Подкаст «Маркетолог месяца» — ЭПИЗОД 097: Стимулирование роста ваших клиентов при развитии собственного бренда

Привет! Добро пожаловать в блог Маркетолог месяца !

Недавно мы взяли интервью у Эрика Фулвилера для нашего ежемесячного подкаста « Маркетолог месяца »! У нас было несколько удивительных проницательных бесед с Эриком, и вот о чем мы говорили:

1. Использование инструментов искусственного интеллекта в маркетинге для повышения конверсии.

2. Как развить маркетинговое мышление, ведущее к гиперросту

3. 4P в маркетинге — правильное понимание основ

4. Формула создания и поддержания сильной идентичности бренда

5. Поощрение творчества в командах

6. Новые тенденции в финтех

О нашем хосте:

Доктор Сакшам Шарда — директор по информационным технологиям компании Outgrow.co. Он специализируется на сборе, анализе, фильтрации и передаче данных с помощью виджетов и апплетов. Интерактивные, культурные и трендовые виджеты, разработанные им, были представлены на TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley и на European Affiliate Summit.

О нашем госте:

Эрик Фулвайр помогал создавать фирмы, используя передовые методы маркетинга, менеджмента и инноваций. Последние 15 лет он работал с некоторыми из величайших брендов мира, от компаний из списка Fortune 50 до стартапов с оборотом в миллиарды долларов. Вооружившись своим многолетним опытом работы в VaynerMedia и 11:FS, Эрик теперь занялся созданием собственного консалтингового агентства по маркетинговым инновациям, чтобы помочь компаниям мыслить, действовать и расти как претенденты.

ЭПИЗОД 097: Стимулирование роста ваших клиентов при развитии собственного бренда

Вступление!

Сакшам Шарда: Всем привет. Добро пожаловать в очередной выпуск программы Outgrow «Маркетолог месяца». Я ваш хозяин, доктор Сакшам Шарда. Я креативный директор Outgrow.co. И в этом месяце мы возьмем интервью у Эрика Фулвайлера, генерального директора конкурирующей компании, занимающейся маркетинговым консультированием и работающей с брендами-претендентами. Спасибо, что присоединился к нам, Эрик.

Эрик Фулвилер: Спасибо, что пригласили меня.

Нет времени читать? Нет проблем, просто смотрите подкаст!

Или вы можете просто послушать его на Spotify!

Скорострельный раунд!

Сакшам Шарда: Итак, Эрик, мы собираемся начать с скорострельного раунда, чтобы растопить лед, у вас будет три паса. Если вы не хотите отвечать на вопрос, вы можете просто сказать «пропуск», но постарайтесь, чтобы ваши ответы состояли только из одного слова или одного предложения. Хорошо?

Эрик Фулвайлер: Сколько вопросов?

Сакшам Шарда: Понятия не имею. Это в пуле. Наверное, 10-12.

Эрик Фулвилер: Так что я не знаю, насколько избирательным мне нужно быть с моими передачами.

Сакшам Шарда: Думаю , 10 или 12. Хорошо, давайте сделаем это. В каком возрасте вы хотите выйти на пенсию?

Эрик Фулвайлер: 50

Сакшам Шарда: Как долго ты собираешься по утрам?

Эрик Фулвайлер: Две минуты

Сакшам Шарда: Самый неловкий момент в вашей жизни?

Эрик Фулвайлер: Одно слово сложно

Сакшам Шарда: Или предложение, может быть слово или предложение.

Эрик Фулвайлер: Я отправил электронное письмо директору по маркетингу GE, когда работал менеджером по работе с клиентами в рекламном агентстве, которое должно было быть внутренним. Оставьте это так.

Сакшам Шарда: Хорошо, любимый цвет?

Эрик Фулвайлер: Зеленый.

Сакшам Шарда: Какое время суток вас больше всего вдохновляет?

Эрик Фулвайлер: 5 утра

Сакшам Шарда: Сколько часов сна вы можете выжить?

Эрик Фулвайлер: Выжить — это не то же самое, что чувствовать себя хорошо. Но я думаю, ты имеешь в виду чувствовать себя хорошо. Итак, шесть.

