Что такое постсегментация в A/B-тестировании? И 5 советов по использованию расширенной пост-сегментации, чтобы получить больше от отчетов об экспериментах

Сегментация выходит за рамки того, что может сделать традиционное A/B-тестирование, позволяя вам лучше понять свою аудиторию, сегментируя ее на определенные целевые группы.

Пост-сегментация, в частности, позволяет вам определять сегменты аудитории после завершения теста, оставляя вам место для полезных открытий о вашей аудитории в процессе тестирования.

Convert предоставляет несколько отличных инструментов как для предварительной, так и для последующей сегментации, поэтому вы можете оптимизировать свои цены, лучше понять свою аудиторию, получить более высокую рентабельность инвестиций, выявить даже самые тонкие проблемы, которые могут вызывать проблемы для вашего сайта, и получить более информированную информацию. выводы в целом.

Недавно у меня был звонок по устранению неполадок с клиентом Convert для крупной многонациональной розничной сети. Я попросил:

«Как узнать, оказало ли продвижение продукта положительное влияние на будущие продажи этого продукта или других подобных продуктов?»

Они ответили:

«Просто запустив A/B-опыт для всех посетителей веб-сайта и сравнив продажи до и после акции».

Хотя этот ответ может получить высокую оценку от ряда организаций, любая аналитически развитая организация сочтет его неэффективным или неверным.

Этот вид упрощенного анализа работает в устойчивом состоянии, когда нет влияния изменений внешних факторов или факторов, которые нельзя контролировать.

Однако в большинстве практических приложений это не так.

В современном мире внешние факторы могут измениться за одну ночь, и цена неправильных выводов может быть высокой.

Так как же определить эффективность стимулирования сбыта?

Простое решение — проводить A/B-тесты или эксперименты для целевой аудитории.

Целью A/B-тестирования или сплит-тестирования является повышение коэффициента конверсии или количества действий, которые совершают ваши клиенты, например нажатия кнопки призыва к действию, текстовой ссылки или навигационной ссылки.

Чтобы быть эффективным, вы должны сначала рассмотреть свою аудиторию в целом. Эта точка зрения начинается со следующих вопросов:

• Кто мои потенциальные клиенты?
• Что привело их сюда?
• Чего они хотят от нашего бренда?

Ответив на эти три важных вопроса, вы можете приступить к тестированию сегментов аудитории или просто использовать сегментацию.

Начнем с некоторых определений: что такое сегментация?

Посетители вашего сайта не одинаковы. Они могут быть из разных стран, говорить на разных языках, использовать разные браузеры, получать доступ к сайту через разные веб-сайты, использовать разные устройства и иметь множество других тонких и существенных различий.

Итак, какой смысл проводить A/B-тестирование сразу всех посетителей? Результаты несегментированного A/B-тестирования могут быть иллюзорными, что приводит к предвзятым действиям.

Однако вы можете уточнить аудиторию, которую хотите понять, сегментировав ее.

Это особенно полезно, когда вы хотите, чтобы в A/B-тестировании участвовало только подмножество ваших посетителей, чтобы вы могли видеть, как изменения влияют на конкретную цель. Возможно, вам будет интересно провести A/B-тестирование вашего веб-сайта только с посетителями из определенного региона, с использованием определенного браузера или с доступом к вашему сайту в выходные дни.

С помощью сегментации вы сможете ответить на следующие вопросы:

• Есть ли разница между тем, как этот опыт работает для новых клиентов и постоянных посетителей?
• Есть ли вариант, который особенно хорошо работает для определенного типа трафика?
• Есть ли вариант, который особенно плохо работает в определенном браузере или операционной системе? Возможно ли, что есть дефект?
• Есть ли тенденция между пользователями, которые совершают конверсию, и теми, кто не совершает конверсию в каждом варианте?

До или после сегментации?

Еще одно соображение при сегментации заключается в том, следует ли разрабатывать опыт с учетом сегментации или определять сегменты после активации/завершения опыта.

Если опыт был разработан с учетом определенного сегмента, размер выборки и, следовательно, статистическая значимость обычно достаточны для принятия решения.

С другой стороны, если вы обнаружите некоторые закономерности путем нарезки случайных сегментов, очень важно убедиться, что доступен достаточный размер выборки. Если это не так, вы должны либо продлить продолжительность опыта, либо пройти повторное тестирование.

