Персонализация маркетинговых кампаний CRE с помощью CRM Insights

Знаете ли вы, что 71 процент клиентов ожидают, что компании персонализируют все взаимодействие с ними? Общий контент просто не подойдет современному покупателю, продавцу или арендатору, особенно когда у них есть много вариантов на выбор. Неудивительно, что компании, которые хорошо персонализируют персонализацию, добиваются более высоких результатов, чем те, которые этого не делают.

Как же тогда ваш бизнес в сфере коммерческой недвижимости может персонализировать ваши маркетинговые кампании ? Все начинается с вашей системы управления взаимоотношениями с клиентами ( CRM ). Вот советы по персонализации CRM и маркетинговые стратегии, которые вы можете использовать, чтобы начать работу.

Почему персонализированный маркетинг важен

Ответ простой: клиенты этого ожидают.

Учтите, что в этом году ежедневно будет отправляться более 361 миллиарда электронных писем, значительная часть которых будет маркетинговой. Вы не можете ожидать, что выделитесь в почтовых ящиках своей целевой аудитории с помощью шаблонных маркетинговых сообщений .

То же самое относится и к социальным сетям и вашему веб-сайту, а также к другим каналам. Персонализация ваших маркетинговых сообщений делает ваш бренд и объекты недвижимости более привлекательными для вашей аудитории. И это может иметь решающее значение, когда дело доходит до коэффициентов конверсии .

Персонализация маркетинга на основе данных также позволит вашим потенциальным клиентам почувствовать себя особенными. Они почувствуют, что сообщение было специально создано для них, что важно, когда вы имеете дело с крупными сделками, например, в сфере коммерческой недвижимости или аналогичных областях.

Как информация из данных CRM может стимулировать персонализированные маркетинговые кампании?

CRM могут сыграть ключевую роль в формировании вашего маркетингового подхода и персонализации. Правильная CRM-система соберет ценную информацию о клиентах и ​​предоставит подробный анализ ваших маркетинговых усилий и поведения клиентов .

Например, Действуйте! for Commercial Real Estate помогает отслеживать продажи, маркетинг и бизнес -показатели недвижимости в режиме реального времени на встроенной настраиваемой информационной панели .

Эта информация может дать вам представление о том, куда идут ваши маркетинговые кампании . Вы также будете знать, как у вас идут дела на каждом этапе воронки. Затем вы можете настроить свой подход для достижения лучших результатов.

Как использовать данные CRM для персонализации ваших маркетинговых кампаний

Вы получите доступ ко всем видам CRM- аналитики, если выберете правильное решение для своего бизнеса. Вот как вы можете использовать CRM в качестве эффективного инструмента для персонализации вашего маркетинга.

1. Улучшенная сегментация вашей аудитории.

Данные, предоставляемые вашей CRM , могут помочь вам понять влияние ваших кампаний на вашу аудиторию. Данные о запросах на недвижимость, профилях недвижимости и истории покупок могут дать вам представление о потребностях ваших потенциальных клиентов.

Это может помочь вам дать более четкое определение личности вашего клиента. И на основе этого вы можете улучшить свою сегментацию. Эти гипертаргетированные сегменты могут помочь вам еще больше персонализировать ваши сообщения, чтобы вы могли рекомендовать подходящие коммерческие объекты своим потенциальным и клиентам.

2. Автоматизируйте свой маркетинг

Автоматизация поможет вам устранить повторяющиеся задачи и оптимизировать производительность вашей маркетинговой команды . От электронной почты до публикации сообщений в социальных сетях — с помощью автоматизации вы можете многое сделать .

Но вот в чем дело: это также помогает с персонализацией. Как только вы соберете достаточно данных о своих потенциальных клиентах и ​​потенциальных клиентах с помощью программного обеспечения CRM , вы сможете запускать автоматизированные кампании , которые помогут вам масштабировать персонализацию.

Например, вы можете отправлять автоматические последовательности приветствия в каждый сегмент, создавая рабочие процессы . Аналогичным образом вы можете отправлять потенциальным клиентам уведомления о запуске новых объектов недвижимости и последующие действия с помощью целевых сообщений.

