CMO Connect: CMO Pillpack по освоению продукта, опыта и бренда

В этом году мы проводим серию бесед CMO Connect , чтобы узнать, что значит для директоров по маркетингу создание бренда и опережение конкурентов в мобильной сфере. Следите за нашими новостями о влиянии мобильных устройств и будущего маркетинга с точки зрения топ-менеджеров.

Познакомьтесь с директором по маркетингу

Колин: Меня зовут Колин. Я директор по маркетингу в компании Pillpack. Компании около трех с половиной лет. Кстати, кто из вас знает Pillpack? Ага? Спасибо. Что ж, расскажу сначала, чем занимается компания, а потом как я к ней пришел. Pillpack упаковывает лекарства по дозе, и они доставляют их к вашей двери. И 20 процентов американцев принимают пять или более лекарств каждый день. Есть много хронических заболеваний, таких как диабет, холестерин, сердечные заболевания. У этих людей проблемы с приемом лекарств, поэтому Pillpack занимается упаковкой лекарств.

Если вы принимаете определенные таблетки в понедельник в 8:00 утра, вы принимаете их снова в полдень — мы аптека, и мы обслуживаем, и мы записываем людей. Таким образом, вместо того, чтобы обращаться в Walgreen's, CVS или ExpressScripts, вы передаете нам свои рецепты, а затем у нас есть аптека, в которой мы упаковываем лекарства и отправляем их вам раз в месяц.

Питер: Итак, у каждого из этих маленьких квадратов есть время, день и все такое. Вы просто сорвете его и бросите обратно!

Колин: И то, что мы знаем, но нам нужно немного больше данных, чтобы чувствовать себя комфортно, рассказывая большую историю о том, что это действительно помогает людям с их приверженностью. Есть много напоминаний о таблетках, много подобных приложений. Кажется, что у людей нет проблем с тем, чтобы не забыть принять таблетки в определенное время. Он берет их всех, сортирует и управляет ими, потому что люди ведут себя так, словно решат не принимать розовую таблетку. И будет легче, если ты разорвешь этот пакет и возьмешь его.

Питер: Давайте поговорим о том, как выглядит этот опыт, сверху донизу. Что происходит, когда клиент узнает о Pillpack, и как он это делает?

Колин: Из отдела маркетинга? Я полагаю, что чуть больше половины приходит через органику, а затем остальные приходят в основном через социальные сети и Facebook, а затем, помимо этого, от наших партнеров, у нас есть — так что, когда у вас сердечный приступ, вы работаете с разными людьми, которые поработайте со своим страховым агентством, чтобы составить для вас программу, чтобы у вас были определенные лекарства или диеты и тому подобное. А за это время –

Питер: В основном мы нацелены на людей с сердечными приступами.

Колин: Ну, у них уже есть этот разговор, а потом мы заплатим за наводку. Так что в течение этого времени мы скажем: «Эй, если вы хотите, чтобы ваши лекарства были расфасованы по дозам, мы с кем-нибудь поставим вас на линию». Оттуда мы переносим все предписания и запускаем сервис. Но услуга бесплатная…

Питер: Хорошо, и сам сервис, у тебя есть приложение. Затем они регистрируются и выписывают рецепты через приложение, или как это выглядит?

Колин: Верно. Итак, у вас есть медицинский режим, который вы получаете по рецепту. Вы можете добавлять или удалять безрецептурные препараты или витамины. Вы можете сделать это через приложение, через браузер. Что касается мобильных устройств, мы начали с приложения для привлечения клиентов и обнаружили, что оно на самом деле не работает и ухудшает общее качество обслуживания клиентов. Поэтому вместо этого мы сократили количество обращений к приложению, и теперь приложение является всего лишь точкой обслуживания для всего, что вы можете делать в службе, начиная с момента, когда ваши поставки происходят, и заканчивая тем, что вы уезжаете в отпуск, и вам нужно переместить посылки вокруг. А теперь на мобильных устройствах большая часть этого происходит в социальных сетях.

Питер: Это то, что я считаю захватывающим. Мы много говорили в TUNE о насыщении мобильных приложений. Смартфонов так много, на них так много приложений. Мы приближаемся к моменту, когда потребители переключают приложения на свои телефоны. В этих приложениях ограниченное количество инвентаря, ограниченное количество пользователей и глазных яблок, и теперь, если вы хотите, чтобы ваше приложение заметили, или вы хотите купить инвентарь в приложениях, вы конкурируете со многими другими людьми. И там просто не очень много открытого пространства.

