11 альтернатив Podium для программного обеспечения для управления репутацией

Лучшее программное обеспечение для управления репутацией помогает малым и средним предприятиям влиять на их общественное мнение, помогая вам отслеживать упоминания в Интернете и реагировать на них или постоянно генерировать больше положительных отзывов. Хотя Podium является давним игроком в области управления репутацией, с тех пор появился ряд альтернатив Podium, которые могут лучше подойти для вашего агентства.

Загрузите учебник по управлению репутацией по системе White Label сегодня и получите руководство с возможностью ребрендинга, чтобы заключать больше сделок с репутацией.

Независимо от того, с какими типами клиентов вы имеете дело, вы найдете альтернативный вариант, который соответствует вашим потребностям, в этом обзоре конкурентов Podium.

Оглавление

• Зачем использовать программное обеспечение для управления репутацией?
• Что такое Подиум?
  • Основные характеристики подиума
  • Стоимость подиума
    • Основы
    • Стандарт
    • Профессиональный
• Зачем искать альтернативы подиуму?
  • Выходя за рамки обзоров
  • Объединение локального управления репутацией и SEO
  • Получите больше отдачи от затраченных средств
• 11 претендентов на подиум, которых стоит держать в поле зрения
  • Вендаста
    • Цена
  • Птичий глаз
    • Цена
  • Зыбь
    • Цена
  • ОпросВоробей
    • Цена
  • ОбзорPush
    • Цена
  • Хорошая работа
    • Цена
  • Инструмент обзора
    • Цена
  • Талая вода
    • Цена
  • Фифо
    • Цена
  • GradeUs
    • Цена
  • Цизион
    • Цена
• Как понять, что вы выбрали правильную альтернативу Podium?
• Итог: почему пользователи смотрят на конкурентов ПО Podium
  • Цены
  • Пользовательский опыт
  • Ограниченные каналы
  • Поддержка ниже номинала
  • Длительное обязательство
• Часто задаваемые вопросы
  • Подходит ли Podium для SEO?
  • Кто конкуренты Podium?

Зачем использовать программное обеспечение для управления репутацией?

Сегодняшний потребитель проводит более шести часов в Интернете каждый день. Для малого и среднего бизнеса (SMB) управление репутацией в Интернете стало ключевым элементом успешного ведения бизнеса. С распространением социальных сетей и обзорных веб-сайтов крайне важно иметь надежную стратегию управления репутацией.

Программное обеспечение для управления репутацией упрощает реализацию надежной стратегии управления репутацией в любом масштабе, но не все программы одинаковы. Вот почему мы подробно изучаем 11 конкурентов программного обеспечения Podium, о которых вам необходимо знать, если вы предлагаете услуги по управлению репутацией.

Что такое Подиум?

Podium — это решение для управления онлайн-репутацией, известное как одно из первых программных решений в этой области. Он в основном используется для управления отзывами и для облегчения общения с клиентами через почтовый ящик Podium.

Клиенты могут использовать Podium для создания, анализа и ответа на отзывы. Кроме того, он может собирать потенциальных клиентов и информацию о клиентах через виджет веб-чата. Внутренние команды также могут использовать Podium, чтобы оставаться на связи через функцию командного чата платформы.

Основные характеристики подиума

Основные функции Podium связаны с управлением обзорами, хотя с годами появились дополнительные функции, дополняющие их продукт. Ключевые особенности подиума включают в себя:

• Генерация онлайн-отзывов: компании могут отправлять автоматические подсказки клиентам по электронной почте или тексту, чтобы создавать больше отзывов. Обзоры можно создавать на 25 сайтах, включая Google и Facebook. Одним из ключевых преимуществ является интеграция с Google, которая позволяет клиентам оставлять отзывы в Google в 2 клика. Также поддерживаются другие автоматические коммуникации, такие как последующие встречи.
• Управление обзорами: обзоры на платформах, поддерживаемых Podium, доступны с их централизованной панели инструментов. Пользователи могут отвечать на отзывы с панели управления.
• Входящие: почтовый ящик Podium можно использовать для двустороннего текстового общения с клиентами. Клиенты могут инициировать эти разговоры через различные платформы, включая Facebook и SMS.
• Виджет веб-чата: виджет веб-чата Podiums позволяет клиентам легко связаться с веб-сайтом компании.
• Мобильное приложение: пользователи могут общаться с клиентами с помощью приложения Podium, что упрощает поддержание связи с клиентами и управление отзывами на лету.
• Командный чат: команды могут общаться внутри компании с панели инструментов Podium.
• Платежный инструмент: предприятия могут получать платежи через SMS.

Стоимость подиума

Как вы увидите, когда мы перейдем к списку конкурентов Podium, это не самое бюджетное решение для управления репутацией на рынке. Стоимость подиума варьируется в зависимости от того, сколько отзывов и потенциальных клиентов хочет генерировать бизнес в месяц.

Ценовые категории Podium:

Основы

289 долларов в месяц с ежемесячным контрактом или 249 долларов в месяц с годовым контрактом.

Этот план включает до 1000 контактов и до 3 членов команды. С планом Essentials пользователи могут отправлять приглашения на просмотр и получать доступ к виджету веб-чата, обработке платежей и ряду интеграций приложений.

Стандарт

449 долларов в месяц с ежемесячным контрактом или 409 долларов в месяц с годовым контрактом.

Этот план включает в себя неограниченное количество контактов и членов команды. В плане Standard пользователи имеют доступ к функциям, включенным в план Essentials, а также персонализированную настройку и адаптацию, отчеты с веб-сайтов, автоматические приглашения на проверку и индивидуальный брендинг.

Профессиональный

649 долларов в месяц с ежемесячным контрактом или 599 долларов в месяц с годовым контрактом.

Этот план включает в себя неограниченное количество контактов и членов команды. С планом Professional пользователи имеют доступ к функциям, включенным в план Standard, а также ряд дополнительных средств автоматизации, мультимедийных маркетинговых сообщений и многого другого.

Зачем искать альтернативы подиуму?

За почти 10 лет, прошедших с момента основания Podium, многие альтернативы Podium улучшили свой продукт и сделали свои решения для управления репутацией доступными по более выгодной цене.

Как и большинство других аспектов цифрового маркетинга, управление онлайн-репутацией постоянно развивается и становится все более сложным. Сегодняшним предприятиям малого и среднего бизнеса нужны решения, которые идут в ногу с последними разработками и отвечают сегодняшним, а не вчерашним потребностям. Используя программное обеспечение конкурентов Podium, предприятия могут получить больше пользы от своих решений по управлению репутацией.

Выходя за рамки обзоров

Мониторинг обзоров не подлежит обсуждению, но беседы с аудиторией происходят по всему Интернету, а не только на сайтах обзоров. Некоторые альтернативы Podium включают мониторинг упоминаний бренда, поэтому компании могут быть в курсе того, что говорится в блогах, на форумах и в любом месте, где находятся их клиенты.

Объединение локального управления репутацией и SEO

Существует много общего между управлением репутацией и SEO. Лучшие альтернативы Podium признают это и включают локальные SEO-решения, такие как управление списками. Это гарантирует, что бренды не только получат больше отзывов на более широком спектре сайтов, но и лучшую видимость в поиске для местной аудитории.

Получите больше отдачи от затраченных средств

Малые и средние предприятия обычно внимательно относятся к тому, куда уходят их маркетинговые доллары. Изучая программные решения Podium, агентства могут предложить своим клиентам больше преимуществ, а также оставить место для увеличения прибыли.

11 претендентов на подиум, которых стоит держать в поле зрения

Эти альтернативы Podium предлагают множество различных решений и ценовых категорий, поэтому вы можете найти лучшее, что соответствует потребностям вашего бизнеса и бюджету.

