Как оптимизировать ваш маркетинг Shopify по всем направлениям? (На реальных примерах от экспертов по росту и CRO)

Вы хотите, чтобы ваша маркетинговая машина Shopify привлекала больше клиентов и приносила вам 7-, 8-значные и более?

Тогда перестаньте копировать «советы и рекомендации» по оптимизации.

Это не то, как работает оптимизация маркетинга Shopify. Применение лучших практик в вашем интернет-магазине не является рутинной задачей; вместо этого это непрерывный процесс поиска того, что работает для вашего магазина, линейки продуктов и ниши.

Потому что:

Что касается методов; их может быть миллион и еще несколько, но принципов мало. Маркетолог Shopify, который понимает принципы, может успешно использовать свои собственные методы. У того, кто пробует методы, игнорируя принципы, обязательно будут проблемы .

Харрингтон Эмерсон (перефразировано)

Принципы в этом случае заключаются в оптимизации вашего магазина Shopify путем улучшения того, что у вас есть, исправления того, что сломано, и, в конечном итоге, создания инноваций. Откройте для себя свои собственные лучшие практики, что работает для вас, а что нет…

Вы можете представить свой интернет-магазин как корабль Тесея. Как только вы улучшите каждый аспект того, что у вас есть, вы получите нечто, с чего вы не начинали. Это новый зверь.

Вам решать, приведет ли эта «новая сущность» к увеличению продаж, более высокой средней стоимости заказа, солидной пожизненной ценности и низкому оттоку… или это будет своего рода «другое», удивительно похожее на то, что делают ваши конкуренты. уже сделали, но не работает для вас?

Если вы выберете первое, средство для обеспечения этой стратегической оптимизации и реальных инноваций — A/B-тестирование; где вы найдете свои конкретные рычаги роста, обеспечивающие прибыль, и примените эксперименты, чтобы найти свой уникальный путь к росту.

Давайте посмотрим, как вы можете применить это для оптимизации маркетинга Shopify.

Оптимизируйте присутствие вашего интернет-магазина в поисковых системах с помощью экспериментов

SEO для сайтов электронной коммерции работает не так, как раньше, потому что ваша целевая аудитория изменила способ поиска.

В настоящее время люди узнают о бренде в социальных сетях. Они не просыпаются с намерением прыгнуть в Google в поисках «зубной пасты, которая может исправить мои кровоточащие десны». Они пользуются рекомендациями своего ближайшего окружения.

Именно так и работают покупки в 2022 году.

Однако они могут поднять вопрос: «Почему у меня кровоточат десны?» Таким образом, стратегии контент-маркетинга для интернет-магазинов должны быть сосредоточены на создании информационного контента вокруг ключевых слов, которые привлекают клиентов к их продуктам.

Контент должен быть не просто связан с брендом, он должен направлять покупателей через различные этапы осведомленности до знакомства с решением. Даже если вы продаете относительно несложный продукт, качественное обучение, ориентированное на ценность, создает запоминаемость и укрепляет узнаваемость бренда.

Это также приносит вам обратные ссылки.

Быть обнаруженным благодаря высокому рейтингу в поисковых системах имеет смысл, особенно с учетом того, как колеблется стоимость PPC, а результаты стабилизируются с течением времени.

Итак, как вы можете сделать веб-сайт Shopify более оптимизированным для SEO с помощью экспериментов?

1. Экспериментируйте с темами и приложениями

И уменьшить раздувание кода. Потому что чем легче ваш сайт Shopify, тем быстрее он загружается. И это является основой для улучшения пользовательского опыта и поисковой оптимизации.

Вы можете A / B протестировать свои темы Shopify, чтобы узнать, какая из них лучше всего работает. Если вы используете инструменты SEO или приложения Shopify, придерживайтесь соответствующих и экспериментируйте между активным приложением в вашем магазине и неактивным — посмотрите, действительно ли оно двигает иглу.

При оптимизации тем и приложений Shopify сохраняйте любопытство, задавайте хорошие вопросы и воздерживайтесь от предвзятости и мнений, когда получите ответы. Потому что легко позволить мнению переопределить данные эксперимента:

2. Проведите SEO-эксперименты

Дисциплина SEO-оптимизации расколота ложными исследованиями и передовым опытом.

