10 лучших альтернатив и конкурентов OpenPhone для бизнеса

Выбор системы делового телефона кажется важным решением, не так ли? Вам нужно решение, которое удовлетворит все ваши необходимые требования сегодня и через годы по мере расширения вашей команды. При таком большом количестве вариантов на рынке может оказаться непосильной попытка сравнить функции, цены и масштабируемость конкурирующих поставщиков.

Вот почему в этой статье вы познакомитесь с лучшими альтернативами OpenPhone, популярной бизнес-платформы VoIP. Мы посмотрим, как обстоят дела у ее ведущих конкурентов, чтобы вы могли принять обоснованное решение при выборе лучшей телефонной услуги для вашей компании.

Почему компании выбирают OpenPhone

Прежде чем углубляться в альтернативы, давайте посмотрим, почему малые предприятия часто выбирают OpenPhone:

• Доступные цены: цены на OpenPhone начинаются всего с 15 долларов в месяц на пользователя, что привлекательно для стартапов и предпринимателей.
• Мобильный дизайн : поскольку OpenPhone изначально создавался как мобильное приложение, он хорошо подходит для удаленных команд и мобильных сотрудников.
• Простая настройка : OpenPhone легко настроить и использовать прямо из коробки, что понравится менее технически подкованным пользователям.

Для правильного бизнеса OpenPhone учитывает ключевые потребности, такие как цена и мобильность. Но по мере роста вашей компании вы можете обнаружить, что OpenPhone как платформе делового общения не хватает определенных областей, таких как надежность, функциональность и масштабируемость.

Давайте рассмотрим некоторые конкретные сценарии, в которых вы можете рассмотреть альтернативное решение.

Когда искать альтернативу OpenPhone

Вот некоторые признаки того, что, возможно, пришло время искать лучшего провайдера VoIP для бизнеса, чем OpenPhone:

• Отсутствие аппаратной поддержки. В отличие от многих других поставщиков бизнес-телефонов, OpenPhone предлагает только программные функции вызова. Это означает, что вы не можете использовать офисные телефоны с поддержкой VoIP .
• Сомнительное качество звонков . В обзорах службы OpenPhone упоминаются обрывы вызовов , эхо и плохой звук. Это не идеально для звонков клиентам.
• Ограниченные возможности : OpenPhone не поддерживает видеозвонки, базовую маршрутизацию вызовов или мониторинг вызовов. В нем отсутствуют расширенные функции программного обеспечения колл-центра , такие как маршрутизация на основе навыков.
• Пробелы в интеграции : по сравнению с конкурентами, OpenPhone имеет меньше встроенных интеграций приложений.
• Проблемы масштабируемости . Чем крупнее ваша компания, тем разнообразнее будут ее коммуникационные потребности, например, совместимость с жесткими телефонами.
• Медленные команды поддержки . Согласно отзывам, время ответа OpenPhone может достигать двух дней. Это не идеально подходит для срочных задач.

Если вы столкнулись с каким-либо из этих ограничений OpenPhone, возможно, стоит изучить альтернативные инструменты делового общения , специально созданные для поддержки потребностей растущих компаний:

10 лучших альтернатив OpenPhone

Вот краткий обзор основных альтернатив, которые стоит рассмотреть:

В этой таблице приведены основные возможности, модели ценообразования и идеальные клиенты для главных претендентов.

Теперь давайте подробнее рассмотрим, как каждый из них соотносится с OpenPhone.

1) Некстива

Для растущих компаний малого и среднего бизнеса Nextiva, вероятно, является ближайшей прямой заменой OpenPhone с точки зрения возможностей и масштаба. Давайте рассмотрим некоторые ключевые преимущества выбора Nextiva в качестве системы бизнес-телефонии:

• Надежное время безотказной работы : Nextiva имеет время безотказной работы 99,999% и резервную маршрутизацию вызовов, поэтому вы можете рассчитывать на кристально чистое качество вызовов без прерывания вызовов.
• Масштабируемость, ориентированная на будущее : она легко масштабируется независимо от того, работает ли в вашей компании пять или более 5000 сотрудников. Нет необходимости заменять его по мере роста вашего бизнеса.
• Функции корпоративного уровня : он предлагает интеллектуальную маршрутизацию вызовов, неограниченное количество вызовов, расширенные меню IVR и аналитику в реальном времени. Вы получите все необходимое для оптимизации рабочих процессов.
• Интеграция CRM . Собственная интеграция CRM с Salesforce, Zendesk и другими сервисами позволит синхронизировать ваши контакты и данные вызовов.
• Гибкие планы : Nextiva предлагает сочетание планов голосовой связи, видеозвонков, обмена сообщениями и контакт-центра в соответствии с вашими потребностями. Экономически эффективные цены компании доступны по цене.

