite} и замените {yourwebsite} URL-адресом своей домашней страницы.

11. Льюис Макгилливрей, руководитель отдела платных медиа, High Speed ​​Training

Самое главное при показе рекламы с оплатой за клик — заинтересовать пользователя, обращаясь к его первостепенным потребностям. Эти потребности могут различаться.

Например, потребитель услуг по уборке в конце аренды может пожелать получить надежную услугу, ориентированную на быстрое выполнение работ. В то время как потребитель, ищущий сезонную чистку, может предпочесть бизнес, которому, как он знает, он может доверять, из-за требования разрешить доступ к своему дому и имуществу.

Вот почему наилучшей стратегией для повышения рентабельности инвестиций является предоставление правильного сообщения для правильного поиска в нужное время. Есть простые шаги, которые вы можете предпринять, чтобы добиться этого.

Правильно структурируйте свой аккаунт

Используйте расширения рейтинга продавца, добавляйте отзывы в текст объявления, когда поиск требует доверия и надежности, таких как услуги горничной или промышленная чистка ковров. Для поиска с срочными требованиями, такими как услуги экстренной уборки или опасные разливы, сосредоточьтесь на скорости обслуживания, гибкости и местонахождении вашего бизнеса.

Чтобы выполнить эти задачи, вы должны структурировать свою учетную запись, чтобы сделать это возможным. Разделите кампании по типу услуги, используйте таргетинг на местоположение и расширения, чтобы указать, где находится ваш бизнес, и, возможно, даже используйте модификаторы ключевых слов или объявлений, чтобы динамически вставлять точный запрос или местоположение искателя, чтобы подчеркнуть вашу релевантность.

После первоначальной настройки вам необходимо отслеживать свои данные — проверять лучшие устройства, демографические данные и время для конверсий и создавать корректировки ставок, чтобы действительно извлечь из этого выгоду, стремясь занять первое место в наиболее выгодное время и снижая ставки при конверсиях. склонны к падению.

12. Патрисио Кирос, интернет-маркетолог, Code Authority

Если вы продаете услугу, вы хотите, чтобы люди точно знали, что именно вы продаете.

Вы хотите повысить узнаваемость своего бренда онлайн и офлайн. Чем больше людей говорят о вашей компании, тем больше посетителей будет переходить на ваш сайт. Затем вы хотите оптимизировать свой контент, чтобы люди могли видеть, что вы являетесь экспертом в своей нише.

В этом случае это будут услуги по уборке, поэтому вы хотите оптимизировать свою рекламу и контент для этой отрасли. Описав, что отличает вас от ваших конкурентов, и включив призыв к действию, вы можете повысить рейтинг кликов, чтобы привлечь больше посетителей через свои рекламные кампании. Обязательно отслеживайте эти рекламные кампании, чтобы видеть, что работает, а что нет в разных поисковых системах.

13. Джероен Минкс, основатель Vazooky Digital

1. Используйте таргетинг по радиусу местоположения

Большинство объявлений PPC (например, Google Ads) имеют возможность ориентироваться на очень конкретное местоположение. Для общих ключевых слов (например, «клининговая компания») убедитесь, что вы ориентируетесь только на ту область, которую обслуживаете.

2. Используйте ключевые слова местоположения

В Google Ads вы можете расширить геотаргетинг своей кампании, если люди ищут действительно конкретное местоположение. Например, если люди ищут «клининговая компания ПРИГОРОД», они все равно будут хорошими клиентами, даже если физически находятся на другом конце города.

3. Делайте ставки на условиях вашего бренда

Торги на вашем бренде имеют несколько преимуществ. Это дает вам больше контроля над обменом сообщениями, а также положительно влияет на показатель качества вашей учетной записи. Это снизит цену за клик, которую вы платите за все ключевые слова в своей учетной записи.

14. Кара Шеррат, аналитик платного поиска в Bamboo Nine

Клининговые предприятия, желающие продвигать свои усилия в области PPC, должны преобразовать свой подход с более широкой точки зрения в конкретную, утонченную и тщательную методологию.

Это означает не только сосредоточение внимания на основных ключевых словах при выборе таргетинга, но и рассмотрение и использование поисковых запросов с высоким намерением и длинным хвостом. Оба играют роль в создании бизнеса в Интернете.

Широкое соответствие и длинный хвост

Модифицированные ключевые слова с широким соответствием, такие как «клининговые компании» или «клининговые услуги», будут подбирать варианты и длинные поисковые запросы. Кроме того, включение в учетную запись ключевых слов с более длинным хвостом также даст возможность предоставлять пользователям специально настроенную рекламу; привлекая их внимание и демонстрируя релевантность, привлекающую пользователей. Это увеличивает рейтинг кликов и побуждает пользователей исследовать ваш сайт.