Но правда в том, что никто не знает особенностей того, как факторы ранжирования Google повлияют на вашу конкретную нишу. И где вы стоите по отношению к вашим конкурентам.

Итак, по умолчанию экспериментируйте с SEO (лучше всего с опытным SEO), чтобы доказать, что работает для вас. Например

• Протестируйте AMP для своего магазина Shopify . Если большая часть вашего веб-трафика приходится на мобильные устройства, это может значительно повысить ваш рейтинг в поисковых системах.
• Протестируйте более убедительные теги заголовков и метаописания — выдвиньте на передний план реальные преимущества и посмотрите, как это повлияет на ваш рейтинг кликов.
• Попробуйте сделать структурированные данные частью своей SEO-стратегии электронной коммерции — Schema.org предоставляет универсально поддерживаемый и согласованный язык для всех поисковых систем в формате JSON-LD.

Нет необходимости писать этот код. Вы можете использовать приложение Shopify SEO, такое как Smart SEO, для создания структурированных данных для каждого продукта в вашем интернет-магазине.

Дэниел Фоли Картер демонстрирует несколько уникальных приемов, которые вы можете попробовать в своем магазине:

Что, если вы продаете сложный продукт, преимущества которого трудно увидеть только по картинке? Что-то, что вы можете попробовать, — это протестировать короткую демо-анимацию GIF на странице вашего продукта, чтобы увидеть, снижает ли это показатель отказов.

Итак, возьмите то, что вы знаете о своем магазине Shopify, и узнайте с помощью экспериментов, что работает для вас. У вас низкая скорость сайта на Shopify? Используйте оптимизацию изображения. Протестируйте ленивую загрузку и использование формата изображения WebP.

Еще одна идея эксперимента с SEO: добавьте релевантные термины из вашего исследования ключевых слов в альтернативный текст и отслеживайте эффективность в Google Search Console или других инструментах SEO, которые вы используете.

Оптимизируйте свои целевые страницы и страницы категорий с помощью экспериментов

Есть одна вещь, которую вы хотите от своей страницы категории Shopify (или целевой страницы, если вы используете ее в качестве точки прибытия для кампании): привлечение посетителей на страницы ваших продуктов.

Есть ли способ сделать нажатие на один или несколько отображаемых продуктов неотразимым?

Может показаться, что страницы ваших категорий не оставляют места для оптимизации. Но для большинства возможна оптимизация страниц категорий — особенно с макетом страницы и информацией, отображаемой со списками продуктов.

Например, показ самого продаваемого продукта в категории или пакетного предложения в верхней части страницы может дать вам целевую страницу с высокой конверсией для кампании по электронной почте.

Даже такая простая вещь, как показ предложений рядом с ценами на продукты, может стать толчком для пользователей, которым нужно щелкнуть еще один шаг, чтобы перейти на страницы ваших продуктов.

Другие примеры, которые вы можете попробовать:

1. Экспериментируйте со слайдерами

В окно просмотра можно втиснуть так много информации, чтобы конвертировать посетителей.

Поэкспериментируйте с ползунками, чтобы сделать их более презентабельными. Вы можете использовать их для представления отзывов и изображений продуктов под разными углами. Или вы можете использовать их прямо на баннерах своей главной страницы, чтобы показывать предложения, кампании и пакеты продуктов.

Большинство удобных для конверсии тем Shopify включают эту функцию.

У вас не установлены такие темы? Попробуйте эти приложения для слайдеров Shopify:

• Карусель слайдера изображений продукта
• Баннерный слайдер
• Огромный слайдер изображений

2. Экспериментируйте с всплывающими окнами

Действительно ли люди ненавидят всплывающие окна?

Правильный вопрос: ненавидит ли моя аудитория всплывающие окна?

Откуда вы знаете? Конечно, вы можете спросить их. Но проще проверить и узнать наверняка. Вы получите гораздо более широкий охват, к тому же вам будет легче извлекать информацию из экспериментов.

Всплывающие окна в магазинах Shopify могут раздражать в зависимости от того, как вы их используете. Использование всплывающих окон — это наука, некоторые из которых вы можете протестировать. Примеры:

• Если у вашего посетителя есть товары в корзине, и он пытается покинуть сайт, вы можете отобразить всплывающее окно с предложением скидки по времени. Это может снизить количество отказов от корзины, поскольку это имеет отношение к этому посетителю. Представьте, как в их сознании растет интерес.

