Аутсорсинг продаж: все, что вам нужно знать

В зависимости от вашего положения в деловом мире слово «аутсорсинг» может быть немного ругательным. Стереотипно связанный с потерей домашних рабочих мест и плохим обслуживанием клиентов, обычно предполагается, что единственная причина, по которой компании прибегают к аутсорсингу, заключается в том, что они хотят сократить бюджет (и их не волнуют углы, которые также будут урезаны при этом).

Сделанные плохо или с неправильными мотивами, эти стереотипы могут быть правдой. Однако есть много других преимуществ аутсорсинга, которые одновременно позволяют избежать откатов.

Хотите знать, как сделать аутсорсинг хорошо?

Хотите узнать, как его можно использовать для повышения эффективности вашей команды продаж или персонального шоу?

Читайте дальше, чтобы узнать все это и многое другое.

Как вы отдаете продажи на аутсорсинг?

В наши дни вы действительно можете отдать на аутсорсинг что угодно. В том числе продажи.

Работать в сфере продаж — значит быть на переднем крае своего бизнеса. Продавцы — это те, кто напрямую взаимодействует с вашим целевым рынком. Это означает, что именно они определяют, совершит ли публика первый шаг к вам или нет, независимо от того, насколько хорош ваш продукт на самом деле. Такая ответственность иногда может заставить менеджеров и владельцев бизнеса немного сомневаться в том, чтобы доверить такую ​​роль аутсайдеру компании.

Хотя это правда, что вы хотите убедиться, что вы намеренно настраиваете процедуры и инструменты, чтобы добиться успеха вашей команды по продажам, до тех пор, пока вы охватили свои базы, нет никаких причин, по которым вы не должны получать потрясающие результаты, отдавая некоторые из них на аутсорсинг. или все ваши продажи.

Однако вам нужно убедиться, что вы получаете нужных людей и что у вас есть правильные инструменты для общения с вашими продавцами и контроля их работы.

Использование общепризнанного сервиса, такого как Influx или Sales Partnerships , немного менее рискованно, чем использование какого-либо случайного независимого поставщика. Тем не менее, вы также можете обратиться в свою сеть или зайти в любые места, где недавно были увольнения, и посмотреть, есть ли какие-то звезды, которые вы могли бы набрать, чтобы заключить контракт с вашей командой.

После того, как вы нашли нужного человека или людей, следующей серьезной задачей станет согласование ваших ожиданий и ежедневной работы. Как вы передаете потенциальных клиентов, собираете данные о том, кто готов купить, управляете воронкой продаж и всем остальным? Когда у вас есть удаленные продавцы, наличие надежного SaaS для продаж абсолютно необходимо.

Центр продаж и успеха Vendasta — это универсальный магазин, который позволяет вам и вашей команде отслеживать все ваши учетные записи, действия, контакты, сообщения и внутренние заметки. Воронка продаж позволяет вашим представителям увидеть потенциал и вероятность успеха для каждой возможности и использует силу данных, чтобы выделить, на каких возможностях следует сосредоточиться в тот момент, когда шансы на продажу самые высокие. С нашим Центром продаж и успеха вы можете объединить всю свою команду на одной платформе, независимо от того, насколько вы рассредоточены. А в качестве бонуса вся ваша команда получит все инструменты, необходимые для резкого увеличения вашего дохода.

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это привлечение внешнего лица или компании для выполнения конкретной задачи, связанной с успешным функционированием вашей компании. Те, кто завершает вашу работу, не будут числиться в вашей платежной ведомости, а скорее будут под ограниченным соглашением получать компенсацию за выполнение задачи. Это может быть как долгосрочная, так и краткосрочная договоренность.

Почему аутсорсинг?

Проще говоря, аутсорсинг нужен, когда у вас нет времени, людей или денег для выполнения работы, необходимой для масштабирования (или даже поддержания) вашего бизнеса. Аутсорсинг:

1. Затраты меньше, чем наем и обучение нового персонала, что позволяет небольшим компаниям масштабироваться быстрее, чем они могли бы это сделать в противном случае.
2. Может позволить вам сотрудничать с местными и глобальными креативщиками и специалистами.
3. Облегчает рабочую нагрузку вашей команды и позволяет вам и вашей команде лучше сосредоточиться на том, что вы делаете лучше всего.
4. Это особенно полезно в тяжелые сезоны, когда вам нужна дополнительная помощь в управлении конвейером.
5. Это способ усилить вашу команду немного большей силой в сезоны, когда доступны дополнительные возможности, или если вы хотите протестировать новый проект, прежде чем вкладывать ресурсы в наем постоянных сотрудников для этой задачи.
6. Также может быть долгосрочным решением.

Распространенные мифы об аутсорсинге

Миф № 1: Аутсорсинг в основном предназначен для ИТ или работы с клиентами

Хотя наиболее стереотипным (и устаревшим) примером аутсорсинга является колл-центр обслуживания клиентов, в наши дни аутсорсинг доступен практически для любой задачи, о которой вы только можете подумать.

Миф № 2: Аутсорсинг требует работы с безликой командой в противоположном часовом поясе, с которой у меня будет очень мало общения.

