Органическая стратегия социальных сетей, которая работает (постоянно)

Разработка стратегии органического маркетинга в социальных сетях, которая постоянно обеспечивает высокую вовлеченность, является сложной задачей, особенно для брендов.

Как бренд, вы уже находитесь в невыгодном положении, потому что социальные сети заинтересованы в том, чтобы ограничить органический охват для брендов, чтобы они размещали социальную рекламу.

Тем не менее, некоторым брендам по-прежнему удается стабильно обеспечивать отличные показатели вовлеченности.

Например, вовлеченность в этот пост довольно средняя для этой компании :

Итак, в этом посте мы опишем органическую стратегию социальных сетей, которую используют самые эффективные компании (например, приведенная выше), чтобы постоянно обеспечивать высокую вовлеченность в органические сообщения.

Постоянно создавайте выдающийся контент

Одна из причин, по которой бренды не получают столько органического внимания, как отдельные аккаунты, заключается в том, что социальные платформы мотивированы заставлять их платить за игру.

Однако это улица с двусторонним движением.

Бренды, которые просто публикуют ссылки на свои недавние записи в блогах или вдохновляющие цитаты, не стимулируют социальные сети к расширению охвата.

Почему?

Что ж, цель социальной сети — удерживать пользователей на своей платформе, а ссылка на пост в блоге или общая цитата не особенно интересны.

Таким образом, просто создавая привлекательный контент, который хочет прочитать ваша целевая аудитория, вы можете значительно увеличить органический охват.

Так как же выглядит выдающийся контент в социальных сетях ?

Хотя это во многом зависит от вашего бренда/отрасли, вот несколько общих тем для самого эффективного контента:

• Идеи оригинальны (даже противоречивы) : уникальный взгляд на часто обсуждаемую тему.
• Это гуманно : личная история, случайное видео с iPhone или что-то еще, что дает бренду лицо.
• Это визуально привлекательно : текстовый контент может работать, но добавление визуального актива (например, инфографики) обычно делает его более доступным.

Мы обнаружили, что разные типы контента могут работать для разных брендов и целевых аудиторий, поэтому экспериментируйте с разными стилями контента (инфографика, пользовательский контент, видео, текст и т. д.).

Кроме того, есть несколько оптимизаций, которые вы можете внести в свои сообщения, чтобы придать им дополнительный импульс:

• Включите несколько хэштегов : мы обнаружили, что добавление 3-5 хэштегов может повысить вашу публикацию, не вызывая подозрений в алгоритме платформ социальных сетей.
• Всегда используйте сокращенные URL-адреса : это особенно верно для LinkedIn. Вот пост с различными инструментами сокращения URL .
• Публикация на каждой платформе . Если вы публикуете видео, не публикуйте ссылку на видео YouTube. Загрузите его прямо на эту платформу. Точно так же убедитесь, что любой написанный текст отформатирован для соответствующей платформы.

Вот несколько примеров органического контента, который показал себя исключительно хорошо на разных платформах и обеспечил высокую узнаваемость бренда.

Твиттер

Glossier — это косметический бренд B2C, который завоевал невероятно лояльную аудиторию в нескольких социальных сетях. Их стратегия контент-маркетинга заключается в ретвитах забавных мемов и постов от своих клиентов:

Для создания достаточно лояльных последователей, чтобы постоянно создавать мемы о вашем продукте, требуется выдающийся бренд (качество продукта, поддержка клиентов, история, убедительное видение и т. д.). Хотя, как только вы создали сильную клиентскую базу, одна из лучших вещей, которую вы можете сделать, — это просто поделиться публикациями, созданными вашими клиентами.

Даже если клиенты не создают мемы, вы можете создать их сами. Этот стиль контента работает хорошо, поскольку он юмористический (что делает бренд более личным), а визуальные эффекты привлекают внимание скроллера.

LinkedIn

Stryker — компания по производству медицинского оборудования, которая отлично справляется с созданием гуманистического контента. В недавнем видео они рассказали историю пациента, который вылечился от лейкемии, а затем нуждался в операции по шлифовке тазобедренного сустава.

Он демонстрировал продукт, но основное внимание в посте уделялось путешествию пациента. Поэтому подумайте о том, как вы можете создать контент на основе истории вашего клиента.

Фейсбук

Brumate — компания электронной коммерции, которая создала выдающуюся органическую социальную стратегию. Как и у Glossier, у него есть преимущество, поскольку многие из его клиентов являются несгибаемыми поклонниками, но они также очень тактичны в продвижении своей продукции. Например, в этом посте показано, как работает их новый продукт, но вместо того, чтобы просто рекламировать его, они делают контент видео-рецептом.

Видео с рецептами — это органически популярный социальный контент, поэтому вместо того, чтобы пытаться нагло продвигать свой продукт (купите этот продукт со скидкой!), Brumate взяли популярный формат видео из параллельной индустрии (кулинарии) и адаптировали его к своему продукту.