Nextiva — ведущий поставщик услуг унифицированных коммуникаций для растущих команд, которым нужна надежность и расширенные функции, которых нет в OpenPhone. Nextiva предлагает возможности корпоративного уровня, но при этом проста в использовании.

2) Воздушный звонок

Aircall как виртуальная телефонная система привлекает внимание своей простотой и удобством использования. Вот некоторые из ключевых преимуществ выбора Aircall в качестве телефонной системы вашей компании:

• Его интерфейс интуитивно понятен : рабочие процессы Aircall с возможностью перетаскивания и настраиваемые информационные панели очень просты в использовании.
• Он создан для сервисных групп : он имеет вспомогательные функции, такие как готовые ответы и действия, для оптимизации рабочих процессов поддержки.
• У него есть возможности SMS . Возможности SMS позволяют вашим сотрудникам отправлять и получать текстовые сообщения с панели управления для привлечения ваших клиентов.
• Его инструменты переноса просты в использовании: он предоставляет простые инструменты для переноса существующих бизнес-номеров в свою систему.
• Его тарифные планы предусматривают оплату по мере использования : у Aircall нет годовых контрактов. И это позволяет вам масштабировать или отменить услугу в любое время.

Aircall — идеальный выбор для экономичных отделов обслуживания и продаж, которым нужны простые решения. Его удобный дизайн сочетает в себе базовые функции, сравнимые с OpenPhone.

3) Кузнечик

Если сохранение сверхнизких затрат является вашим главным приоритетом, Grasshopper может показаться вам привлекательным. Он предлагает базовые услуги деловой телефонной связи всего за 14 долларов в месяц за номер телефона. Вот ключевые подробности об услуге:

• Невероятно низкие цены : у Grasshopper одни из самых доступных тарифов среди провайдеров VoIP, что делает его идеальным для начинающих стартапов.
• Никакой платы за пользователя : цена рассчитывается за номер телефона, поэтому вы платите только за ту услугу, которая вам нужна.
• Фокус только на Essentials : он предоставляет простую услугу виртуального телефона с базовой переадресацией вызовов и управлением.
• Никакого проприетарного оборудования : вы можете брать с собой свои собственные устройства. Ваши сотрудники могут использовать свои существующие сотовые или настольные телефоны.
• Безлимитные звонки : Grasshopper предлагает безлимитные звонки в пределах США и Канады, что позволяет прогнозировать ваши расходы.

Grasshopper подходит индивидуальным предпринимателям и микропредприятиям, которым необходимы базовые телефонные услуги при ограниченном бюджете.

4) Панель набора номера

Dialpad — это современное VoIP-решение для бизнеса, созданное специально для удаленных команд и предназначенное для мобильных устройств. Его выдающиеся особенности включают в себя:

• Первоклассные мобильные приложения : оптимизированные приложения Dialpad для iOS и Android позволяют легко звонить и сотрудничать, где бы вы ни находились.
• Видеоконференции : услуга Dialpad позволяет вашим сотрудникам совершать собственные видеоконференции из одного рабочего места.
• Обмен сообщениями в команде : его сервис включает в себя обмен сообщениями в приложении для быстрого общения с коллегами.
• Функции на базе искусственного интеллекта. Возможности на основе искусственного интеллекта включают транскрипцию в реальном времени, обнаружение разговоров и автоматическое создание заметок.
• 14-дневная бесплатная пробная версия : Dialpad позволяет вам без риска протестировать услугу, прежде чем приступить к ее использованию.

Для распределенных команд и удаленных работников Dialpad — это высококачественная мобильная альтернатива, сравнимая с OpenPhone.

5) Перейти к подключению

GoTo Connect обеспечивает баланс между простотой и настраиваемостью, что делает его приемлемым выбором для растущих компаний среднего размера. Вот некоторые ключевые моменты его предложений:

• Интуитивно понятный портал администрирования : GoTo Connect имеет простой в использовании веб-интерфейс для управления пользователями, маршрутизации вызовов , IVR и многого другого.
• Интеграция CRM : встроенная интеграция с Salesforce помогает синхронизировать контакты и информацию.
• Транскрипция голосовой почты : служба транскрипции голосовой почты преобразует голосовые сообщения в текст для быстрого просмотра.
• Автосекретари . С помощью службы автосекретаря GoTo Connect вы можете настроить собственные интерактивные голосовые меню для беспрепятственного маршрутизации звонящих.
• Расширение по требованию : позволяет масштабировать работу между офисами и командами, сохраняя при этом надежную поддержку.

