АТС против VoIP: 26 главных отличий, которые нужно знать перед покупкой

Что бы вы выбрали между АТС и VoIP для офисной телефонной системы?
В целом, оба решения предлагают все функции, необходимые для решения для бизнес-телефонии. Но существуют огромные различия в первоначальных затратах, требованиях к обслуживанию и требуемых технических знаниях.
В этом посте мы дадим вам полную разбивку АТС по сравнению с VoIP, включая затраты, обслуживание, анализ преимуществ и многое другое, а также дадим рекомендации для различных типов бизнеса.
Мы начнем с основ VoIP и АТС, но вы также можете сразу перейти к различиям.

В чем разница между АТС и VoIP ?

Что такое АТС?

УАТС или частная телефонная станция — это тип телефонной системы для бизнеса. Он соединяет все офисные настольные телефоны в одной сети. Это позволяет вашему бизнесу совершать внутренние звонки бесплатно, а также свободно переводить звонки.
С АТС компания может иметь больше телефонов, чем телефонных линий. Вместо реальных линий он использует добавочные номера для перенаправления вызовов на служебный номер.

Хостинговая АТС — это облачная альтернатива, предлагаемая многими провайдерами VoIP. Он имеет многие из тех же функций, без необходимости сложной установки на месте.

В чем разница между IP-АТС и VoIP ?

Устаревшие системы АТС использовали аналоговые коммутаторы, такие как коммутируемая телефонная сеть общего пользования (ТСОП). Сегодня большинство систем PBX используют цифровые сетевые протоколы (IP) для внутренних вызовов. Эти более новые системы также называются IP-АТС.
Некоторые установки IP PBX преобразуют цифровые сигналы на месте и используют телефонные линии, подключенные непосредственно к PSTN.
VoIP — это подход к передаче вызовов через Интернет. При использовании VoIP телефон отправляет данные цифрового вызова провайдеру VoIP. Затем центры обработки данных переводят сигналы в аналоговые и отправляют их в телефонную сеть общего пользования.
При использовании VoIP в большинстве случаев ваш поставщик услуг обслуживает оборудование. IP-АТС должна обслуживаться на месте ИТ-специалистами.

Что такое VoIP?

VoIP, или передача голоса по интернет-протоколу, представляет собой технологию передачи голосовых данных через Интернет.
Телефоны VoIP записывают ваш голос и преобразуют его в данные. Они сжимают эти файлы в режиме реального времени и превращают их в пакеты данных. Эти пакеты затем отправляются к вашему провайдеру VoIP, где они преобразуются и подключаются к целевому телефону.
Это может показаться долгим и медленным процессом, но данные распространяются со скоростью света. Между аналоговыми вызовами и вызовами VoIP нет разницы в скорости.
В то время как первая компания VoIP изо всех сил пыталась обеспечить даже низкокачественные звонки, сегодня провайдеры VoIP поддерживают голосовые звонки в формате HD и предлагают множество расширенных функций телефона для бизнеса .
Он также предлагает множество уникальных преимуществ для предприятий любого размера, о которых мы расскажем более подробно ниже.

Вам нужна АТС для VoIP?

Вашему бизнесу не нужна система АТС для эффективного использования VoIP. Единственными требованиями для VoIP является подключение к Интернету и телефон VoIP. Ваш провайдер VoIP также может предоставить вам большинство функций УАТС без аппаратного обеспечения УАТС на месте.
Если у вас уже есть АТС в офисе, вы можете внедрить облачную АТС , чтобы использовать VoIP для обработки всех вызовов вашей компании.

АТС против VoIP : 27 главных отличий

У АТС и VoIP есть свои преимущества и недостатки. Ниже мы выделяем 27 существенных отличий, которые помогут вам выбрать правильную систему для голосовой связи.

1) Первоначальные инвестиции

Установка АТС на месте — это большой проект, требующий больших первоначальных инвестиций. Требуется источник бесперебойного питания, дорогие маршрутизаторы, VoIP-шлюзы, программное обеспечение и другое оборудование. Обычно это стоит тысячи долларов.
Это без учета стоимости реальных телефонов или гарнитур.
При использовании VoIP основным оборудованием, в которое вам необходимо инвестировать, являются IP-телефоны. Вы даже можете использовать USB-гарнитуры с компьютерами, чтобы еще больше сократить первоначальные затраты.
Подробнее: Как установить VoIP-телефоны в вашем офисе (+ примеры)

2) Текущие расходы Провайдеры VoIP обычно используют модель подписки.