Brumate также регулярно публикует фотографии своего продукта с собаками, что имеет тот же эффект, что и гуманистический контент (облегчает связь с брендом).

Инстаграм

Shopify отлично подходит для создания привлекательного контента в Instagram, большинство его постов собирают более 1000 лайков и активно участвуют. В этом посте Shopify продемонстрировал одну из историй успеха своих пользователей (медицинский работник, который использовал Shopify для открытия магазина электронной коммерции, продающего медицинские хиджабы).

История клиента придает ей гуманистический элемент, и эта история также вдохновляет свою целевую аудиторию.

Хотя это всего лишь несколько идей, которые помогут вам создавать отличный контент, вы, вероятно, поймете, что отличный контент без привлечения внимания может дать лишь ограниченные результаты. Итак, вот несколько различных способов, которыми вы можете помочь своему контенту получить первоначальную популярность.

Используйте защиту интересов сотрудников

Алгоритмы социальных сетей заинтересованы в том, чтобы показывать сообщения с интересом, поскольку вовлеченность является четким указанием социальным алгоритмам на то, что людям нравится этот контент (и если людям нравится контент, они не покинут платформу).

Таким образом, одна простая тактика, чтобы получить некоторую первоначальную поддержку ваших сообщений, — это попросить ваших сотрудников участвовать в ваших сообщениях.

Эта тактика, известная как защита сотрудников, не только сигнализирует алгоритмам социальных сетей о высоком качестве контента, но также обеспечивает более быстрый доступ к сообщению, поскольку сеть вашего сотрудника также увидит сообщение.

Фактически, аэрокосмическая компания Archer, упомянутая в начале этого поста, использует защиту интересов сотрудников, чтобы помочь своему контенту набрать обороты:

Однако, если вы когда-либо пытались реализовать стратегию защиты интересов сотрудников, вы, вероятно, обнаружили, что может быть трудно организовать большую группу людей для участия в нужных постах в нужное время.

Во-первых, у сотрудников вашей организации есть свои задачи и поручения. Поэтому попросите их:

• Выделите время из своего дня, чтобы зайти в социальные сети
• Найдите публикацию для взаимодействия
• Придумайте что-нибудь содержательное, чтобы сказать

...это высокий вопрос. Кроме того, чтобы ваша стратегия защиты интересов сотрудников была по- настоящему эффективной, вам, вероятно, придется просить их участвовать несколько раз в неделю .

В результате большинство сотрудников в конечном итоге перестают вовлекаться в работу, и ваша стратегия вовлечения сотрудников в конечном итоге терпит неудачу.

Мы поняли, что ключом к успеху стратегии вовлечения сотрудников является устранение как можно большего количества трений для сотрудников.

Вот почему мы создали GaggleAMP.

GaggleAMP — это платформа защиты интересов сотрудников, которая позволяет менеджерам легко назначать должности и сотрудникам выполнять запрошенные действия по взаимодействию. Фактически, Archer использует GaggleAMP для реализации своей стратегии защиты интересов сотрудников.

В частности, вот краткий обзор того, как это работает.

Шаг 1: Менеджер назначает действие по взаимодействию и публикацию

Напоминать своим сотрудникам о необходимости взаимодействия с контентом бренда несколько раз в неделю раздражает, и уведомления быстро становятся шумом. Вместо этого GaggleAMP предлагает действия по взаимодействию, которые вы можете назначить определенным сотрудникам или группам сотрудников.

Каждое действие по взаимодействию — это конкретное действие по взаимодействию (например, комментарий, публикация) для определенной платформы (Facebook, Twitter, LinkedIn и т. д.). Вы даже можете вставить ссылку на конкретную публикацию, с которой вы хотите, чтобы сотрудник взаимодействовал, или дать конкретные инструкции.

При создании активности вы можете назначить действие вовлечения конкретному сотруднику или группе сотрудников.

Шаг 2. Сотрудники получают тщательно отобранный список заданий по взаимодействию

Указание сотрудникам «найти контент для взаимодействия на социальной платформе» часто парализует их. Должны ли они выбрать LinkedIn или Twitter? С каким постом им следует взаимодействовать? И что тогда они должны сказать?

Чтобы устранить эти трения, GaggleAMP предоставляет им тщательно подобранный список заданий, которые вы назначили на шаге 1.

В частности, как только вы назначаете действие по взаимодействию, сотрудник получает уведомление через Slack, Microsoft Teams или по электронной почте. Если вы назначаете много действий по взаимодействию, вы можете запрограммировать уведомления так, чтобы они отправлялись только с заданной периодичностью (т. е. ежедневно или еженедельно, а не немедленно). Таким образом, ваши уведомления никогда не станут шумными.

