Персонализация — это не просто имя. Получайте полные персонализированные массовые электронные письма

Маркетинговая реальность кусается. Таким образом, маркетологи должны придумать новые способы привлечения клиентов с помощью своих кампаний по электронной почте. Выходом из положения стала персонализация. Продолжайте читать, чтобы узнать, что это такое и как правильно использовать его для достижения успеха в электронном маркетинге, который в настоящее время слишком сложен.

Что такое персонализация электронной почты?

Персонализация email-рассылок — это процесс создания электронных писем, учитывающих персональные данные их получателей: их предпочтения, интересы, место жительства, пол, возраст и другие факторы. Эти электронные письма более эффективны.

Говорят, что персонализация очень важна для эффективного электронного маркетинга.

Исследования Campaign Monitor показали, что в среднем они приносят в 18 раз больше дохода, чем электронные письма, созданные без сегментации.

И посмотрите на эти цифры. Они более чем убедительны:

• 92% брендов отмечают рост конверсии после персонализации рассылок по электронной почте;


• 61% компаний отмечают рост прибыли после внедрения персонализированного общения с клиентами;


• 86% пользователей подтверждают, что персонализация мотивирует их на совершение покупки.

Другое исследование признает, что около 96% организаций считают, что персонализация электронной почты может повысить эффективность электронного маркетинга.

Если вы хотите получить такие же или лучшие результаты, поторопитесь сегментировать свою целевую аудиторию и соответствующим образом настроить персонализированные кампании по электронной почте.

Как это используется в маркетинге?

Есть несколько самых популярных каналов, которые позволяют персонализировать ваши сообщения. Вот так:

• смс

SMS-сообщения по-прежнему в моде. Персонализированные текстовые сообщения становятся все более распространенными. Трудно остаться равнодушным, когда любимое кафе приветствует тебя по имени.

• Мгновенные мессенджеры

Viber, WhatsApp, Facebook позволяют отправлять персонализированные сообщения наилучшим образом. Настраивая рассылку в мессенджерах, вы повышаете лояльность пользователей.

• Чат-боты

Они надежные помощники маркетолога во многих отношениях. Персонализация сообщений чата создает впечатление общения с реальным человеком. Это зацепляет потенциального клиента и настраивает на дальнейшее общение. Приятно, когда даже робот знает твое имя, предпочтения и т.д.

• Всплывающее уведомление

Эти небольшие сообщения способны вернуть посетителя на сайт или в приложение. Пожалуйста, укажите имя пользователя в тексте. Это привлекает внимание, и человек не только читает уведомление, но и подписывается на него и конвертируется.

• Массовые рассылки

Индивидуальные массовые рассылки позволяют максимально использовать возможности персонализации. Несмотря на множество вариантов, большинство маркетологов по электронной почте ограничивают свои электронные письма только упоминанием имени подписчика на информационный бюллетень. Какая жалость. Подскажите клиенту совершить покупку, напомните об оплате или даже больше с помощью персонализированного электронного письма:

Вы всегда можете напомнить своему покупателю о брошенных товарах в корзине

Как настроить его и получить больше от ваших электронных писем?

Сегментируйте свою базу данных по конкретным данным. Изучите свою целевую аудиторию. Разбейте свои контакты на сегменты и начните отправлять массовые электронные письма соответственно. Чтобы девочки не получали коллекции мужской обуви, а молодые мамы - скидки на вещи для подростков и т.д.

Данные сегментации, о которых следует помнить, прежде чем персонализировать свои электронные письма для маркетинговых кампаний по электронной почте:

Пол

Если вы продаете одежду, парфюмерию, косметику и т. д., этот параметр важен. Чтобы продать кофе, книги (за редким исключением), автомобили, мебель, наоборот - не обязательно знать пол. Но в любом случае будет полезно иметь в виду пол вашей аудитории. Вы всегда можете подготовить подборку "женских" машин/книг. Например:

Образцы электронной почты с соответствующей гендерной сегментацией на мужской/женский все-в-одном

Возраст

Обычно мы не предлагаем товары для взрослых подросткам или наоборот и т. д. Например:

Электронное письмо, явно предназначенное не для взрослых

География

Это имеет значение в конкретном случае, когда вам нужно сузить влияние вашей кампании географически. Информация о том, что вы открыли филиал на Кипре, будет особенно интересна только его жителям, верно? То же самое с событиями в Бостоне, объявленными в Бостоне:

События Бостона для жителей Бостона на одной странице

Дополнительными данными, которые помогут вам сегментировать вашу базу данных, будут: интересы, отрасль, размеры одежды и обуви и многое другое в зависимости от ваших продуктов.