Вендаста

Агентствам, которые ищут надежное, настраиваемое решение для управления репутацией, отвечающее уникальным требованиям клиентов, не следует искать дальше. Инструменты и услуги Vendasta по управлению репутацией включают в себя:

Программное обеспечение для управления репутацией White-label : интерфейс с фирменной символикой, который клиенты могут использовать для доступа ко всем решениям для управления репутацией, включая управление отзывами и списки.

Единая информационная панель для управления отзывами: предприятия могут войти в единую информационную панель, чтобы отслеживать отзывы с более чем 100 различных веб-сайтов. Ответы на отзывы можно упростить благодаря готовым ответам и предложениям на основе ИИ. Кроме того, благодаря машинному обучению и искусственному интеллекту они могут собирать ценную информацию, которая помогает им постоянно совершенствоваться.

Customer Voice: Customer Voice — это официально зарегистрированный инструмент Vendasta для обратной связи с клиентами. Он полностью настраивается и может использоваться для сбора отзывов по электронной почте, SMS или даже в точке продажи.

Отслеживание упоминания бренда: каждый разговор о бизнесе в Интернете можно легко получить с помощью программного обеспечения Vendasta для управления репутацией. Это означает, что компании могут получить более полное представление о настроении бренда, взаимодействовать с аудиторией, когда это важно, и собирать информацию, чтобы улучшить свой продукт или услугу.

Настраиваемый виджет для отображения отзывов: компании могут отображать свои отзывы, чтобы завоевать доверие аудитории, благодаря виджету, который можно полностью настроить в соответствии с брендом.

Зарегистрируйтесь там, где это важно: больше объявлений означает больше возможностей собирать отзывы и быть обнаруженными в Интернете. Программное обеспечение Vendasta для локальных списков позволяет легко создавать и поддерживать точные списки в Интернете.

Отслеживайте конкуренцию: информацию о конкурентах можно использовать для улучшения продуктов, услуг и маркетинговых сообщений. Инструменты конкурентного анализа предоставляют ценную информацию, которую можно использовать для определения ориентиров и постановки целей.

Поскольку Vendasta также предлагает услуги White Label, агентства могут предоставить выполнение услуг по управлению репутацией экспертам, работающим под их брендом. В качестве конкурента Podium это упрощает масштабирование, поскольку агентства могут сосредоточиться на увеличении продаж, полагаясь на профессионалов с белой этикеткой для предоставления первоклассных услуг каждый раз.

Цена

Зарегистрировавшись на платформе Vendasta, вы получите доступ к оптовым ценам на решения для управления репутацией, а также на широкий спектр других решений для цифрового маркетинга. У Vendasta есть бесплатный уровень для доступа к своим продуктам на рынке. Агентства более высокого уровня получают самые большие оптовые скидки. Окончательная цена, которую вы заплатите за решения для управления репутацией, будет зависеть от того, какие решения вы лицензируете, которые можно настроить для каждого клиента.

Птичий глаз

BirdEye — это платформа для управления репутацией, позволяющая компаниям собирать отзывы, конвертировать потенциальных клиентов в клиентов и получать рекомендации. С помощью обмена сообщениями компании могут отправлять запросы на проверку для Google, YellowPages, Facebook и более 200 других популярных веб-сайтов. Затем предприятия могут размещать свои обзоры на любом веб-сайте, наиболее подходящем для их отрасли.

BirdEye включает в себя:

• Решение для создания обзоров: компании могут создавать обзоры по электронной почте или SMS. Кроме того, BirdEye может демонстрировать обзоры на бизнес-сайтах, в социальных сетях и в Google Ads.
• Решение для создания рефералов: пользователи могут создавать, отправлять и отслеживать реферальные кампании по тем же каналам, по которым они отправляют запросы на проверку. Это дает предприятиям автоматизированный способ использовать возможности маркетинга из уст в уста.
• Веб-чат: решение BirdEye для веб-чата также позволяет пользователям взаимодействовать с потенциальными клиентами в режиме реального времени. Благодаря неограниченным автоматизированным ответам на часто задаваемые вопросы разговоры не должны расширять поддержку клиентов, а персонал может в любой момент подключиться к сложным ситуациям.
• Широкий спектр программных интеграций: интеграция со многими популярными CRM означает, что предприятия могут легко отправлять автоматические запросы сразу после покупки, используя каждую возможность для создания отзыва.

