Почему маркетинг, ориентированный на людей, является следующей обязательной стратегией для привлечения потенциальных клиентов

Традиционно маркетинг включал один из двух подходов. Первый заключался в том, чтобы распространить ваше сообщение по всему миру, чтобы ваша целевая аудитория имела возможность увидеть его в Интернете. Многое из этого было специально разработано, например, размещение вашего объявления на веб-сайте для родителей, если вы продаете товары для детей. С другой стороны, некоторые рекламные объявления были ориентированы на менее линейную связь, например, размещение тех же объявлений на веб-сайте книжного магазина.

Второй подход основан на использовании файлов cookie. Это означало, что на основе привычек просмотра компании будут знать, где вы предпочитаете делать покупки, и какие типы продуктов вы просматриваете. В теории это звучит великолепно, но упускает из виду огромную часть головоломки, поскольку маркетинг на основе файлов cookie не может различать ситуации.

«Куки-файлы сами по себе не являются проблемой», — объясняет Experian. «Проблема в связях. Как файл cookie был связан с человеком, которому показывается реклама? Как маркетологи, мы должны убедиться, что мы обращаемся к нужным людям с помощью правильной рекламы и, что более важно, не добираемся до тех людей, которые отказались от участия».

Маркетинг на основе файлов cookie также приводил к ложным срабатываниям, если вы опечатались, нажимали на что-то из любопытства или позволяли кому-то использовать ваш компьютер.

Сейчас в обиход вошел еще один вид маркетинга: маркетинг, ориентированный на людей.

Что такое маркетинг, ориентированный на людей?

Маркетинг, ориентированный на людей, также называемый кросс-девайс-маркетингом, использует технологии для продвижения продукции среди людей по разным каналам. Таргетированная реклама показывается на разных устройствах и платформах в зависимости от поведения пользователей. Большинство людей и компаний называют его маркетингом, ориентированным на людей, потому что ключом к успеху является понимание человека, стоящего за всем этим, что позволяет реализовать маркетинг, ориентированный на людей.

Это различие важно, поскольку потребительские привычки изменились с развитием новых технологий. По данным Ассоциации потребительских технологий, целых 50 процентов жителей США используют второй экран во время просмотра телевизора.

Для многих из этих людей идея состоит в том, чтобы узнать больше о программе или фильме, который они смотрят (50 процентов), или занять себя во время рекламы (48 процентов). Но поведение второго экрана не ограничивается потребностями, связанными с телевидением.

Около 43 процентов людей играют в социальных сетях, пока включен телевизор, и эта цифра возрастает почти вдвое (71 процент), когда речь идет о взрослых в возрасте 35 лет и моложе.
Привычки просмотра меняются, и вместе с ними меняется покупательское поведение.

Введите многоканальный маркетинг

Например, покупатель находит идеальную зимнюю куртку, делая покупки в Интернете в начале осени. Она решает отложить покупку, но на следующей неделе ей повышают зарплату, а затем она покупает куртку с помощью телефона. Она является многоканальным покупателем, и большинство людей – примерно две трети покупателей – так же, как и она, используют для совершения покупок как минимум два канала.

Многоканальный маркетинг — это то, как вы привлекаете этих людей. Многоканальный маркетинг предполагает взаимодействие с потенциальными клиентами на разных платформах. Он включает в себя все: от прямой почтовой рассылки и каталогов до социальных сетей и электронного маркетинга.

Цель состоит в том, чтобы позволить вашему потенциальному клиенту взаимодействовать с вашим бизнесом на любой платформе, которую он пожелает, И убедиться, что его восприятие вашего бренда на этой платформе такое же, как и на другой.

Понимание кросс-канального маркетинга

В многоканальном маркетинге вы по-прежнему говорите об управлении множеством различных каналов, и это может привести к несогласованности. По данным Google, до 90 процентов людей переключаются между устройствами для выполнения задачи.

Если бы вы использовали только многоканальный маркетинг, ваши пользователи видели бы одинаковую рекламу на разных устройствах, но не получали бы беспрепятственного опыта. Межканальный маркетинг меняет все это. Это позволяет вам создавать персонализированный опыт для пользователей на разных устройствах.

Думайте об этом как о «постоянной связи». Исследования показывают, что реклама с ретаргетингом на 70 процентов более склонна к конверсии, чем реклама без ретаргетинга. Другими словами, вы можете таргетировать своих пользователей с помощью рекламы, в которой представлены продукты, которые они уже просмотрели, и напоминать им об их интересе к другим каналам, которые они обычно используют чаще всего для совершения покупок.

Объявления с ретаргетингом на 70 % более склонны к конверсии, чем объявления без ретаргетинга.

Нажмите, чтобы написать в Твиттере

Как маркетинг, ориентированный на людей, связан с кросс- и многоканальным маркетингом?

Маркетинг, ориентированный на людей, заключается в более разумном подходе к этим различным подходам к каналам. Маркетологам необходимо создавать персонализированные сообщения, включающие информацию из разных каналов и доставляющие единое сообщение на все платформы.