Сегментация опыта с самого начала не всегда помогает в процессе исследования/гипотезы. Цель опыта — определить, какие сегменты реагируют на какие вариации, а это может быть трудно сделать, если они разделены до начала тестирования. Если вы заранее не знаете, что будете сегментировать свои результаты, запустите дополнительные тесты для конкретных высокоэффективных сегментов, пока у вас не будет достаточного размера выборки для использования.

Сегментация после тестирования может помочь в идентификации этих паттернов и сигналов, которые затем можно использовать для планирования перед тестированием, а также для потенциального тестирования определенных областей с соответствующим контекстом и планированием выборки. Затем вы можете создавать и выполнять совершенно отдельные тесты, используя гипотезы для конкретных устройств.

Вы также можете создавать отчеты, если запускаете эксперимент с сегментами с самого начала (как это часто бывает в последующих экспериментах).

Почему важно сегментировать результаты A/B-тестирования?

Традиционные инструменты A/B-тестирования позволяют вам запускать опыт для максимально широкой аудитории, тестируя исходную или базовую версию вашего веб-сайта в сравнении с новыми вариантами.

Сегментация, с другой стороны, позволяет сосредоточиться на ожиданиях каждого клиента в процессе тестирования.

Лучшее знание ваших клиентов

Сегментация ваших посетителей влечет за собой тщательное изучение того, кто составляет эту аудиторию и какие черты вы заметили среди них. Это также позволяет вам определить такие факторы, как то, какие группы наиболее лояльны к компании или какие группы тратят больше всего.

Эта информация позволит вам лучше соответствовать вашим будущим маркетинговым усилиям, а также обеспечить более качественный и привлекательный опыт работы с клиентами для ваших посетителей.

Лучшая оптимизация цен

Необходимо провести исследование, чтобы понять как ваших клиентов, так и вашу организацию. И хотя это не всегда легко, определение идеальной цены для вашего продукта или услуги не является невозможным, особенно если у вас есть необходимые инструменты и твердое понимание основных идей ценообразования. При тестировании новых цен вы можете определить группы людей, готовых потратить немного больше на определенное улучшение ваших продуктов или услуг, используя стратегию сегментации вашего опыта A/B.

Создание большей ценности

Вы заметите более значительную рентабельность инвестиций в свои маркетинговые кампании и инициативы, если будете использовать стратегию сегментации своих посетителей, а не общий подход.

Средний показатель успешности нецелевого опыта, предназначенного для целой группы посетителей, будет ниже, чем у правильно ориентированного, подходящего и дифференцированного опыта в различных сегментах.

По сути, оптимизация сегмент за сегментом более эффективна, чем оптимизация под общее количество посетителей.

Неубедительный опыт

Допустим, вы долгое время проводили тест или опыт, и результаты показывают небольшой рост, но нельзя сделать никаких выводов. Что происходит?

Не нужно беспокоиться. Хотя может показаться, что тест был пустой тратой времени и ресурсов, собранная вами информация на самом деле невероятно полезна!

Сегментация собранных данных является первым шагом в их анализе.

Изучение ваших данных на основе отдельных сегментов предоставит больше информации, которая поможет создать итерации.

Если вы выполнили тест, который изменил способ отображения страницы сведений о продукте, попробуйте сегментировать данные по устройствам . Делая это, вы можете просто найти явного победителя со статистически значимыми результатами.

Выявление ошибок и сломанных элементов

Даже если вы максимально полно протестировали свой код, вы могли упустить важные проблемы с откликом на определенных устройствах (либо из-за версии операционной системы, подключения к Интернету в определенных местах, либо из-за самого устройства).

Нынешнее состояние фрагментации в бизнесе смартфонов может стать серьезной головной болью для разработчиков. Клиенты часто дают негативные отзывы о дизайне и функциях, которые им бы понравились, из-за времени загрузки, отклика и сбоев (а не из-за полезности исходной концепции).

