9 эффективных примеров электронной почты после покупки и советы, чтобы сделать лояльного клиента

Все мы знаем, что электронный маркетинг идеально подходит для увеличения продаж. Это дает отличный ROI для каждого потраченного доллара.

Однако обычно компании используют электронный маркетинг только для привлечения новых клиентов. Они не используют электронный маркетинг для удержания и привлечения клиентов. Электронные письма после покупки позволяют вам продавать или перепродавать продукты клиентам на основе их истории покупок.

Таким образом, электронный маркетинг — лучший способ привлечь существующих клиентов и превратить их в постоянных клиентов. Этот блог научит вас 9 эффективным примерам электронной почты после покупки и советам , которые помогут вам стать постоянными клиентами.

Что вы понимаете в электронных письмах после покупки?

Любое сообщение, отправленное покупателю после совершения покупки, может считаться электронным письмом после покупки . Такие электронные письма обычно включают электронные письма с действиями, которые содержат важную информацию о покупках людей, но они также могут быть маркетинговыми или рекламными электронными письмами.

Например, электронные письма с подтверждением заказа являются проактивными и отправляются после покупки. Но вы можете добавить благодарственное письмо к электронному письму после покупки.

Давайте теперь рассмотрим примеры электронных писем после покупки и советы, как сделать их постоянными клиентами.

9 эффективных примеров электронных писем после покупки

1. Письма с подтверждением заказа

Электронные письма с подтверждением заказа — отличный способ завоевать доверие клиентов после совершения покупки.

Тем не менее, милая благодарственная записка может помочь вам хорошо выглядеть, когда вы думаете о своих клиентах, когда они сообщают вам свою платежную информацию.

Сообщение с благодарностью поможет вам выделиться.

В приведенном выше примере вы можете видеть, как бренд не стесняется говорить спасибо. На бирке отображается благодарность за покупку, краткое описание заказа и контактная информация, если покупателю нужна помощь.

2. Письма с подтверждением доставки

Электронные письма с подтверждением доставки — отличный способ мотивировать клиентов узнать, когда их заказ будет доставлен.

Особенно, если в вашем магазине долгие сроки доставки или в настоящее время она задерживается, эти электронные письма могут успокоить клиентов, терпеливо ожидающих своих заказов.

Это электронное письмо с подтверждением доставки от Beauty Bay позволяет покупателям узнать, когда и куда был доставлен их заказ. Они даже предоставляют ссылки для отслеживания для помощи клиентам.

3. Изменить порядок писем-напоминаний

Напоминания по электронной почте о повторном заказе необходимы для любого бренда электронной коммерции, если они считают, что продукт имеет смысл повторно заказать.

Этот тип электронной почты работает со всем: от корма для домашних животных и средств личной гигиены до предметов домашнего обихода. Это отличный способ использовать электронные письма после покупки, чтобы клиенты возвращались.

Приведенная выше стратегия электронной почты работает, потому что вы знаете, что у клиента есть потребность. Вы можете предложить им заманчивую сделку, чтобы убедиться, что они немедленно купят продукт.

Если вы продаете товары, которые можно заказать повторно, вы будете дураком, если воздержитесь от отправки этого письма.

4. Электронные письма с инструкциями

Независимо от того, что вы продаете, некоторым людям нужна дополнительная помощь, чтобы максимально использовать это.

Например, в Dossier продаются дорогие духи, и людям иногда требуется дополнительная информация о том, как их хранить. Вот почему они публикуют полезный контент, как в примере, приведенном ниже.

Информация, которая помогает вашим клиентам получить максимальную отдачу от их покупки, отлично подходит для доставки товаров через несколько дней или недель после их получения.

Образовательное или практическое электронное письмо после покупки может быть о том, как лучше всего ухаживать за продуктом, как его использовать, как его собирать и т. д.

5. Электронные письма программы лояльности

После покупки — лучшее время для продвижения вашей программы лояльности или бонусов. Покажите покупателям, что они могут получать вознаграждение, чем больше они совершают покупок в вашем магазине, — это отличный способ привлечь новых клиентов.

Важной метрикой электронного маркетинга, которую необходимо измерить, является показатель кликов для открытия или CTOR. Например, нью-йоркская компания по производству сумок Caraa — отличный пример электронного письма программы лояльности с неожиданным электронным письмом с бонусными баллами. Клиентам начисляются бонусные баллы просто в знак признательности, что увеличивает вероятность более высокого CTOR.

6. VIP-предложения для постоянных клиентов

Даже без официальной программы лояльности вы можете поощрять своих постоянных клиентов. Используйте электронные письма после покупки, чтобы предлагать лучшие предложения, специальные предложения и VIP-привилегии.

• Если VIP-клиент покидает ваш сайт, потому что ему нужен правильный размер (размер, который они обычно покупают), найдите его и напишите ему по электронной почте.
  
  
• Предлагайте многоуровневые скидки в зависимости от пожизненной ценности клиента.
  
  
• Отправляйте предложения о бесплатной доставке в течение ограниченного времени.
  
  
• Сделайте это веселым и увлекательным опытом с бесплатными предложениями.

7. Электронные письма с информацией о клиентах

Когда клиенты размещают заказ у вас, они предоставляют достаточно информации о себе. У вас есть их имя, адрес и история заказов; вы даже можете отслеживать их поведение с помощью программного обеспечения для электронного маркетинга.

Но вы всегда можете узнать больше о своих клиентах, и один из самых простых способов сделать это — спросить.

Bespoke Post продает тематические коробки для подписки для мужчин, поэтому они хотят, чтобы каждая коробка соответствовала интересам каждого клиента. Вместо того, чтобы угадывать и отправлять потенциальные ящики, они отправили электронные письма существующим подписчикам.

8. Электронное письмо с запросом обратной связи

Наиболее важным электронным письмом после покупки является электронное письмо с запросом обратной связи. Любой электронный бизнес может извлечь выгоду из продвижения своей продукции на основе отзывов клиентов.

Когда люди глубоко привержены чему-то, они лояльны к этому.

Спросите своих клиентов, какие новые функции и цвета они хотели бы видеть. Их предложения могут вас удивить, но они представляют собой честный взгляд на то, что им нравится и чего они хотят от вашего продукта.

Это электронное письмо от Airbnb — прекрасный пример запроса обратной связи от клиентов.

9. Кросс-продажи или дополнительные продажи по электронной почте

После того, как ваши клиенты воспользуются вашим новым продуктом, они будут более впечатлены вашим брендом и с большей вероятностью будут покупать у вас снова. Кроме того, поскольку вы уже знаете, чего хотят клиенты, вы можете отправлять им более релевантный контент.

Подведение итогов

Эти примеры помогут вам создать отличные кампании по электронной почте. Ваш бренд и история уникальны. Вот почему вы должны придумывать идеи, соответствующие стилю и посылу вашего бренда. Пока это интересно и актуально, оно будет выделяться и увеличивать удержание клиентов.

Чтобы помочь вам создать идеальную кампанию по электронной почте после покупки, вы можете запланировать демонстрацию с помощью NotifyVisitors. С ним вы можете оставить заботу о создании идеального электронного письма профессионалам и сосредоточиться исключительно на увеличении своего дохода.

Часто задаваемые вопросы