С Nextiva вы можете платить всего 20 долларов в месяц за пользователя. Даже наши более простые планы предоставляют функции УАТС, такие как маршрутизация и переадресация вызовов.
Эксплуатационные расходы на локальную АТС зависят от вашей настройки. Они могут включать лицензии на программное обеспечение, плату за техническое обслуживание и обслуживание, плату за обновление и ваш телефонный счет. Одни только деловые расходы на стационарную связь могут быть на 60% дороже, чем VoIP.

3) Качество звонков

Ситуация изменилась с тех пор, как в 1995 году первая компания VoIP изо всех сил пыталась сделать IP-телефоны реальностью. Теперь VoIP обычно использует тот же аудиокодек, что и PSTN, для доставки голосовых вызовов высокой четкости. Тем не менее, недостаточная пропускная способность или ошибки конфигурации сети могут повлиять на качество вызовов VoIP.
Качество передачи голоса в системах PBX может быть таким же высоким. На самом деле, большинство современных систем АТС используют технологию VoIP.
В конечном счете, качество вашего оборудования (таких как маршрутизаторы, коммутаторы и шлюз VoIP) определяет качество ваших звонков.

4) Масштабируемость

Технологии колл-центра можно быстро масштабировать с помощью VoIP. Закажите больше VoIP-телефонов, добавьте пользователей в свой тарифный план и все. Возможно, вам придется обновить тарифный план широкополосного доступа в Интернет или добавить сетевой коммутатор.
И несколько филиалов или офисов могут использовать один и тот же тарифный план VoIP.
С АТС все не так просто. Вы должны добавить дополнительные телефонные линии и установить новое оборудование. Для новых офисов необходимо установить совершенно новую систему АТС.

5) Надежность

Надежность VoIP зависит от вашего провайдера VoIP. Nextiva имеет сеть с рейтингом 5/5 и временем безотказной работы 99,999%. Мы также получили тысячи положительных отзывов на нескольких отраслевых сайтах.

Правильная установка АТС обычно очень надежна. Единственный X-фактор — это наличие у вашей ИТ-команды необходимого опыта. В противном случае поиск и устранение неполадок может привести к дорогостоящему простою.

6) Мобильность команды

С помощью VoIP можно обрабатывать звонки с вашего компьютера или мобильного телефона. Nextiva предлагает нативные приложения для iPhone, Android и настольных компьютеров. Служба поддержки клиентов и торговые представители могут принимать звонки вне офиса. Они могут работать из дома, когда больны, и принимать экстренные вызовы в дороге.
Локальные системы АТС полагаются на внутреннюю сеть передачи данных для подключения своих телефонов. Вы не можете использовать какой-либо телефон или устройство за пределами офиса. Таким образом, VoIP также является активом при найме, поскольку 92% миллениалов отдают предпочтение гибкости при поиске работы.

7) Технология, соответствующая стандартам

Индивидуально разработанная панель АТС часто создается без учета стандартов. Он может работать должным образом только с ограниченным набором сетевого оборудования и телефонов.
С современным хостинговым решением, таким как Nextiva, все обстоит иначе. Мы следуем текущим стандартам и кодекам VoIP, что позволяет вам использовать самые современные маршрутизаторы, телефоны, наушники и другое оборудование.
Панель инструментов нашего веб-приложения соответствует всем веб-стандартам и стандартам безопасности. Мы также предлагаем связь в соответствии с HIPAA и имеем индивидуальные планы для компаний в регулируемых отраслях.

8) Экстренный вызов

Номера VoIP и АТС отличаются от обычных телефонных номеров. У них нет четкого, связанного местоположения.
Nextiva решает эту проблему с помощью информации E911, где вы регистрируете адрес каждого номера. Звонки в службу 911 бесплатны для всех тарифных планов VoIP, но все же требуют подключения к Интернету.
АТС — это внутренние телефонные сети; пользователи могут не знать, что им нужно выйти на внешнюю линию, чтобы набрать 911. Пользователи также могут случайно набрать 911 при попытке совершить международный вызов.
Хотя ни один из вариантов не идеален для экстренных вызовов, распространенность мобильных телефонов делает это не проблемой.