Допустим, вы пробуете новый баннер для своей домашней или целевой страницы и обнаруживаете, что он неэффективен по сравнению с исходной версией. Это может быть связано с тем, что оригинальная версия более удобна для пользователя. Но, возможно, вы все еще считаете, что новая версия лучше, основываясь на своей интуиции и отзывах клиентов. Это был бы хороший момент, чтобы использовать сегментированные данные, чтобы увидеть, происходит ли что-то еще.

Сегментированные данные показывают, что неблагоприятные оценки связаны с проблемами производительности в подмножестве версий мобильных приложений Android. Нет необходимости отказываться от дизайна нового потока; тем не менее, код необходимо обновить для дальнейшего тестирования.

Общие сегменты, которые вы можете использовать в своем опыте A/B

Вот несколько примеров распространенных сегментов, которые следует учитывать при проведении экспериментов:

Географическая сегментация

Географическое положение является важным компонентом в определении рыночного позиционирования и продаж продукта, потому что люди будут иметь разные желания и требования и проявлять различные черты в зависимости от того, где они живут.

Это то, о чем следует подумать при запуске вашего A/B-опыта. Вот почему вы должны включать географическую сегментацию в свои рекламные и маркетинговые кампании.

Погодная сегментация

Погода также может использоваться для сегментирования аудитории, помогая компаниям электронной коммерции с каталогами сезонных продуктов продавать соответствующую одежду и другие товары.

Погода оказывает огромное влияние на поведение клиентов и предоставляет предприятиям ценную возможность влиять на принятие решений и повышать конверсию.

Погодный таргетинг дает веб-сайтам лучшее понимание потребностей своих клиентов, а также опыт удовлетворения этих потребностей.

Маркетинг погоды позволяет вам быть настолько креативным, насколько вы хотите, и предприятия любого размера должны использовать его как часть своей общей маркетинговой стратегии.

Как только вы узнаете, как колебания температуры влияют на вашу компанию, вы сможете адаптировать и оптимизировать процедуры вашей компании.

• Таргетинг рекламы: используйте данные о погоде в качестве сигналов таргетинга в своей рекламной логике (например, покажите один вариант объявления, если идет дождь, покажите другой, если погода ясная).
• Содержание рекламы: используйте данные о погоде в качестве контента в рекламе (например, покажите текущие условия / значения температуры).
• И таргетинг рекламы, и контент: сочетайте таргетинг на погоду и контент для эффективного взаимодействия с пользователем.

Сегментация по погоде должна быть объединена с геолокацией клиента, чтобы иметь смысл. Например, температура 20°C на севере Италии побудит людей купить новые футболки, тогда как такая же температура на юге может побудить их купить легкий свитер или рубашку с длинными рукавами.

Поведенческая сегментация

Маркетологи нуждаются в поведенческой сегментации, чтобы понимать и реагировать на поведение на сайте, например интерес аудитории к вашему контенту или частоту, с которой они взаимодействуют с определенными аспектами вашего сайта.

Поведенческая сегментация также важна для выявления и привлечения пользователей, которые приносят наибольший доход на пользователя, что обычно составляет небольшой процент от общего числа посещений сайта. Это особенно важно при A/B-тестировании, потому что сегментированные тесты позволяют узнать, как ценные клиенты реагируют на то, что вы создали на своем веб-сайте.

Сегменты, перечисленные ниже, помогут вам понять, как справиться с набором конкретных требований или стремлений клиентов, найти способы улучшить их взаимодействие с клиентом и оценить их потенциальную ценность для вашей компании.

• Недавние покупки
• Новые и постоянные посетители
• Новые и повторные покупки
• Посетители, выполнившие вход, и посетители, вышедшие из системы
• Типы планов или уровни программы лояльности

Технографическая сегментация

Клиенты в значительной степени классифицируются по технографической сегментации на основе приложений и устройств, которые они используют для онлайн-покупок.

Сюда могут входить:

• Интернет-браузеры, которые потребители используют для доступа к веб-сайтам компании
• Приложения электронной почты, используемые для открытия маркетинговых коммуникаций
• Устройства, используемые для совершения покупок
• Операционные системы
• Пользовательские агенты

Технографическую сегментацию следует использовать для лучшего понимания и оптимизации работы ваших клиентов на всех платформах и устройствах. Этот тип сегментации позволит вам ответить на такие вопросы, как:

Пользователи мобильных приложений взаимодействуют с моим контентом дольше или меньше?