• Как насчет всплывающего окна, которое побуждает их купить более одного товара с предложением BOGO? Это может увеличить среднюю стоимость заказа и не так навязчиво, поскольку на самом деле коррелирует с их покупательским путешествием.

• Поэкспериментируйте со всплывающими окнами вместо всплывающих окон в центре страницы, которые мешают обзору.

3. Экспериментируйте с фильтрами

Недостаточно, чтобы ваши страницы категорий были тщательно отсортированы. Люди все еще хотят еще больше контролировать эту сортировку с помощью фильтров.

Как вы представляете эти фильтры? Размещены ли они для удобства использования на настольных компьютерах и смартфонах? Какие эксперименты вы можете провести с фильтрами, которые могут повлиять на ваши показатели роста?

Вот бесценный совет от Rich Page на LinkedIn:

Большинство сайтов электронной коммерции имеют фильтр на левой панели. Но что, если ваша аудитория предпочитает что-то другое? Etsy, Walmart и Airbnb поступают иначе:

Еще одна идея, которую вы можете протестировать на страницах своих категорий, — сколько товаров должно быть представлено в строке. Должно быть 3 или 4? Или 5? Сколько из них будут чувствовать себя ошеломляющими и мешать работе с клиентами? И сколько из них создают впечатление, что ваш магазин не предоставляет достаточно возможностей для принятия обоснованного решения о покупке?

Вы можете поэкспериментировать с расположением своих продуктов на этих страницах — это абсолютно необходимо, поскольку они фильтруют ценный трафик на страницы ваших продуктов.

Оптимизируйте страницы продуктов с помощью экспериментов

Чтобы повысить прибыльность страниц продуктов Shopify, запустите A/B-тесты, чтобы проверить свои идеи, а не просто копируйте лучшие практики дизайна страниц продуктов электронной коммерции.

Потому что не существует универсальной стратегии, которая бы давала вам наилучшие результаты в коэффициентах конверсии. Ваша стратегия оптимизации страницы продукта Shopify должна постоянно создаваться на основе идей, основанных на экспериментах.

Вот некоторые способы оптимизации страниц продуктов для выдающихся драйверов конверсии:

1. Найдите и используйте самые продаваемые ракурсы

Углы продажи — это «крючки, которые делают всю тяжелую работу»; успешные бренды используют их для связи с потребностями и желаниями покупателей. Одним из фантастических примеров является «Растительные коктейли с очень хорошим вкусом» от Качавы.

Но это уникальное торговое предложение, верно? Нет, это не так. В то время как УТП является основным аспектом продажи, который отличает вас от конкурента, подходы к продаже удовлетворяют потребности ваших покупателей таким образом, чтобы заинтересовать этих покупателей.

В случае с Качавой USP будет называться «Растительный коктейль из суперпродуктов», а другие преимущества:

• Получено из самых мощных суперпродуктов Земли
• Одноразовое готовое блюдо
• Веганские растительные белки

Как вы находите точки продаж для своего магазина Shopify?

Простой способ — слушать своих клиентов. Собирайте отзывы и/или проводите исследования клиентов. Какие преимущества, которые они перечисляют, заставляют их выбирать вас?

Добавьте это к своему бренду и маркетинговому сообщению на страницах вашего продукта, домашней странице, странице о нас и т. д. Но не забудьте протестировать это. Это будет мощная копия, которая, если все сделано правильно, превратит больше посетителей магазина в покупателей.

2. Экспериментируйте с отзывами

Отзывы на странице вашего продукта по сравнению с отсутствием отзывов: что, по вашему мнению, приведет к большему количеству кликов по кнопке «Добавить в корзину»?

Я могу сказать вам следующее: для вашего магазина вы никогда не узнаете, пока не протестируете его. Но вы, скорее всего, увидите увеличение коэффициента конверсии, если на страницах вашего продукта будут восторженные отзывы клиентов.

Также поэкспериментируйте с позициями обзора внизу страницы? Как слайдер под изображением товара или описанием товара? Или просто поставить звездочки чуть ниже названия продукта?