Сакшам Шарда: Заполните пропуск. Предстоящая маркетинговая тенденция — _________.

Эрик Фулвайлер: Искусственный интеллект,

Saksham Sharda: Город, в котором случился лучший поцелуй в твоей жизни?

Эрик Фулвайлер: Бостон, Массачусетс

Сакшам Шарда: Выберите что-то одно — Марк Цукерберг или Джек Дорси?

Эрик Фулвилер: Цукерберг

Сакшам Шарда: Самая большая ошибка в вашей карьере?

Эрик Фулвайлер: Недостаточно терпения.

Сакшам Шарда: Как вы расслабляетесь?

Эрик Фулвилер: Тренировки

Сакшам Шарда: Сколько чашек кофе вы выпиваете в день?

Эрик Фулвайлер: Слишком много, наверное, 10.

Сакшам Шарда: Хорошо, твоя привычка, которую ты ненавидишь?

Эрик Фулвайлер: Пас.

Сакшам Шарда: Это был тяжелый вздох, самый ценный навык, которому ты научился в жизни?

Эрик Фулвайлер: Самый ценный навык, которому вы научились в жизни, — это самосознание.

Сакшам Шарда: И последнее — ваше любимое шоу Netflix?

Эрик Фулвайлер: Пас.

Сакшам Шарда: Итак, у вас было два прохода. Это было довольно хорошо.

Большие вопросы!

Сакшам Шарда: И мы можем перейти к более длинным вопросам. Но мне интересно ваше мнение о том, что ИИ является самым большим маркетинговым трендом, поскольку он сейчас повсюду.

Эрик Фулвилер: Я думаю, что мой фундаментальный взгляд на это таков: я думаю, что люди недооценивают влияние, которое это окажет на индустрию маркетинга, но особенно на творческую сторону и сферу услуг нашей отрасли. Но это одна из тех вещей, когда люди переоценивают то, что произойдет через год, и недооценивают то, что произойдет через 10 лет. Знаете, вы посмотрите на третью сеть и на все то, что, по мнению людей, произойдет к 2023 году в этом пространстве. И я не обязательно утверждаю, что ИИ отслеживает ту же дугу, что и третья сеть, например, с криптозимой и всем, что происходит прямо сейчас. Но я действительно думаю, что все эти дебаты и дискуссии, которые я нахожу увлекательными, хорошо, человек должен делать это, особенно в отношении творчества, должен быть человек, чтобы выдвигать эти идеи, которые делают нас большими скачками вперед. Я не специалист по ИИ. Но я чувствую, что мы недооцениваем, насколько другими будут вещи через 10 лет, и переоцениваем, насколько другими они будут через 12 месяцев.

Сакшам Шарда: Так в чем заключаются недооценки?

Эрик Фулвайлер: Честно говоря, не знаю. И я пытаюсь отговориться от ответа. Но я думаю так, как я думаю об этом, и когда я всякий раз, когда я получаю вопрос, который похож на предсказания или тенденции или что-то в этом роде, я не думаю, что это о чем-то, и стараюсь не думать, пытаюсь предсказать, что произойдет. Я думаю, что более важно настроить себя и свой бизнес, чтобы иметь возможность быстро адаптироваться, когда что-то происходит. Так что для нас, в Rival, например, то, как мы работаем с нашими клиентами, не столько связано с тем, что мы сейчас являемся экспертами в области искусственного интеллекта. И мы пытаемся понять и приблизиться к компаниям, которые создают эту технологию, чтобы, когда придет время, мы могли предложить ее нашим клиентам.

Сакшам Шарда: Хорошо. А как насчет предприятий, которые не могут сделать это достаточно быстро?