Даже при использовании адаптивного дизайна мобильная и десктопная версии веб-сайта часто могут существенно различаться. Это может повлиять на внешний вид вашего контента, а также на вовлеченность, которую он получает.

Конвертируются ли посетители моего мобильного приложения с той же скоростью, что и посетители моего компьютера (продажи или лиды)?

Хотя ваши бизнес-цели могут остаться прежними, вы можете обнаружить, что некоторые цели легче конвертируются мобильными посетителями, чем другие. Это может повлиять на вашу кросс-платформенную стратегию и дизайн воронки.

Все ли браузеры предлагают одинаковый UX для моих посетителей?

Если вы видите, что количество конверсий в одном из браузеров, скажем, в Safari, необычно низкое, вы можете попытаться продолжить расследование. Вы можете обнаружить, что кнопка оформления заказа на странице корзины отображается неправильно при просмотре в Safari, и что несколько простых настроек могут значительно повысить конверсию на этой платформе.

Топ-3 проблемы, которые делают вашу сегментацию недействительной

Итак, вы определили свои сегменты, выдвинули сильные гипотезы, и все вроде бы в порядке… пока вы не проверили отчеты об опыте. Ваши результаты не такие, как вы ожидали, и вы задаетесь вопросом… почему ?

Давай выясним!

1. Сегменты с небольшим размером выборки

Сегменты, которые вы используете для уточнения результатов взаимодействия, могут оказаться очень маленькими. Вы можете сравнивать различные сегменты протестированных вариантов только для того, чтобы обнаружить, что ваши бизнес-идеи не имеют большой статистической значимости.

Статистическая значимость не должна использоваться для определения того, когда опыт должен быть завершен. Он только информирует вас о том, есть ли различие между вашим оригиналом и вариациями. Вот почему вы не должны ждать, пока тест станет значимым (чего может никогда не произойти), или прекращать опыт, как только он станет значимым.

Вместо этого перед остановкой эксперимента вы должны подождать, пока не будет достигнут расчетный размер выборки. Чтобы лучше понять, когда следует прекратить опыт, используйте калькулятор времени тестирования, например калькулятор значимости A/B-тестирования Convert.

Один из лучших способов учесть уменьшение размера выборки при сегментации данных отчета — запустить исходный A/B-тест в два раза дольше, чем обычно. Это особенно полезно, если вы заранее знаете, что будете сегментировать результаты.

2. Проблема сравнения нескольких сегментов

Всегда помните, что если вы проводите проверку гипотезы с большим количеством сегментов, вы рискуете совершить ошибку типа I (известную как ложное срабатывание).

Если вы выбрали 95-процентный уровень достоверности в своих методах экспериментирования, вы приняли 5-процентный уровень ложноположительных результатов по одной метрике. Но когда вы смотрите на более чем один индикатор, ваши шансы обнаружить ложноположительный результат увеличиваются. В результате, чем больше количество сравнений, тем больше количество ложных срабатываний.

Эту концепцию повышенного уровня ложноположительных результатов также можно увидеть в многофакторном тестировании (MVT), при котором тестируются многие состояния. Пост-сегментация также может увеличить количество ложных срабатываний, разделив результаты отчета по устройствам, платформам, регионам и/или демографическим группам.

К счастью, существует ряд статистических методов, позволяющих смягчить проблему сравнения нескольких сегментов. Эти методы обычно включают в себя настройку порога значимости, который вы выбрали для использования перед проведением анализа, чтобы p-значение (необходимое для определения положительности результата теста) зависело от количества сравнений, рассматриваемых в эксперименте.

3. Сосредоточение внимания на неправильных сегментах

При сегментировании аудитории легко игнорировать определенные потенциально прибыльные категории. Например, вы можете обнаружить, что непропорционально уделяете внимание одной категории посетителей (например, новым клиентам), даже если для вашего продукта больше подходит другая подгруппа.

Помните, что сегментация имеет то преимущество, что позволяет вам быть предельно конкретным и персонализированным в своем подходе. Это означает, что даже если вы ориентируетесь на сегменты, которые составляют меньший процент рынка, вы можете ожидать больших результатов.

Крайне важно уделить время тому, чтобы определить правильные сегменты клиентов, иначе вы рискуете упустить возможности для роста.

