Время воспроизведения: почему вы должны добавить геймификацию в свою контент-стратегию

Мы только что завершили сезон отпусков, но у нас еще есть время, чтобы расслабиться и немного повеселиться. С этой целью сегодняшний пост посвящен геймификации — способу игры с вашим контентом и превращению его в забавный и увлекательный опыт.

Геймификация в контексте контент-маркетинга

Геймификация — выдуманное слово (как вы, наверное, догадались). Идея состоит в том, чтобы добавить игровые концепции к контенту, чтобы создать интерактивный опыт. Игровые концепции — или игровые механики, как их часто называют в индустрии — означают такие вещи, как очки, награды и выигрыши/проигрыши. Мы перейдем к ним через мгновение.

Геймификация часто используется в мире обучения и образования. Например, отдел кадров может использовать его для обучения внутреннего персонала новым политикам. Учителя определенно используют его для стимулирования обучения.

Вы также можете использовать эту концепцию в контент-маркетинге. Например, вы можете попытаться «геймифицировать» процесс, сложную концепцию или отраслевой словарь.

Вот гипотетический сценарий. Допустим, вы создаете новый продукт. Это обязательно изменит отрасль (поздравляем!). Но, увы, ваш продукт немного сложен в использовании и понимании — по крайней мере, на первых порах. Ваша цель как маркетолога — заставить людей понять, как работает ваш продукт и на что он способен, и, в конечном итоге, конечно же, заставить их купить его.

Традиционно вы можете указать, как использовать продукт, в документе рабочего процесса. Возможно, вы создадите брошюру или, может быть, постер, чтобы показать клиентам, как все это работает, от точки А до точки Я. В результате получится стационарный документ.

Но с помощью геймификации вы можете создать динамичный опыт, который может еще больше привлечь — и порадовать — ваших потенциальных клиентов. Вы по-прежнему можете включать те же элементы с практическими рекомендациями из своей брошюры или плаката, чтобы преподать концепцию. Но с помощью геймификации вы также предлагаете уникальный опыт, который может превратить случайного покупателя в фаната на всю жизнь.

Зачем использовать геймификацию в 2017 году?

Теперь, пока я не зашел слишком далеко, давайте поговорим о слоне в комнате. Геймификация была модной несколько лет назад, и многие компании — от Microsoft до Target — пробовали ее.

Так зачем же сейчас использовать геймификацию? Это старая шляпа? Пасс?

Ответ — нет, и тому есть несколько причин.

Во-первых, контент остается главным в мире маркетинга. В связи с этим поиск новых способов поделиться своим контентом или повторно использовать его всегда будет в моде.

И у игр (все еще) есть огромный момент. По состоянию на 2015 год доход индустрии видеоигр в США составил 23 миллиарда долларов. Казуальные игры также остаются популярными. По данным Rand, у игр Angry Birds более 1 миллиарда загрузок и сотни миллионов активных пользователей в месяц. В 2015 году в фэнтези-футбол играло 75 миллионов человек. Список можно продолжить.

Дело в том, что люди устроены как соревнующиеся звери. Люди всегда будут хотеть играть, соревноваться и побеждать. Игры и игры у нас в крови.

Таким образом, хотя «тренду» геймификации уже несколько лет, его основа — соревнование и игра — остается актуальной.

Преимущества геймификации

Как я только что упомянул, геймификация апеллирует к основному инстинкту человечества: соревнованию. Изменяя способ представления контента и вводя игровые элементы, вы можете обучать свою аудиторию, одновременно обращаясь к их конкурентной стороне. Есть еще пара больших преимуществ геймификации:

• Привлечение клиентов

Применяя геймификацию, вы создаете не просто результат, а опыт. Незабываемый, надеюсь, незабываемый опыт. Несколько лет назад я прочитал книгу под названием «Сделано, чтобы приклеиваться». Идея заключается в поиске «прилипчивых концепций» — тех привлекательных, уникальных идей, которые заставляют клиентов обращать внимание на ваш бренд. Если все сделано правильно, геймификация может стать одной из таких липких идей. С помощью геймификации вы вовлекаете их, восхищаете и зацепляете.

• Время на сайте означает лояльность клиентов

Кроме того, усилия по геймификации также могут получить ключевой показатель: время на вашем веб-сайте. Если все сделано хорошо, это время потрачено не зря. Пришло время вашим клиентам или потенциальным клиентам приостановить другие действия и посвятить несколько минут или часов вашему бренду. Инвестируйте в это. Пришло время им влюбиться в ваш продукт и бренд.

Геймификацию можно использовать для «перемещения клиентов через разные уровни лояльности». Хорошая геймификация пробуждает эмоции, пробуждает интерес и способствует долгосрочной любви к бренду. Если все сделано правильно, геймификация может превратить игроков в клиентов и даже сторонников.

Элементы геймификации

Итак, я провел много времени, поэтизируя теории. Приступим к тактике. Если вы хотите создать геймификацию для своего контента, есть элементы, которые вам необходимо включить.

