Платежные инновации помогут OEM-производителям удержать и расширить парк клиентов

Австралийская транспортная отрасль стремительно развивается и демонстрирует уверенный рост, что является хорошей новостью для OEM-производителей и независимых поставщиков запчастей. Тем не менее, отрасль также сталкивается со все более жесткой конкуренцией, поскольку флот постоянно ищет способы оптимизации своей работы.

Как правило, третьими по величине эксплуатационными расходами для автопарков (после топлива и заработной платы) являются расходы на техническое обслуживание и ремонт их транспортных средств. Автопарки исторически пытались сократить эти расходы, покупая различные игроки отрасли, включая OEM-производителей, дилерские центры, независимые мастерские и поставщиков запчастей.

Проблема OEM

На этом фоне OEM-производители должны продемонстрировать, что они могут предложить послепродажное обслуживание, которое снижает трения и общую стоимость владения для клиентов их автопарка, в то же время обеспечивая высокую актуальность своих дилеров, если они хотят сохранить и расширить своих клиентов автопарка.

Как OEM-производители могут использовать платежные инновации, чтобы обеспечить беспроигрышный вариант для всех трех сторон?

Решение – построить платежную сеть

Решением проблемы является создание эффективной сети платежей и выставления счетов.

Давайте проиллюстрируем это на гипотетическом примере — OzAuto (условный австралийский OEM-производитель). OzAuto понимает болевые точки своих клиентов, которым требуется простота процессов, предсказуемые затраты и оптимальное время безотказной работы. Чтобы добиться этого, OzAuto решает внедрить проверенную сеть платежей и выставления счетов, которая принесет желаемые коммерческие преимущества клиентам их автопарка, OzAuto и ее дилерской сети.

Сеть платежей и выставления счетов, реализованная OzAuto, позволяет предоставлять клиентам своего автопарка товарный кредит, который можно потратить только в национальной дилерской сети.

После активации сети клиентам автопарка OzAuto предлагается подать заявку на получение торгового кредита. Нет бумажной работы, и клиентский опыт полностью цифровой. Кроме того, доступны значительные кредитные линии для удовлетворения потребностей их крупнейших клиентов флота в зависимости от показателей кредитоспособности.

Бортовые флоты теперь могут использовать свой торговый кредит во всех дилерских центрах на национальном уровне. После размещения заказа автопарком дилер получает оплату в согласованные сроки, а у клиента автопарка есть 30 дней для оплаты счета. OzAuto может предложить своим клиентам другие условия оплаты, такие как 45, 60 или 90 дней.

Преимущества для производителей комплектного оборудования — продажи и надежность

Предоставив своим клиентам автопарка сеть с низким коэффициентом трения через свою национальную дилерскую сеть, OzAuto создала конкурентное преимущество. Проще говоря, они упростили своим крупным клиентам возможность покупать больше и чаще.

Имея доступ в режиме реального времени к заказам своих клиентов, OzAuto также получает ценную информацию о клиентах. Эти идеи можно использовать для проведения более содержательных дискуссий по управлению учетными записями, а также могут помочь более точно планировать свои запасы запасных частей, помогая повысить эффективность цепочки поставок.

Преимущества для клиентов автопарка

Типичный подход к покупке самых дешевых запчастей и услуг может, на первый взгляд, показать некоторую экономию. Однако этот подход также создает значительную административную нагрузку; тот, который усугубляется ручными процессами, умноженными на многих поставщиков.

При наличии платежной сети административная нагрузка по обработке всех этих покупок значительно снижается. В то время как раньше они имели дело с многочисленными счетами от нескольких дилеров, автопарки получают объединенный счет или выписку и производят расчеты с одной стороной.

Возможность покупать детали и обслуживание с использованием торгового кредита означает, что автопарки могут сохранить ценный денежный поток.

Точность, прозрачность и предсказуемость ценообразования также являются существенным преимуществом. Автопарки имеют прямой доступ к ценам на клиентском портале OzAuto. Они также могут получать одинаковые цены на запчасти, независимо от того, где они покупают через дилерскую сеть OzAuto. Поскольку цены на детали теперь устанавливаются и доступны в режиме реального времени, автопарки теперь могут точно прогнозировать затраты заранее. Это делает бюджетирование и прогнозирование затрат более точными.

Характер национальной программы означает, что работа может начаться с транспортных средств, прибывающих в любое время к любому дилерскому центру, при условии контроля закупок автопарков, осуществляемого через систему. Ожидание разрешения менеджера автопарка или номера кредитной карты перед началом работы становится далеким воспоминанием.

Преимущества для дилеров

Транзакции автоматически отправляются в решение TreviPay через интеграцию с системами управления дилерами, используемыми в сети. Поскольку дилеры получают оплату в течение нескольких дней после размещения заказов, независимо от того, когда флот оплачивает свои счета, дилерам больше не нужно гоняться за платежами. Это высвобождает ресурсы и позволяет дилерам уделять больше времени предвидению потребностей клиентов автопарка.

Благодаря тому, что цены проверяются во время покупки, устраняются разногласия по поводу ценообразования, что помогает улучшить отношения с клиентами, а также сократить время и ресурсы, затрачиваемые на их решение.

Аутсорсинг или инсорсинг?

OzAuto оценивала создание собственной сети платежей и выставления счетов, но быстро отказалась от этого по ряду причин. Отвлечение внутренних ресурсов отвлекло бы внимание от основного бизнеса и потребовало бы слишком много времени для создания. Кроме того, им пришлось бы нанять дополнительных сотрудников. Наконец, уровень риска и необходимый капитал не были бы одобрены советом директоров OzAuto.

Вместо этого OzAuto обратилась к надежному партнеру, имеющему многолетний опыт в предоставлении этих сетей оплаты и выставления счетов. Благодаря аутсорсингу технологической платформы, услуг, финансирования и рисков OzAuto смогла реализовать свое новое предложение всего за несколько месяцев.

Сеть быстро продемонстрировала свою ценность, помогая повысить надежность и долю кошелька клиентов автопарка OEM-производителей, высокие рейтинги NPS и прочную согласованность с их дилерской сетью.

Почему ТревиПей?

TreviPay предоставляет такие платежные инновации клиентам по всему миру уже более 40 лет. Благодаря проверенному глобальному опыту оказания помощи клиентам в налаживании тесных, более выгодных и лояльных отношений со своими клиентами.

Обладая опытом работы в австралийской автомобильной промышленности в сочетании с ведущими на рынке кредитными линиями и процентами одобрений, TreviPay является естественным выбором для OEM-производителей и производителей.