Эрик Фулвайлер: Я думаю, что самая важная и самая малоиспользуемая вещь, которую каждый может сделать, это просто потратить больше времени на изучение этого материала и того, что там есть. Вы знаете, как я думаю об этом, то, что имеет приоритет, должно быть выполнено, и если вы чем-то похожи на меня, то то, что идет в вашем календаре или то, что вы вносите в свой список дел, является тем, что имеет приоритет. И поэтому, если вы считаете, что это важно, назначьте повторяющуюся 30-минутную встречу, чтобы просто погуглить, расспросить, начать учиться и начать пачкать руки. Я думаю, слишком много людей просто сидят в стороне и думают, что им нужен наставник, курс или консультант, чтобы сказать им, что делать. Вам просто нужно начать и начать проводить время с этим, если вы слушаете такой подкаст, вы в некоторой степени заинтересованы в том, что происходит в отрасли, вам просто нужно принять меры, чтобы начать узнавать о том, что там есть. И это автоматически поместит вас, вероятно, в число лучших от пяти до 10% людей.

Сакшам Шарда: А сколько времени вы тратите на обучение или игру с зарядом? Есть ли что-нибудь из этого?

Эрик Фулвилер: Недостаточно, после этого разговора я запишу его в свой календарь.

Saksham Sharda: Хорошо, честно, я провел все Рождество, играя с Chad GPT. Так что я очень взволнован, как и во время путешествия, связанного с тем, чтобы добраться до места, но в любом случае перейти к чему-то другому. Итак, что вдохновило вас на создание Rival и что отличает ее от других консалтинговых компаний по маркетинговым инновациям на данный момент?

Эрик Фулвайлер: Забавно. Я вижу, куда вы клоните с вопросом, я не уверен, что выбрал бы слово «вдохновленный». У меня была роль директора по маркетингу, которой я не был очень доволен, и проработал там около двух с половиной лет. Я искал другую роль директора по маркетингу, но не нашел ее, в глубине души я всегда был немного зудит, чтобы почесать «Ну, в какой-то момент я создаю свою собственную компанию, потому что не могу найти что-то еще, чем я хотел бы заниматься». Вы знаете, возвращаясь к тому, кто сейчас является моими соучредителями и соперничает с ними в том, что они открыты для идеи начать что-то, так уж получилось, что мы начали бизнес. Так что я не из тех людей, которые являются или считают, что вам нужно быть «чистокровным» предпринимателем, у вас всегда была эта большая идея, вы знаете, нет какой-то увлекательной истории, сделанной для телевидения, о том, как мы начали Rival, я думаю, это было настолько же практично, насколько и вдохновляюще. Теперь, что касается бизнеса, мне нравится думать, что у нас есть немного вдохновляющей идеи о том, что мы хотим делать. Но это немного другая история, как история основания. И я думаю об этом так: я думаю, что если вы разыграете мою карьеру 100 раз, может быть, 60 из них закончатся тем, что я начну свой бизнес, потому что я думаю, что у меня есть предпринимательские наклонности. Но я мог бы так же легко найти другую должность директора по маркетингу и заниматься ею до тех пор, пока мне не исполнится 50 лет и я не буду готов уйти на пенсию.

Сакшам Шарда: Говоря о маркетинговых инновациях, как вы думаете, куда они направляются в сфере консалтинга?

Эрик Фулвайлер: Я думаю, это интересно, потому что во многом из того, что мы делаем, вы знаете, я меньше использовал слово «маркетинговые инновации», потому что я думаю, что многое из того, что мы делаем, представляет собой применение основ маркетинга в современном мире. Под этим я подразумеваю, что если вы возьмете четыре «П», или шесть «П», или любую другую структуру, которую вы хотите, о том, что такое маркетинг, все сводится к изменению восприятия и поведения в отношении вашего бренда и бизнеса. И что для этого нужно сделать, что не изменилось за последние пять лет или за последние 10 лет за последние 50 лет. Потому что люди не сильно изменились за это время. Но что изменилось, так это культурный, технологический и конкурентный медиа-ландшафт в отношении того, как вы меняете восприятие и поведение. Так часто работа, которую мы делаем, даже несмотря на то, что многие люди думают о нас как об инновационном консалтинге, задачах или маркетинге, являющемся Нью Эйдж следующего поколения, на самом деле касается основ, но делается немного по-другому, чтобы быть более приспособленными к новым условиям. цель того, где сейчас находится мир.

Сакшам Шарда: Итак, вы верите, что эти фундаментальные принципы не будут изменены следующей маркетинговой тенденцией, то есть искусственным интеллектом, каким-либо особо существенным образом, поскольку они оставались неизменными на протяжении нескольких эпох и останутся такими же?