Несмотря на то, что все еще есть много возможностей для аутсорсинга за границей, аутсорсинг также может включать работу с фрилансерами или аутсорсинговыми услугами прямо в своем городе или штате. Возможно, вы даже сможете организовать личные встречи или пригласить сотрудников по контракту посетить ваш офис, чтобы лучше интегрировать их в философию и процесс вашего бизнеса.

Миф № 3: Аутсорсинг только для крупных компаний.

Аутсорсинг идеально подходит для предпринимателей, которые хотят масштабировать свою деятельность, не имея бюджета на большую команду. По мере роста экономики фрилансеров появляется все больше и больше возможностей найти квалифицированных специалистов, которые помогут справиться с растущим объемом работы, даже если в настоящее время вы являетесь единственным сотрудником в своей платежной ведомости.

Миф № 4: при аутсорсинге очень сложно контролировать качество

По правде говоря, это не совсем миф. Если у вас нет нужных инструментов и процедур, контроль качества на самом деле может стать проблемой. Чтобы убедиться, что все идет гладко, при аутсорсинге необходимо обратить внимание на три основных фактора:

1) Кто выполняет вашу работу?
2) Как вы сообщаете о своих ожиданиях?
3) Как вы контролируете их работу?

Решая, к кому обращаться на аутсорсе, убедитесь, что вы выбрали проверенного специалиста, который неоднократно демонстрировал профессионализм и подтвердил положительные отзывы о своей работе. Хотя часто бывает дешевле обратиться к кому-то с меньшим опытом, который только пытается начать свою карьеру в отрасли, если у вас нет веских оснований доверять их работе, как правило, лучше инвестировать немного больше, чтобы пойти с кем-то, на кого вы знаете, что можете положиться. . Эти люди часто работают лучше просто из-за продолжительности своего времени в отрасли и их более четкого представления о том, как приносить пользу и результаты.

Что касается того, как общаться и контролировать тех, кого вы отправляете на аутсорсинг, лучший способ сделать это — добавить их в виртуальное пространство общения вашей команды. Это может быть что-то вроде Slack или, в продажах, Центр продаж или CRM. По этой причине убедитесь, что когда вы выбираете программное обеспечение для управления продажами для своего агентства, вы выбираете то, которое позволяет вам легко добавлять неограниченное количество продавцов, то, которое четко позволяет менеджерам видеть, как работает каждый продавец, и то, которое обеспечивает общение между командой. члены быстро и эффективно.

С этими процедурами, настроенными для вас, нет причин, по которым аутсорсинг должен быть источником стресса. На самом деле, это должно облегчить некоторые из них.

ЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: См. Vendasta против Upwork здесь

Миф № 5. Невозможно легко и эффективно обучить внешнюю команду выполнять работу, которую выполняет моя команда. По крайней мере, не по нашим стандартам.

Это правда, что иногда обучение и эффективная передача голоса и стиля вашего бренда потенциальным контрактным работникам может быть проблемой. Возможно, вы оказываете очень сложную услугу, требующую больших знаний. Возможно, у вас есть очень специфический голос или тон, который вы хотите, чтобы все ваши сотрудники использовали в общении. Однако, если у вас есть талантливые и опытные профессионалы, с которыми вы работаете, они привыкнут получать этот тип знаний от других компаний, с которыми они работали, и должны быть в состоянии приспособиться соответствующим образом.

При этом, если многие наемные работники — или даже ваши собственные сотрудники — не могут уловить то, что вы хотите, чтобы они знали, это может быть тревожным сигналом о том, что пришло время пересмотреть свое собственное общение относительно того, кто вы как компания, и что вы делаете. Спросите себя, представляет ли ваш брендинг вашу компанию в том же свете, в каком вы ее представляете.

Как правило, если вы уверены в том, кто вы, как компания, и что вы и ваш продукт делаете, контрактные команды могут легко уловить то, что вы общаетесь, и беспрепятственно интегрировать с вашей командой.

Альтернативы аутсорсингу продаж

Если вы все еще не согласны с идеей передать свои продажи в чужие руки, есть и другие варианты.

Если у вас есть креативное агентство или вы предлагаете маркетинговые услуги и чувствуете, что вас утомляют творческие элементы — разработка веб-сайтов, управление учетными записями в социальных сетях, создание логотипов и т. д. — возможно, это будет лучшая часть вашей рабочей нагрузки, которую можно сдать. .

Маркетинговые службы Vendasta расположены в самом сердце канадских прерий, и наша команда опытных профессионалов готова сотрудничать с вами и вашими клиентами для предоставления высококачественных услуг — и все это под лозунгом вашего бизнеса. Мы являемся агентством с белой этикеткой, которое позволяет вам сосредоточиться исключительно на продажах, пока мы делаем все остальное. Узнайте больше здесь.

Какой бы вариант вы ни выбрали, знайте, что привлечение внешнего персонала для расширения возможностей вас и вашего бизнеса может осуществляться с соблюдением этических норм и может повысить качество и ценность, которую вы можете предоставить своим клиентам.

С правильной командой и правильными инструментами на вашей стороне аутсорсинг может быть именно тем, что вам нужно, чтобы резко увеличить ваши продажи и увидеть, как ваше агентство достигает новых высот!