Как Convert обрабатывает до и после сегментации?

Сегментация в Convert может быть выполнена либо до, либо после активации опыта:

• Прежде чем это можно будет сделать, определив аудитории,
• После этого можно сегментировать статистику отчета в зависимости от метрик, полученных во время опыта.

Применение сегментов до или после тестирования в инструменте Convert Experience так же просто, как использование фильтров или включение/исключение определенных аудиторий в отчете.

Сила сегментации может быть особенно полезна при разработке опыта A/B-тестирования.

В самых элементарных обстоятельствах это дает компаниям лучшее понимание различных вкусов и поведения своих клиентов.

В более сложных сценариях компании могут создавать совершенно новые онлайн-интерфейсы в ответ на такие триггеры, как логин клиента, регион или время суток. Эти модификации различаются по сложности и могут быть как простыми, как изменение призывов к действию, так и сложными, как обновление компонентов сайта.

Предварительная сегментация с аудиторией

Группа людей, которых вы хотите видеть частью своего опыта, называется аудиторией . Прежде чем опыт можно будет активировать, необходимо добавить аудиторию, чтобы данные, собранные Convert, влияли только на этих людей.

Только те посетители, которые соответствуют этим требованиям, имеют право войти. Вы можете создать аудиторию, которая собирает эту информацию о ваших посетителях, и применять ее к опыту. Вы также можете смешивать разные аудитории, используя условия И/ИЛИ для более точных параметров таргетинга в конкретном опыте.

Посетители, которые не соответствуют вашим условиям для аудитории, не учитываются. Они исключены из вашего опыта и видят только исходную версию вашего сайта. Они также не учитываются при подсчете уникальных посетителей на странице «Отчет».

Вы можете создать аудиторию для своего опыта, перейдя в раздел «Сводка опыта» и найдя раздел «Аудитория». Нажав на раскрывающееся меню «Новая аудитория», вы получите следующие варианты:

1. Предустановки , которые позволят вам выбирать из 111 предварительно созданных аудиторий и помогут ускорить настройку аудиторий вашего опыта.
   

   

2. Сохраненные аудитории — это место, где вы найдете ранее созданные вами аудитории, которые не используются для текущего опыта.
3. Новые аудитории — это место, где вы можете создавать свои собственные аудитории, если ни один из пресетов не соответствует вашим требованиям.

При создании новой аудитории вы должны выбрать один из трех различных типов аудиторий: постоянная аудитория, сегментация и временная аудитория.

Постоянные аудитории

Этот тип аудитории проверяется только во время группировки посетителей (первый просмотр страницы) и не проверяется повторно.

Если посетитель соблюдает условия аудитории, опыт будет запущен.

Если условия аудитории не будут выполнены посетителем при последующих посещениях, опыт будет продолжаться для этого посетителя.

Сегментация

Сегменты — это группа посетителей, которые соответствуют определенным условиям аудитории (например, местоположению, устройству, используемому для доступа к сайту, времени суток и любому другому поведению пользователя) и могут использоваться позже для таргетинга.

Посетители в определенном сегменте, скорее всего, будут вести себя или совершать покупки таким же образом.

Вы можете создавать сегменты, определяя условия аудитории, которые позволяют Convert Experiences определять, к какому сегменту подходит посетитель, и запускать соответствующий вариант.

Когда выбран этот параметр, в конструкторе условий становятся доступными условия, связанные с контентом, что позволяет создавать сегменты на основе URL-адреса (например, сегмент пользователей, которые переходят на страницу с ценами).

Переходные аудитории

С переходной аудиторией опыт будет работать, только если посетитель соответствует условиям аудитории. Однако, если посетитель не соответствует условиям аудитории, посетитель больше не увидит впечатления. Условия аудитории проверяются при каждом просмотре страницы, а не только при первом.

После того, как вы выбрали тип аудитории, вам будут представлены условия аудитории, которые могут варьироваться в зависимости от ваших потребностей. В другой статье мы поделились тем, как вы можете настроить таргетинг на аудиторию на основе таких деталей, как источник посетителя, цели и геолокация, и это лишь некоторые из них.