Эрик Фулвайлер: Думаю, это зависит от того, как вы определяете основы. Для меня под основами я подразумеваю идею изменения восприятия и поведения через историю, которую вы рассказываете, и места, где вы ее рассказываете, и в основном это то, что вы представляете людям и где вы это делаете, чего я не знаю. думаю, что это изменит основы того, как выглядит успешный бренд, как вы выходите на рынок и эффективно и действенно, технологии, которые вы используете в своем стеке маркетинговых технологий, культуру внутри организации, которая вам нужна для создания этих вещей, Я думаю, что нужно изменить и адаптироваться. Но в основе всего этого и многого из того, что мы в конечном итоге получаем в работе, которую мы делаем, будь то бизнес-претендент или действующий бизнес, который хочет думать и действовать как претендент, на самом деле лежат эти основы.

Сакшам Шарда: Не могли бы вы привести несколько примеров того, как вы помогли компаниям разработать наше маркетинговое мышление и модель, которые привели к гиперросту?

Эрик Фулвайлер: Конечно, так что пара примеров из недавних проектов, с которыми я могу поговорить. Итак, я возьму одну из тех, кто бросает вызов, а другую — из тех, кто занимает лидирующие позиции, потому что, хотя мы говорим о брендах-претендентах, это может быть либо настоящим претендентом, разрушителем категории, либо больше устоявшегося бренда и бизнеса, который должен думать как претендент, чтобы оставаться устоявшимся действующим лицом. Итак, со стороны претендента мы работали с платежным бизнесом, базирующимся здесь, в Лондоне, который, по сути, пытается восстановить трансграничные расчеты между банками. Таким образом, в основном деньги перемещаются между банками на международном уровне. И что мы сделали с ними, так это разработали новое позиционирование бренда для того, как они вышли на рынок, конечно же, для бренда. И это, как вы знаете, закончилось тем, что веб-сайт выглядел по-другому, внешний вид и ощущения выглядели по-другому, а сопутствующие материалы по продажам выглядели по-другому, но на самом деле это означало разъяснение и согласование организации в отношении того, как они говорили о том, что они сделал. Потому что проблема, которую они привлекли к нам, чтобы помочь решить, конечно, объем работы для нас выглядит так: «Эй, мы собираемся разработать для вас новое предложение бренда». Но что это означает с точки зрения работы, которую необходимо выполнить для бизнес-результата, который они хотели решить, когда мы делаем все эти удивительные вещи. Но если вы спросите 10 человек внутренне, как сказать, что вы получите 10 разных ответов? Вот в чем мы им помогаем. С другой стороны, мы недавно переработали глобальную стратегию бренда и позиционирование Reebok. Итак, как вы можете себе представить, процесс работы с таким брендом, как Reebok, по сравнению с финтех-стартапом из 50 человек здесь, в Лондоне, сильно отличался. И для них это был новый генеральный директор, новый владелец, мы хотим прикоснуться к наследию и наследию этого удивительного бренда. Но поставьте новую печать на этом, поставьте на этом нашу печать, где мы видим, что Reebok вписывается в мир розничной торговли и спорта. Таким образом, результат был аналогичным с точки зрения колоды, по сути, с использованием нашей методологии для разработки того, что мы называем операционной системой бренда. Но работа, которую нужно было сделать, была немного другой.

Сакшам Шарда: И как это легко? Предсказывать гиперрост в первую очередь?