Колин: И я думаю, что вы подняли действительно хороший вопрос, и я думаю, что это действительно хорошее понимание. В нашем бизнесе мы используем мобильные устройства примерно… я имею в виду, что большинство наших первых прикосновений происходит с мобильных устройств, поэтому мы уделяем много внимания, потому что я говорил Питеру, метафора в том, что мы вроде как винный магазин. Вам все равно, в какой винный магазин вы попадете -

Питер: Ты что-то вроде винного магазина?

Колин: Ну, я имею в виду, что наша модель заключается в том, что вы заинтересованы в покупке бутылки вина или подарка. Вы не обязательно заботитесь о магазине, вы заботитесь о том, что вы берете из него домой. И, как и в аптеке, не так важно, где вы покупаете лекарство, важно, что вы получаете лекарство. Так что до тех пор, пока в сознании потребителя не наступит момент, когда у него возникнет проблема или он изменит свое лекарство, все остается довольно стабильным. Итак, теперь, возвращаясь к вашему замечанию об инвентаризации и переходе на мобильные устройства в браузере, во многих случаях нам нужно быть на виду у людей, чтобы мы повышали узнаваемость бренда, чтобы, когда у них возникнут проблемы, они могли совершить конверсию. . Это не очень глубокий образовательный цикл. Это довольно простой продукт.

Питер: До сих пор, когда мы говорили об узнаваемости бренда и мобильных устройствах, существовали дисплеи, мобильные дисплеи. Есть также рекламируемые приложения для взаимодействия с брендом. Но мобильные устройства по большей части были местом производительности, где люди взаимодействуют с мобильными устройствами. Должен быть какой-то путь, какое-то направление, в котором они идут, какая-то история, которую они рассказывают, которая ведет их из одного места в другое, иначе вы на самом деле не являетесь частью воронки, частью опыта. .

Поговорите со мной о том, как это выглядит для вас, ребята, в Интернете? Если вы используете настоящую вершину воронки, как вы рассказываете эту историю? Как проходит помолвка? Это просто как видео? Какой рекламный блок? Как вы на самом деле захватываете этих людей в открытом Интернете?

Колин: Видео очень хорошо работает. Мы также довольно сильны в том, чтобы рассказать довольно короткую, лаконичную историю о том, что продукт делает и какую пользу он вам приносит. Обычно мы видим людей один раз в сети. Вот где мы получаем наше введение, и если у нас есть какие-либо последующие действия, это происходит в браузере. Вся наша регистрация действительно должна происходить в браузере, потому что вы должны вводить номера рецептов, вашего врача, в какую аптеку вы идете.

Это около 15 минут регистрации. Таким образом, ожидать, что люди будут делать это через Интернет, немного сложно. Таким образом, одна из вещей, для которых мы разрабатываем, — это то, как вы узнаете о нас в Интернете, а затем мы можем связаться с вами в браузере, чтобы отследить это и помочь перенаправить людей к этому или позвонить по телефону. действительно важно для нас.

Питер: Мы немного говорили об этом за обедом, повторное вовлечение и ретаргетинг — огромная, фундаментальная часть всего этого процесса, верно? У нас есть кто-то в верхней части воронки, и, возможно, они действительно заинтересованы. Но да, как нам вернуться назад и убедиться, что они ввели все свои рецепты и т. д.?

Колин: Да, и затем, когда мы говорили за ланчем, небольшой интересный факт — это фармацевтические компании, они не могут использовать ретаргетинг через Google. Им приходится обращаться к стороннему провайдеру, например, к компании Steelhouse, о которой я думал. Это усложняет задачу, потому что атрибуция происходит как бы между партнерами, и каждый хочет противодействовать ей по-своему.

Питер: Кто из вас занимается маркетингом, ориентированным на ретаргетинг и повторное вовлечение в мобильных устройствах? У тебя есть? Может два. Это было действительно странно, потому что с приложениями повторное вовлечение — мы измеряем повторное вовлечение с помощью Tune, и это очень, очень небольшой процент того, что на самом деле происходит, по сравнению с привлечением. Но, похоже, мы увидим, как это будет расти, поскольку Интернет станет большей частью этого.

Колин: По крайней мере, для таких компаний, как наша, где это услуга. Вы не пытаетесь продать кошелек или одноразовую транзакцию электронной торговли. Я имею в виду, ты действительно пытаешься обучать людей и вовлекать их. Это больше продуманная вещь. Вы пытаетесь быть перед ними и повышать осведомленность, чтобы быть непосредственным звеном в их жизни и быть рядом с ними.

