5 основных тактик для улучшения органического маркетинга в социальных сетях

В последнее время владельцы бизнеса и маркетологи социальных сетей сетуют на снижение охвата и эффективности социальных сетей.

Но не заблуждайтесь, органические социальные сети по-прежнему являются эффективным способом повышения узнаваемости вашего бренда, и, если у вас есть хорошая органическая стратегия социальных сетей, это еще лучше. Он устраняет барьеры для покупки, информирует людей о том, как работает ваш продукт, и отвечает на запросы клиентов в службу поддержки — и все это при создании сообщества заинтересованных поклонников.

Бренды определенно могут добиться успеха с помощью своих органических стратегий, и как только вы научитесь органически развивать социальные сети, вы тоже сможете! Вам просто нужно обратить пристальное внимание на эти пять основных тактик.

1. Держите свою аудиторию впереди и в центре

Если вы используете только одну из этих основных тактик, это должна быть именно эта — вы не сможете добиться успеха в борьбе за естественное внимание, если вы не создаете контент, адаптированный для вашей аудитории.

Люди используют социальные сети , чтобы развлекаться, учиться и заниматься, но, конечно, детали варьируются от аудитории к аудитории.

Знайте свою аудиторию лучше, чем она знает себя

Вы должны знать, кого вы пытаетесь привлечь, и создать голос, стиль, индивидуальность и контент вашего бренда в соответствии с требованиями.

Если ваша аудитория — мамы, которые работают с 10:00 до 14:00, то забирают детей, помогают с домашним заданием и спешат приготовить что-нибудь на стол на ужин, но ТАКЖЕ любят печь по выходным, пить совиньон блан, смотреть «Холостяк» и листать Instagram — тогда это то, к кому вам нужно обратиться.

Я понимаю, что это очень конкретно – но в этом и суть – вы должны быть как можно более конкретными. Вы даже можете дать своей аудитории имя, если это поможет, в этом примере давайте назовем ее Трейси.

Понимание ваших уникальных сегментов целевой аудитории — основа любой успешной органической стратегии в социальных сетях.

Выясните, что Трейси любит видеть в своей ленте новостей и что побуждает ее участвовать.

Вы знаете, что она ускользает, чтобы проверить свой телефон (или она использует свой iPad? Это тоже полезно знать) в перерывах между работой, воспитанием детей и ведением домашнего хозяйства — поэтому вам нужно понять, как она использует социальные сети.

Предпочитает ли она видео, какие цвета и стили контента ее привлекут?

Если вы лично совсем не похожи на Трейси, понять ее может быть сложно, поэтому найдите Трейси в реальной жизни и поставьте себя на ее место, чтобы убедиться, что присутствие вашего бренда в социальных сетях проходит тест аудитории.

Попросите ИИ определить персоны аудитории для вашего бизнеса за считанные секунды

Попробуй

Цель вашего бренда в социальных сетях состоит в том, чтобы Трейси (и все остальные Трейси) признали, что вы являетесь для них брендом, и установили эмоциональную связь — прежде чем они даже успели подумать об этом.

Подумайте о стиле вашего бренда и о том, что он передает Трейси, а также о том, является ли ваш контент привлекательным или отталкивающим для них.

Это влияет на органическую работу вашего контента в ленте новостей. В конце концов, чем более персонализированы ваши посты, тем выше вероятность того, что ваша аудитория будет с ними взаимодействовать, что увеличит ваш органический охват.

Если вам нужна помощь в поиске вашей Трейси, у Socialbakers есть отличный бесплатный инструмент для подбора аудитории .

2. Выделиться из толпы

Ваш бренд — это больше, чем ваш логотип и слоган. Многое сообщается сочетанием вашего логотипа, элементов бренда, шрифтов и цветовой палитры, которые должны идеально сочетаться с реалиями вашего бренда.

Вспомните, когда вы в последний раз покупали хлопья. Вы можете сказать, какие бренды модные, какие экологически чистые, а какие бюджетные, просто взглянув на упаковку. Все они делают одно и то же, но что-то заставляет вас покупать то одно, то другое.

Вы хотите, чтобы ваши органические действия в социальных сетях были эффективными. В конце концов, вы приложили усилия (и затраты) на создание определенного контента, и у него есть работа.

Первая задача ваших постов — остановить прокрутку. Вы хотите, чтобы ваша аудитория остановила прокрутку на секунду и проверила ваш контент.

