Как построить эффективную стратегию персонализации: дорожная карта из 5 шагов

Стратегия персонализации подобна демонтажу старых моделей нашей жизни, чтобы совершить прорыв и выйти на освещенный путь. Как и наша жизнь, тактика маркетинга также следует старой схеме, и маркетологу приходится проходить через порочные круги чрезмерного продвижения, чрезмерного обещания и разочарования клиентов.

Существует множество маркетинговых тенденций и стратегий, которые помогли маркетологам достичь более высоких коэффициентов конверсии, будь то среда, такая как социальные сети, или такой инструмент, как многовариантное тестирование. Возможно, вы прошли через все, чтобы получить оптимизированные конверсии.

Но чего не хватает, так это стратегии, которая поможет вам получить лучшее из обоих миров. Вам нужна стратегия, которая могла бы тронуть сердца клиентов с первого взгляда, и персонализация открыла огромные двери для таких возможностей. Прочтите этот журнал, чтобы узнать о том, как построить эффективную стратегию персонализации, которая конвертирует.

Рост персонализации

Персонализация — это сочетание данных пользователей и технологий. Вы можете привлечь своих сегментированных пользователей простым сообщением или настроить их потребности на личном уровне. И то, и другое даст вам результаты, если вы правильно используете персонализацию.

В 2018 году маркетологи были относительно неудачливы и неудовлетворены приобретенными стратегиями и достигнутыми с их помощью результатами.

Согласно исследованию, только 12% маркетологов были удовлетворены стратегиями и результатами персонализации. В то время как остальные были в меру довольны. Он призывает нас увидеть лазейки и что делать дальше, чтобы создать разумную стратегию персонализации.

Прежде всего, давайте посмотрим, с какими лазейками столкнулись маркетологи:

• Маркетологи не знали, что они пытались решить.

• Они не смогут проанализировать данные и получить правильное концептуальное мышление и идеи относительно реализации этих идей.

• Они не проверяли и создавали гипотезы своих персонализированных идей.

• Не хватало ресурсов для поддержки и поддержания персонализированных целевых сегментов.

Вы можете закрыть любую лазейку, если у вас есть идеальная персонализированная стратегия, которая поможет вам перейти из грязи в князи. Прежде чем сразу перейти к стратегии, мы должны знать краткое введение в персонализацию.

Какие бывают виды персонализации?

Существует два типа персонализации:

• Неявный : этот тип персонализации обычно основан на поведении посетителей. Предположим, посетитель изучает несколько продуктов на вашем сайте, что означает, что они проявляют интерес. Это подталкивает маркетолога к привлечению пользователей с помощью рекомендаций продукта, таких как «Вас также может заинтересовать».

• Явные: явными факторами являются географическое положение и другая полезная информация, которую вы можете использовать для предоставления клиентоориентированного опыта. Эти факторы более или менее помогают упростить процессы персонализации.

Какие проблемы стоят перед маркетинговой стратегией ?

1. Как начать :

Взгляните на цифровые цели и подробно изучите цели веб-сайта.

2. Обзор веб-сайта :

Просмотрите свой веб-сайт, чтобы узнать, кто посещает ваш веб-сайт и почему они его посещают. Создавайте персоны и распознавайте путешествие пользователя по вашему веб-сайту.

3. Внутренние ресурсы :

Оцените ресурсы, которые у вас есть для реализации персонализированной стратегии.

4. Бюджет и рентабельность инвестиций:

Установить бюджет и предположить ROI, который вы хотите получить, довольно сложно, когда вы инициализируете путь пользователя. Но вам нужно установить его, прежде чем предлагать индивидуальную стратегию.

Как создать дорожную карту для вашей стратегии персонализации?

1. Определите персонализацию

Сегментация — неотъемлемая часть персонализированной стратегии — сегментируйте пользователей, прежде чем предлагать им индивидуальный подход. Кроме того, у вас должна быть вся необходимая информация о потенциальном покупателе, чтобы настроить взаимодействие с ним.

Сегментация является основой для предоставления пользователям персонализированного опыта, прежде всего зная, что представляют собой различные группы и как их обслуживать, в то время как персонализация является конечной целью персонализировать потребности и желания клиентов и обслуживать их соответствующим образом.

Примечание. Сегментация находится где-то посередине между массовым подходом и персонализированным подходом, который вы используете для привлечения клиентов. Убедитесь, что вы создаете индивидуальные сообщения, чтобы клиенты были более клиентоориентированными.

2. Является ли персонализация правильной стратегией

Прежде чем создавать стратегию персонализации , определите, подходит ли она для вашей организации:

• Посмотрите, достаточно ли у вас данных о клиентах. Сначала создайте сегмент пользователей, прежде чем переходить к персонализации.

• Оцените, есть ли у вас команда экспериментаторов, чтобы включить ваш подход к персонализации.

• Взгляните на ресурсы, которые вам нужны для поддержки сегментов, чтобы перемещать сообщения на более детальном уровне.

3. Создавайте персонализированные идеи

Если у вас есть ответы на вышеуказанные вопросы, пришло время разработать стратегию персонализации. Но одна вещь может вас сильно озадачить, а именно то, как получить идеи для персонализированных сообщений и посмотреть на следующие утверждения:

• Дедуктивное исследование. Дедуктивная персонализация начинается, когда вы предполагаете, как ваши клиенты будут реагировать на персонализированные сообщения на основе существующих теорий. Экспериментируйте со своими идеями, чтобы узнать, работает персонализация или нет.

Например, Вы руководите благотворительной организацией и знаете постоянство жертвователей. Спросите пользователей, к какому типу доноров они относятся, чтобы предсказать их будущее поведение на основе прошлого поведения. Вы можете использовать сегментацию для получения персонализированной информации, а также для увеличения дохода и средней суммы пожертвования.

• Индуктивное исследование . Отличным способом получения информации является AB-тестирование, которое вы, возможно, уже практикуете при оптимизации своего сайта. Вы можете видеть, что вы можете создавать сегменты по результатам ab-тестирования. Следовательно, относительно легко получить индуктивную персонализацию по данным теста AB.

4. Самостоятельная персонализация

Самый простой и удобный способ создать стратегию персонализации — попросить потенциальных клиентов рассказать о себе. Таким образом, они могут быстро идентифицировать себя и сегментировать себя. Это поможет вам создать сообщения для конкретных триггеров, а затем вы сможете дополнительно протестировать наилучший подход для всех сегментов.

5. Приоритет персонализации

Сделать персонализацию своим приоритетом должно быть выбором, а не опцией. Иногда вы все равно можете потерпеть неудачу, если у вас достаточно ресурсов и продвинутых инструментов. Кроме того, его непросто персонализировать для всех сегментов аудитории.

Чтобы упростить этот процесс, вы можете создать гипотезу персонализации. Определите качество и количество аудиторий, на которые вы хотите ориентироваться. Сосредоточьтесь на количественных аудиториях, сегментируйте их и привлекайте релевантным контентом.

ВЫВОД

Прежде чем создавать эффективную стратегию персонализации для своего бизнеса, вы должны попрактиковаться в том, что вы уже знаете, и продолжать реализовывать те предположения, которые вы когда-то применяли. Кроме того, смотрите на более широкую картину при оптимизации маркетинга.

Читайте также :

• Все, что вам нужно знать о персонализированных электронных письмах
• 20 лучших программ и инструментов для персонализации в 2022 году [Подробное сравнение]
• Инструмент персонализации веб-сайта: повышает конверсию
• Персонализация электронной коммерции: 13 эффективных примеров увеличения продаж
• 29 Статистика, демонстрирующая потенциал персонализации