Как оптимизировать коэффициент конверсии для магазинов Shopify?

Коэффициенты конверсии — это окончательный показатель, который говорит вам о состоянии и эффективности вашего бизнеса электронной коммерции. Процесс того, как потенциальный покупатель нажимает кнопку «Купить» и оформляет заказ, состоит из нескольких шагов: переход на главную страницу, поиск по списку продуктов, принятие цены, добавление кнопки «Купить» в корзину. На каждом этапе вы можете добавлять вещи, которые еще больше подтолкнут клиента к покупке.

Если вы сможете отслеживать эту статистику и думать, как оптимизировать каждый этап процесса покупки, от клика до покупки, вы будете знать, что делать, чтобы повысить коэффициент конверсии. У этой работы есть собственное название — оптимизация коэффициента конверсии.

Если вы войдете в магазин кирпича и строительных растворов, у вас будет последний продавец, прежде чем они убедят вас хотя бы попробовать. Но когда дело доходит до электронной коммерции, сопровождающий отсутствует, поэтому очень важно внимательно следить за коэффициентами конверсии Shopify. Поскольку динамика веб-сайта постоянно меняется, важно понимать последние тенденции, чтобы оставаться на вершине своей игры.

Вот все, что вам нужно знать, чтобы увеличить конверсию в магазине в 2020 году. Мы изучаем, как улучшить коэффициент конверсии Shopify, используя следующие методы:

• Используйте первые предложения
• Предложить бесплатную доставку
• Предлагайте коды купонов
• Используйте ретаргетинговую рекламу
• Свести к минимуму отказ от корзины

Похожие темы:

• Что такое хороший коэффициент конверсии для Shopify?
• Как увеличить коэффициент конверсии для магазина Shopify?
• Как рассчитать коэффициент конверсии веб-сайта?
• Что такое Перфоманс-маркетинг?

Теперь давайте углубимся в детали!

1. Используйте предложения в первый раз

Когда ваши посетители постоянно растут, а коэффициент конверсии не меняется, это сигнализирует о серьезной проблеме. Ваш низкий коэффициент конверсии может быть связан с тем, что вы на самом деле не знаете свою целевую аудиторию и не понимаете, что они ищут. Какой бы ни была причина, ее нужно найти и устранить. Чаще всего первое предложение является хорошим способом решить эту проблему.

Чтобы ваше первое предложение было успешным, подготовьте вознаграждение, проведя опросы, чтобы узнать, чего хотят ваши клиенты. Использование опыта походов по магазинам и времени совершения основной сделки, чтобы действительно выделить сделки, или купонов для привлечения потребителей в Интернете. Вот несколько способов увидеть свои первые сделки.

Попробуйте всплывающие окна

Один из лучших способов предоставить первое предложение — использовать всплывающие окна. Эта функция электронной коммерции играет важную роль в выполнении сделки и повышении общего коэффициента конверсии. Всякий раз, когда клиент собирается совершить покупку, вы можете использовать всплывающие оповещения, чтобы информировать его о распродажах, связанных с его заказом, будь то предложения в первый раз или другие рекламные скидки.

Используйте намерение выхода

Это эффективная функция, которая позволяет владельцам магазинов узнавать, когда покупатели посещают их веб-сайт, и общаться с ними до того, как они покинут веб-сайт, ничего не купив.

Отправить предложения по электронной почте

Если вы получили хороший список клиентов, подписавшись на блог, вы можете подумать о том, чтобы представить свой список рекламных писем, представляющих их впервые.

Приложения для первых предложений

Вот несколько приложений Shopify, которые вы можете использовать для продвижения своих предложений.

• Генератор кода скидки AVADA: в Shopify вы можете создать скидку только с помощью одного кода. Эта функция по умолчанию создает проблемы, если вы хотите иметь несколько кодов для одной и той же скидки, чтобы вы могли отправлять эти уникальные коды разным клиентам. Генератор кодов скидок от AVADA разработан, чтобы помочь вам создать пул различных кодов для любого существующего правила скидок.

• Upsell Popup Sales Popup: когда посетители приходят в ваш магазин впервые, вы можете предоставить им специальное предложение с помощью всплывающего окна дополнительных продаж продукта. Другая функция заключается в том, что когда они собираются уйти, всплывающее окно с намерением выйти может быстро привлечь их внимание. В обоих примерах это приложение позволяет предложить купон, специальную скидку на продукт или бесплатную доставку.
• Абсолютные специальные предложения: Абсолютные специальные предложения позволяют вознаграждать ваших клиентов заманчивыми рекламными акциями, такими как получение подарка при покупке (купи x, получи y). Окончательные специальные предложения также позволяют вам предлагать несколько скидок в вашем магазине, в том числе оптовые скидки на оптовые заказы для клиентов, желающих совершать более крупные покупки.