Питер: Я абсолютно очарован этим бизнесом. Когда вы думаете о том, как я могу удержать кого-то в своей программе, об этой модели долгосрочной подписки, об этой очень специфической модели рецепта, о модели подписки, где у вас есть SKU, я не знаю, сколько Вы сказали, тысячи.

Колин: Много, много тысяч наркотиков.

Питер: Верно, это очень сложно, и вы предоставляете эту услугу на очень, очень эксклюзивном уровне. Что вы, ребята, построили, чтобы это произошло? Как вы обслуживаете всех этих клиентов со всеми этими различными типами потребностей?

Колин: Итак, когда мы начинали, мы лицензировали готовое аптечное программное обеспечение. Затем мы систематически разбивали его и перестраивали, чтобы он мог стать той услугой, которой мы хотели, чтобы мы могли видеть различные транзакции, проходящие через все системы, и это помогает нам оптимизировать то, как мы покупаем наркотики, это помогает нам. оптимизировать то, как мы предоставляем услуги нашим клиентам. Теперь, когда остальная часть этой платформы выходит в онлайн, она немного похожа на Amazon Play, потому что вы начинаете с инструментов, которые вы можете использовать в готовом виде.

Как только вы приобрели клиента — теперь, до приобретения, есть много людей, которые делают это лучше нас, например, отслеживают и все такое. Но после приобретения и обслуживания их так, как мы считаем, что люди должны получать свои лекарства, мы построили все это так, чтобы потом, когда все изменится или нам нужно улучшить обслуживание, мы сможем это сделать. Мы не подколенные сухожилия. Нам не нужно вести бизнес так, как это делает Salesforce.

Питер: Когда вы думаете о маркетинге для этих клиентов, которые уже являются вашими клиентами, по сравнению с теми, которые входят в воронку, вещь, которую мы видим в отрасли, которая очень, очень сложна, обычно состоит в том, что маркетинговые вещи разделены прямо посередине. . Есть сторона маркетинга продукта, где мы взимаем плату за обмен сообщениями, push-уведомления, AB-тестирование, взаимодействие с приложением, а затем есть люди, привлекающие пользователей. Они работают с множеством различных каналов, чтобы привлечь больше пользователей. Как это выглядит в Pillpack, и что вы можете посоветовать маркетинговым организациям в целом, когда они думают о том, чтобы соединить эти вещи воедино?

Колин: Итак, я пришел в маркетинг через дизайн. Я провел восемь лет в дизайнерской фирме Ideo, затем полтора года руководил маркетингом в компании, занимающейся 3D-печатью, а потом пришел в Pillpack. На самом деле Pillpack началась с Ideo. Это был стартап в резиденции. Они обменялись небольшим количеством акций, и мы за четыре месяца накопили весь их опыт. Вот так я поддерживал с ними связь, а затем присоединялся к ним, когда они набирали масштабы.

Я, как директор по маркетингу, работаю как над опытом продукта, так и над опытом приобретения и над брендом. У нас есть главный бизнес-директор, и я как бы шучу, что мы делаем маленькие пожары, а он разжигает их по-настоящему большими, потому что тогда он работает, чтобы убедиться, что этот контент и опыт продукта работают в масштабе. Но самое интересное заключается в том, что теперь мы встраиваем дополнения в лицевую часть продукта, которые помогают нам в привлечении клиентов, потому что затем, когда они проходят через воронку, они намного легче попадают прямо в поток обслуживания, потому что у нас нет разделение маркетинга и продукта.

Питер: Да, и когда вы думаете о других стартапах, других компаниях, с которыми вы сталкиваетесь, считаете ли вы это обычным явлением? Вы видите в этом борьбу? Какой у вас там совет?

Колин: Обычно это решается при втором наборе сотрудников, потому что когда вы только начинаете и у вас есть основатели, все делают одно и то же, поэтому они делают все, что могут. Теперь, когда вы нанимаете своего человека, вашего маркетолога с некоторым опытом, это действительно зависит от их теории мира и того, как она работает, или от человека, который занимается продажами, или от человека, который управляет продуктом. Если они заинтересованы в тех других, которые традиционно являются бункерами, вы можете быть в порядке. Но в остальном они просто не знают, как работать в этих разрозненных хранилищах, так что это унаследованная вещь.

Питер: Насколько скоординирован ваш тип push-сообщений с остальной частью вашей маркетинговой воронки?

