Что такое маркетинг на основе разрешений и как он работает? (Примеры)

Иногда вы проверяете свой почтовый ящик и думаете: «Откуда (вставьте название бренда) мой адрес электронной почты?» Ну, ты не одинок. Это результат плохого маркетинга на основе разрешений.

В других случаях вы ожидаете получить предложения, например, от ваших любимых розничных продавцов или сетей кофеен. Будь то рекламные акции или поощрения за лояльность, такой маркетинг на основе разрешений может повысить доверие и пожизненную ценность клиентов. Последний может сделать как раз обратное. Сегодня мы рассмотрим, как правильно организовать маркетинг на основе разрешений.

Что такое маркетинг на основе разрешений?

Маркетинг разрешений, также известный как маркетинг на основе разрешений, относится к типу маркетинговой стратегии, направленной на получение разрешения потребителей на предоставление им рекламных сообщений. Термин «маркетинг разрешений» был придуман в 1999 году маркетологом Сетом Годином в одноименной книге.

Когда вы подписываетесь на получение маркетинговых обновлений по электронной почте, следите за брендом в социальных сетях или вводите свой номер телефона, чтобы получить демонстрацию программного обеспечения, вы принимаете участие в маркетинге на основе разрешений. Маркетинг на основе разрешений может быть неявным или явным.

Приведенные выше примеры являются явными. Они предполагают, что пользователь физически выбирает получение маркетингового контента.

Маркетинг с неявным разрешением включает в себя такие тактики, как предварительная отметка в полях для подписки в формах, которые требуют от пользователей снять флажок, если они не хотят получать маркетинговые сообщения от бренда:

В соответствии с новыми правилами конфиденциальности, такими как GDPR, эта конкретная тактика больше не разрешена в формах, и теперь разрешение должно быть явным.

Маркетинг разрешений против прерывающего маркетинга

В отличие от маркетинга разрешений, прерывающий маркетинг не требует от пользователей разрешения на отправку им сообщений. Примеры прерывистого маркетинга могут включать продвигаемый контент в социальных сетях, медийную рекламу или электронные рассылки на купленные адреса.

Разрешенный маркетинг против разрешенной рекламы

В то время как маркетинг разрешений фокусируется на бесплатных методах получения разрешения клиентов, в рекламе разрешений используются платные методы. Ретаргетинговая реклама, например, является рекламной тактикой, основанной на разрешениях. Потребитель посещает веб-сайт, разрешает файлы cookie и видит платную рекламу в Google Display или Facebook.

Хороший разрешенный маркетинг против плохого разрешенного маркетинга

Легко понять, почему маркетинг на основе разрешений имеет так много преимуществ. Людям не нравится нерелевантная реклама, и им не нравится, когда их прерывают, когда они пытаются посмотреть видео, прочитать статью или поиграть в игру. Когда вы используете прерывающие методы маркетинга, вы ухудшаете пользовательский опыт.

То же самое касается использования неявных методов маркетинга. Когда вы скрываете свои намерения отправлять рекламный контент в условиях предоставления услуг, или заставляете посетителей снимать флажки, или отслеживаете их без их согласия на своем веб-сайте, вы не получаете от них разрешения. Это плохой маркетинг разрешений.

Когда люди разрешают вашему бренду связаться с ними, они ожидают услышать от вас. Поэтому, когда они видят ваши электронные письма в своем почтовом ящике или получают от вас звонок, они не чувствуют, что в их личное пространство вторглись. Когда маркетинг разрешений сделан неправильно, пользователи будут удивляться, как вы получили их информацию, когда они увидят ваши рекламные сообщения.

Преимущества маркетинга на основе разрешений

Если вы собираетесь отправлять маркетинговые сообщения своей аудитории, получение явного разрешения — это не только то, что требует от вас законодательство, но и самый эффективный метод. Вот почему:

• Повышение репутации бренда: маркетинг на основе разрешений все еще не так распространен, как вы предполагаете. Как практик, вы сразу же повышаете доверие к бренду, когда, как говорит Люда Греко для ActiveTrail, «многочисленные компании продолжают предаваться недобросовестным методам, таким как покупка списков рассылки, рассылка спама своим подписчикам массивом нерелевантного контента и неспособность предоставить простой способ отказаться от подписки». Простое предоставление людям возможности подписаться вместо того, чтобы заставить их отказаться, показывает, что вы действуете в их интересах, а не в ваших.
• Большая релевантность. Когда потребители соглашаются на ваши маркетинговые сообщения, это происходит потому, что эти сообщения имеют для них отношение. Кайла Кармайкл говорит: «Если вы подписываетесь на Starbucks Rewards, это, скорее всего, потому, что вы любите их напитки и считаете, что получение баллов за каждый купленный вами ванильный латте — это очень хорошая сделка». Когда эти сообщения больше ориентированы на посетителя, они полезны, и посетители с большей вероятностью нажимают на них. Персонализация является основным фактором, влияющим на решения о покупке.
• Низкая стоимость, более высокая отдача. Конечно, когда ваши сообщения более релевантны, это не просто приводит к высоким показателям TOFU, таким как клики. Релевантность означает, что лиды более восприимчивы к вашим сообщениям и с большей вероятностью будут плавно продвигаться по воронке. А компании, преуспевающие в выращивании лидов, генерируют на 50 % больше готовых к продаже лидов при снижении затрат на 33 %.

Примеры разрешительного маркетинга

АктивТрейл

В этом всплывающем окне выхода из ActiveTrail обратите внимание на то, что флажок внизу рядом с «Я согласен получать электронные письма» не отмечен. Пользователь должен проверить это и нажать «Отправить», чтобы разрешить ActiveTrail отправлять им информационные бюллетени. Это отличный маркетинг разрешений в действии.

Маркетинговая группа инсайдеров

В этом нижнем колонтитуле от Marketing Insider Group форма захвата электронной почты запрашивает у посетителей разрешение на отправку маркетинговых ресурсов и электронных писем.

Бэклинко

На этой домашней странице Backlinko есть форма с четким предложением: введите адрес электронной почты, получите советы по SEO от Брайана Дина.

HubSpot

Форма подписки на блог HubSpot — отличный пример маркетинга разрешений. Это не только позволяет посетителю выбирать контент, который он хочет получать, но и выбирать способ его получения — по электронной почте или в Slack. Самое главное, копия под формой точно сообщает посетителю, что он может ожидать получить в своем почтовом ящике при регистрации.

Разрешенный маркетинг опирается на конверсию

При правильном подходе разрешенный маркетинг гораздо эффективнее традиционных методов прерывающей рекламы. Тем не менее, это сложно сделать правильно.

И это потому, что разрешенный маркетинг опирается на прозрачность и конверсию. Вы должны точно сказать посетителям, что вы собираетесь делать с их информацией, а затем вы должны убедить их предоставить ее вам.

Это не легко ни для кого. Тем не менее, это проще для брендов, которые персонализируют. Когда предложение актуально и адаптировано для человека, этот человек с большей вероятностью обменяет свою информацию на что-то полезное для него. Узнайте, как масштабировать персонализацию во всех ваших маркетинговых кампаниях с разрешениями, с помощью демонстрации Instapage Enterprise.