Но сначала вам нужно привлечь внимание вашего целевого рынка, прежде чем они смогут взаимодействовать с вами, и каждый бренд достигает этого по-своему, что восходит к знанию вашей аудитории (помните Трейси?).

Помимо брендинга

Вам нужно не только передать традиционные аспекты брендинга, придерживаясь визуального стиля, но и обратить внимание на тон голоса вашего бренда.

Брендинг в социальных сетях — это больше, чем брендинг в смысле логотипа/цвета. Каждое взаимодействие с пользователем является частью индивидуальности вашего бренда. Каждый отзыв, каждая регистрация, ответы на личные сообщения — все ваше присутствие, вплоть до мельчайших деталей, что-то говорит о вашем бизнесе и, следовательно, о вашем бренде.

На конкурентном рынке с опытными потребителями, имеющими беспрецедентный доступ к информации, дайте им причину выбрать именно ваш бизнес, а не конкурентов.

3. Инвестируйте в контент, чтобы улучшить свою органическую стратегию в социальных сетях

Как только вы будете уверены, для кого вы производите контент, следующим вопросом станет вопрос о том, как постоянно создавать качественный контент. Не стоит тратить весь свой бюджет на производство художественных фильмов и пытаться сделать так, чтобы они подходили для каждого из ваших каналов социальных сетей.

Вы хотите иметь возможность регулярно давать своей аудитории больше того, что они любят потреблять, а заинтересованная аудитория будет ожидать стабильного качества — они сразу узнают, если вы пропустили мяч.

Если вы используете профессионально снятые изображения, а это то, что привлекает вас больше всего, плохо освещенная фотография iPhone будет выделяться — и не в хорошем смысле.

Инвестиции в контент-процесс

Будь то письменные статьи, видео или графика, инвестиции в процесс жизненно важны. Как уже упоминалось, потребители находятся в центре власти. Вы не привлечете их внимание некачественным контентом.

Вам может потребоваться приобрести специальное оборудование, такое как освещение, микрофоны, штативы и программное обеспечение для редактирования, если вы планируете создавать свой контент самостоятельно или нанять в штат сотрудников креативщиков и копирайтеров.

Некоторые бренды будут привлекать производителей контента, чтобы помочь им постоянно создавать качественный контент.

Какой бы путь ни использовал ваш бренд, необходим стратегический подход к производству вашего контента.

Знайте свои характеристики

Ваш контент в социальных сетях также должен быть разработан или отредактирован в соответствии с платформой, на которой вы публикуете. Например, если вы делаете видео для IGTV , убедитесь, что оно соответствует вертикальному формату. То же самое касается историй Facebook и Instagram.

Все видео в социальных сетях должны иметь субтитры для людей, которые смотрят с выключенным звуком (большинство из нас) или для людей с нарушениями слуха.

Поскольку спецификации каналов социальных сетей со временем меняются, за этой информацией лучше обращаться непосредственно к платформе, поскольку они предоставляют актуальные рекомендации, такие как это удобное руководство от Facebook .

Кредит там, где это необходимо

При поиске фотографий контента и статических изображений не делайте ошибку, гуглите их и используйте все, что найдете. Существующий контент должен быть проверен на наличие авторских прав, поэтому, если вы можете его использовать, убедитесь, что вы указали его в соответствующих случаях.

Избегайте повторной публикации изображений с водяными знаками, так как это выглядит лениво и снижает доверие к вам. Существует множество высококачественных сайтов с бесплатными изображениями, таких как Unsplash и Pexels , где вы можете получить качественные изображения бесплатно, а также платные стоковые сайты, такие как Shutterstock , которые помогут визуально передать ваше сообщение.

Если вы создаете свою собственную графику, существуют такие инструменты, как Canva , которые помогут вам создавать оригинальную графику, например цитаты, быстро добавлять водяные знаки на свои собственные фотографии или изменять размер и редактировать по мере необходимости.

Организуйте свой контент в календаре

Теперь вы знаете, для кого вы создаете контент, каким спецификациям он должен соответствовать, а также источник или источник вашего контента, пришло время организовать вашу публикацию , чтобы она была интересной.

Календарь контента — отличный способ убедиться, что тема и формат вашего контента не станут слишком повторяющимися и устаревшими.

Добавляйте оригинальные фотографии, видео, опросы и обновления продуктов в статьи, которые ссылаются на ваш веб-сайт.

Легко вносите изменения, ведя цифровой календарь предполагаемых публикаций в социальных сетях, поскольку всегда появляется контент, который более чувствителен ко времени, чем ваш вечнозеленый контент.

