Локализация платежей для глобального роста

Рыночная стоимость трансграничных платежей стремительно растет.

По оценкам Банка Англии, к 2027 году он вырастет более чем на 100 триллионов долларов США по сравнению с десятилетием ранее.

Локализация платежей является важной частью этого рынка и способностью бизнеса расти на международном уровне. Независимо от того, планируете ли вы расширить свое присутствие в стране, предлагая локализацию платежей, или хотите выйти на новый рынок, локализация платежей имеет решающее значение .

Но что такое локализация платежей? Как это работает? И какие у него плюсы и минусы?

Что такое локализация платежей?

Локализация платежей — это процесс адаптации методов, систем и интерфейсов оплаты в соответствии с предпочтениями, правилами и культурными нормами конкретных географических регионов или рынков.

Это включает в себя предложение местных способов оплаты, которые:

• Популярен и широко используется в конкретном регионе.
• Соблюдать региональные финансовые правила.
• Предоставлять информацию (включая списки в местной валюте) и услуги поддержки клиентов на местных языках.

Почему локализация платежей важна для роста и расширения бизнеса?

Существует разница между предоставлением платежных услуг клиентам на другом рынке и предоставлением локализованных платежей. Простое предоставление нелокализованных вариантов международных платежей может привлечь некоторых клиентов. Однако локализация платежных сервисов улучшает:

• Пользовательский опыт
• Коэффициент конверсии
• Доверие и лояльность клиентов

Вопросы локализации

Расширение вашего бизнеса на международном уровне сопряжено с проблемой адаптации ваших платежных процессов к местным рынкам. Некоторые проблемы и соображения, о которых следует подумать:

• Настройки местных платежей
• Партнерство с местными платежными системами
• обмен валюты
• Местные нормы и правила соответствия
• Нюансы и ожидания локализации

1. Местные способы оплаты

Продавцы, стремящиеся расширить международную клиентскую базу, могут выбрать поддержку всех возможных способов оплаты и других услуг. Либо для удовлетворения потребительского спроса на различных рынках, либо для предложения нескольких вариантов оплаты на одном рынке.

Для достижения этой цели им обычно необходимо сотрудничать с поставщиками платежных услуг (PSP) , которые поддерживают локальные и платежные решения и шлюзы. Например, китайские потребители обычно платят через Alipay или WeChat Pay, тогда как кошелек Paytm является популярным способом оплаты для потребителей в Индии. Поддержка предпочтительных вариантов местных платежей имеет решающее значение.

Сосредоточение внимания на главном

Предложение нескольких местных способов оплаты отлично подходит для потребителей. Но это может стать головной болью для бизнеса, который ищет нескольких партнеров по платежным шлюзам для поддержки локализованного опыта.

Важно не полагаться на один платежный шлюз и рассмотреть наиболее подходящие платформы для обработки транзакций. Это касается не только географического местоположения клиентов. Процент успешных транзакций и курсы обмена валют могут значительно различаться. Каждый зависит от выбранных платежных шлюзов.

Чтобы справиться с этой сложностью, продавцам следует обратиться за помощью к подходящим PSP, которые могут понимать и контролировать эти динамические факторы.

Этот процесс может стать чрезвычайно обременительным без уровня оркестрации платежей.

2. Оркестрация платежей

Оркестрация платежей — это стратегический подход к управлению и оптимизации нескольких способов оплаты, поставщиков и каналов в рамках единой унифицированной платформы. Оркестрация платежей позволяет бизнесу предлагать несколько локализованных способов оплаты.

Это происходит на платформе оркестрации платежей , которая позволяет предприятиям динамически маршрутизировать транзакции через различные платежные сети, шлюзы и процессоры. Его решения основаны на таких факторах, как:

• Расходы
• Производительность
• Доступность
• Предпочтения клиентов

За счет интеграции различных PSP оркестрация платежей оптимизирует процесс оплаты, повышает удобство работы пользователей и обеспечивает соответствие нормативным требованиям. Тогда предприятия будут готовы справляться с меняющейся динамикой рынка, поддерживать предпочтительные способы оплаты и оптимизировать затраты и производительность всей своей платежной инфраструктуры.

Являются ли платформы оркестрации платежей и платежные шлюзы одинаковыми?

Платформа оркестрации платежей отличается от платежного шлюза. Последнее необходимо для приема всех электронных платежей. Напротив, первый необходим для обработки международных транзакций, нескольких валют и нескольких способов оплаты.

3. Конвертация валюты

Конвертация валюты обеспечивает беспрепятственные транзакции через международные границы, одновременно удовлетворяя глобальную торговлю и потребности различных клиентских баз – даже на незнакомых территориях.

Это позволяет предприятиям предлагать местные цены и принимать мгновенные платежи в нескольких валютах. Это улучшает качество обслуживания клиентов и увеличивает коэффициент конверсии.

Сложности предложения валют

Однако конвертация валюты также сопряжена со сложными проблемами. Колебания обменных курсов могут повлиять на согласованность цен и размер прибыли, а также увеличить комиссию за транзакции, связанные с конвертацией валюты, как для предприятий, так и для клиентов.