Мы полагаемся на социальное доказательство, чтобы продавать наши популярные продукты. Почти все наши клиенты сообщают, что проверяют, прежде чем совершить покупку, обзоры продуктов в наших опросах отзывов клиентов.

Например, путем раздельного тестирования страниц наших продуктов для наших жевательных резинок Day & Night CBD мы смогли увеличить покупки на 12% для этого продукта, переместив отображение «Отзывов». В конце концов, лучший дизайн поставил отзывы на первое место и в центр, что убедило больше клиентов совершить покупку.

Хотя мы также экспериментировали со слайдерами изображений, макетом и описанием продукта, самым существенным отличием наших конверсий было размещение обзоров на видном месте .

Шон Томас, Pure Relief

Всегда тестируй.

И вы даже можете взять страницу из учебника сайтов обзоров программного обеспечения и предоставить своим клиентам предварительно отформатированный способ написания обзоров:

3. Экспериментируйте с каналами сбыта

В каналах сбыта, которые вы не изучили, может быть неиспользованная прибыль. Вы можете сделать больше, чем просто оптимизировать страницы продукта для SEO.

Другие каналы для изучения:

• Общий контент в социальных сетях
• Собственный трафик, например, ваш список адресов электронной почты
• Рефералы
• Платная реклама.

И наоборот, если вы уже вкладываете кучу денег в один из этих каналов, например в рекламу, но не видите ROAS, то вы знаете, что делать… оптимизировать свои страницы.

Зная своих лучших исполнителей, вы поймете, на чем сосредоточить свой бюджет на привлечение клиентов.

Если вы хотите изучить и найти правильный канал распространения, который не только познакомит вашу целевую аудиторию с вашими продуктами, но и обеспечит вас качественным трафиком, который может конвертироваться, первое, что вам нужно сделать, это настроить точную атрибуцию в Google Analytics.

Теперь не торопитесь и сосредоточьтесь на одном, потому что вы думаете, что это принесет вам больше всего покупателей. Есть и другие вопросы, которые следует рассмотреть, например

• Это масштабируемо? Какой охват вы можете получить? Какова рентабельность на единицу усилий?
• Какова стоимость привлечения клиента (CAC)? Он в несколько раз ниже LTV?
• Насколько у вас есть контроль? Алгоритмы социальных сетей меняются, но вы всегда можете связаться со своим списком адресов электронной почты.

Проверьте свои варианты, но помните об этом, когда перераспределяете свой бюджет на приобретение.

4. Сосредоточьтесь на своей корзине и оформлении заказа

Да, здесь мы говорим об оптимизации страниц вашего продукта, но это не будет полным без оптимизации вашей корзины и оформления заказа. Это последние этапы пути покупателя, бригада ведер, которая приносит вам заказ.

Ваша корзина и страницы оформления заказа заслуживают оптимизации, или у вас будет мощная страница продукта, которая обеспечивает высокие показатели отказа от корзины и оформления заказа.

Кстати, отказ от корзины и отказ от оформления заказа — разные вещи. И рассчитываются они по-разному:

Например, когда из 70 инициированных касс, 15 были завершены, процент брошенных касс будет следующим:

(1 – 15/70) х 100 = 0,7857 х 100 = 78,57%

Причины такого отказа иногда находятся вне вашего контроля. В других случаях это не так, например, когда:

• Дополнительные расходы слишком высоки (доставка и налоги)
• Срок доставки слишком длинный
• Есть проблемы с безопасностью и доверием
• Производительность веб-сайта низкая или процесс оформления заказа занимает слишком много времени
• Нет удобных способов оплаты
• Чрезмерные допродажи и перекрестные продажи ошеломляют покупателя и т. д.

Вы можете протестировать различные решения этих проблем.

Например, попробуйте включить стоимость доставки в цену продукта и пометить ее как «бесплатная доставка».

Еще один способ оформления заказа: протестируйте использование более коротких форм при оформлении заказа на одной странице или поэкспериментируйте с экспресс-заказом.

Если вы не являетесь продавцом Shopify Plus, вы мало что можете сделать в отношении оптимизации страницы оформления заказа.

Но если да, просмотрите свою аналитику, чтобы найти утечки и сформулируйте гипотезы, чтобы их устранить.

