Как настроить и оптимизировать воронку конверсии электронной торговли для увеличения продаж

Если вы занимаетесь электронной коммерцией, вы уже знаете, насколько сложно занять свою нишу на чрезвычайно конкурентном рынке. Расчет вашей прибыли может стать неприятным пробуждением для некоторых фирм электронной коммерции.

Конечно, есть вещи, которые вы можете сделать для продвижения своего бизнеса, например, мобильный маркетинг. Эта тактика может оказать существенное положительное влияние на вашу прибыль, но она только улучшит ваш бизнес. Вот почему вам нужно подумать о настройке и оптимизации воронки конверсии .

Большая часть этого — выбор лучшего программного обеспечения для воронки продаж для вашего бизнеса. Но вы также должны точно понимать, что делает воронка конверсии и как она увеличивает продажи и доход. Вы также должны подумать о том, зачем вам это нужно в первую очередь. Реальность такова, что средний показатель отказа от корзины составляет чуть менее 68 процентов. Это означает, что более двух третей потребителей просто бросают свои тележки, а не совершают покупку.

Независимо от того, продаете ли вы предметы декоративно-прикладного искусства ручной работы, производите журналы или используете программное обеспечение для автоматического распределения звонков, вам необходимо понимать, что движет вашими покупателями и клиентской базой. Вы также должны убедиться, что понимаете, почему они совершают — или не совершают — свои покупки.

Здесь мы обсудим, как вы можете настроить и оптимизировать воронку конверсии электронной торговли. Однако, прежде чем мы углубимся в подробности, давайте подробнее рассмотрим, что делают воронки конверсии и каковы их преимущества для вашего бизнеса.

Что такое воронки конверсии?

Короче говоря, воронка конверсии электронной коммерции предоставляет клиентам путь к транзакции. Выделяют четыре общих этапа:

1. Целевая страница (где их интерес вызывается),
2. Страница продукта (где они более подробно изучают определенные продукты и рассматривают возможность покупки),
3. Корзина (куда помещают товары перед принятием окончательного решения о совершении покупки),
4. Сама покупка.

Цель состоит в том, чтобы как можно больше клиентов прошли все этапы и довели транзакцию до завершения.

Есть множество действий, которые вы можете предпринять, чтобы поощрить клиентов идти по намеченному вами пути. Например, когда клиент создает учетную запись на вашем сайте, вы можете отправить ему быстрое приветственное электронное письмо, поблагодарив его за это и, возможно, указав на лучшие предложения, доступные на вашем сайте.

Что бы вы ни делали, самое главное — сделать путь максимально простым и понятным для потребителей. Вы должны убедиться, что ваш сайт доступен для навигации; это окажет решающее влияние на то, будут ли ваши коэффициенты конверсии здоровы или не впечатляют.

Как настроить воронку конверсии

Итак, с этим покончено, пришло время взглянуть на конкретные методы, которые вы должны использовать для настройки воронки конверсии и оптимизации ее, чтобы максимизировать продажи и доход.

Вот наши 5 лучших советов:

1. Сделайте ваши целевые страницы привлекательными

Ваши целевые страницы имеют жизненно важное значение. Это первые страницы, с которыми большинство клиентов взаимодействуют на вашем веб-сайте, поэтому они должны иметь хороший контент. Поставьте себя на место потребителя. Например, если вы ищете телефонную систему VoIP для малого бизнеса, вам нужно знать, что это такое, какие функции она предлагает и какие потенциальные преимущества она может предоставить.

Убедитесь, что целевые страницы хорошо оформлены и не слишком перегружены текстом — любой текст должен быть кратким и четким. Если вы столкнете пользователей со стеной текста, они, вероятно, отключатся и уйдут с вашего сайта. Убедитесь также, что ваши целевые страницы содержат четкие и четкие призывы к действию; это поможет подтолкнуть посетителей к следующему этапу их путешествия.

Подумайте не только о тексте, но и о визуальных эффектах: исследования показали, что использование видео на целевых страницах может повысить конверсию на целых 86 процентов. Ваши целевые страницы также будут влиять на коэффициент конверсии электронного маркетинга, поэтому вы должны убедиться, что сообщения направляют пользователей на целевые страницы, соответствующие их интересам, визуально привлекательные и понятные.

2. Убедитесь, что страницы вашего продукта хорошо оптимизированы

Страницы продуктов также должны быть четкими и хорошо оптимизированными. Вы должны регулярно исследовать ключевые слова и анализировать конкурентов, чтобы увидеть, на что похожи страницы продуктов ваших конкурентов. Подумайте над этими вопросами:

• Что они делают правильно?
• Что они делают не так?
• Где вы можете украсть марш на них?

Подумайте и о страницах результатов поисковых систем. Страницы ваших продуктов должны быть оптимизированы для релевантных ключевых слов, которые ищут потребители. Однако избегайте наполнения ключевыми словами, так как поисковые системы могут оштрафовать вас за это. Предоставьте пользователям информацию, которую они ищут о продукте, и снова убедитесь, что есть убедительные призывы к действию, которые побудят их сделать следующий шаг к совершению покупки.

Более того, не забывайте об оптимизации для мобильных устройств! По данным Unbounce, целевые страницы, оптимизированные для мобильных устройств, могут повысить коэффициент конверсии с 10,7% для страниц, предназначенных только для настольных компьютеров, до 11,7% для страниц, оптимизированных для мобильных устройств.

3. Используйте триггеры и всплывающие окна с намерением выйти

Огромный процент потребителей просто бросает свои корзины, не совершив покупку. Всплывающие окна для генерации продаж могут уменьшить это, предоставляя пользователям сообщение, прежде чем они покинут ваш сайт. Это могло бы дать им некоторое мягкое поощрение, чтобы продолжить их транзакцию.

Согласно одному исследованию, проведенному в 2017 году, триггеры намерения выхода увеличили время пребывания на сайте на 16 процентов, а также помогли увеличить коэффициент конверсии на 10 процентов.

4. Используйте социальные сети, чтобы привлечь потребителей

Прежде чем вы сможете побудить посетителей совершить покупку, вам сначала нужно привлечь их. Если у вас относительно небольшой бизнес, вы, вероятно, не сможете полагаться только на сарафанное радио. Тем временем ваши более крупные конкуренты будут иметь больше узнаваемости бренда и расходов на цифровую рекламу.

Изобретательное и увлекательное использование социальных сетей может помочь сократить разрыв. Хотя показатели конверсии в социальных сетях, как правило, ниже, чем в других источниках трафика — около одного процента по данным Episerver — исследование PricewaterhouseCoopers показало, что 37 процентов покупателей были вдохновлены на совершение покупок с помощью социальных сетей. Это сделало его самым большим источником вдохновения для покупки.

5. Предложите программу лояльности

Программы лояльности пользуются огромной популярностью среди потребителей. Сюда входит и более молодая аудитория: 68% опрошенных миллениалов заявили, что не останутся лояльными к определенному бренду, если он не предложит хорошую программу лояльности. Вот почему программа лояльности и связанные с ней скидки и вознаграждения оказываются очень эффективными, побуждая потребителей двигаться дальше по воронке конверсии.

Схемы лояльности поощряют повторные посещения, а вернувшиеся посетители имеют более высокий коэффициент конверсии, чем их однократные коллеги. Средний коэффициент конверсии возрастает до 45 процентов для повторных посещений после второй покупки. Но вам нужно убедиться, что ваши потребители знают о любой схеме, поэтому убедитесь, что вы постоянно продвигаете ее на своем веб-сайте и разъясняете посетителям, что вы предлагаете.