GoTo Connect находится между базовыми услугами и корпоративными решениями. Он сочетает в себе простоту OpenPhone с более адаптированными рабочими процессами.

6) РингЦентрал

RingCentral является одним из давних лидеров в сфере VoIP-бизнеса . Этот провайдер имеет надежную платформу корпоративного уровня. Вот некоторые из ключевых преимуществ выбора RingCentral в качестве корпоративной телефонной системы в качестве альтернативы OpenPhone:

• Единая платформа : она предоставляет универсальную систему для голосовой связи, видео, обмена сообщениями и потребностей контакт-центра вашего бизнеса.
• Корпоративная интеграция: предлагает бесшовную интеграцию с Microsoft, Slack, Google, Salesforce и другими.
• Разработка индивидуальных приложений : имеется открытый API для создания пользовательских приложений, адаптированных к вашим рабочим процессам.
• Полезная поддержка клиентов : RingCentral обеспечивает техническую и клиентскую поддержку по телефону, в чате и в базе знаний.

Для крупных предприятий, которым нужна перспективная платформа, RingCentral — это выбор, которому доверяют мировые бренды.

7) Вонаге

Vonage, вероятно, является наиболее узнаваемым брендом потребительской VoIP-телефонии, выходящим на бизнес-рынок. Вот некоторые ключевые подробности об этом:

• Многочисленные планы: Vonage предлагает широкий выбор планов, поэтому вы можете комбинировать и сочетать функции в соответствии со своими потребностями и бюджетом.
• Популярный выбор номеров : он предоставляет своим клиентам бесплатные, местные и специальные телефонные номера.
• Транскрипция голосовой почты : служба транскрипции преобразует сообщения голосовой почты в текст для быстрого просмотра.
• Полезные интеграции : телефонная служба поставляется в комплекте с интеграцией Google, Microsoft и Salesforce.
• Гибкие обновления : Vonage позволяет вам легко обновлять свой план по мере масштабирования вашего бизнеса.

Планы Vonage предлагают гибкую отправную точку для предприятий малого и среднего бизнеса, которым нужны системы бизнес-телефонии, обладающие только основными функциями по конкурентоспособной цене.

8) Гугл Голос

Если вы занимаетесь начальной загрузкой и ваши средства крайне ограничены, Google Voice предлагает базовое бесплатное решение для делового телефона. Вот несколько ключевых моментов по этому поводу:

• Никаких комиссий : Google Voice не взимает ежемесячную плату. Вы платите только за исходящие звонки.
• Переадресация вызовов и текстовых сообщений: система перенаправляет вызовы и текстовые сообщения на ваш мобильный или стационарный телефон.
• Транскрипция голосовой почты: служба транскрипции превращает ваши сообщения голосовой почты в текст.
• Персонализированное приветствие . С помощью Google Voice вы можете настроить собственное приветствие голосовой почты для своего бизнеса.
• Глобальный охват . Вы можете использовать Google Voice где угодно, если у вас есть подключение к Интернету.

Возможности Google Voice ограничены, но он предлагает индивидуальным предпринимателям бесплатный способ установить служебный номер .

9) Офис Оома

Ooma Office выделяется тем, что обеспечивает VoIP при ограниченном бюджете. Вот некоторые из ключевых преимуществ выбора Ooma Office в качестве бизнес-телефонной системы:

• Низкие первоначальные затраты : Ooma Office не требует от вас платить за дорогостоящее оборудование УАТС. Он использует вашу существующую сеть.
• Функции виртуальной АТС. Функции виртуальной АТС включают внутренние номера, автосекретари, группы вызова и многое другое.
• Никаких новых устройств: вы можете брать с собой свои устройства. Ваши сотрудники могут использовать свои обычные настольные телефоны или мобильные устройства.
• Прямые цены : нет скрытых комиссий.
• Хорошее соотношение цены и качества : телефонные планы Ooma Office включают больше функций, чем аналогичные планы конкурентов по аналогичной цене.

Для бережливого малого бизнеса Ooma Office — это оптимальное соотношение цены и возможностей.

10) Облачный разговор

CloudTalk позволяет небольшим командам легко настроить рабочие телефоны за считанные минуты. Вот основные преимущества выбора CloudTalk в качестве корпоративной телефонной системы:

• Быстрая настройка : интуитивно понятный мастер CloudTalk позволяет настроить запись и маршрутизацию вызовов менее чем за пять минут.
• Никаких новых устройств : он работает с существующими мобильными и настольными телефонами.
• Бесплатные номера: во все профессиональные планы включен бесплатный номер.
• Конструктор с возможностью перетаскивания : его визуальный редактор упрощает создание рабочего процесса звонков.
• Доступные планы : цены на CloudTalk начинаются всего с 15 долларов в месяц за пользователя. Вы можете платить ежемесячно или ежегодно.