Поговорите с покупателями или получите отзывы после продажи, спросив их: «Что мы могли бы сделать, чтобы улучшить ваш опыт?». Слушайте их и проверяйте идеи, которыми они делятся с вами.

Снизьте стоимость приобретения из платного поиска и улучшите рентабельность инвестиций с помощью экспериментов

Когда вы рассчитываете окупаемость затрат на рекламу, вы проверяете, сколько денег вы зарабатываете на доллар, потраченный на рекламу. Итак, если вы получили доход в размере 5000 долларов США от рекламной кампании в размере 1000 долларов США, ваш ROAS составляет 1: 5 или 5 долларов США.

Но это еще не все 5 долларов… и именно здесь вступают в силу возможности оптимизировать ROAS с помощью экспериментов. Элементы, которые составляют этот ROAS в размере 5 долларов, — это клики, конверсии рекламы и доход, полученный за конверсию.

Скажем, каждый клик стоит вам 0,50 доллара США (CPC), а ваш коэффициент конверсии составляет 5%, что означает, что вы совершаете продажу каждые 20 кликов. Это означает, что стоимость привлечения клиента (CAC) составляет 10 долларов.

Если ваши клиенты обычно тратят более 10 долларов США за покупку (средняя стоимость заказа (AOV)), это оправдывает расходы на рекламу. Но чтобы назвать рекламную кампанию успешной, вам нужно, чтобы ваш AOV был намного больше. Вы бы предпочли, чтобы ваш AOV был в несколько раз больше вашего CAC.

Итак, если внимательно посмотреть на эти элементы, ваша оптимизация ROAS Shopify действительно сводится к

1. Снижение цены за клик
2. Повышение коэффициента конверсии вашей рекламы и
3. Увеличение дохода за конверсию

Как можно снизить цену за клик? Например, протестируйте другую стратегию назначения ставок. Ищите другие позиции, кроме позиции номер 1 в вашей PPC-кампании. Вы все еще получаете некоторую видимость, хотя и не самую высокую.

Вы также можете протестировать более низкую максимальную ставку с ручной или расширенной ценой за клик. Или протестируйте стратегии интеллектуального назначения ставок, например

• Целевая цена за конверсию
• Целевая рентабельность инвестиций
• Максимальное количество конверсий или
• Максимальная ценность конверсии

Чтобы повысить коэффициент конверсии объявлений, вы можете протестировать различные варианты текста объявления: например, различные преимущества и предложения в тексте описания. Или вы можете разделить свои объявления на более мелкие, более релевантные группы объявлений, которые нацелены на определенное подмножество вашей целевой аудитории.

Протестируйте сезонную рекламу, чтобы добавить дополнительный уровень персонализации вашему рекламному тексту.

Попробуйте другие варианты рекламного контента и посмотрите, какой из них больше всего нравится вашим клиентам. Вы можете дразнить дефицит, продвигать бесплатную доставку или подчеркивать качество продуктов. Найдите то, что больше всего волнует вашу целевую аудиторию.

Что делать, если вы уже размещаете рекламу в социальных сетях?

A/B-тестирование в Facebook и других социальных сетях

Есть много вещей, которые вы можете протестировать, которые очень похожи на то, что я упомянул выше. Например

• Текст публикации
  Протестируйте использование смайликов по сравнению с тем, чтобы не использовать их; использование котировки против статистики; случайный голос против формального голоса; использование списка преимуществ вместо рассказа истории и т. д.

• Предварительный просмотр содержимого
  На Facebook вы можете отредактировать заголовок, чтобы он отличался от заголовка на вашем сайте. Используйте это, чтобы протестировать варианты содержимого предварительного просмотра, включая описание. Например, попробуйте заголовок с социальным доказательством вместо демонстрации предложения скидки.

• призыв к действию
  Это важная часть вашей рекламы в социальных сетях. Это отвечает на то, что вы хотите, чтобы зрители делали. Подумайте об этом с точки зрения зрителя: что они хотят делать? Заполните пропуск: «Я хочу…»
  
  
  • Получить это предложение
  • Используйте купон на скидку 50%
  • Скачать этот контрольный список
  • Подпишитесь на обновления

• СМИ
  Использовать видео или картинку? Проверь это. Или, если вы решите использовать изображение, какого типа?
  