Природа социальных сетей изменчива, поэтому оставьте места в своем календаре контента, чтобы публиковать эти срочные сообщения среди запланированного контента.

Редакционный календарь от Socialbakers позволяет легко организовать весь ваш контент, чтобы вы точно знали, какие публикации вы публикуете на разных платформах.

Публиковать последовательно

Использование календаря контента также поможет вам публиковать сообщения последовательно, что повысит эффективность вашей органической стратегии в социальных сетях.

Вам не нужно публиковать сообщения ежедневно на каждой платформе. На самом деле, если вы публикуете просто для того, чтобы отметить это в своем списке дел, вы, вероятно, не учитываете свою аудиторию. Выберите дни и время, когда ваша аудитория, скорее всего, будет взаимодействовать с вашим контентом (помните расписание Трейси?), чтобы вы могли максимально использовать свой органический охват.

Планирование публикации позволяет вам сконцентрироваться на создании определенного контента для аудитории, который подходит для платформы и публикуется своевременно.

4. Погрузитесь в данные

Данные не лгут, но интерпретация этих данных как значимого для вашего бренда зависит от ваших целей и аудитории. Но это не значит, что нужно усложнять.

Ознакомьтесь со своими показателями в социальных сетях и отслеживайте, что важно. В органических социальных сетях это, скорее всего, охват, вовлеченность (лайки, комментарии, реакции), перепосты (или ретвиты), просмотры видео и клики по ссылкам. Поймите свои цифры и почувствуйте контрольные показатели вашего бренда, чтобы вы знали, когда что-то работает хуже или лучше.

Facebook позволяет вам экспортировать информацию о вашей странице, предоставляя вам сокровищницу данных, или вы можете заручиться помощью инструмента управления социальными сетями, который поможет вам просматривать свои данные менее ручным способом.

С помощью Socialbakers Analytics вы можете получить детальный обзор ваших ключевых показателей эффективности на разных платформах в одном месте.

Когда посты работают хорошо, у нас возникает теплое нечеткое ощущение, но внимательно следите и за вашими негативными отзывами. Если вы получаете много ответов «скрыть публикацию» или, что еще хуже, «сообщить как спам» от вашей аудитории, вам нужно вернуться к первому шагу. Facebook очень серьезно относится к этим негативным отзывам, и он задушит ваш органический охват, если вы продолжите накапливать негативные отзывы.

Социальные сети постоянно меняются и развиваются, поэтому отслеживайте и тестируйте новые вещи — тестирование и совершенствование форматов контента и тем означает, что вы будете руководствоваться тем, на что реагирует ваша аудитория, что в конечном итоге улучшит вашу производительность.

5. Переключите внимание с продаж

Одна очень распространенная ошибка на страницах брендов — люди говорят исключительно о себе. Органические социальные сети ДОЛЖНЫ быть социальными, и никто не хочет разговаривать с парнем, который говорит только о себе.

Вы можете рассказать о своих продуктах, их особенностях и о том, как они улучшают жизнь людей. Вы можете опубликовать информацию о своей последней распродаже или рекламной акции, но она должна быть разделена с другими типами привлекательного контента, чтобы обеспечить ценность за счет вариаций.

Ваши органические социальные сети — это место, где ваша аудитория узнает и доверяет вам как бренду, где вы можете узнать больше о том, что им нравится. Не разрушайте это, пихая свои рекламные сообщения им в лицо.

Вы не можете подойти к кому-то в баре и попросить его выйти за вас замуж (ну, вы можете, но, скорее всего, это не сработает), потому что вы не подготовились. Они даже не знают тебя.

Органические социальные сети такие же. Это помогает вам установить отношения со своей аудиторией, чтобы вы могли позже подтолкнуть их к покупкам с помощью платных кампаний в социальных сетях.

Вынос

Органический маркетинг в социальных сетях не умер.

Вот почему, если вы обвиняете алгоритм в недостатке вовлеченности, возможно, пришло время остановиться и подумать о своей аудитории, пересмотреть свой контент и погрузиться в аналитику.

Иногда возвращение к основам действительно является лучшим способом улучшить органическую производительность в социальных сетях.

об авторе

Карма — маркетолог, тренер и стратег в социальных сетях. Ее многолетний опыт означает, что она разбирается во всех аспектах социальных сетей, от стратегии до платного распространения — и во всем, что между ними.