Это увеличивает вероятность конверсий, которые в противном случае могли бы быть потеряны, а также снижает цену за клик. В конечном итоге это повышает рентабельность инвестиций.

В дополнение к этому, использование ключевых слов для конкретного местоположения позволит вам создать согласованную и систематизированную структуру таргетинга, которая охватит более широкий круг пользователей, предоставляя релевантные и подходящие объявления. И то, и другое позволяет увеличить ваш бюджет и значительно повлиять на рентабельность инвестиций.

15. Шон Суэйм, Shawn Swaim Consulting

После работы с несколькими клининговыми компаниями есть три вещи, которые выделяются как верные способы выиграть бизнес.

Во-первых, это гиперлокальная реклама. Когда у вас есть реклама, которая напрямую говорит о том, где живет человек, они создают «связь с родным городом», и сообщение резонирует лучше. При создании в AdWords создайте кампанию, настройте таргетинг на конкретный город, а затем включите этот город в текст своего объявления.

Во-вторых, включите заявление о достоверности вашего объявления. Такие заявления, как «В бизнесе более 10 лет» и т. д., хороши.

В-третьих, сделайте вашу целевую страницу простой. Не давайте слишком много вариантов и сделайте ваши призывы к действию четкими. Слишком много вариантов приводит к тому, что выбор не делается.

16. Джаякришнан, менеджер по маркетингу продуктов, Livprop Chat Services

Если вы управляете клининговой компанией, я думаю, можно с уверенностью предположить, что у вас ограниченная прибыль, которую можно потратить на кампанию PPC. Позвольте мне предложить несколько лайфхаков, чтобы определить вашу целевую аудиторию.

1. Выберите «Широкое» соответствие ключевому слову заголовка и настройте его с учетом местоположения.

Допустим, идеальным ключевым словом будет «услуги по уборке». Вам нужно поместить это ключевое слово в широкое соответствие, чтобы эти ключевые слова отображались при любых поисковых запросах, включая термины «уборка» и «услуги». Позже вы можете настроить геолокацию в соответствии с вашим физическим местоположением и его окрестностями. Таким образом, вы сможете улучшить местный таргетинг.

2. Улучшите CRO (оптимизацию коэффициента конверсии) вашего сайта.

Как вы, возможно, знаете, оптимизация кампании PPC — это лишь часть уравнения. Если вы сможете настроить и оптимизировать целевую страницу для получения максимального количества конверсий, она автоматически повысит рентабельность инвестиций в кампанию.

3. Используйте стратегию Favicon

В соответствии с новыми изменениями в Google Реклама у ваших объявлений не будет URL. Но у них будет фавикон, указанный рядом с названием вашей компании, который будет влиять на ваш CTR (рейтинг кликов) в положительную или отрицательную сторону. Наняв дизайнера для создания привлекающего внимание фавикона для вашего бизнеса, вы сможете значительно улучшить CTR своего сайта. Поторопитесь, потому что у этой стратегии есть определенный срок годности, прежде чем ваши конкуренты поймут.

4. Включите функцию номера телефона в свою поисковую сеть

Если вы покопаетесь, вы можете обнаружить функцию, чтобы указать свой номер телефона в настройках вашей поисковой сети Google. Это поможет вашему потенциальному клиенту совершать телефонные звонки, просто просматривая страницу поиска Google. Таким образом, вы даже сможете сэкономить на стоимости нескольких кликов, продолжая привлекать потенциальных клиентов.

Вы можете легко повысить рентабельность инвестиций в свою кампанию, отслеживая эти различные факторы в своей кампании PPC.

17. Джон Таварез, основатель Pro Housekeepers

Когда дело доходит до контекстной рекламы в клининговой индустрии, важно инвестировать деньги в исследования. Под исследованием я подразумеваю наличие приличного бюджета, предназначенного для запуска рекламы, чтобы найти идеальные ключевые слова. Идеальные ключевые слова обычно имеют длинный хвост и низкую или среднюю конкуренцию.

Общие термины могут быть чрезвычайно дорогостоящими, особенно если у вас нет тщательного списка минус-слов.

Начните с тестовой кампании, выберите несколько простых ключевых слов, которые, кажется, хорошо реагируют, протестируйте текст объявления и перенастройте таргетинг на те из них, которые кликают, используя контекстно-медийную сеть.

Программное обеспечение для клининговых компаний

Хотите узнать, как программное обеспечение для клининговых компаний может помочь вам в развитии вашего бизнеса? Закажите бесплатную частную демонстрацию Vonigo.