  Предприниматель протестировал два разных изображения и обнаружил, что изображение с более непринужденной атмосферой (вариант) привлекло больше внимания, чем изображение офисной обстановки.

• Формат объявления
  Например, если у вас есть возможность использовать карусели, вы хотели бы узнать, можете ли вы использовать это в свою пользу. Это работает при демонстрации продуктов с разных точек зрения. Одна из этих точек зрения может найти отклик у рецензентов.

• Также нужно протестировать различные хэштеги, целевую аудиторию и т. д.

Страницы сплит-тестирования на Shopify

Целевая страница с высокой конверсией будет стоить вам меньше CAC, потому что вы конвертируете больше рекламного трафика, за который платите.

Но прежде чем вы погрузитесь в передовые методы повышения конверсии страниц продуктов Shopify, лучше проверить эти идеи с помощью экспериментов, потому что неправильные могут быть дорогими, если они окупятся.

Сплит-тестирование вашей страницы продукта Shopify (или тестирование с раздельным URL-адресом) — это то, где вы можете направить свой трафик на две разные версии одной и той же страницы, чтобы узнать, какая из них конвертируется лучше всего. Вот как датский производитель LastObject протестировал страницу своего продукта с помощью Ontrack Digital+.

Они обнаружили, что их пользователи обеспокоены качеством их продуктов. Поэтому они создали раздел часто задаваемых вопросов для ответов на эти возражения.

Результаты теста показали, что он повысил коэффициент конверсии на 12,5% с улучшенным коэффициентом добавления в корзину на 3,18%.

Экспериментируйте со скидками

Знаете ли вы, что предоставление скидок не является гарантией увеличения продаж? Я имею в виду, это звучит как легкая задача, но это не всегда работает. А для продавца, предлагающего скидки, это деньги из вашего кармана, но не дополнительные клиенты.

Попробуйте протестировать скидки при показе рекламы, чтобы привлечь больше кликов за свои рекламные расходы. Это может сработать. Если это так, проверьте еще раз: вы хотите знать, какой процент позволяет вам оставаться прибыльным, привлекая больше кликов.

Кроме того, если все пойдет по плану, скидки станут отличным преимуществом, когда вы будете находиться рядом с конкурентами в Google Покупках.

Попробуйте то же самое с флеш-распродажами. Но ограничьте их до нескольких раз в год и на короткий период (например, неделю).

Дефицит и ожидание (например, Черной пятницы) гарантируют, что вы будете тратить меньше на рекламу, чтобы привлечь массовый трафик на свой сайт каждый раз, когда вы запускаете эти флэш-распродажи. Даже не заставляйте меня говорить о коэффициенте конверсии флэш-продаж.

Пока вы делаете это, убедитесь, что вы рассматриваете свою экономическую единицу. Не все источники трафика приносят одинаковую прибыль:

Так что не теряйтесь в удивительности предложений скидок, не обращая внимания на нюансы вашего денежного потока.

И если вы тестируете предложения скидок на странице своего продукта, чтобы увидеть, поощряют ли они более высокую скорость добавления в корзину, вы также должны быть чувствительны к последствиям тестирования цен.

Если одни покупатели приобретают ваш товар по одной цене, а другие — по другой, это может считаться неэтичным. Если каким-то образом об этом стало известно, что ж… отмена в социальных сетях может стать одной из ваших многочисленных проблем.

Улучшите маркетинг, основанный на отношениях, путем экспериментов

Для предприятий электронной коммерции маркетинг, основанный на отношениях, означает построение прочных отношений с клиентами, чтобы они возвращались. Традиционный маркетинг, с другой стороны, фокусируется на привлечении клиентов и достижении высоких AOV, которые являются краткосрочными целями.

Эффективная маркетинговая стратегия, основанная на отношениях, которая поможет вам достичь целей прибыли и роста вашего магазина Shopify, на самом деле сосредоточена на позиционировании вашего бренда как предпочтительного варианта для ваших клиентов. Это может иметь такое влияние на решения о покупке, что эмоциональные причины покупать перевешивают логические причины не покупать.