9) Безопасность

Безопасность VoIP варьируется от одного поставщика услуг к другому. Nextiva имеет многомиллионный бюджет безопасности. Инженеры следят за нашими сетями 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и мы проводим регулярные тесты на проникновение.
Локальная АТС направляет внешние вызовы непосредственно в ТСОП. Поскольку система не подключена к Интернету, риск взлома отсутствует.
Подробнее: Избегайте этих 13 распространенных телефонных мошенничеств (+ Как дать отпор)

10) Внутренние звонки

Провайдеры VoIP обычно относятся ко всем местным звонкам одинаково. Они не делают различий между местными и междугородними звонками. Nextiva предлагает неограниченные звонки в США, Канаде и Пуэрто-Рико, начиная с 18 долларов в месяц.
Компании со стационарными АТС могут платить за междугородние или поминутные звонки в зависимости от своего плана. Переход со стационарной связи на VoIP может сделать внутренние звонки намного дешевле.

11) Международные звонки

Телефонные компании взимают смехотворные тарифы за минуты международных звонков. Если ваша АТС использует стационарные телефоны, вы должны платить по обычным тарифам телефонной компании.
Но с VoIP тарифы на международные звонки, как правило, намного ниже. Ставки Nextiva начинаются с 0,01 доллара в минуту. Вы также можете бесплатно звонить на другие VoIP-телефоны того же плана — в любую точку мира.

12) Отключения

Аналоговые телефонные линии не зависят от электросети. Но установки АТС с внутренними серверами и шлюзами зависят от электричества.
Точно так же VoIP соединяется с PSTN через Интернет, а модемам для работы требуется питание. Таким образом, PBX и VoIP связаны здесь, так как оба перейдут в автономный режим при сбое.
Однако с Nextiva агенты по-прежнему могут обрабатывать звонки во время локальных отключений с помощью нашего приложения для смартфонов.

13) Расширенные функции голосовой почты

Никто не хочет звонить на номер голосовой почты и медленно прослушивать каждое сообщение. И PBX, и VoIP предлагают расширенные функции, такие как голосовая почта в текст и голосовая почта в электронную почту.
При использовании УАТС вам, возможно, придется инвестировать в дополнительное оборудование для любой функции. Корпоративные планы Nextiva включают голосовую почту в текст и голосовую почту в электронную почту. Попробуйте облачную АТС №1, которая действительно умеет все. Попытайся

14) Варианты поставщика услуг

С появлением VoIP и размещенных АТС стало намного меньше компаний, предлагающих локальные системы АТС.
При отсутствии местного провайдера АТС вам придется полагаться на непроверенных подрядчиков или свою команду для установки.
Есть гораздо больше вариантов, когда дело доходит до VoIP. Большинство телефонных компаний и поставщиков мобильных услуг также расширились до VoIP.
Nextiva, например, десятилетиями поддерживала деловое общение.

15) Мультимедийные коммуникации

Установка аналоговой АТС по определению может обрабатывать только голосовые вызовы.
И с IP-АТС, и с VoIP вы можете использовать мгновенные сообщения и конференц-связь. Разница в том, что с VoIP вы можете делать это между офисами и штатами.
С нашими профессиональными и корпоративными планами неограниченное количество VoIP-видео, голосовых и конференц-звонков включено в вашу ежемесячную плату.

16) Контракты и условия

Установка АТС на месте обычно предполагает долгосрочные контракты на обслуживание. Вы также приобретаете лицензии на программное обеспечение УАТС на несколько лет.
С Nextiva вы можете заключить долгосрочный контракт или работать ежемесячно без каких-либо скрытых условий или сборов. Узнайте больше о стоимости Nextiva здесь.
Поэтому решения VoIP безопаснее опробовать в краткосрочной перспективе.

