Как оптимизировать свой сайт к праздничному сезону (для большего количества конверсий и больше $$$)

Праздники ставят перед оптимизаторами некоторые интересные задачи, в том числе:

• Жонглирование вашей дорожной картой тестирования с увеличением спроса со стороны маркетинга,
• Работа с небольшими окнами времени для проверки продуктов (до притока веб-трафика) и
• Борьба с изменением направления от высшего руководства.

Дополнительное давление и внезапная нехватка времени могут нарушить вашу повседневную жизнь. Но подготовка к праздникам может быть разницей между предоставлением ценности потенциальным клиентам, стремящимся совершить покупку, и провалом, упущением потенциального притока продаж и рекламы.

В этой статье вы найдете несколько советов и тактик по оптимизации вашего веб-сайта, чтобы вы могли использовать увеличение трафика и продаж, которые происходят в праздничные дни. Мы также покажем вам, как тестировать во время праздников, чтобы получить больше конверсий.

Начнем с нашего первого совета…

Определите период отпуска

Каждая отрасль определяет праздники по-своему . Праздники определяются по-разному в разных отраслях. Но общей для всех тенденцией является увеличение веб-трафика по сравнению с другими периодами года. В зависимости от вашей вертикали вы можете увидеть большой всплеск прямо перед новогодними праздниками или спад в течение декабря.

Например, для онлайн-гемблинга «праздничным периодом» может быть Royal Ascot или Superbowl. Это два периода, когда они, вероятно, увидят увеличение посетителей сайта.

Для Amazon это может быть Amazon Prime Day. Для пасхальных припасов мистера Банни это, вероятно, будет примерно во время Пасхи.

Итак, как вы готовитесь к этому?

Совет по сезонной оптимизации 1: прогнозируйте, реконструируйте и планируйте

Предвидение и планирование этих сезонных изменений определит, дадут ли ваши программы оптимизации результаты или бесполезные данные. Стоит наметить все важные события, которые происходят каждый год. Тогда вы можете планировать в обратном направлении.

Вам не нужно приостанавливать или отбрасывать свои ежегодные планы тестирования, если вы заранее включили их в свою дорожную карту. Его можно разумно встроить, подготовить и рассматривать как обычный бизнес, отдавая приоритет кампаниям, посвященным праздникам, когда придет время.

Говорит старший консультант по UX и CRO Элиз Мейл

Пиковые торговые периоды охватывают не только Черную пятницу и Киберпонедельник; для многих предприятий они имеют дело с мини-пиками круглый год, от ставок на то, родит ли королевская особа мальчика или девочку, до управления возросшим трафиком, когда знаменитость носит модное платье, важно, чтобы тесты, которые вы проводите бегу всегда отдается предпочтение в пиковый период, потому что он происходит круглый год

Оптимизация означает создание собственного определения праздников на основе исторических данных о трафике и сезонных данных. Они могут совпадать с традиционными праздниками, или вы можете обнаружить, что они характерны для вашей отрасли.

Давайте перейдем к совету 2…

Совет по сезонной оптимизации 2: знайте, что будет отличаться

Начните с вопроса: отличается ли поведение клиентов во время праздников?

Существует мнение, что в праздничные дни поведение клиентов меняется, и конкретные исследования показывают, что это в значительной степени верно.

Исследование Performics показало, что отношение потребителей к Черной пятнице изменилось. Покупатели, ориентированные на потребность, обнаружили, что они с большей вероятностью купят то, что хотели, в период Черной пятницы. Очарования события было достаточно, чтобы пользователи поддались своим искушениям и совершили покупку, которую обычно не совершали.

Знание этого должно помочь вам адаптировать A/B-тестирование, которое вы проводите в этот период. Например, вы можете поэкспериментировать с текстом, основанным на желаниях, и обменом сообщениями, основанными на практических потребностях.