Вы можете увидеть это в маркетинге влияния, партнерском маркетинге и реферальном маркетинге. И в первые два года маркетинга взаимоотношений бренды электронной коммерции могут добиться 3-кратного увеличения окупаемости инвестиций.

Обычно между 1 и 2 годами наблюдается рост рентабельности инвестиций. Почему? Бренды принимают отзывы и учатся у них, чтобы оптимизировать свои существующие программы. Теперь представьте, что вы можете усилить это с помощью экспериментов.

Вот как:

Как экспериментировать с маркетингом влияния

Эту блестящую идею мы позаимствовали у Позитивного Джона из Positive Experiments:

Представьте маркетинг влияния как платный цикл роста: привлекайте новых клиентов с помощью маркетинга влияния, получайте доход от этих клиентов, а затем реинвестируйте его в рекламу, распространяемую вашими лидерами мнений.

Это реинвестирование может быть в форме бюджета для показа рекламы и проведения мероприятий для вас. Это работает лучше, чем полагаться на органическое влияние, и продавец распространял рекламу из вашего бизнес-аккаунта, где фактор доверия и так низкий.

И вы можете поднять эту проверенную модель на ступеньку выше, экспериментируя и улучшая вращение петли с помощью экспериментов. Возьмите свою маркетинговую кампанию влияния, изолируйте ее переменные и привяжите их к показателям роста.

Этими переменными могут быть размер аудитории создателя, формат создаваемого контента, реклама или сообщение на целевой странице и т. д. A/B-тестирование этих переменных для оптимизации доходов.

Этот непрерывный цикл обратной связи будет совершенствовать вашу маркетинговую стратегию влияния, чтобы она работала все лучше и лучше.

Например, сайт бронирования парковочных мест заметил, что получает слишком много негативных отзывов через свой партнерский канал. Они изучили его и обнаружили, что цена, отображаемая на странице партнерского продукта, часто отличается от той, которую путешественники увидят во время оформления заказа.

Итак, они протестировали удаление цен с партнерской страницы. И угадайте, что? Количество негативных отзывов сократилось на 52%. Это мало повлияло на коэффициент конверсии (+0,21%), но пользователи, впервые зашедшие на сайт, стали значительно лучше воспринимать бренд.

Как насчет партнерского маркетинга Shopify?

Как использовать экспериментирование и тестирование для улучшения вашей программы партнерского маркетинга

Мы уделяем большое внимание элементам сайта, таким как страницы продуктов и домашние страницы. Между тем, есть широкие возможности поэкспериментировать с вашей программой партнерского маркетинга, чтобы увеличить прибыль.

Если вы думали об этом раньше и искали примеры, возможно, вы нашли массу контента с точки зрения аффилиатов. А вы, владельцы магазинов?

Не волнуйся. Мы прикроем твою спину.

Помимо 4 примеров Лоренцо, перечисленных выше, вы также можете проводить эксперименты по партнерскому маркетингу на своих:

• Процент комиссии — какая сумма привлекает лучших партнеров, но при этом приносит прибыль?
• Брендинг на страницах партнеров и дистрибьюторов. Что вы можете сделать, чтобы партнерам было проще продавать?
• Поощрение и предложение — можете ли вы попробовать другие варианты, кроме денег? Например, бесплатные подарки, купоны и т. д.
• Копировать — Как лучше всего вы можете представить свое предложение, чтобы привлечь самых эффективных партнеров? Это копирайтинг, который нужно оптимизировать.

Помимо партнеров, эта стратегия также работает для реферальных программ. Возьмем, к примеру, бренд повседневной одежды DTC UNTUCKit. Они предлагают 15% скидку за привлечение друга — вы получаете 15%, а ваш друг — 15%.

Такие виды вознаграждений стимулируют обе стороны, поэтому будет разумнее порекомендовать друга, а этот друг будет использовать вашего реферала, что еще больше укрепит успех реферальной программы.

Увеличьте вклад в доход от электронной почты с помощью экспериментов

Знаете ли вы, что электронная почта — самый эффективный способ связаться с вашей аудиторией? Согласно некоторым исследованиям, он достигает 79% ваших получателей или даже до 90%. 4,24% получателей, которые нажимают на ваши ссылки в ваших электронных письмах, становятся платными клиентами.