2. Предложите бесплатную доставку

Рынок становится все более конкурентным, а цены на продукцию продолжают расти. Крупные и мелкие ритейлеры часто перекладывают расходы на доставку на покупателей или просят их забрать товары в магазинах. Такая высокая стоимость доставки часто отпугивает покупателей от размещения заказа. Вот почему вам нужно доставить бесплатную доставку.

Исследуйте: Shopify Бар с бесплатной доставкой

Как это сделать в вашем магазине Shopify

Идея бесплатной доставки ясна, но сообщить своим клиентам, что вы предоставляете бесплатную доставку, — это совсем другое. Ниже приведены некоторые рекомендации, которые помогут вам повысить доход как владельцу магазина.

• Показать бесплатный баннер доставки. У нас есть совершенно бесплатное приложение для отображения баннера бесплатной доставки на вашем сайте.

• Реклама в социальных сетях
• Отправить рекламные письма
• Используйте всплывающие окна

3. Используйте социальное доказательство:

Социальное доказательство — это психологическая концепция, согласно которой люди не любят рисковать, делая что-то первыми, поэтому они будут следовать за действиями других. Использование социального доказательства для завоевания доверия целевой аудитории является обычной практикой в ​​мире электронной коммерции, где большинство транзакций осуществляется без личного общения.

Наличие социального доказательства на вашем веб-сайте придаст колеблющимся клиентам уверенность в том, что они будут покупать у вас. Одним из распространенных способов демонстрации социального доказательства является использование всплывающих окон. Эти всплывающие окна не должны появляться прямо перед вами, чтобы клиенты не раздражались.

Понимая это, мы разработали приложение Proofo — Social Proof, которое позволяет отображать уведомления в виде всплывающих окон на вашем веб-сайте, когда посетители совершают какие-либо действия (например, загружают приложение или что-то покупают).

Уведомления — это приятные небольшие всплывающие окна, которые появляются в левом углу вашего веб-сайта, а это значит, что вам не придется беспокоиться о том, что они будут мешать посетителям вашего веб-сайта. Мы предоставляем это приложение бесплатно! Вы можете загрузить его в своем магазине на рынке приложений Shopify. Иди и возьми его сейчас!

4. Предлагайте коды купонов

Коды купонов предназначены для предоставления посетителям сайта скидок. Как правило, если купон достаточно хорош, посетитель становится клиентом! Коды купонов считаются идеальным инструментом для повышения коэффициента конверсии. Вы можете предоставлять клиентам вознаграждения в виде промо-кодов. Вот как это сделать:

Предлагайте персонализированные купоны целевым клиентам

Из всех ваших маркетинговых тактик вы можете использовать сегментацию своей аудитории. Большинство почтовых сервисов, таких как восстановление заброшенной корзины, имеют функцию сегментации. С помощью этой функции вы можете сегментировать своих лучших клиентов и предоставлять им большую скидку, чтобы они вернулись в ваш магазин.

Создайте срочность и используйте даты истечения срока действия

Не будьте слишком просты со своими рекламными скидками, предоставляя их всем. Это сразу же ослабит силу скидок. Применение срочности или ограничения к вашему купону (например, бесплатная доставка для заказов на сумму более 100 долларов США) побудит клиента купить больше, чтобы получить выгоду. Другой метод, который вы можете использовать, — это использование точной копии с помощью промо-кнопки обратного отсчета. Использование копии типа «Срок действия этой сделки истекает в эти выходные» или «Только сегодня!» «Его можно использовать для создания срочности и спроса. Также можно сгенерировать обратный отсчет в отношении кода купона, чтобы потребитель знал, что его время, чтобы воспользоваться выгодной сделкой, очень ограничено.

5. Используйте ретаргетинговую рекламу

Вам может быть интересно, что такое ретаргетинг. Ретаргетинг — это способ рекламы для людей, которые уже взаимодействовали с вашим брендом и продуктом. Существует множество подходов к ретаргетингу.

Как использовать ретаргетинг

Есть несколько способов перенаправить рекламу вашим потенциальным клиентам. Рекламу можно перенаправить на сайт, в социальные сети или с помощью менее традиционных средств. Однако сегодня социальные сети, в частности Facebook, Twitter и Instagram, являются одними из наиболее распространенных способов перенаправления рекламы.

Ретаргетинг Google Рекламы

Google позволяет вам делать то, что называется динамическим ремаркетингом. Такая ретаргетинговая реклама не только особенно эффективна для ретаргетинга частых посетителей вашего веб-сайта, но, в частности, позволяет адаптировать рекламу к продуктам, которые потребители видели ранее. Это выводит таргетинг на новый, более целенаправленный уровень, делая возможным повторное посещение вашего сайта и повторный просмотр вашего продукта.