Эрик Фулвилер: Тяжело, как тяжело. Я никогда не задумывался над этим вопросом. Я думаю, это трудно предсказать. Но я думаю, возвращаясь к тому, что я говорил об основах, позвольте мне сделать шаг назад, я думаю, вы знаете, мы много работаем в сфере потребительских товаров, а также много занимаемся розничной торговлей в сфере финансовых услуг. И последняя роль директора по маркетингу, которую я занимал, была в мире FinTech. Так что это часть этого. Но также есть много изменений, есть много брендов Challenger в пространстве FinTech. И работая со многими технологиями, предприятиями и предприятиями, ориентированными на продукт, иногда может быть немного напряженности или критического взгляда на роль маркетинга и бренда, а также на то, имеет ли смысл инвестировать в это, как это сделать. инвестировать в это и т. д. Я думаю, что лучший маркетинг — это отличный продукт. И особенно для бизнеса на ранней стадии, но на любом этапе наиболее важным является соответствие продукта рынку, наличие продукта, в котором люди нуждаются и которого хотят, но который не поставляется конкурентами. Однако, чтобы максимизировать потенциал вашего бизнеса или, если вы запускаете что-то новое, чтобы дать вашему продукту или услуге или новому рынку наилучшие шансы на успех, вам нужен отличный продукт, отличный маркетинговый план и отличный бренд и отличный способ, которым вы собираетесь выйти на рынок. И так это обе эти вещи. Поэтому я думаю, что может быть трудно предсказать гиперрост, если вы думаете об этом таким образом. Но некоторые ингредиенты имеют решающее значение для того, чтобы предоставить вам наилучшую возможность стимулировать этот гиперрост, этот тип роста претендента.

Сакшам Шарда: И в какой степени, по вашему мнению, маркетинг должен или может влиять на продукт, чтобы как бы попытаться привести его в соответствие с рынком?

Эрик Фулвайлер: Для меня это на 100% черно-белое, знаете ли, опять же, если вы вернетесь к четырем «П», основам маркетинга, продукта, позиционирования, это было с самого начала. И на самом деле, и вы знаете, у нас было преимущество, как я уже сказал, работая с этими проблемами и с этими действующими лицами и видя, что они делают по-другому, видя контраст между тем, как эти предприятия следующего поколения, Нью Эйдж выходят на рынок, и тем, как устарели. находятся. И очень важно, что бренды-претенденты преуспевают в том, что они рассматривают маркетинг так, как я думаю, его следует определять, а не как выглядит ваш бренд, как выглядит ваша реклама, даже не ваша реклама в целом, это так много. более фундаментальным, чем это. Хороший маркетинг — это мост, соединяющий ценность вашего продукта с потребностями рынка. И я намеренно использую слово «мост», потому что считаю, что это должна быть улица с двусторонним движением. Это должна быть история, которую вы хотите рассказать о своем продукте рынку, но она также должна учитывать потребности рынка и возвращать их к вашему продукту. Используйте пример Мунзо. В прошлом бизнесе я был соучредителем, одним из соучредителей, там же был соучредитель Munzo. Если вы посмотрите на то, что они делали для «маркетинга», в первые пару лет этого бизнеса не было никакой рекламы. Не было ничего, что, как вы знаете, неспециалисты по маркетингу назвали бы маркетингом. Но они сосредоточились на создании сообщества вокруг своего бренда. Они создали что-то вроде, кажется, forum.model.com или какую-то часть своего веб-сайта в стиле Reddit, где клиенты могли отправлять идеи о продуктах. Для них они привели клиента в организацию. И я думаю, что великие маркетологи и великие маркетинговые команды делают бизнес более ориентированным на клиента. Поэтому я верю в роль маркетинга в том, чтобы информировать и помогать направлять дорожную карту продукта.

Сакшам Шарда: Каковы основные выводы из вашей карьеры по созданию крупнейших мировых брендов? Как сформировался ваш подход к консалтингу в сфере путешествий?