Все, что вам нужно, это CRM , такая как Act!, которая позволяет автоматизировать маркетинг по электронной почте (и многое другое!). От кампаний по привлечению внимания и автоматического подсчета потенциальных клиентов до автоматического обмена кампаниями в социальных сетях и создания целевых страниц — вы можете делать все это с помощью других уровней Act! Автоматизация маркетинга.

3. Устраните препятствия в воронке продаж

С помощью CRM вы можете получить детальное представление о своей воронке продаж . Вы можете увидеть, сколько потенциальных клиентов переходят с одного этапа на другой и сколько выбывает.

Эти идеи могут сыграть решающую роль, помогая вам выявить потенциальные препятствия, мешающие потенциальным клиентам двигаться дальше по воронке продаж.

Например, если вы заметили, что большинство ваших потенциальных клиентов уходят непосредственно перед этапом исполнения, у вас могут возникнуть проблемы с закрытием сделок командой . Затем вы можете изменить свой подход, чтобы увеличить продажи или аренду вашей коммерческой недвижимости.

Вы можете углубиться в это еще больше, отфильтровав аналитику данных CRM для отдельных сегментов аудитории. Затем используйте A/B-тестирование , чтобы определить факторы, из-за которых ваши потенциальные клиенты из этих сегментов выпадают из воронки.

С помощью Act! можно фильтровать информационные панели по таким факторам, как типы действий, пользователи, продукты и т. д. Вы также можете добавить настраиваемые поля, относящиеся к недвижимости, для отчетности, что делает эту систему одной из лучших CRM для компаний, занимающихся коммерческой недвижимостью .

4. Отправляйте целевые предложения по недвижимости

Благодаря ценной информации, полученной из вашей CRM в сфере коммерческой недвижимости , вы сможете лучше определить отдельные сегменты клиентов . В то же время у вас будет четкое определение идеального профиля клиента, и вы будете знать его предпочтения , антипатии и болевые точки внутри и снаружи.

Это позволит вам запускать целенаправленные маркетинговые кампании , которые они могут счесть актуальными. С помощью автоматизации вы можете делать это в большом масштабе, отправляя целевые рекомендации по коммерческой недвижимости каждому потенциальному клиенту на основе их требований и поведения.

Например, вы можете отправить предложения по ресторанной недвижимости тем потенциальным клиентам, которые имеют опыт работы в ресторанах. Чем выше релевантность, тем выше шансы на конверсию.

5. Улучшите омниканальный маркетинг

Современный клиент коммерческой недвижимости имеет в своем распоряжении бесчисленное множество вариантов. Они могут выбрать взаимодействие с вашей фирмой по недвижимости по нескольким каналам, прежде чем принять решение о представительстве. Это особенно актуально, когда речь идет о крупномасштабных сделках, таких как недвижимость, которые имеют более длительные циклы продаж.

Когда существует так много точек соприкосновения, через которые пройдет ваша аудитория, важно убедиться, что вы предоставляете им оптимизированный и последовательный опыт. Таким образом, независимо от канала, они будут чувствовать связь с вашим брендом.

Именно здесь на помощь приходят идеи CRM . Анализируя данные о клиентах из нескольких каналов, вы получите четкое представление о пути клиента . Вы можете легко определить возможности улучшить их опыт и позволить им беспрепятственно перемещаться по каналам.

Например, вы можете рассылать персонализированные кампании по электронной почте на основе общения клиентов с вашими специалистами по недвижимости или менеджерами по работе с клиентами .

Улучшите свою игру персонализации с помощью Act! для коммерческой недвижимости

CRM-системы делают больше, чем просто служат централизованной базой данных о вашем взаимодействии с клиентами . Используя информацию, полученную с помощью аналитики CRM , вы можете улучшить персонализацию маркетинга, чтобы ускорить операции с недвижимостью и повысить качество обслуживания клиентов .

С такой платформой, как Act!, вы также получите доступ к возможностям автоматизации маркетинга , которые могут помочь вашей фирме по коммерческой недвижимости предоставлять персонализированный опыт в масштабе. Пройдите бесплатный тест-драйв Act! для коммерческой недвижимости сегодня, чтобы увидеть, как действовать! может стимулировать рост вашего бизнеса в сфере коммерческой недвижимости .