Динамический маркетинг очень эффективен, особенно когда у вас есть широкий спектр товаров или услуг, которые вы предлагаете потребителям, которые уже проявили к ним интерес. Ретаргетинг с помощью Google поможет увеличить поток посетителей на ваш сайт и на соответствующие продукты.

Другой вариант ретаргетинга и ремаркетинга в Google связан с RLSA (списки ремаркетинга для поисковых объявлений). Он включает в себя перенаправление рекламы пользователям, которые уже заходили на ваш сайт раньше, но затем используют соответствующие условия поиска после ухода с вашего сайта. Представьте, например, что вы — интернет-магазин красоты. Клиент посещает ваш веб-сайт, но уходит, ничего не купив, а затем использует Google, чтобы начать поиск нужного ему продукта. Вы можете использовать RLSA для их таргетинга.

Чтобы использовать Google Ads, мы рекомендуем установить диспетчер тегов Google для магазина Shopify.

Если вы не знакомы с ретаргетинговой рекламой Google и Google Ads в целом, вы можете узнать о них в нашем подробном руководстве по размещению рекламы в Google.

Ретаргетинг рекламы в Facebook

Facebook имеет ряд функций, которые делают ретаргетинг эффективным. Facebook Ad Manager является ценным инструментом в этом отношении. Допустим, посетитель начал просматривать ваш сайт, но не совершил покупку. Как владелец магазина, вы можете предоставить 20-процентную скидку для бросивших корзину через Facebook.

Facebook может создать код, необходимый для ретаргетинга пикселей, который вы можете получить через свой менеджер рекламы в разделе «Аудитории». Как только Facebook создаст этот код, вы сможете добавить его на свой веб-сайт!

У нас также есть очень информативное и проницательное руководство по рекламе на Facebook! Ознакомьтесь с ним, если вам нужно узнать больше о рекламе на Facebook.

6. Сведите к минимуму отказ от корзины

Отказ от корзины — самоочевидный термин, который относится к людям, которые посещают веб-сайты электронной коммерции, помещают товары в свою корзину, но покидают платформу, не завершив покупку.

Около трех четвертей клиентов, посещающих интернет-магазин, отказываются от заказа. Такие концентрации также могут различаться в зависимости от устройств и сред. Отказ от корзины происходит в самых разных отраслях, а не только в розничной торговле. На самом деле, самый большой отказ от корзины в Интернете сегодня приходится на авиаиндустрию. Вот как вы можете свести к минимуму количество отказов от вашей корзины:

Упростите процесс заказа

Чем сложнее процесс покупки, тем больше вероятность того, что вы потеряете своих клиентов на этом пути. Используйте самую простую кнопку «Добавить в корзину», чтобы убедиться, что они доступны на странице вашего продукта. Убедитесь, что кнопка корзины легкодоступна и удобна для просмотра, а также позволяет легко проверить количество товаров в корзине.

Отправить электронное письмо о восстановлении корзины

Многие онлайн-клиенты знакомы с последующими действиями по восстановлению корзины электронной почты. Последовательность сообщений электронной почты о восстановлении корзины относится к запланированному электронному письму или серии электронных писем, отправленных через «X» часов вашим потенциальным клиентам после того, как их корзина была брошена.

Такие электронные письма решают проблему, связанную с тем, что у вас могут быть покупатели, забывшие, что у них есть товары в корзине. Эти электронные письма будут быстрым и эффективным уведомлением, напоминающим клиентам о завершении покупки.

Сделайте процесс оплаты простым и безошибочным

Слишком сложный процесс оформления заказа — это одна большая проблема, которая часто отпугивает покупателей от завершения оформления заказа. Люди подозрительны, когда дело доходит до покупки, и что делает их еще более подозрительными, так это сложный и нечеткий процесс оформления заказа. Поэтому очень важно, чтобы процесс оформления заказа был максимально упрощен, чтобы ваши клиенты могли завершить его быстро.

Читать далее:

• 11+ невероятных советов по оптимизации целевой страницы
• Что такое входящий маркетинг? 4 этапа входящего маркетинга
• 10+ значков доверия, которые могут повысить коэффициент конверсии
• Окупаемость затрат на рекламу

Заключительные слова

В этом посте я рассмотрел подходы, которые вы можете использовать для повышения коэффициента конверсии для своего магазина Shopify. Теперь пришло время вам применить все это на практике и увидеть, как коэффициент конверсии вашего магазина Shopify стремительно растет! Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения. :-)