Эрик Фулвилер: Я думаю, что самая большая из них заключается в том, что в конце концов все зависит от людей, лучшая стратегия, новейшая технология, не имеет значения, если у вас нет нужных людей, настроенных правильно. И, может быть, это немного клише, но обычно вещи клише, потому что они основаны на правде. И так же, как и все, что сводится к тому, насколько хорошо вы работаете, а когда дело касается людей, это означает привлечение лучших людей на борт и создание для них условий для достижения успеха любым возможным способом. Я думаю, возвращаясь к основам, вы знаете, что это красная нить и барабан, который я постоянно бью в этом разговоре. Но я верю в это. С другой стороны, вы знаете, когда вы думаете о брендах-претендентах, они делают так много разных вещей. Но если вы сведете все это к минимуму, если бы мне пришлось выбрать одно предложение о том, что отличает бренды-претенденты, соответствуют ли они своему назначению в современном мире. Потому что они способны думать и действовать с нуля, исходя из того, как обстоят дела прямо сейчас. Если вы занимаетесь унаследованным бизнесом, скорее всего, вы берете то, как что-то делалось раньше, как что-то подходило для цели 20 или даже два года назад, и пытаетесь адаптировать это к сегодняшнему миру. Вы пытаетесь изменить то, как вы привыкли делать вещи, чтобы сделать их такими, какие они есть сейчас. Бренды-челленджеры по своей природе являются новыми, а затем более ориентированными на долгосрочную перспективу. Так что я думаю, что другой бизнес, знаете ли, новый, едва ли какие-либо предприятия являются совершенно новыми прямо сейчас. Но я думаю, что упражнение о том, как бы вы поступили иначе, если бы собирались начать все сначала прямо сейчас, является полезным подсказкой для людей, чтобы подумать, и тем, что я делаю для своего собственного бизнеса.

Сакшам Шарда: Итак, каковы четыре принципа маркетинга, на которые вы много раз ссылались для зрителей, которые могли о них не знать?

Эрик Фулвайлер: Продукт, позиционирование, мне придется погуглить их, подождите, ладно. Продукт, цена, место и продвижение. Так что еще одно домашнее задание для меня — вернуться и перечитать четыре П. Есть также шесть P, которые, я думаю, могут быть теми, которые привносят позиционирование. Но в основном, это то, что существует уже некоторое время, вы знаете, опять же, основы маркетинга. И еще раз, если вы маркетолог, который не знаком с ними и не читал о них, я призываю вас к этому.

Сакшам Шарда: Итак, это одна из фундаментальных вещей, о которых вы говорите. Это не меняется, несмотря на технологические изменения, потому что это настолько быстро развивающаяся технология, что необходимы какие-то основы. Но было это и было еще одно, о котором вы говорили, другой набор основ. Точно не помню, где-то в 60-х. Хорошо. Хорошо. Во всяком случае. Итак, давайте перейдем к следующему вопросу, а именно: у вас был опыт маркетинга как в B2B, так и в B2C? Чем отличались стратегии? И есть ли какие-либо ключевые принципы, которые, по вашему мнению, применимы к обоим секторам?

Эрик Фулвайлер: Да, я думаю, что есть много общего. Я имею в виду, что мы проделываем приличный объем работы в сфере B2B и восхищаемся клиентами и брендами B2B, потому что я думаю, что планка ниже. Во многих случаях большинство организаций B2B больше лидируют в продажах в зависимости от того, как они подходят к росту. Таким образом, у тех, кто хочет и может больше ориентироваться на бренд, есть возможность выделиться. Вы знаете, я не хочу слишком повторяться об основах. Но в качестве другого способа говорить о том, что является последовательным, я бы сказал, что некоторые люди говорили о том, что это не B2B или B2C, это B2H: бизнес для человека. Опять же, может быть немного клише, но я думаю, что это правда. В конце концов, вы знаете, люди не меняют себя только потому, что они входят в свою рабочую электронную почту, работая в бизнесе B2B. И я думаю, что если вы посмотрите на некоторые из успешных многообещающих брендов B2B, то увидите, что они намного более человечны в своих брендах, в их тоне голоса в их маркетинговых коммуникациях. Так что это точно.

Сакшам Шарда: Получаете ли вы больше удовольствия от работы с брендами B2B в целом?

Эрик Фулвайлер: Я думаю, что это больше зависит от клиента, возвращаясь к моему замечанию о людях, вы знаете, есть Reebok и другие бренды, но есть люди, с которыми вы работаете. И это моя теория о консалтинговых фирмах и агентствах, а также логотип на двери. А еще есть люди, с которыми приходится работать. И это самая важная часть,

Сакшам Шарда: Говоря о различных отраслях, в которых вы пытались работать или пытались работать, вы работали в сфере финансовых услуг, особенно в FinTech. Как изменилась индустрия за последние несколько лет? И какие тренды вы видите в будущем?