Постсегментация с помощью базовых фильтров

Если вы не добавили аудиторию в свой опыт при активации, у вас по-прежнему есть возможность сегментировать свои данные во время выполнения опыта или после его завершения.

Просто перейдите к своему отчету об опыте и выберите параметр «Сегмент» в верхнем меню:

По умолчанию Convert покажет результаты для всех посетителей, вошедших в ваш опыт. Convert позволяет фильтровать результаты, чтобы увидеть, отличаются ли поведение определенных групп посетителей от ваших посетителей в целом. Это называется посттестовой сегментацией.

В Convert вы всегда можете отфильтровать результаты с помощью сегментов по умолчанию, которые фиксируются автоматически и включаются во все тарифные планы:

• Сегментировать по браузеру
• Сегментировать по типу устройства
• Сегментировать по типу пользователя
• Сегмент по странам

Давайте посмотрим на примере, как это выглядит в вашем отчете. Вот отчет без включенной посттестовой сегментации:

Вот тот же отчет с включенной посттестовой сегментацией:

Постсегментация с расширенными фильтрами

Вы также можете добавить к своему опыту расширенные пользовательские сегменты. Следующие атрибуты включены только в определенные тарифные планы:

• Сегментировать по источнику трафика
• Сегмент по континентам
• Сегментировать по 10 пользовательским сегментам (аудитории)

Для последнего варианта вы должны сначала создать аудиторию с типом аудитории «Сегментация» (как упоминалось ранее).

Позже в отчете вы можете использовать эту аудиторию для сегментации данных следующим образом:

Вы можете использовать эти атрибуты для пользовательской сегментации, что даст вам более детальное представление о посетителях, важных для вашего бизнеса.

Например, представьте, что вы запускаете опыт, который тестирует всплывающее рекламное предложение, создавая общий положительный рост. Однако, когда вы сегментируете посетителей с мобильных устройств, вы видите статистически значимую потерю. Возможно, всплывающее окно мешает работе на мобильных устройствах или его трудно закрыть. Основываясь на том, что вы узнали, вы можете рассмотреть возможность исключения мобильных посетителей при внесении изменений или выполнении аналогичных действий в будущем.

Сегментация ваших результатов — один из самых эффективных способов получить глубокие знания (помимо активности обычного посетителя), а также активизировать ваши эксперименты.

Вот что вы можете сделать с этими расширенными сегментами:

Совет 1. Создавайте расширенные сегменты на основе списков Hubspot

Вы можете настроить таргетинг и пост-сегментирование посетителей, которые являются участниками списков Hubspot или кампаний Hubspot, используя функции Convert на веб-страницах Hubspot.

Это позволяет вам использовать инвестиции организации в данный список Hubspot.

Для этого измените шаблоны Hubspot, назначив список переменных шаблона Hubspot пользовательскому тегу страницы преобразования. Это позволит вам использовать пользовательский тег страницы для таргетинга или создания сегментов после сегментации.

Начните с изменения шаблона Hubspot и вставьте следующий код в начале и внутри тега HEAD:

 <!--начало кода Convert Experiences-->
<тип сценария="текст/javascript">
// Следующая строка присваивает переменной тега страницы Convert переменную шаблона Hubspot
пусть _conv_custom_v1 = {request_contact.list_memberships};
пусть _conv_custom_v2 = {content.campaign_name};
</скрипт>
<script type="text/javascript" src="//cdn-3.convertexperiments.com/js/123456789-123456789.js"></script>
<!-- конец Конвертировать код опыта →

Создайте сегмент в расширенном редакторе аудитории. Выберите условие пользовательского тега страницы и сравните его со списком Hubspot или кампанией Hubspot, на которую вы хотите настроить таргетинг.

Совет 2. Создавайте расширенные сегменты на основе достигнутых целей («триггерная цель»)

Знаете ли вы, что вы можете использовать достижения цели для настройки своих расширенных пользовательских сегментов?

Эта мощная функция предоставляет новые методы фильтрации посетителей. Создание опыта на основе выполнения цели «Подтвержденные заказы» может повысить конверсию для постоянных покупателей (путем создания нового опыта для их будущих покупок).

Перейдите в «Аудитории» и перетащите условие «Триггерная цель» из левого списка в правый. Создайте аудиторию для выявления пользователей, достигших целей:

Позже вы можете использовать этот настраиваемый сегмент для фильтрации посетителей в отчете об опыте.