За дополнительную плату BirdEye производит другие продукты, такие как решение для управления объявлениями и обработки платежей.

Цена

Цены BirdEye для бизнеса в одном месте начинаются с 299 долларов в месяц за списки и обзоры. Их профессиональный план по цене 399 долларов в месяц также включает в себя решения для взаимодействия: чат и обмен сообщениями. Компании должны связаться с Bird Eye, чтобы узнать цены на свой премиальный уровень, который включает в себя сравнительный анализ, опросы, продажу билетов и многое другое. Существуют дополнительные сборы для компаний, работающих в нескольких местах.

Зыбь

Программное обеспечение Swell может собирать отзывы и отзывы клиентов. Кроме того, конкурент Podium предлагает пользователям рекомендации по улучшению своей онлайн-репутации. В то время как предприятия во многих отраслях могут использовать эту альтернативу подиуму, Swell уделяет особое внимание здравоохранению и стоматологической практике.

Решения Swell включают в себя:

• Создание отзывов и управление ими
• Веб-чат и обмен сообщениями
• Планирование
• Опросы
• Процесс оплаты
• Аналитика

Цена

У Swell есть разные ценовые категории для компаний с одним и несколькими офисами. Вам нужно будет связаться с Swell, чтобы получить индивидуальное предложение для вашего бизнеса.

ОпросВоробей

SurveySparrow позиционирует себя как универсальное программное обеспечение для управления репутацией, которое также управляет заявками на обслуживание клиентов. Компании, которые не могут справиться с вопросами обслуживания клиентов в масштабе, рискуют нанести ущерб своей репутации в Интернете, что делает это ценным сочетанием.

С помощью SurveySparrow пользователи могут:

• Создавайте обзоры на разных платформах, а также управляйте ими и отвечайте на них с единой панели инструментов.
• Назначайте тикеты для обзоров, которые требуют последующего обслуживания клиентов, для упрощения управления делами.
• Создавайте отчеты о репутации бренда, определяющие отношение к бренду и другие важные закономерности.
• Встраивайте отзывы на любой бизнес-сайт.
• Создавайте опросы клиентов.

Цена

SurveySparrow имеет ряд ценовых категорий. Свяжитесь с ними, чтобы получить предложение для вашего бизнеса.

ОбзорPush

ReviewPush может создавать обзоры, отслеживать их и отвечать на них с единой простой в использовании панели инструментов. Предприятия, работающие в нескольких местах, оценят их функциональность запроса отзыва в нескольких магазинах и простое ценообразование. Особенности этого участника подиума включают в себя:

• Мониторинг нескольких сайтов, чтобы компании могли отслеживать отзывы с популярных сайтов, таких как Google, Facebook, Foursquare и других.
• Простые варианты ответов, в том числе возможность отвечать на новые отзывы непосредственно из уведомления по электронной почте о проверке.
• Многоуровневые информационные панели и отчеты для компаний, которым нужны разные информационные панели и отчеты для разных уровней управления.
• Рейтинги магазинов, которые легко отображают, как разные местоположения ранжируются друг относительно друга с первого взгляда.
• Неограниченное количество локаций.

Цена

Свяжитесь с ReviewPush для получения информации о ценах

Хорошая работа

NiceJob позиционирует себя как маркетинговая платформа из уст в уста для местных предприятий, готовых к росту. Благодаря простым в использовании инструментам управления репутацией он оправдывает это требование. НайсДжоб включает в себя:

• Программное обеспечение для управления отзывами, которое позволяет клиентам оставлять отзывы всего за пару кликов.
• Напоминания об отзывах на основе искусственного интеллекта, чтобы дать клиентам дополнительный толчок, если они еще не оставили отзыв.
• Умная воронка, которая распространяет отзывы на веб-сайты, которые, скорее всего, увидит наибольшее количество людей, например Google и Facebook.
• Автоматическая публикация отзывов в социальных сетях.
• Виджеты для демонстрации отзывов на веб-сайтах, в историях социальных сетей и в других местах.
• Возможность добавлять фото к любому отзыву.
• Автоматические реферальные приглашения.