После получения уведомления сотрудники могут зайти в Gaggle, чтобы просмотреть свои действия по взаимодействию. Чтобы было максимально удобно, сотрудники могут выполнять все задания прямо в Gaggle и публиковать их. Таким образом, им редко нужно заходить в свою учетную запись в социальной сети, чтобы выполнить действие (которое, как мы все знаем, может быстро отвлечь!)

Шаг 3. Просмотр аналитики вовлеченности и отслеживание вовлеченности сотрудников

Еще одна проблема с ручными стратегиями защиты сотрудников заключается в том, что вы не можете измерить влияние своих усилий. Вместо этого GaggleAMP предоставляет вам полный пакет аналитики, чтобы показать, как именно работают ваши публикации в социальных сетях.

Вы сможете отслеживать расчетную заработанную медиа-ценность (EEMV), общий охват, вовлеченность и многое другое для своей программы.

Кроме того, вы сможете увидеть, какие сотрудники наиболее вовлечены, а какие отстают.

Чтобы вознаградить сотрудников за участие (и превратить вашу программу защиты интересов в дружеское соревнование!) GaggleAMP также предлагает общедоступную таблицу лидеров, которая показывает, какие сотрудники наиболее вовлечены.

Рейтинги в таблице лидеров рассчитываются на основе того, сколько баллов заработал каждый сотрудник (вы можете назначать баллы за каждое действие по взаимодействию, и они зарабатывают очки после завершения действия по взаимодействию).

Этого дружеского соревнования часто бывает достаточно, чтобы удержать сотрудников, и вы можете предложить приз победителю за неделю, месяц или квартал.

Привлекайте руководителей к усилиям по расширению контента

Хотя использование всех ваших сотрудников — это один из способов помочь вашим сообщениям набрать обороты, ваши руководители, вероятно, имеют наибольшее влияние (и потенциальных клиентов в их сетях).

Таким образом, хотя просьба к руководителям поделиться релевантным контентом со страницы бренда может сработать, часто даже более эффективно, если руководители публикуют информацию об инициативах компании непосредственно в своем личном профиле.

Это связано с тем, что люди, естественно, больше доверяют контенту из личных учетных записей, чем учетным записям брендов, а социальные алгоритмы с большей вероятностью расширят охват личных учетных записей.

Например, Рэнд Фишкин — влиятельный человек в сфере маркетинга, а также генеральный директор инструмента под названием SparkToro. Поэтому вместо того, чтобы публиковать информацию об инструменте на фирменной странице SparkToro, он пишет об этом со своих личных аккаунтов в LinkedIn и Twitter.

В результате посты обычно привлекают больше внимания и не воспринимаются как традиционная реклама. Вместо этого создается впечатление, что вы потребляете полезный контент от кого-то, кому вы доверяете:

Однако, если вы когда-либо пытались заставить руководителей публиковать сообщения о важных инициативах компании, вы, вероятно, обнаружили, что трудно добиться того, чтобы нужные люди говорили правильные вещи в нужное время.

Поэтому мы разработали GaggleAMP, чтобы помочь вам создать эффективную стратегию взаимодействия с руководителями.

В частности, вы можете создать действие по взаимодействию, а затем предварительно написать сообщение для руководителя. Например, если вы объявляете о приобретении, раунде финансирования или любом другом значимом для новостей событии, вы можете создать предварительно написанный пост, чтобы их можно было просто одобрить и опубликовать. Это отличный способ вовлечь даже самых занятых руководителей.

Однако, если вы хотите, чтобы это было написано их собственными словами или чтобы они высказали свое собственное оригинальное мнение о событии, вы можете использовать взаимодействие «Вопрос».

Например, если вы являетесь SEO-агентством и Google только что выпустила новое обновление, вы можете назначить действие «Вопрос» своему генеральному директору, сказав что-то вроде: «Как, по вашему мнению, новое обновление Google повлияет на бизнес и что три шага, которые владельцы бизнеса могут предпринять, чтобы снизить риски для своего бизнеса?»

Таким образом, вместо того, чтобы постоянно отправлять раздражающие сообщения Slack или Microsoft Teams вашим руководителям и просить их принять участие, они просто получат одно уведомление со всеми своими действиями по взаимодействию, которые они могут выполнить в любое удобное для них время.

Сотрудничайте с инфлюенсерами

Если вы пытаетесь привлечь новую аудиторию, просто сотрудничайте с лидерами мнений, которые уже привлекли их внимание.

В то время как наиболее распространенная стратегия для брендов B2C заключается в том, чтобы платить влиятельным лицам за публикацию, большинство влиятельных лиц B2B не открыты для традиционных платных партнерских кампаний. Тем не менее, есть много других способов органично сотрудничать с лидерами мнений B2B и приобретать новых подписчиков.

