Аудит социальных сетей: как провести идеальный анализ социальных сетей с помощью Swat.io

Каждый маркетолог в социальных сетях должен регулярно внимательно следить за статусом-кво своей деятельности в социальных сетях. Благодаря аудиту социальных сетей вы получаете актуальную информацию о том, что работает, а что нет . Кроме того, вы можете использовать этот обзор для оптимизации своей стратегии по различным каналам. Swat.io поможет вам в этом.

В этой статье мы обсудим , что вам нужно знать о термине «аудит социальных сетей» и о том, как вы можете извлечь из него максимальную пользу с помощью Swat.io.

Что такое аудит социальных сетей и почему он так важен?

Слово «аудит» происходит от латинского «audire» и знакомо из области управления качеством. Это относится к изучению деятельности, процессов, результатов или даже системы управления внутри компании. Аудит направлен на определение степени соблюдения или выполнения ранее установленных требований, стандартов или норм.

Аналогичная ситуация с маркетингом в социальных сетях.

Таким образом, вы выполняете инвентаризацию социальных сетей.

Целью этих мер является получение ответов на следующие вопросы:

• Какие из ваших стратегий и действий работают лучше всего?
• Какие из них следует развивать или укреплять?
• Какие меры безуспешны и ими можно пренебречь или даже прекратить?
• Соответствует ли корпоративное присутствие в каждом канале социальных сетей общему фирменному стилю?

В конечном счете, цель состоит в том, чтобы постоянно оптимизировать ваш маркетинг в социальных сетях . Это также может включать полное прощание с каналом и концентрацию ваших ресурсов в другом месте. Ведь больше не всегда лучше.

Проведение аудита социальных сетей с помощью Swat.io: шаг за шагом

Все в одном месте: Swat.io значительно упрощает проведение аудита социальных сетей, предоставляя вам централизованный доступ к важным ключевым показателям для всех ваших каналов социальных сетей . Вы можете найти их в разделе «Аналитика» и экспортировать напрямую. В этом руководстве мы покажем вам шаг за шагом, как выполнить аудит. Кроме того, вы также можете провести аудит, если не используете инструмент управления социальными сетями. В этом случае лучше всего использовать внутренние аналитические функции отдельных платформ и собирать важные показатели в электронной таблице Excel.

1. Определите релевантные каналы

На первом этапе аудита социальных сетей вы определяете каналы, для которых хотите собирать показатели. Вы можете выбрать их в Swat.io, проверив их в разделе «Каналы».

Для полного обзора имеет смысл включить в аудит все (активные) каналы. Однако, в зависимости от вашего варианта использования, вы захотите изучить только часть вашего маркетинга в социальных сетях.

2. Определите соответствующие показатели

Swat.io предлагает вам широкий спектр показателей для анализа социальных сетей. Какие из них наиболее важны в вашем случае, зависит от ваших целей .

Если вы или ваша команда сосредоточены на охвате, центральную роль играют количество подписчиков и рост. Если вы хотите создать заинтересованное сообщество и повысить лояльность клиентов, взаимодействие — это самое важное. Цели часто отличаются от канала к каналу. Возможно, ваша учетная запись в Twitter используется в основном для обслуживания клиентов, а цель вашей учетной записи в Facebook — повысить вовлеченность ваших подписчиков. Независимо от того, что вы выберете, вы можете гибко установить период времени для анализа социальных сетей в Swat.io.

Особенно важными метриками для аудита социальных сетей обычно являются следующие:

• Размер сообщества Сколько подписчиков у ваших аккаунтов на каждом отдельном канале и как быстро растет ваше сообщество? Swat.io показывает вам обе эти метрики в разделе «Сообщество» — «Размер». В разделе «Прогноз» вы получите текущий прогноз размера сообщества на конец года. Вы можете сравнить это с вашими ранее поставленными целями и сразу узнать, находитесь ли вы на правильном пути.

• Взаимодействие/взаимодействие «Сообщество» — «Взаимодействия» перечисляет следующие цифры для каждого канала: количество сообщений вашего сообщества, комментариев и ответов, лайков, репостов и ретвитов, а также кликов по коротким URL-адресам. Специально для Facebook у вас также есть возможность отображать рейтинг кликов.