Анализ более 8,5 миллионов пользователей, проведенный Monetate, показал, что вероятность конверсии постоянных клиентов в праздничные дни более чем в два раза выше, чем в любое другое время в течение года (коэффициент конверсии 4,2% по сравнению с 2% ранее).

Мало того, покупатели в предыдущий праздничный период тратили «значительно больше» в следующий праздничный период, показывая, что хороший клиентский опыт может иметь положительные последствия во время следующего праздничного цикла.

Совет по сезонной оптимизации 3: Знайте свой базовый уровень

Что вообще нормально?

Традиционный цикл приливов и отливов электронной коммерции развивается благодаря влиянию социальных сетей и цифрового маркетинга на наши покупательские привычки.

Потребители ежедневно сталкиваются с прямым и ретаргетинговым маркетингом. Простота показа цифровой рекламы миллионам потенциальных клиентов делает ваши данные веб-аналитики больше похожими на горный хребет, чем на звуковую волну.

Если ваша реклама набрана, это может быть одной из причин, по которой ваши номера отражают традиционные праздники. Другое время может включать:

• Знаменитость выпускает новую линию одежды в сотрудничестве с вашей компанией. Команда по контенту собирает особенно хорошее исследование или
• Маркетинговая команда создает видео, которое становится вирусным.

В каждом из этих примеров вы увидите всплеск веб-трафика, похожий на то, что вы можете наблюдать в праздничные дни.

Стоит ли проводить тесты в праздничные дни?

Фундаментальной предпосылкой тестирования оптимизации является сравнение поведения пользователей в двух репрезентативных выборках. Собранные данные точны ровно настолько, насколько точен образец, который вы тестируете, и смешивание когорт клиентов (посетители в праздничные дни и в обычное время) даст вам вводящие в заблуждение результаты. то же самое летом.

Загрязнение образцов вызывает беспокойство при проведении тестов в праздничные дни. Убедитесь, что ваша контрольная группа содержит тот же тип покупателей, что и экспериментальная группа, — это единственный способ убедиться, что вы собираете точные данные, а представление о том, как ведут себя разные сегменты клиентов, поможет вашему анализу. Если ваш тест охватывает «обычные» периоды и периоды праздников, ваши тестовые данные будут недействительными.

Совет по сезонной оптимизации 4. Помните об основах оптимизации

Основы оптимизации становятся более важными, когда вы увеличиваете активность веб-сайта.

Плохой пользовательский опыт может повредить вашему бренду.

Вялая скорость загрузки страницы расстроит ваших пользователей и заставит их бежать к вашим конкурентам.

В каком состоянии ваш мобильный опыт?

При внезапном всплеске активности наличие конвейера тестов имеет решающее значение для понимания ваших приоритетов тестирования.

Бизнес подходит к расстановке приоритетов по-разному. Но самый логичный метод расстановки приоритетов — сосредоточиться на тестах, которые, по вашему мнению, принесут наибольшую отдачу.

Каждый веб-сайт уникален с точки зрения того, где его можно оптимизировать, поэтому очень важно, чтобы ваша дорожная карта расстановки приоритетов состояла из гипотез, основанных на исследованиях конверсии, которые вы можете создать с помощью бесплатного инструмента генерации гипотез Convert.

Подведение итогов

Есть еще много вещей, о которых нужно подумать в отношении вашего экспериментального проекта в праздничные дни. Без сомнения, продолжать тестирование все же стоит. При тщательном планировании и следовании этим четырем советам нет причин, по которым ваша программа оптимизации должна останавливаться.

Работайте с ожидаемыми пиками в вашей дорожной карте. Проведите исследование конверсий и обратите особое внимание на различия в сегментах клиентов, которые используют ваш сайт. Помните о загрязнении образца. И самое главное, доверяйте данным, даже если они говорят вам то, что вы не хотите слышать. В этом сила эксперимента.

использованная литература

• Монетизировать исследования
• Репрезентативные образцы
• Перформикс
• Плохой UX повредит бренду
• Очеловечивание скорости Интернета