Вот лишь несколько идей:

• Транслируйте совместные вебинары или выпуски подкастов в аккаунт вашего бренда в социальных сетях.
• Перекрестное продвижение контента с параллельными брендами
• Расскажите о параллельных брендах
• Формируйте партнерские отношения с другими брендами

Например, Ahrefs недавно опубликовал твит, в котором назвал лучшие сообщения в блогах , которые они недавно прочитали, а затем отметил авторов/бренды этих сообщений в блогах.

Все это действительно интересные посты в блогах (выбранные не случайно), а приветствие побуждает упомянутых людей/бренды делиться постом Ahrefs со своей аудиторией.

Хотя это очень простая тактика, которая может получить известность, более совместное участие (например, совместный выпуск подкаста), вероятно, сработает еще лучше.

Например, Росс Хадженс является основателем SEO-агентства и ведет подкаст, в котором берет интервью у отраслевых экспертов. После каждого эпизода они нарезают видео на различные посты в социальных сетях. Затем интервьюируемого побуждают поделиться этим со своими подписчиками в социальных сетях, поскольку это заставляет их хорошо выглядеть. В результате выигрывают оба бренда.

Этот пост, посвященный отказу клиента , вызвал 37 комментариев (и они смогли перепрофилировать его и создать несколько постов из одного эпизода подкаста).

Также стоит отметить, что, хотя подкаст предназначен для продвижения бренда (Siege Media), они решили опубликовать его в личных каналах генерального директора в социальных сетях.

Это также отличный пример того, как использование личного бренда руководителя может помочь увеличить охват.

Взаимодействуйте со своей аудиторией

Отвечать на комментарии каждого человека — это самый простой способ удвоить уровень вовлеченности. Чтобы поднять его еще на одну ступеньку, ответьте на вопрос этого человека другим вопросом, чтобы продолжить разговор.

Нил Патель превосходно взаимодействует со своими комментаторами.

Вот скриншот раздела комментариев к недавнему видео о главных терминах , которым он поделился в LinkedIn. Вы можете видеть, что каждый ответ разговорный и органичный — именно то, чего хотят алгоритмы социальных сетей.

Я предполагаю, что у Нила Пателя, вероятно, есть кто-то, кто следит за комментариями в его профиле в социальных сетях, поэтому, даже если у вас нет времени отвечать на вопросы самостоятельно, вы можете нанять помощника, который сделает это за вас.

Однако ответы на комментарии к вашим собственным сообщениям — не единственное, что вы можете сделать для взаимодействия со своей аудиторией. Вы также можете использовать инструмент социального прослушивания, чтобы отслеживать релевантные ключевые слова и предупреждать вас, когда кто-то их упоминает. Затем вы можете вступить в разговор и органично добавить ценность.

Участвуйте в группах

Еще один отличный способ резко увеличить ваши органические социальные сети — участвовать в группах. В то время как большинство групп не приветствуют явное продвижение, делиться ключевыми вещами, которые вы узнали, и отвечать на вопросы людей — отличный способ получить новых подписчиков из группы.

Например, кто-то из дизайнерской группы спрашивал об определенном семействе шрифтов. В ответ на вопрос этот человек написал вдумчивый комментарий, который ответил на вопрос:

Вы также можете использовать инструмент прослушивания социальных сетей, такой как Awario , чтобы уведомлять вас, когда люди обсуждают конкурентов. Например, в этой группе кто-то спрашивал альтернативы Adobe .

Итак, другой пользователь социальной сети вскочил в комментарии и упомянул недавно опубликованную статью на эту тему. В зависимости от правил группы вы можете сделать что-то подобное и направить их в сообщение в блоге, которое вы написали по теме:

Как видите, эффективная социальная кампания заключается не только в размещении большего количества контента. Часто достижение ваших бизнес-целей так же просто, как органичное взаимодействие с другими людьми.

Начните развивать свою органическую стратегию в социальных сетях прямо сейчас

Наличие органического присутствия в социальных сетях бесценно. Это позволяет легче завоевать доверие потенциальных клиентов, оставаться в курсе существующих клиентов, что напрямую влияет на ключевые ключевые показатели эффективности, такие как привлечение новых клиентов. Кроме того, у вас будет мощный механизм продвижения всякий раз, когда у вас будет новая распродажа, публикация нового сообщения в блоге или вам понадобится найти больше талантов.

Из всех тактик, упомянутых выше, мы по-прежнему считаем, что защита интересов сотрудников является наиболее эффективным способом увеличения вашего органического присутствия в социальных сетях. Однако ключевая причина, по которой большинство людей не осознают его эффективность, заключается в том, что у них нет эффективной системы распределения контента и измерения результатов.

Поэтому, если вам нужна надежная платформа для защиты интересов сотрудников, попробуйте GaggleAMP бесплатно сегодня или запросите демоверсию.