Колин: Да, я думаю, что всегда могло быть лучше, но мы как бы видим все до тех пор, пока у нас не наступает момент, когда мы приобретаем клиента, а затем нам действительно нужно включить рецепты, и тогда они начинают с нас. Итак, эта серая зона, которая представляет собой смесь продукта, приобретения и цены, верно, так что все это помогает нам немного улучшить наши сообщения. Есть целая воронка обмена сообщениями, через которую мы проходим, чтобы поддержать вашу страховку, если ваш врач передал определенные рецепты. Это становится довольно утомительным, поэтому мы должны убедиться, что это как можно проще для клиента, потому что это может просто ошеломить их, и они уйдут до того, как мы начнем.

Питер: Давайте немного поговорим о доминирующем канале, о котором вы говорили ранее, о Facebook. Каков ваш опыт на Facebook? Как оптимизировать Facebook для максимальной отдачи? Как вы думаете о том, чтобы сделать это для вас наилучшим образом?

Колин: Я имею в виду, что Facebook сработал для нас лучше всего. Я имею в виду, что нам на Facebook нравится то, что если вы видите коробку для таблеток и эти таблетки в пакете, это очевидное предложение. Это работает очень хорошо для нас. Видео работает очень хорошо для нас и говорит о конкретных условиях. Так что чем больше мы можем говорить, потому что у людей проблемы не с аптеками, а с диабетом. У них проблемы с холестерином.

Питер: Хотел бы я, чтобы у нас было одно из ваших видео прямо сейчас. Можете ли вы описать один, вроде?

Колин: Мы обслуживаем такой широкий круг людей. Видео пытается быть очень, очень простым. Это в очень нейтральном доме, это дама достает посылку из коробки. Она тянет и рвет лекарство, и она принимает его. Я думаю, что есть много искушений быть слишком умными или слишком умными, и мы заметили, что когда мы это делаем, мы просто упускаем пользователя или клиента. Итак, чем больше мы понимаем, что видим это впервые, у нас очень мало времени, чтобы рассказать историю и попытаться быть такими же интересными, но не нападать на чувства или пытаться быть слишком умными. или слишком молод - это наш путь вперед, потому что наши основные клиенты похожи на женщин в конце 40-х, в начале 50-х. (видео)

Питер: Ну, и это своего рода проблема Facebook, в том, что все молодые люди говорят: «Меня больше нет на Facebook, потому что там мои бабушка и дедушка». Но именно в этом суть. Таким образом, это на самом деле работает в вашу пользу в довольно массовом порядке.

Колин: Что ж, одна вещь, которую мы нашли очень маленькая и интересная, мы сопоставили все данные нашего профиля в Facebook со всеми данными профиля наших клиентов, и многие люди, которые являются мужчинами в нашей системе, являются женщинами на Facebook. .

Питер: Вау. Скажи мне почему.

Колин: Потому что женщины регистрируют своих отцов, своих мужей и своих сыновей, и к тому времени, когда они помещают это в настоящую систему Pillpack, их электронная почта, которая является женской на Facebook, с их полом, который является мужским, в Таблетки. Это странная вещь, которую вы можете начать видеть.

Питер: Она такая: «Я больше не хочу водить его таблетки». Это имеет смысл.

Колин: Ну, вы можете начать замечать появление смотрителя.

Питер: Это потрясающе. Хорошо, давайте немного поговорим о будущем. Ну, может, предвестник будущего. Что бы вы хотели знать о своем маркетинге и своей воронке прямо сейчас, чего вы на самом деле не знаете или что вы просто хотели бы получить немного больше информации прямо сейчас? Это все экспромтом. Мы не репетировали это.

Колин: Нет, нам повезло, потому что наш продукт был назван журналом TIME одним из самых инновационных продуктов года. Я буду очень скромным. Ты знаешь почему? Потому что это называется Pillpack. Вы же понимаете, что это такое? Есть много других действительно умно названных компаний, которые просто не работают в такой истории в течение долгого времени. Это все маркетинговая штука. Так что я думаю, что наше признание и очевидность продукта для необходимости помогли нам. Но это приводит к вашему вопросу. Например, я хотел бы знать лучше, как действительно эффективно попадать в верхнюю часть воронки. Мы приносим так много органики и молвы. Я построю гораздо более крупный бизнес, когда мы разберемся с этой частью воронки.

