4 способа персонализировать ваши рассылки по электронной почте

Когда один из ваших клиентов читает электронное письмо, которое не кажется личным, с первого взгляда становится очевидным, что это то же электронное письмо, которое читают тысячи других людей.

Это создаст ощущение, что вы не прикладываете усилий к электронным письмам, которые отправляете им. В свою очередь, они, вероятно, удалят ваши будущие электронные письма, не открывая их.

Они могут даже отписаться от вашей рассылки и пометить вас как спамера. В конце концов, если вы не прилагаете усилий для написания этих писем, почему они должны тратить свое время на их чтение?

Все, от людей, начинающих вести блог, до владельцев огромных компаний, должны адаптировать кампании по электронной почте с учетом этого.

Но родовое <<Имя>> было избито до смерти. На самом деле, многие сообразительные маркетологи вообще отказываются от такой уловки и вместо этого начинают свои письма с неформального «привет» или погружаются прямо в содержание без преамбулы.

Персонализация орехов в электронных письмах в значительной степени не используется. Бренды этого не делают. Или делают это непоследовательно.

Итак, вот 4 менее известные тактики персонализации, которые вы можете использовать сразу для более релевантных сообщений, которые не томятся в папке «Входящие»!

Учитывайте пол подписчика

Мы живем в эпоху, когда определение чьего-то пола может считаться табу. Борьба с дискриминацией по признаку пола часто заставляет нас забыть, что адаптация кампаний по электронной почте с учетом пола может быть полезной.

Я не призываю вас дискриминировать своих подписчиков по признаку пола; Я просто хочу отметить, что не все продукты создаются с учетом интересов обоих полов.

Представьте себе этот сценарий. Вы управляете обувной компанией и у вас есть новая коллекция обуви, которую вы хотите продвигать. Вы уже персонализировали свои электронные письма, добавив имена своих подписчиков, и решили отправить одно и то же предложение всем своим подписчикам. Тебе не кажется, что специальное предложение специально для нее может показаться Саре немного странным, если ты предложишь ей мужскую обувь? Это перечеркнет всю цель использования имени Сары в теме, поскольку электронная почта даст понять, что использование имени является общим и что ваша кампания на самом деле не персонализирована.

Независимо от того, в какой сфере бизнеса вы работаете, возможно, у вас есть продукты, предназначенные для определенного пола.

Многие компании отправляют предложения, содержащие товары как для мужчин, так и для женщин, в одном и том же электронном письме. Если вы разделите эти предложения и отправите специализированные предложения в зависимости от пола (в дополнение к обычным гендерно-нейтральным предложениям), вы добавите в свою кампанию еще один уровень персонализации.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Персонализация по признаку пола может противоречить правилам конфиденциальности, таким как GDPR. Всегда следите за тем, чтобы имеющиеся у вас данные о ваших подписчиках собирались с их согласия и обрабатывались с использованием одного из шести законных оснований.

Учитывайте местоположение ваших подписчиков

Местоположение подписчика даст вам множество способов персонализировать электронные письма, которые вы им отправляете. Одна часть информации, которая приходит с местоположением, — это часовой пояс подписчиков. Если вы знаете их часовой пояс, вы можете начинать свои электронные письма с соответствующего приветствия. Электронное письмо, начинающееся с «Доброе утро, Сара…», уже будет казаться более личным, чем обычное «Привет, Сара…». Если каждое ваше письмо будет начинаться с приветствия, это придаст ему общий вид. Есть десятки различных приветствий в зависимости от времени суток. Чередование между ними создаст впечатление, что эти электронные письма пишет настоящий человек.

Отправка приветствия в зависимости от времени суток — это самый простой способ использовать локализацию в ваших почтовых кампаниях. Есть еще несколько эффективных способов персонализации ваших рассылок по электронной почте. Один из них — сообщить вашим подписчикам, когда у вас есть контент, событие или продукт, которые могут их заинтересовать в зависимости от их местоположения.

Этот подход можно использовать практически в любой сфере бизнеса. Если вы блоггер, вы можете сообщить, что недавно опубликовали пост об их городе. Как владелец бренда одежды, вы могли бы сообщить им о скидке в ближайшем магазине.

Используйте изображения, чтобы вызвать эмоции

Изображения часто используются в кампаниях по электронной почте, потому что они вызывают более сильные эмоциональные реакции, чем слова. Вы не должны растрачивать потенциал изображения, используя неперсонализированные образы. Персонализация изображения будет варьироваться в зависимости от направления вашего бизнеса, но есть некоторые общие принципы, которые вы можете использовать в любом бизнесе.

Вы можете комбинировать персонализацию изображения с использованием имени вашего подписчика. Например, во время новогодних скидок можно использовать изображение подарочной коробки под елкой. Тогда вы можете просто добавить имя подписчика в текст, который написан на коробке. Этот способ персонализации будет иметь даже большее влияние, чем просто использование имени в строке темы вашего электронного письма.

NiftyImages — один из нескольких инструментов, предлагающих эту возможность.

Отправляя фотографии достопримечательностей в рамках своей рассылки по электронной почте, вы должны учитывать местонахождение ваших подписчиков. Изображение Эйфелевой башни, вероятно, произведет на французского подписчика большее впечатление, чем изображение моста Золотые Ворота.

Невозможно охватить все способы персонализации использования изображений в ваших рассылках по электронной почте только в одной статье. Самое важное, что нужно помнить, это то, что немного творчества в персонализации изображений может стать вашим самым эффективным способом персонализации кампаний по электронной почте.

Персонализация на основе прошлых покупок

Прошлые покупки ваших клиентов — это самая актуальная информация о них, которую вы можете получить. Они расскажут вам, что нравится вашим клиентам, а также об их покупательских привычках. Эта часть информации является наиболее актуальной, потому что она наиболее индивидуальна. У вас может быть 500 клиентов по имени Джон, живущих в Сан-Франциско, но у каждого из них будут разные покупательские привычки. Вы должны использовать эту информацию для настройки предложений, которые вы отправляете им. Это действительно сделает ваши электронные письма личными. Сообщите своим клиентам, что на их любимый напиток действует скидка. Отправьте им электронное письмо, когда вы выпустите туфли, похожие на те, что были у них ранее. Напомните им, если закуски, которые они регулярно заказывают, скоро закончатся.

Персонализация ваших кампаний по электронной почте на основе индивидуальных вкусов ваших подписчиков сделает каждое из ваших писем актуальным. Вы не будете выглядеть жадным продавцом. Вместо этого вас будут воспринимать как человека, который заботится о потребностях каждого из ваших клиентов. В конце концов, лучший способ заставить ваших подписчиков читать ваши электронные письма — это искренне возбудить их интерес.

Заключительные слова

Персонализация ваших кампаний по электронной почте может оказать огромное влияние на ваш бизнес. Если вы будете следовать советам из этой статьи, вы сможете легко улучшить свои кампании по электронной почте. Вашей подписчице Саре из Сан-Франциско больше никогда не придется читать стандартное электронное письмо, которое ей неинтересно.

Вместо этого она может найти электронное письмо, в котором говорится: «Доброе утро, Сара! Новое пальто, которое вам понравится, продается со скидкой в ​​ближайшем магазине!» Письмо будет сопровождаться модным изображением модели в пальто, которое нравится Саре, и картой, показывающей расположение магазина.