Сегментируйте контакты по взаимодействиям

То, как ваша аудитория взаимодействует или взаимодействует, также может быть использовано для улучшения нашей персонализации электронной почты. Просмотрите историю взаимодействия вашего подписчика с брендом. Скорее всего, в базе есть клиенты, которые хоть раз что-то покупали и давно читают ваши письма (или иногда их открывают). Сегментируйте их также на основе этих данных:

• электронная почта открыта и клики;


• как часто люди покупают;


• на какие креативы чаще реагируют люди;


• средний чек покупки;


• брошенная тележка и т. д.

Например, если пользователь покупает у вас кофейные зерна регулярно раз в месяц, пришлите промокод с бесплатной доставкой. Вы можете сделать то же самое и в отдельных случаях:

Специальное предложение для клиента с его именем на чашке

Другой пример: три недели назад покупатель приобрел упаковку из 30 пар контактных линз. Отправьте напоминание - пришло время пополнить запасы, товар заканчивается, но мы сохранили его для вас. Такой персонализированный подход будет работать и в электронных письмах B2B.

Таким образом, вы проявляете заботу о клиенте и регулярно напоминаете о своем бренде. Кроме того, вы проводите ремаркетинг тех клиентов, которые могут время от времени выпадать из вашей маркетинговой трубы: человек хотел сделать заказ, но что-то отвлекает, положил товар в корзину, но забыл его там и т. д.

Настройте триггерные письма

Триггерные сообщения отправляются автоматически по заданным сценариям. Например, пользователь добавил товары в корзину, но не оплатил ее. Или у 20 подписчиков из базы сегодня день рождения подряд и т.д. Например:

Персонализированное письмо с днем ​​​​рождения от ниши красоты

Исследование MarketingCharts подтверждает, что триггеры работают, с коэффициентом конверсии продаж 4,2%. Обычный список рассылки имеет коэффициент конверсии 3,9%.

Триггеры создают эффект общения один на один и регулярного наблюдения.

Как создавать персонализированные электронные письма с помощью профессиональных инструментов электронной почты?

Настройка персонализации начинается со списка контактов. Используя регистрационную форму подписки, вы собираете данные клиентов в единую базу данных. Чаще всего он хранится в удобном формате Excel, который потом можно использовать для сегментации подписчиков.

Когда вы отказываетесь от создания кампании по электронной почте с помощью профессионального решения для электронного маркетинга, использование переменных в тексте, а также шаблоны электронной почты, доступные как в графическом, так и в HTML, будут большими преимуществами, которые сделают ваш процесс персонализации проще и быстрее.

Использовать переменные

Переменная — это часть текста рассылки, которая заключена в специальные теги, например %______%. Они связывают выбранное место в тексте с файлом списка рассылки и автоматически подставляют конкретную информацию для каждого получателя на место тега.

Настройка персонализации и выбор переменных

В некоторых службах электронного маркетинга вам потребуется вручную создавать переменные. Например, вам могут попадаться инструменты, в которых нужно писать код. Некоторые компании предлагают пользователям визуальный редактор, значительно облегчающий это. Таким образом, Atomic Mail Sender не требует навыков программирования. Все, что вам нужно сделать, это просто загрузить список и выбрать правильный столбец.

Используйте шаблоны электронной почты

Лидеры рынка в области разработки инструментов для email-маркетинга также предлагают своим пользователям бесплатные шаблоны писем. Это вполне разумно. В персонализированных электронных письмах рейтинг кликов на 27% выше. Подготовка персонализированной email-рассылки в программе займет немного времени, но в итоге будет более плодотворной.

Атомарная обработка шаблонов электронной почты

Вот почему вам необходимо выбрать надежный инструмент для профессиональной подготовки ваших рассылок по электронной почте с использованием персонализированных данных и использования данных при последующем измерении результатов.

Вывод

Вы хотите, чтобы ваш канал электронной почты генерировал больше продаж? Персонализируйте свои информационные бюллетени. Автоматизируйте процессы. Сделайте свой маркетинг эффективным. Персонализация помогает клиенту чувствовать себя особенным, а вам — увеличивать конверсию с помощью профессиональных рассылок и массовых рассылок. Запустите свою персонализированную кампанию по электронной почте и наслаждайтесь увеличением продаж с помощью Atomic Mail Sender или аналогичных профессиональных инструментов электронной почты. Если у вас есть какие-либо вопросы, всегда обращайтесь к нам за помощью.