Совет 3. Создавайте расширенные сегменты на основе файлов cookie посетителей

Вы можете сегментировать свой опыт только для посетителей, которые были на определенной странице вашего сайта, создав файл cookie, когда они посещают эту страницу, и настроив аудиторию для целевых посетителей с этим значением.

Совет 4: создавайте расширенные сегменты на основе вашего уровня данных

Это очень распространенный пример отслеживания веб-аналитики. У вас может быть уровень данных, который передает вашему инструменту аналитики данные о каждом посетителе, такие как статус входа в систему, идентификатор пользователя, геолокация или метаданные о странице (оптимальное разрешение, авторские права на изображения). Часто эти данные недоступны на уровне представления или в разметке.

Вы можете использовать этот уровень данных для хранения данных о посетителях сеанса, а затем предоставлять определенный опыт определенной группе посетителей.

Для этого вам нужно создать опыт, который вы хотите показать этой группе аудитории, и настроить сегмент с помощью расширенного редактора аудитории.

Введите следующий JS-код:

 "медицинский" == dataLayer[0].industry;

Теперь вы можете сегментировать результаты своего опыта только для тех посетителей, для которых отраслевая ценность уровня данных «медицинская».

Совет 5: Создавайте расширенные сегменты с помощью 6Sense API

Платформа прогнозного анализа потенциальных клиентов и подсчета потенциальных клиентов 6sense может выявлять и анализировать требования потенциальных клиентов и прогнозировать их поведение на различных этапах пути покупателя.

С помощью Convert Experiences вы можете запрашивать данные, собранные 6sense, и сегментировать их на основе этого.

Например, если вы хотите сегментировать результаты своего опыта только для посетителей на этапе покупки «Осведомленность», вам нужно будет создать аудиторию под названием «Этап осведомленности».

Вы сделаете это, добавив условие JS со следующим кодом:

 (функция() {
var visitorData = JSON.parse(localStorage._6senseCompanyDetails);
если (typeof (visitorData) = = "не определено") {
convert_recheck_experiment(); вернуть ложь;}
иначе вернуть (visitorData.scores[0].buying_stage == "Осведомленность");
})()

Аудитория должна быть настроена следующим образом:

Внешняя сегментация с помощью пользовательских сегментов GA

Помимо встроенной предварительной и последующей сегментации, Convert также предлагает способ отправки данных в Google Analytics и сегментации ваших посетителей там.

Google Analytics позволяет вам сегментировать посетителей вашего веб-сайта на основе их общих характеристик и требований. Поисковая система Google по умолчанию собирает широкий спектр сведений о пользователях, включая размеры экрана, интернет-браузеры, ссылающиеся сайты и типы посещенных страниц. Затем эти атрибуты можно использовать для классификации посетителей.

Чтобы начать сегментацию в Google Analytics, перейдите на вкладку «Настройка» и выберите настраиваемый отчет, который вы создали для отправки данных о конвертации. Теперь вы сможете увидеть процент пользователей и сеансов, соответствующих фильтрам сегментов.

Нажав «Новый сегмент», вы сможете создать свой собственный сегмент с выбранными вами фильтрами. Google Analytics теперь позволяет вам иметь до 1000 сегментов для каждой учетной записи, но только 100 сегментов для просмотра.

На изображении ниже показаны различные возможности настройки фильтров для каждого сегмента.

Закончив создание нового сегмента, нажмите «Предварительный просмотр», чтобы увидеть, как он изменит существующий отчет.

Вывод

Сегментация выводит A/B-тестирование на совершенно новый уровень, позволяя оптимизировать коэффициент конверсии (CRO) для вашей аудитории. In a world of haphazard A/B testing, segmenting your testing efforts adds a layer of accuracy and completeness that is simply not otherwise achievable.

When testing new features, segmentation ensures that your experiences will have a better probability of declaring a winner.

You'll have a good knowledge of where the visitor comes from, what their intentions are, and how to test their behavior.

Your A/B testing will become exponentially more beneficial, thanks to the wide range of secondary insights created by every experience, which can be used for follow-up tests, identifying pain points, and gaining a deeper understanding of how customers interact with your products.