Питер: Итак, исходя из вашего пользовательского опыта, дизайна и даже опыта программирования, я думаю, у вас есть удивительное представление о том, как на самом деле должен выглядеть пользовательский опыт маркетинга. Как вы думаете, что произойдет в 2017 году или в 2018 году с точки зрения поведения пользователей или того, как маркетологи смогут связаться с потребителями? Что интересного и увлекательного, по вашему мнению, может произойти или произойти?

Колин: Я думаю, что в целом всем становится все более и более комфортно, что маркетологи и компании что-то о них знают. Это становится все менее жутким для людей. И я имею в виду, потому что так много говорят о Facebook и о том, как много они знают, особенно после этих выборов, насколько они сосредоточены на ваших новостях. Итак, если вы примите это, теперь у вас есть просто общее понимание того, что эти платформы знают, и они адаптируют вещи к вашим предпочтениям.

Я думаю, вы можете начать в некотором роде менять то, как вы взаимодействуете со своим пользователем, потому что раньше многие маркетинговые усилия пытались скрыть, как много они знают. Итак, в какой-то момент — это похоже на преролл YouTube, только по-другому. Типа, все извинялись, что запускали преролл, потому что это было так скучно, а теперь люди делают интересно. Поэтому я думаю, что точно так же люди начнут использовать эти данные и делать то, что станет полезным, интересным и привлекательным, и если они будут полезными или привлекательными брендами, у них все будет хорошо. Если это жуткие бренды, с ними покончено.

Питер: Как вы думаете, как сеть будет искать вас в 2017 году с точки зрения нахождения этого инвентаря и вершины воронки?

Колин: Я имею в виду то, о чем мы говорили за ланчем, я думаю, это мобильный браузер. Должно быть. Просто большинство наших клиентов приходят в первый раз через браузер, а приходят они через мобильные. Я имею в виду, что они не собираются скачивать приложение, чтобы узнать о нашей компании.

Питер: Мы много говорим о конвергенции приложений и Интернета и о том, как это, вероятно, произойдет в ближайшие годы, и о том, как приложения стали намного больше похожи на Интернет. Они будут проиндексированы, вам не придется их скачивать. Интернет станет более производительным, как и ускоренные мобильные страницы. Вероятно, в будущем у нас даже не будет адресной строки, верно? Это будет намного больше похоже на родной опыт, и, глядя на эти две стороны, вы не увидите разницы. Как вы думаете, на что похож такой мир для Pillpack, когда эта полезность и вершина воронки могут действительно слиться и стать чем-то, что является всего лишь одним опытом, или это будущее, которое, по вашему мнению, может произойти?

Колин: Я имею в виду, я думаю, что это поможет нам рассказывать больше историй, основанных на условиях, и лучше понимать — я имею в виду, что пользовательский контекст — это все, как фоновый маркетинг. Чем больше вы сможете понять, где они, где они были и куда они направляются, тем больше вы сможете говорить с ними осмысленно. Думаю, с этого я бы и начал.

У нас есть достаточно — потому что это не очень сложный продукт, и на данный момент у него нет большой конкуренции или способов, которыми мы должны объяснить пользователю, почему мы отличаемся от кого-то другого, это в основном осознание и быть там, когда они в нас нуждаются, и показывая, что это работает, и это помогает людям принимать лекарства. Так что пока у нас нет такой сложной истории с образованием. Наша большая проблема заключается в том, чтобы убедиться, что они понимают, как сервис работает по-другому, как только они начнут.

Питер: У нас есть пара секунд для вопросов или где мы находимся? У меня нет таймера. Да? Хорошо, прямо здесь.

Питер: Что насчет приложения не было хорошим потоком привлечения клиентов, и какой, по вашему мнению, лучший способ привлечь клиентов?

Колин: Итак, приложение начиналось как напоминание о таблетках, а затем вы могли подписаться на Pillpack. К сожалению, в магазине приложений есть 30 напоминаний о таблетках, и некоторые из них не связаны с приобретением, поэтому они делают всевозможные вещи для оптимизации и рекламы загрузок, чтобы привлечь пользователей разными способами, а затем они вы продаете этот список маркетологам по различным каналам. Я думаю, что наши услуги и наш бренд помогают людям оставаться здоровыми, и это просто более глубокий опыт понимания лекарств, которые у вас есть.