Цена

Хотя существует бесплатный план с очень ограниченной функциональностью, стандартный план стоит 75 долларов в месяц для предприятий с менее чем 2500 клиентами. Для крупных предприятий цены доходят до 389 долларов в месяц плюс плата за установку в размере 399 долларов.

Инструмент обзора

Review Tool — недорогой и удивительно многофункциональный конкурент программного обеспечения Podium. Хотя он не такой надежный или сложный в интеграции, как многие другие конкуренты Podium в этом списке, это очень хороший и доступный вариант.

С помощью Инструмента обзора пользователи могут:

• Отправляйте текстовые, MMS- и электронные приглашения, чтобы генерировать постоянный поток новых отзывов.
• Получите информацию о конкурентах и ​​установите конкурентные ориентиры
• Автоматически отвечайте на отзывы с помощью ИИ и отвечайте на отзывы вручную с панели управления.
• Отображение отзывов с помощью виджета инструмента обзора

Цена

Цены на планы Lite, Pro и Premium составляют 69, 99 и 149 долларов соответственно.

Талая вода

Этот конкурент Podium использует машинное обучение и социальное прослушивание, чтобы помочь компаниям собирать и понимать данные. Используя обзоры, блоги и социальные сети, пользователи могут получить ценную информацию об отношении к бренду. Уникальной особенностью являются интеллектуальные оповещения, которые могут предоставлять регулярные обновления ключевых идей в режиме реального времени. Например, эти оповещения сообщают лицам, принимающим решения, о резком увеличении объема поиска, чтобы они могли быстро определить причину и при необходимости отреагировать соответствующим образом.

Особенности включают в себя:

• Мониторинг СМИ по различным каналам
• Анализ настроений
• Информация о влиятельных лицах, упоминающих бренд

Хотя Meltwater не является платформой для создания обзоров, она предоставляет отличные инструменты для прослушивания социальных сетей.

Цена

Настройте демонстрацию с Meltwater, чтобы получить индивидуальное ценовое предложение.

Фифо

Feefo — это платформа управления репутацией, которая помогает завоевать доверие, увеличить продажи и привлечь клиентов. Вот что вы можете ожидать от этой альтернативы Podium:

• Генерация отзывов только от проверенных клиентов, что укрепляет доверие клиентов.
• Возможность для клиентов размещать фото и видео обзоры.
• Мгновенные уведомления о негативных отзывах, дающие предприятиям возможность оперативно реагировать и устранять проблемы.
• Отвечайте на отзывы с панели управления Feefo.
• Возможность опроса клиентов и потенциальных клиентов для получения ценной информации.
• Легкий обмен на веб-сайтах и ​​в социальных сетях.
• Отчетность для выявления идей и возможностей.

Цена

План Essential с ограничением в 200 электронных писем в месяц стоит от 100 долларов. Чтобы узнать цены на более продвинутые уровни, свяжитесь напрямую с Feefo.

GradeUs

GradeUs — это эффективный инструмент для компаний на всех этапах создания, мониторинга и демонстрации своих отзывов. Предлагая решения как для владельцев бизнеса, так и для агентств, этот конкурент Podium предлагает масштабируемое решение, которое может удовлетворить потребности большинства организаций. С GradeUs вы можете:

• Создавайте обзоры на более чем 100 отраслевых веб-сайтах, а также на таких крупных игроках, как Google и Facebook.
• Обзоры рынка на любом сайте с виджетом GradeUs
• Запланируйте регулярные автоматические отчеты, чтобы убедиться, что контрольные показатели выполняются
• Управляйте отзывами с платформы GradeUs

Цена

Цены начинаются со 110 долларов в месяц для владельцев бизнеса в одном месте, а цены увеличиваются до 2500 долларов в месяц для крупных предприятий и агентств.