17) Использование Интернета

Традиционный транкинг для УАТС использует PRI, который является гораздо более старой технологией. Обычно он находится в отдельной сети от вашей локальной сети, и его обслуживание может занимать много времени и средств.
С другой стороны, VoIP может использовать существующую сетевую инфраструктуру (Ethernet) для подключения.
Для вызовов VoIP требуется всего около 100 кбит/с пропускной способности на линию. Вы можете пройти наш тест скорости VoIP, чтобы проверить, соответствует ли ваша сеть требованиям.

18) Параметры телефона

Традиционная АТС может работать только с телефонами, которые могут работать как системные телефоны. Поскольку другие решения стали более популярными, часто возникают проблемы совместимости.
С системами VoIP у вас гораздо больше возможностей. Вы можете использовать IP-телефоны или обычные настольные телефоны с адаптером. Агенты могут даже использовать свои собственные мобильные устройства или приложение для программного телефона на своем компьютере.
Подробнее: Что такое софтфон? Определение, преимущества и сравнения

19) Варианты настройки I

Установку PBX можно настроить, но это сложный процесс, который, как правило, требует нового оборудования и технической помощи.
С помощью VoIP вы часто можете настроить свой тарифный план, чтобы получить необходимую функциональность без внесения каких-либо изменений в аппаратное обеспечение. Клиенты Nextiva могут легко управлять всем через онлайн-панель. Здесь есть все: от редактирования политик маршрутизации до управления очередями вызовов и целыми колл-центрами.
И если вам нужна помощь, наша команда Amazing Service всегда рядом.

20) Обновления

Как и в случае с масштабированием и настройкой, модернизация системы АТС может быть сложной задачей. Как минимум, вам нужно новое оборудование и техник с опытом работы с АТС. Вам может даже понадобиться команда разработчиков, в зависимости от вашей цели.
Если вы перейдете с АТС на VoIP, вы сможете использовать серверные и шкафы для других проектов, а ваш ИТ-персонал сможет сосредоточиться на более продуктивных областях бизнеса.

21) Совместимость с мобильным телефоном

Вы не можете использовать смартфон с традиционной АТС. С IP-АТС очень мало совместимых приложений, и многие решения явно исключают мобильные телефоны.
С VoIP смартфон — это просто еще один вариант для ваших агентов. Наше приложение для обслуживания бизнес-телефонов доступно как для телефонов iPhone, так и для телефонов Android. Это позволяет вашим сотрудникам совершать и отвечать на звонки с дороги, используя свой рабочий номер.
Клиент даже не узнает, что его нет в офисе.

22) Другие аксессуары

IP-телефония позволяет легко добавлять в систему дополнительные инструменты и аксессуары. Благодаря открытым стандартам и распространенным интерфейсам, таким как USB и BlueTooth, ваш телефон можно легко дополнить гарнитурой.
Для активных агентов по продажам и поддержке, которые полагаются на данные CRM, передовые гарнитуры VoIP могут стать огромным преимуществом.
Вы также можете использовать Nextiva VoIP со сторонними бизнес-инструментами, такими как CRM и многое другое.

23) Размер бизнеса/команды

Традиционные решения АТС подходят для больших офисных зданий с сотнями сотрудников.
Установки IP АТС подходят для среднего бизнеса и предприятий. Одно предостережение заключается в том, что им требуется достаточное количество ИТ-персонала и разумный технологический бюджет для развертывания и обслуживания системы УАТС.
Решение VoIP отличается. Хостинговая АТС подходит для предприятий и команд любого размера, от индивидуальных предпринимателей, малого и среднего бизнеса и стартапов на ранней стадии до крупных компаний с удаленными сотрудниками, несколькими офисами и тысячами линий.
С Nextiva вы можете создать индивидуальный план, отвечающий потребностям вашего бизнеса.

24) Варианты использования (когда использовать АТС или VoIP)

Компаниям, которые не имеют планов на будущее расширение и имеют ограниченный технологический бюджет, возможно, лучше придерживаться своей первоначальной АТС.
Распределенные компании и предприятия получат много преимуществ от VoIP. Использование одного и того же плана для всех офисов снизит затраты и улучшит связь в масштабах всей компании. Это также позволит централизовать их данные, предоставляя менеджерам и аналитикам лучший обзор производительности в режиме реального времени.