Итак, мы только что обнаружили, что люди, которые загружали его, чтобы использовать в качестве напоминания о таблетках, никогда не регистрировались в качестве клиентов. Таким образом, мы платили за поддержку этой кодовой базы, которая не помогала развитию нашей компании, и сокращали время разработки, которое можно было бы потратить на создание более крупной точки обслуживания. Где мы находим больше всего людей, прямо сейчас, так это в том, что мы находим их через партнеров, как я уже упоминал, но и Facebook многое делает для нас. Это очень помогает нам продавать услугу, и мы видим много людей, которые сначала коснутся на Facebook, а затем органично перейдут на сайт, потому что имя настолько запоминающееся, мы думаем, что они его увидят. , они узнают об этом, посмотрят короткое видео, а затем могут рассказать об этом матери или вернутся, чтобы исследовать это в браузере.

Мы также делаем много кликов, чтобы позвонить. У нас есть консультационный центр, где люди помогут людям поговорить о различных лекарствах, если мы их покрываем, где их доплаты. У людей просто много вопросов, и поэтому желание поговорить с кем-то о том, что такое услуга, — это вполне человеческий опыт. Это очень привычно и во многом касается меня, поэтому с этим обещанием просто сказать: «О, заполните все это в Интернете, и все будет хорошо», вы как бы упускаете этот момент. Таким образом, возможность связаться с кем-то по телефону, а также поговорить с ним и дать ему совет — это действительно важная часть нашей воронки приобретения. Хороший вопрос, спасибо.

Питер: Есть еще вопросы? Хорошо, я собираюсь закончить тем, что конкретно ждет вашу команду? Что вы, ребята, строите? Что вам нужно построить дальше или сделать дальше?

Колин: Я думаю, что последние два года мы провели, особенно с точки зрения маркетинговых сообщений, будучи платформой для аптек и пытаясь помочь всем понять, что мы делаем, чем мы должны быть известны и почему они должны думать о нас. И я думаю теперь, чтобы расширить эту платформу и пойти и помочь людям, у которых есть диабет или высокий уровень холестерина, или лекарства от сердца, или что-нибудь еще — если у вас болезнь Альцгеймера или Паркинсона, вы принимаете таблетки шесть-восемь раз в день. Ты принимаешь таблетки в два часа ночи, верно?

И поэтому, зная об этих интенсивных событиях, нам нужно помочь рассказать об этих историях, я думаю, с точки зрения бренда — с трех столпов: с точки зрения приобретения, нам нужно лучше говорить об этих конкретных историях, которые более значимы для людей, чтобы они могли думать о нас и делиться тем фактом, что мы существуем в их сообществах, как решение, помогающее им оставаться здоровыми. С точки зрения бренда, мы хотим нормализовать условия. Я имею в виду, что люди стыдятся своих лекарств. Когда люди сильно болеют, мы не любим о них говорить.

Если люди что-то делают — если у них есть заболевание и они делают что-то удивительное, мы либо возводим их на пьедестал как этого огромного героя, либо нам их жаль, а нам нужно, чтобы они были такими — это население настолько огромно. Все должны восприниматься как нормальные, тогда мы сможем говорить о приеме лекарств. Последний столп — с точки зрения продукта. Итак, если у вас есть эти условия, вы измеряете уровень сахара в крови несколько раз в день, вы должны расширить приложение, чтобы фиксировать этот уровень сахара в крови, чтобы у вас были эти данные, чтобы вы могли помочь понять, с помощью лекарства, а также схемы использования, что это значит? Это гораздо больше похоже на полное влияние лекарств на людей?

Питер: Значит, со временем вы начнете собирать биометрические данные?

Колин: Это может случиться.

Питер: Круто. Это звучит довольно удивительно. Эй, ребята, поаплодируйте Колину. Я в восторге от Pillpack. Они действительно меняют то, как мы употребляем наркотики, и об этом приятно думать.

Посмотреть запись сеанса по запросу можно здесь.

Больше аналитики по маркетингу

• О мобильных данных, аудитории и рекламе: Джон Ричман, директор по маркетингу в Dailymail/Elite Daily; Сонни Гангули, директор по маркетингу в WeddingWire; Марта Сайхан, директор по маркетингу в MAC Presents
• О росте, клиентском опыте и создании устойчивых брендов: Адам Джаффе, директор по маркетингу в ABA English; Ян Филле, вице-президент по маркетингу OfferUp; и Вилле Хейджари, директор по маркетингу в Rovio
• О социальных платформах, приложениях и веб-сайтах, а также о новом комплексе маркетинговых средств: Гленн Эйзен, директор по маркетингу в Sling TV; Киран Хэннон, директор по маркетингу в Belkin; Патрик Йи, директор по маркетингу Refinery29; Кортни Харвуд, директор по маркетингу Keep

Нравится эта статья? Подпишитесь на рассылку дайджеста нашего блога.