• Цели : установить хотя бы одну. В чем смысл вашей игры? Вы пытаетесь научить клиентов пользоваться вашим продуктом? Вы хотите научить их понятиям или словарному запасу, например названиям всех ваших продуктов, чтобы они укоренились в их непринужденных разговорах?
• Подсчет очков : у игроков должен быть способ узнать, как они отслеживают движение по воротам. Распространенной тактикой является начисление баллов за завершение (или частичное выполнение) и ведение счета. Затем покажите эти результаты на табло, которое в индустрии геймификации часто называют «таблицей лидеров».
• Победители : вы должны не только вести счет, но и убедиться, что вы включаете концепцию победы. Это может быть победа в раунде, победа в игре или выигрыш приза. Помните, что вы можете выиграть игру у других игроков или даже у себя (вспомните «Пасьянс»). Вы также можете использовать концепцию проигрыша, но это менее позитивный подход. Продолжайте побеждать, и игроки поймут, что значит не выиграть, но не будут обескуражены.
• Награды : Нам всем нравится получать награды за хорошо выполненную работу, будь то наклейка, подобная той, что вы получали в школе за пятерку за экзамен по правописанию, или латте, которым вы балуетесь после похода к дантисту (конечно, это не только я этим занимаюсь?). Так что следите за этими призами. С точки зрения геймификации приз может быть осязаемой вещью, например баллами, которые накапливаются и могут быть обменены на настоящие призы. Это также могут быть «облачные» призы, например, право похвастаться тем, что вы находитесь на вершине таблицы лидеров.
• Время : тикающий таймер вызывает небольшое напряжение и подпитывает конкуренцию. Вот почему во многих играх — от настольных до видеоигр — есть одно из этих устройств. Для проектов геймификации я обнаружил, что для каждого вопроса или задачи хорошо работает таймер от 15 до 30 секунд. Еще немного, и это станет слишком просто, если только сам вопрос не будет очень сложным.
• Уровни : Некоторые утверждают, что это необходимо, но я не обязательно согласен. Одноуровневая игра может быть веселой и эффективной. Разработка большего количества уровней также может стоить больше денег. Тем не менее, если вы действительно хотите использовать эту метрику времени на сайте, вам нужно будет создать несколько уровней или задач, чтобы игроки продолжали играть.
• Захватывающие черты : Этот потенциально обидчив, но выслушайте меня. Я имею в виду, что вам нужно дать людям повод продолжать играть. Это не должно быть манипулятивным, как использование подсознательного обмена сообщениями. Это может быть так же просто, как вставить «Попробовать еще раз?» Экран вопросов в конце раунда. Сделайте так, чтобы им было легко продолжать играть, и они это сделают.
• Веселье! Пожалуйста, не забывайте об этом. Геймификация не должна быть утомительной. Это не должно быть скучно и не должно быть похоже на работу. Это должно быть занимательно. Концепции могут быть сложными, но опыт должен быть легким. Это должно быть легко и непринужденно для понимания и игры.

«Если вы отвлекаете работников мыслью, что они играют в игру, они не оспаривают правила игры», — пишет New York Times. Имеет смысл, верно? В конце концов, старая поговорка гласит: «Когда тебе весело, время летит незаметно».

Сборка игры: думай как разработчик учебных пособий

Во многих учебных заведениях работают «педагоги-дизайнеры» — люди, выполняющие роль частично учителя, частично психолога и частично строителя. Они разбираются в содержании, в том, как работает человеческий разум, и в том, как концепции должны быть изложены и представлены для эффективного потребления. Они объединяют эти блоки для создания эффективных тестов, курсов и учебных программ.

Важно, чтобы вы думали как педагог-дизайнер, когда разрабатываете усилия по геймификации. Или наймите кого-нибудь, у кого есть этот набор навыков.

Чтобы успешно создать эффективную и логичную игру, вам нужно перейти к образовательному мышлению. Например, вы должны учитывать порядок, в котором представлен ваш контент. Это не сборная солянка, а путешествие. Учебная программа, даже.

Подумайте и о стиле. Не только цвет и эстетика, но и макет самого игрового контента. Если вы хотите создать игру в стиле викторины, будет ли лучше иметь несколько вариантов ответов или использовать метод сопоставления?

Вы также должны убедиться, что пул ответов достаточно глубок. Нет ничего хуже, чем повторяющиеся снова и снова одни и те же «неправильные» ответы. Это не учит ничему, кроме процесса исключения.

Заключительные мысли: лучшие практики геймификации

• Будь проще. Как и в большинстве вещей, чем проще, тем лучше. Не позволяйте игре отнимать слишком много времени на объяснение или попытку проверить слишком много концепций одновременно. Оставайся сфокусированным.
• Устранить двусмысленность. Когда вы пишете свои вопросы и ответы, думайте, как ведущий «Jeopardy» Алекс Требек или сценаристы «Trivial Pursuit». Убедитесь, что ваши вопросы ясны, без серой зоны. В противном случае вы вызовете путаницу и расстроите свою аудиторию.
• Убедитесь, что вы можете измерить результаты. Я, вероятно, сейчас звучу как заезженная пластинка, потому что я всегда говорю о данных, но я не могу не подчеркнуть, что вам нужно каким-то образом измерить свои результаты. Назовите это ROI, назовите это метриками или даже назовите это «до и после» — просто убедитесь, что вы можете сказать, возымели ли ваши усилия эффект. Например, проявляют ли игроки повышенную компетентность в концепциях после того, как поиграли в вашу игру? Найдите способ проверить это и продолжайте измерять. Это может помочь вам убедить вашего босса сохранить статью бюджета для геймификации в будущем.

Итак, что вы можете создать? Составляя планы на предстоящий год , подумайте о том, чтобы добавить к ним этот забавный канал.