25) Участие ИТ-команды

С установкой АТС ваша ИТ-команда будет занята, независимо от того, IP это или традиционная. Поскольку вы владеете системой и управляете ею, вы несете ответственность за ее обновление и мониторинг. Если какие-либо функции перестают работать, ваш персонал должен устранить неполадки и решить проблемы.
Если в вашей компании нет ни одного ИТ-менеджера, локальная АТС не для вас.
С VoIP провайдер управляет всем сложным аппаратным и программным обеспечением. С технической командой или без нее Nextiva — отличный выбор.

26) Другие расширенные функции

Времена изменились, и провайдеры VoIP теперь предлагают все стандартные функции АТС. От групп звонков, очередей вызовов, переадресации вызовов и конференц-связи до аналитики вызовов и отчетов.

Это стандартные функции для всех планов Nextiva.
Некоторые расширенные функции, уникальные для VoIP: «Найди меня», «Следуй за мной» (отвечайте на звонки с любого телефона или устройства, используя только один телефонный номер). Удаленная запись звонков (мгновенная запись звонков в HD, независимо от местоположения телефона или агента). Командный чат. (Сотрудничайте в частном порядке с другими членами команды в режиме реального времени.) И это лишь малая часть возможностей Nextiva для VoIP. АТС против VoIP: лучший выбор для малого и среднего бизнеса Средняя зарплата ИТ-менеджера составляет более 107 000 долларов США в год. Это намного больше, чем маркетинговый бюджет большинства малых предприятий.
Только по этой причине локальные АТС не подходят для малого и среднего бизнеса, и принц Рич из Rich Technology Group с этим согласен. В видео ниже он объясняет уникальные различия между локальной АТС и VoIP и то, как местные предприятия могут сократить расходы, перейдя на последнюю. https://www.youtube.com/embed/wLMUvDJHVpY Nextiva предлагает базовый и простой в использовании тарифный план для малого и среднего бизнеса, стоимость которого начинается от 20 долларов за пользователя в месяц. Благодаря меньшему количеству расширенных функций настроить и запустить новую телефонную систему несложно.
Мы подготавливаем все телефоны перед отправкой, поэтому все, что вам нужно сделать, это подключить их и включить. Чтобы начать работу, вам не нужна опытная ИТ-команда или большой бюджет на технологии. АТС против VoIP: лучший выбор для предприятий Итак, если VoIP — лучший выбор для малого и среднего бизнеса, значит ли это, что АТС — лучший выбор для предприятий?
Не так быстро. Конечно, у предприятий есть бюджет и инфраструктура для установки и управления локальными системами АТС во всех их офисах.
Но это не меняет того факта, что интрасеть каждого офиса представляет собой остров. Между офисами по всей стране может быть явный разрыв.
Но вам не нужно полностью переключаться, чтобы решить эту проблему. IP-АТС, подключенная к VoIP через SIP-транкинг, является отличным вариантом для предприятий с существующими системами АТС. Это позволяет вам объединить ваши
Решение корпоративной облачной АТС Nextiva может помочь соединить различные офисные системы. Он будет централизовать голосовые данные и предоставлять прозрачные отчеты вашим менеджерам. Имея в одном месте межофисные данные, ваш топ-менеджер получает лучшее представление об эффективности бизнеса. Готовы перенести свои деловые коммуникации в 21 век? АТС и VoIP имеют много одинаковых функций и преимуществ. Настоящая разница заключается в масштабируемости, затратах, обслуживании, совместной работе в нескольких офисах и централизованных данных.
Вот где действительно сияют решения VoIP и размещенной АТС. Если вам нужны все стандартные функции АТС (с некоторыми уникальными для VoIP) по более низкой цене, ознакомьтесь с решениями Nextiva для размещенных АТС.
Для компаний, у которых уже есть АТС, вам не нужно соглашаться ни на одну, ни на другую. Благодаря SIP-транкингу вы можете получить все преимущества VoIP без необходимости установки новой системы с нуля.
Воспользуйтесь преимуществами обоих и приобретите нового надежного партнера по коммуникациям. Получите лучший VoIP для бизнеса за меньшие деньги.
Запросите индивидуальное предложение сегодня. Возьми