Цизион

Cision — это решение как для управления репутацией, так и для управления медиа. Этот конкурент программного обеспечения Podium может собирать данные из социальных профилей, взаимодействия с клиентами и многое другое для получения информации о репутации бренда. С Cision вы можете:

• Проведите анализ конкурентов
• Отслеживайте отношение к бренду, позиционирование продукта и многое другое.
• Генерируйте потенциальных клиентов из онлайн-упоминания
• Увеличивайте количество контента по традиционным и цифровым каналам с помощью PR Newswire от Cision

Цена

Свяжитесь с Cision для получения информации о ценах или индивидуального предложения.

Как понять, что вы выбрали правильную альтернативу Podium?

Лучший выбор может варьироваться от одного бизнеса к другому, но обязательно помните об этих факторах, когда вы оцениваете альтернативы Podium в этой статье:

1. Ценообразование. Ваше решение для управления репутацией должно соответствовать вашему бюджету, но дешевле не всегда лучше. Речь идет о том, какую ценность вы можете создать для клиентов в данной ценовой категории. Ищите решение, которое соответствует вашему бюджету, но при этом проверяет все ваши поля с точки зрения функциональности.
2. Интеграция с другими инструментами: большинство малых и средних предприятий (и агентств!) утопают в облачных решениях. Ищите решение для управления репутацией, которое легко интегрируется с инструментами и платформами, наиболее важными для ваших клиентов.
3. Поддержка клиентов: если у вас есть вопрос или вы столкнулись с технической проблемой, быстрая и отзывчивая поддержка может спасти вам жизнь. Выберите платформу с отличной репутацией службы поддержки клиентов.
4. Бесплатная пробная версия. Бесплатная пробная версия может стать отличным способом познакомиться с платформой управления репутацией. Это дает вам возможность пройти тест-драйв, прежде чем подписать пунктирную линию.

Привлекайте все заинтересованные стороны в вашей организации: если с платформой будут взаимодействовать разные люди в вашей организации, предложите им высказать свое мнение при оценке альтернатив Podium.

Итог: почему пользователи смотрят на конкурентов ПО Podium

В то время как Podium, возможно, был лучшим выбором в прошлом, ему не удавалось идти в ногу со своими конкурентами. По многим важным показателям Podium не соответствует сегодняшним требованиям к управлению репутацией.

Цены

Проще говоря, Podium стоит дорого, особенно если вы хотите использовать все его возможности. Есть и другие решения с аналогичной функциональностью, которые стоят не так дорого.

Пользовательский опыт

Хотя у Podium есть хорошее приложение, для освоения платформы требуется крутая кривая обучения. Владельцы агентств заняты, поэтому важно простое для понимания решение.

Ограниченные каналы

Платформа может генерировать обзоры на 25 различных каналах, в то время как многие конкуренты Podium могут создавать обзоры на более чем 100 каналах, при этом доступно множество нишевых отраслевых сайтов.

Поддержка ниже номинала

Podium не известен самой быстрой поддержкой. Ищите альтернативу Podium, которая может предложить помощь, когда это необходимо, круглосуточно.

Длительное обязательство

Чтобы получить доступ к более выгодным ценам, пользователи должны заключить годовые контракты. Хотя экономия может быть привлекательной, для использования платформы управления репутацией требуется много времени, которое может не сработать.

Клиенты успешно переходят на программное обеспечение конкурентов Podium, не оглядываясь назад:

Источник

Часто задаваемые вопросы

Подходит ли Podium для SEO?

Подиум не предназначен для повышения SEO. Хотя положительные отзывы могут помочь в SEO-эффективности бизнеса, другие конкуренты Podium имеют больше встроенных функций SEO.

Кто конкуренты Podium?

Многие конкуренты программного обеспечения Podium могут использоваться для управления репутацией, например, набор решений Vendasta для управления репутацией, который позволяет вам управлять обзорами, создавать списки и многое другое.