Эрик Фулвайлер: О, чувак, это сильно изменилось. Я имею в виду, что я, конечно, не называю себя экспертом в области финансовых технологий, особенно после работы с некоторыми людьми, которых я работал в 11 Fs. Но невероятно, как много изменилось и осталось внутри за какое-то время, как много еще предстоит изменить, знаете ли, мы, нормальные люди, не связанные с финансовыми услугами, думаем о Ф как, знаете, банковское дело, страховые выплаты, то, что мы видим и с чем взаимодействуем изо дня в день. Существует целый мир и целая экосистема финансовых услуг, говорящих о трансграничных, межбанковских расчетах, стартапе, с которым мы работали ранее, о котором вы даже не подозреваете, которые необходимы для того, чтобы сделать мир такими деньгами. работай. И они настолько же, если не больше, настолько созрели для разрушения, чем банковские страховые платежи, знаете, иногда я думаю об этом как о поверхностном слое организма финансовых служб, но все это должно быть нарушено. потому что многое из этого было построено для мира, который отличается от сегодняшнего. И требуется гораздо больше времени, чтобы разрушить более укоренившийся мир, более регулируемый, где люди немного менее готовы и открыты для изменения того, как они работают, потому что это их деньги, а не их обувь. Так что я получаю мотивацию каждый раз, когда думаю об этом, потому что я думаю, что есть так много возможностей.

Сакшам Шарда: Итак, в нескольких ваших интервью вы много говорили о творчестве. Как вы думаете, какие у вас отношения с творчеством? Как вы способствуете творчеству в своих командах и разных отраслях? И как вы думаете, насколько это важно в области маркетинга?

Эрик Фулвайлер: Ну, вы знаете, я думаю, что это важно в области маркетинга, я много думаю о творчестве и аналитике, искусстве и науке, той динамике, которая требуется в маркетинге, обе эти вещи, я бы считал себя вероятно, больше маркетолог математики и данных, чем креативный маркетолог. Но я думаю, что они оба необходимы. Я думаю, что самое важное для меня с точки зрения развития творчества в командах — это дать людям пространство и поддержку, им нужно подходить к проблемам так, как они хотят к ним подходить. Так что я думаю, что дело не в том, чтобы сказать: «Эй, всем нужно быть креативными». И это больше о попытке понять мой, один из быстрых вопросов о себе о, вы знаете, о навыке, который я изучил, или о чем-то, что я действительно ценю в самосознании, я думаю, что это нужно вам как менеджеру. , а также понять, в чем сильные стороны людей, как им нравится работать. И если это больше творческий человек, понимающий, как их поддержать, если это скорее аналитический человек, понимающий, как их поддержать. Но я думаю, что лучший результат, самый быстрый рост вашего бизнеса происходит от понимания того, кто вы есть, как организации, кто вы есть как менеджер, и кто ваши люди как команда, и пытается поддерживать их наилучшим образом, как вы можете. .

Сакшам Шарда: Итак, какой совет вы бы дали людям, которые так же хотят основать свои собственные компании?

Эрик Фулвайлер: Это действительно сложно. Как бы тяжело, по вашему мнению, это ни было, это похоже на то, что говорят о ремонте дома, вдвое дольше, в два раза дольше. Но я бы также добавил, вы знаете, то, о чем я много говорил и действительно сделаю для любого, кто захочет слушать, я думаю, что в умственном и психологическом плане в два раза сложнее быть предпринимателем, определенно быть основателем или соучредитель. Так что я не обязательно говорю это, чтобы отпугнуть людей. Но я думаю две вещи одна, убедитесь, что по крайней мере для меня, это мой опыт. Так что, возможно, люди сразу же станут более успешными и смогут лучше выдержать предпринимательский психологический шторм, чем я. Но я думаю, вы знаете, установите свои ожидания соответственно, с точки зрения того, сколько работы потребуется, с точки зрения того, сколько людей говорят, что они собираются дать вам проект, и сколько делают, когда вы запускаете бизнес, например, у всех есть лучшее, интенсивное, но все также должны сосредоточиться, знаете, на них, и на том, что их волнует, и на том, чтобы заставить людей расстаться со своими деньгами, то есть доходом. И действительно, речь идет о денежном потоке. Как ранний бизнес, сделать колбасу становится намного сложнее, чем разработать рецепт. Но я думаю, что другая вещь, которая важна для меня, это просто чтобы люди услышали, что это нормально, что это тяжело, и другие люди борются, как я, не обязательно означает, что мы выходим из бизнеса, дела идут хорошо. хорошо. Но я как бы одержим этим «инстаграм-назиданием» LinkedIn, где все говорят о победах, заголовках, похвалах, новых клиентах и ​​всем таком. И я делаю свою справедливую долю этого. Но я также стараюсь время от времени публиковать посты типа, знаете что, у меня была дерьмовая неделя, или сейчас нет ничего удивительного, чем можно было бы поделиться. И это нормально. Потому что так же, как в Instagram и во всем, что было задокументировано о том, как это влияет на людей, особенно на психологию молодых людей, я думаю, важно признать, что многим людям это труднее, чем кажется. И это нормально. Ты не один.