Фактически, потенциальные клиенты с гораздо большей вероятностью дадут этот адрес электронной почты или купят эту книгу, когда маркетинг, который они получают, персонализирован для них как отдельных лиц – и данные подтверждают это утверждение. Компания Infosys обнаружила, что почти 60 процентов покупателей положительно относятся к персонализированным маркетинговым сообщениям и что персонализация часто влияет на то, совершат ли они покупку или нет.

Ваш бизнес всегда должен стремиться к обеспечению единообразного опыта по всем каналам. Таким образом, потенциальные клиенты узнают, чего ожидать от вашей компании как бренда. Чтобы сделать это эффективно, вам нужна маркетинговая кампания, которая будет единообразной во всем, от шрифта до цветовой схемы.

Это включает в себя ваш веб-сайт, любые электронные письма, которые вы им отправляете, а также использование социальных сетей и создание воронки продаж, которая учитывает все это уникальным образом для каждого пользователя.

Как маркетинг, ориентированный на людей, связан с целевыми страницами после клика?

Основная цель любой целевой страницы после клика — привлечение потенциальных клиентов. Это дает последний толчок для регистрации по электронной почте, продвижения любого доступного для скачивания контента, продажи продукта или запроса дополнительной информации.

Если ваша цель — побудить людей подписаться на вашу электронную книгу по маркетингу, а ваш потенциальный клиент попадает на ваш сайт, нажав на рекламу руководства по SEO, вы не хотите направлять его или ее на свою домашнюю страницу, где вы рекламируете. ваша новейшая книга о демографическом таргетинге. Вы хотите, чтобы этот человек увидел SEO.

Для этого представьте целевую страницу после клика, на которой показана рассматриваемая электронная книга и содержится призыв к действию для закрытия продажи. Это следует делать для каждого объявления, потому что вам нужно иметь возможность предлагать индивидуальное сообщение, а целевые страницы после клика дают вам такую ​​гибкость.

Не все целевые страницы после клика пытаются совершить продажу, но каждая целевая страница после клика должна преследовать только одну цель. (Нажмите здесь, чтобы узнать больше о том, почему для каждой рекламной акции необходима собственная целевая страница после клика.)

Маркетинг, ориентированный на людей, придаёт иной смысл традиционным целевым страницам после клика. При таком подходе вам необходимо убедиться, что целевые страницы после клика хорошо соответствуют ожиданиям пользователей. Он должен использовать данные, которые вы имеете в результате вашего взаимодействия с целевым клиентом, и превращать их в готовое сообщение, подходящее для вас. Он должен выглядеть так же, как и другие объявления, включать соответствие сообщений, но также предоставлять больше информации. Целевые страницы после клика связаны с рекламой, но они стоят отдельно от вашего веб-сайта, поэтому они должны плавно переходить от одной к другой.

Нацеливание на нужных людей на нужных устройствах в нужное время

Маркетинг, ориентированный на людей, выходит за рамки воронки продаж и в большей степени направлен на использование контекста для прогнозирования поведения клиентов. Речь идет о том, чтобы нацелиться на нужных людей на нужные устройства в нужное время и сделать это таким образом, чтобы они были уникальными и индивидуальными.

Программные технологии позволяют вам повысить прозрачность каналов, которые вы используете для своего бизнеса. Они позволяют вам получить более глубокую информацию, чем простая аналитика, и узнать больше о том, как клиенты перемещаются по вашему сайту и о типе контента, который им нравится. В конечном итоге это открывает улучшенный и интуитивно понятный таргетинг на клиентов, который вы можете использовать для оптимизации всей своей деятельности.

Руководитель отдела цифрового маркетинга компании-эмитента кредитных карт MBNA Ник Трэвис объясняет:

Программатик все больше будет ориентирован на аудиторию, а не на файлы cookie и пиксели. В конце концов, речь идет о том, чтобы «помочь людям почувствовать себя немного лучше в отношении маркетинга, предоставляя маркетинг, который в большей степени соответствует их желаниям, потребностям и интересам.

Чем менее навязчивым ваше сообщение покажется вашим клиентам, тем более восприимчивыми они будут к тому, что вы предлагаете или продаете.

Маркетинг, ориентированный на людей, является наиболее эффективной стратегией привлечения потенциальных клиентов.

Готовы ли вы узнать больше о том, как можно применить маркетинг, ориентированный на людей, в своем бизнесе?
Используйте многоканальные методы, чтобы создать многоканальный опыт для своих клиентов, который вызовет у них желание возвращаться снова и даже поможет им с нетерпением ждать вашего маркетингового контента.

Instapage позволяет маркетологам создавать красивые, легко настраиваемые целевые страницы после клика, которые можно использовать на любом этапе воронки, особенно для маркетинговых кампаний, ориентированных на людей. Запросите демо-версию Enterprise сегодня.