• Тип контента Какие посты достигают наибольшего охвата и/или наибольшего взаимодействия? Ответы на этот важный вопрос можно найти во вкладке «Контент» — «Сообщения».

• Охват/показы Вы можете получить обзор охвата (в целом и по отдельным каналам) в разделе «Сообщество» — «Охват».

Swat.io раскрывает ключевые показатели маркетинга органического контента и платной рекламы. Однако, если вы проводите рекламные кампании, рекомендуем также использовать аналитику с соответствующей платформы . Например, вы можете просмотреть следующие показатели для объявлений:

• CPM (Cost per Mille) : расходы на рекламу за тысячу показов помогут вам оценить прибыльность кампаний.
• CTR : так называемый «рейтинг кликов» описывает количество кликов по отношению к показам.
• Частота : как часто человек видел рекламу? Если частота слишком высока, пора попробовать другой таргетинг, чтобы охватить более широкую аудиторию. Порог здесь зависит от нескольких факторов, например, от того, является ли ваш бренд уже известным или совсем новым для рынка.

Если вы хотите оценить очень конкретные вещи, аналитика отдельных платформ может стать хорошим дополнением к Swat.io. Например, чтобы узнать, какой из ваших хэштегов в Instagram работает особенно хорошо.

3. Сравните и экспортируйте ключевые показатели

После того, как вы определили результаты для наиболее важных показателей, пришло время сопоставить их друг с другом . Это единственный способ узнать, что улучшилось, ухудшилось или застопорилось, и достигают ли ваши усилия в социальных сетях ваших целей.

У вас есть два варианта :

• Swat.io использует диаграммы, чтобы проиллюстрировать события за выбранный вами период.

• Если вы хотите сравнить снимки в определенные моменты времени, например, в конце каждого квартала, рекомендуется продолжить работу в Excel. Просто нажмите «Экспорт» в правом верхнем углу и персонализируйте свой анализ так, как вам нужно.

4. Делайте выводы

Одни только ключевые цифры — это только половина дела. В конце концов, вы хотите получить представление о том, как вы можете оптимизировать свою стратегию. Вы можете сделать это, например, просмотрев самые успешные вклады за определенный период времени в разделе «Контент» в разделе аналитики Swat.io. Таким образом, вы можете ответить на такие вопросы, как:

• Какой тип контента достигает наибольшего охвата?
• Какие посты самые интерактивные?
• В какое время публикации вы достигаете наибольшего или наименьшего количества пользователей?

Вы можете использовать теги, чтобы пометить все сообщения в кампании и специально нацелить их на свой анализ. Swat.io позволяет фильтровать ваши данные по этим тегам.

5. Внесите изменения

Теперь пришло время для самой важной части вашего аудита социальных сетей: пришло время реализовать полученные знания в виде действий .

Это может означать создание и публикацию большего количества контента определенного типа. Возможно, вы пришли к выводу, что ваши пользователи особенно любят видео, что они ценят обучающие материалы или предпочитают эмоциональное повествование.

Совет: на этом этапе часто бывает полезно записывать новые идеи публикации прямо в календарь контента.

Вы также можете потратить больше времени и ресурсов на определенные каналы . Как упоминалось ранее, возможно даже, что конкретная сеть просто не будет работать для вашей компании или бренда в данный момент. Тогда лучше не тратить на это больше времени и просто выдернуть вилку из розетки.

То же самое относится и к рекламным кампаниям. Опять же, вопрос в том, какие типы рекламы работают, а какие нет . На основании ответа вы сможете перераспределить свой бюджет и использовать его более эффективно.

После аудита до аудита

Вы можете полностью использовать потенциал аудита социальных сетей только в том случае, если будете проводить его регулярно . Ежеквартальные аудиты являются хорошей отправной точкой. Однако идеальные временные интервалы также зависят от того, проводите ли вы специальные кампании или есть ли явные изменения в вашей маркетинговой стратегии, независимо от сроков аудита.