Сакшам Шарда: Как вы думаете, куда движется вся концепция LinkedIn как таковой сейчас, когда каждый день появляются истории успеха и все такое? Как вы думаете, это приведет к окончательному краху? Будет ли там отсутствие аутентичности? На что мы смотрим?

Эрик Фулвайлер: Уже не хватает аутентичности. Я имею в виду, LinkedIn, это потрясающе. Наблюдая за тем, насколько хорошо они реализовали свою стратегию по диверсификации помимо доходов от найма. Не так давно они приносили 95% дохода от найма. Теперь они стали законной платформой для контента и рекламы. И они видели, что сделали Facebook, Instagram и Twitter. И в конце концов, это человеческая природа. Вы знаете, большинство людей не хотят участвовать в подкасте, чтобы говорить о том, как тяжело быть предпринимателем. Большинство людей не хотят публиковать в LinkedIn сообщения о том, что на той неделе пошло не так. И это нормально. Я думаю, это просто осознание того, что происходит. А также осознание себя как личности, того, кто вы есть, и почему вы что-то делаете. Но я не вижу, чтобы в LinkedIn дела обстояли иначе, я действительно думаю, что у людей есть возможность быть более честными, я думаю, что это одна из возможных негативных реакций, но это одна из контртенденций всего, что было Что происходит в социальных сетях, так это то, что люди стали немного более открытыми и жаждущими честности и аутентичности. Поэтому я надеюсь, что LinkedIn как платформа попытается продвинуться в этом направлении.

Сакшам Шарда: Итак, последний вопрос этого подкаста носит личный характер. Чем бы вы занимались в своей жизни, если бы не этим прямо сейчас?

Эрик Фулвайлер: Ну, как я уже говорил ранее, я бы, наверное, где-нибудь работал директором по маркетингу. Но я думаю, что вы, вероятно, имеете в виду больше, знаете, чем бы я хотел заниматься? Вы знаете, я думаю, что это, вероятно, будет на более ранней стадии или в начале какого-то бизнеса. Я был очень близок к тому, чтобы открыть кофейню в Бостоне, откуда я когда-то был родом. И это потому, что я всегда был очарован гостеприимством, едой и напитками, теми впечатлениями, которые так легко упаковать и сделать удивительными или ужасными. И те, что лицом к лицу, рука об руку с людьми. И поэтому я думаю, что это будет что-то вроде ресторана, кофейни или отеля. Я не уверен, но это всегда в моих мыслях.

Сакшам Шарда: Хорошо, гостеприимство — это одна из услуг, которая переживет ИИ. Значит, вы думаете в правильном направлении.

Подведем итоги!

Сакшам Шарда: Хорошо. Ну вот и конец подкаста. Большое спасибо, что присоединились к нам. Спасибо всем за то, что присоединились к нам в этом месяце в выпуске Outgrow's Marketer of the Month. Это был Эрик Фулвилер. Спасибо, что присоединился к нам, Эрик.

Эрик Фулвайлер: Большое спасибо, что пригласили меня.

Сакшам Шарда: Посетите веб-сайт для получения более подробной информации, и мы снова увидимся в следующем месяце с другим маркетологом месяца.