Для команд с простыми потребностями CloudTalk предоставляет быстрый и удобный вариант, сравнимый с OpenPhone.

Вопросы, которые помогут вам выбрать лучшую альтернативу OpenPhone

Мы выделили несколько полезных вопросов, которые вы можете задать потенциальным конкурентам OpenPhone при сравнении платформ бизнес-телефонов.

Это также помогает согласовать потребности вашей организации, чтобы вы могли выбрать правильную коммуникационную платформу для поддержки вашего роста.

Рассмотрите свои планы использования и роста

• Сколько членов команды вам нужно поддерживать сейчас и в ближайшие три-пять лет?
• Нужны ли вам базовая маршрутизация вызовов или расширенные функции контакт-центра ?
• Какой уровень надежности и бесперебойной работы необходим вашему бизнесу?

Сравните цены с вашим бюджетом

• Рассчитайте общие затраты на основе количества пользователей, функций, минут и необходимых бесплатных номеров.
• Предоставляется ли поддержка вместе с вашим сервисом? Если да, то какое у вас время ответа?
• Убедитесь, что за функции бизнес-телефона не взимаются никакие скрытые платежи или неожиданные расходы.

Подтвердите качество звонка

• Проверьте отзывы и пробные предложения, чтобы убедиться в четкости звонков телефонной службы.
• Убедитесь, что у поставщика имеется резервирование, чтобы предотвратить простои.
• Если вы ожидаете быстрого роста своего бизнеса, ищите телефонную платформу с инфраструктурой операторского уровня.

Оценка совместимости устройств

• Поддерживает ли телефонная система провайдера существующие настольные телефоны, мобильные устройства и приложения?
• Требуется ли собственное аппаратное обеспечение для основных функций телефонной системы?
• Легко ли управлять устройствами или переназначать их разным пользователям?

Оценка интеграции

• Интегрируется ли телефонная система провайдера с вашими обязательными бизнес-приложениями, такими как CRM, служба поддержки и рабочие процессы?
• Взимается ли дополнительная плата за использование сторонних интеграций?

Проверьте поддержку клиентов

• Являются ли представители службы поддержки провайдера компетентными и легко ли с ними можно связаться?
• Включены ли в тарифные планы провайдера круглосуточная телефонная поддержка, чат и онлайн-поддержка?
• Доступны ли варианты самообслуживания и учебные пособия?

Выбор поставщика услуг VoIP заслуживает тщательной оценки. Помните об этих аспектах при сравнении вариантов.

Переход с OpenPhone на Nextiva проходит без проблем

Если после рассмотрения альтернатив вы определите, что Nextiva наиболее точно соответствует вашим потребностям, переход не составит труда.

Вот несколько ключевых преимуществ перехода на Nextiva:

• Перенос номера прост : Nextiva переносит ваши номера с OpenPhone или любого другого оператора мобильной связи. Вы получите подтверждение, когда ваш порт будет завершен и готов к работе.
• Телефонная система работает с вашим оборудованием : принесите свои собственные VoIP-телефоны или используйте высококачественные устройства Nextiva. Мы даже можем помочь вам выполнить сброс и настройку IP-телефонов.
• Вы получаете специальную поддержку: получите индивидуальное обучение и постоянное превосходное обслуживание от экспертов отрасли. Для более масштабного развертывания мы также предлагаем профессиональные услуги .
• Масштабируемость ориентирована на будущее : масштабируйтесь до тысяч пользователей без замены телефонной системы. У вас всегда будет возможность использовать программный и жесткий телефон.
• Вы получаете расширенные возможности: разблокируйте функции вызовов корпоративного уровня для оптимизации рабочих процессов. Легко создайте виртуальный колл-центр для групп продаж или поддержки и обеспечьте всем продуктивную работу.

Переход на Nextiva дает вам душевное спокойствие, связанное с выбором надежного лидера отрасли, который имеет надежную инфраструктуру и предлагает великолепную круглосуточную поддержку.

Правильная многоканальная телефонная система закладывает основу для надежной связи с клиентами и оптимизации внутренних рабочих процессов. Не соглашайтесь на простое решение, которое просто пройдет.

Nextiva — идеальный технологический партнер для компаний, которые хотят получить доступ к современным возможностям, необходимым их командам для эффективной работы, обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов и масштабирования без ограничений.