4. Соответствие местным нормам.

Соблюдение локализации платежей обеспечивает:

• Соблюдение требований законодательства
• Защита данных клиентов
• Доверьтесь мировому рынку

Во многих случаях предприятия обязаны соблюдать местные правила. Они в первую очередь предназначены для обеспечения безопасности и конфиденциальности данных, а также для защиты конфиденциальной информации клиентов от несанкционированного доступа или неправильного использования.

Соблюдение местных требований естественным образом повышает доверие и авторитет в бизнесе среди клиентов и партнеров.

Соблюдение требований требует ресурсов

Однако изучение нормативно-правовой базы каждого региона сопряжено с трудностями. Это требует значительных ресурсов, опыта и постоянного мониторинга для обеспечения соответствия развивающимся законам и стандартам.

Строгие ограничения соответствия могут также налагать операционные ограничения и усложнять платежные процессы. Поэтому выбор опытного и надежного партнера имеет решающее значение.

5. Локализация в маркетинге

Локализация — часто используемый термин в сфере маркетинга и перевода. В основном он состоит из следующих двух компонентов.

Языковая поддержка

Поддержка местного языка — это то, что можно легко упустить из виду при рассмотрении вариантов локализации платежей.

Поддержка клиентов на местных языках повышает доступность и понимание, уменьшая препятствия для завершения транзакций. Все эти факторы могут стать более сложными в сегодняшней среде платежей между предприятиями (B2B).

Это выходит за рамки простого перевода…

Прямой перевод информации о вашем продукте и других материалов – как и простой прием международных платежей – полезен до определенного момента .

Однако локализация вашего материала – то есть изменение формулировок переводов в соответствии с новым рынком – может иметь большое значение.

Такой персонализированный подход повышает удовлетворенность клиентов и укрепляет доверие к бренду, что приводит к более высоким показателям конверсии и лояльности клиентов в разных регионах.

Однако за это приходится платить…

Точная и эффективная локализация контента требует ресурсов, опыта и знаний. Необходимо поддерживать и контролировать согласованность на нескольких языках, что может быть сложным и трудоемким процессом.

Другие культурные нюансы

На разных рынках существуют разные культуры. Это влияет на потребительские предпочтения, ожидания и поведение в разных регионах.

Адаптация к новым культурным нюансам должна стать ключевым приоритетом в вашей стратегии локализации платежей. Это улучшит пользовательский опыт, повысит доверие и повысит удовлетворенность клиентов.

Однако для этого необходимы исследования, ресурсы и опыт.

Пример: Работа на китайском рынке.

Например, Китай имеет самый большой рынок электронной коммерции в мире.

Предприятиям, желающим выйти на этот рынок, часто приходится открывать отдельный домен веб-сайта. И простого дублирования существующего сайта – как бы хорошо ни был переведен и локализован текст – вряд ли будет достаточно.

Это связано с тем, что необходимо учитывать несколько других факторов, в том числе общие предпочтения форматирования китайских веб-сайтов, более подробную информацию о продукте, местные обзоры и т. д.

Выбор подходящего партнера по локализации платежей

Когда ваш бизнес собирается вступить на путь успешной локализации платежей, для успеха необходимо сотрудничество с правильной компанией.

Наша сеть TreviPay помогает вам с легкостью вести бизнес за рубежом благодаря автоматическому соблюдению местных законов и правил. Наша глобальная система выставления счетов B2B предоставляет возможности выставления счетов более чем в 32 странах.

Заключение

Исследование новых рынков и возможностей для бизнеса также может принести риски. Тщательная локализация платежей требует усилий, но открывает возможности глобального роста.

Понимание того, как платежи будут осуществляться и получаться за границей, имеет решающее значение при оценке международных возможностей.

Рыночная стоимость трансграничных платежей стремительно растет, при этом прогнозы указывают на значительный совокупный годовой темп роста и значительное увеличение стоимости, ожидаемое в ближайшем будущем.

Локализация платежей играет центральную роль в трансграничных транзакциях, предлагая индивидуальный подход, отвечающий предпочтениям, правилам и культурным нормам конкретных рынков.

Существуют ключевые моменты, касающиеся локализации платежей, в том числе:

• Местные способы оплаты (например, кредитные и дебетовые карты, цифровые кошельки, банковские переводы, торговый кредит)
• Обмен валюты
• Языковая поддержка
• Соблюдение нормативных требований, например законов о защите данных, правил по борьбе с отмыванием денег)
• Культурные нюансы, связанные с платежными предпочтениями и практикой

Понимание и адаптация к местным предпочтениям в отношении этих вопросов может иметь большое значение.

Адаптируя способы оплаты, системы и интерфейсы, компании могут улучшить пользовательский опыт, повысить коэффициент конверсии и повысить доверие и лояльность среди клиентов.

Однако это также создает проблемы, в том числе соответствие разнообразным нормативным требованиям, учет культурных нюансов и управление языковой поддержкой.