Если вы сравните это с органическим трафиком (2,49%), это удвоит коэффициент конверсии и в 7 раз превысит конверсию трафика из социальных сетей (0,59%).

Для многих брендов B2C/DTC электронный маркетинг может приносить значительную часть их доходов. И самое главное: его можно улучшить. Вы можете увеличить свой доход от электронной почты с помощью экспериментов.

Все, что нужно, — это точно определить показатели роста, построить обоснованные гипотезы относительно изменения этих показателей и проверить их. Как мы упоминали ранее, это устойчивый и масштабируемый способ оптимизировать маркетинг вашего магазина Shopify.

Рычаги роста, которые вы захотите использовать в экспериментах по электронному маркетингу:

1. Открытые курсы

Ссылки на тему вашего электронного письма, текст предварительного просмотра и имя отправителя являются главными факторами, влияющими на открываемость. A / B-тестирование этих элементов ваших электронных писем, чтобы увидеть, насколько вы получаете увеличение открываемости, — это один из способов повысить эффективность вашей маркетинговой стратегии Shopify по электронной почте.

Давайте рассмотрим пример, когда интернет-магазин хотел привлечь больше людей к просмотру своей рождественской коллекции. В электронном письме они решили протестировать две разные темы, чтобы увидеть, какая из них получает больше всего открытий и самый высокий CTR.

Они тестировали 3 версии:

• С Рождеством
• Счастливых праздников
• Счастливого Рождества и счастливых праздников

Старое доброе «Счастливого Рождества» набрало на 2,57% больше кликов, чем занявшее второе место.

В погоне за более высокими показателями открываемости есть еще один элемент, который нужно проверить: время, когда вы отправляете электронные письма. Поэкспериментируйте с разными днями недели и временем суток, чтобы найти наиболее подходящее время для вашей аудитории.

2. Нажмите «Расценки».

Давайте подробнее рассмотрим элементы в электронном письме, которые работают вместе, чтобы побудить читателей нажать кнопку CTA. Помимо самой кнопки CTA, это также включает в себя длину электронного письма, макет или стиль, начальный текст и приветствие (например, эксперименты с «Добрый день, миссис Глория» или «Привет, Глория»).

Например, компания Blenders Eyewear протестировала два разных визуальных стиля, но похожие изображения и призыв к действию. Какой из двух, по вашему мнению, получил больше всего кликов?

Если вы угадали «В», вы ошиблись. Версия A увеличила количество кликов на 33% и увеличила доход на 48%.

3. Коэффициенты конверсии

Улучшение показателей исходящей электронной почты (коэффициент открытия и рейтинг кликов) улучшает способность ваших электронных писем превращать читателей в покупателей. Рейтинг кликов отправляет читателей на ваши целевые страницы и страницы продуктов и в конечном итоге превращает их в покупателей со средней скоростью 4,24%.

Еще одна вещь, о которой следует помнить, — это роль данных с нулевой стороной в почтовом маркетинге B2C/DTC. Данные нулевой стороны — это данные, которыми ваши клиенты охотно делятся с вами, такие как намерение совершить покупку, личные предпочтения и то, как клиенты хотят быть идентифицированными. Это область для экспериментов.

Вот как:

Note that it's difficult to be sure of the results when split testing in emails, so besides paying attention to upstream metrics, measure sales and revenue after understanding your email service provider's (ESP) attribution methods.

For example, Klaviyo has a click or open based attribution model with a 5-day attribution window. This is customizable. Plus, it attributes the sale to the last engaged channel (email or SMS) as the downstream metric.

Your choice of ESP (or email marketing Shopify app), also affects your optimization efforts. To easily run experiments, you need one that integrates smoothly with an A/B testing tool, such as Klaviyo or ActiveCampaign.

Ключевые выводы

Optimization isn't the rote task of applying best practices to a store — just because some random guru on the internet said so. Optimization is an ongoing process of finding what works for your store, product line, and niche.

And for your Shopify store, that means paying attention to product pages, email marketing, ads, SEO, category pages, and relationship-based marketing alike. There are opportunities to optimize your Shopify marketing scattered all around.

You can optimize each of them to become sustainable, scalable, and reasonably predictable customer-generating systems you can rely on. But only with a sound experimentation strategy targeted at profit-boosting growth levers.