Цены на бизнес в Ооме: стоит ли оно того?

Ooma — это служба VoIP-телефонии для бизнеса, предлагающая голосовые и видеозвонки, обмен текстовыми сообщениями, онлайн-факс и многое другое.

Клиенты могут выбрать один из трех планов обслуживания для бизнес-связи, каждый из которых предоставляет более 50 функций, призванных упростить совершение и прием звонков из любого места, на разных устройствах и для предприятий различного размера.

Благодаря функциям VoIP-вызовов , таким как виртуальные администраторы, расширенная блокировка вызовов и организация очереди вызовов, это многофункциональный вариант IP-телефона для предприятий, использующих удаленную рабочую среду.

Обладает ли Ooma качеством связи, функциями и возможностями, отвечающими потребностям вашего бизнеса? Предлагает ли он хорошее соотношение цены и качества? Давайте исследуем.

Бизнес-цены и планы Ooma

Ooma предлагает три плана — Essentials, Pro и Pro Plus, которые отличаются расширенными функциями. Таким образом, важно понимать, что вы получаете с каждым планом и сколько вы за него платите.

План Essentials — 19,95 долларов США за пользователя в месяц.

План Essentials предлагает наименьший набор функций и представляет собой набор базовых функций управления вызовами и делового общения.

План Essentials включает в себя такие основные функции, как:

• Голосовая почта
• Перевод вызова
• Журналы вызовов
• Каталог компаний
• Поддержка дополнительного пейджинга
• Гибкая нумерация
• Виртуальный администратор
• Вызов флип
• Бесплатный перенос номера
• Переадресация звонков во время сбоев устройства

План Essentials ориентирован в первую очередь на звонки. В этом плане недоступны такие функции, как обмен текстовыми сообщениями и видеоконференции, что необычно для коммуникационной платформы.

Для пользователей в США, Канаде, Мексике и Пуэрто-Рико Ooma предлагает неограниченное количество звонков и покрытие звонков без какой-либо дополнительной оплаты.

Кроме того, мобильное приложение Ooma позволяет пользователям получать доступ к своей деловой телефонной системе со своих мобильных телефонов. Однако он не обеспечивает доступ к рабочему столу; это доступно только на более высоких уровнях плана.

План Pro — 24,95 долларов США за пользователя в месяц.

Для клиентов, готовых потратить немного больше за более продвинутые функции, Ooma предлагает план Pro. Этот план предлагает все, что есть в плане Essentials, а также несколько других функций.

Во-первых, план Pro обеспечивает доступ к системе Ooma через настольное приложение, позволяя пользователям совершать звонки по программному телефону со своих компьютеров так же, как со своего офисного телефона.

План Pro включает расширенные функции, такие как:

• Запись звонков
• Текст сообщения
• Видеоконференции до 25 участников за звонок
• Расширенная блокировка вызовов
• Транскрипция голосовой почты
• Информация о вызывающем абоненте совпадает
• Динамический идентификатор вызывающего абонента
• Аналитика с таблицей лидеров пользователей
• Интеграция с Office 365 и Google.

План Pro Plus — 29,95 долларов США за пользователя в месяц.

План Ooma Office Pro Plus является самым высоким из вариантов как с точки зрения цены, так и с точки зрения функций. Pro Plus включает в себя все, что есть в плане Pro, с некоторыми дополнениями.

Например, план Pro Plus обеспечивает больше интеграций, позволяя Ooma подключаться к системам управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), а также возможности более глубокой интеграции с набором услуг Microsoft 365. Он расширяет возможности видеоконференций Ooma Meetings до 100 участников, что позволяет проводить более крупные собрания.

План Pro Plus также добавляет:

• Расширенные функции управления вызовами
• Очередь вызовов
• Проверка звонков
• Записи виртуальных встреч
• Горячий стол
• Цифровое отклонение вызовов для перенаправления вызовов на другие каналы, такие как обмен текстовыми сообщениями.

Цены и планы Nextiva

Теперь, когда вы знаете, что предлагает Ooma и сколько это стоит, давайте сравним ее с Nextiva, чтобы увидеть, как она выглядит.

Базовый план — 18,95 долларов США за пользователя в месяц.

У Nextiva есть тарифный план Essential, который немного дешевле, чем у Ooma, и предоставляет множество функций, которые Ooma зарезервировала для своих планов Pro и Pro Plus.

С планом Nextiva Essential вы получаете:

• Безлимитные голосовые и видеозвонки в пределах США и Канады (до 45 минут видеозвонков за встречу)
• Безлимитная виртуальная отправка факсов
• Мобильные SMS/MMS-рассылки (до 1000 сообщений на пользователя)
• Бесплатные местные и бесплатные телефонные номера с до 1500 минут бесплатного звонка.
• Интеграция с Microsoft Outlook и Google Contacts
• Круглосуточная поддержка клиентов
• Уведомления с голосовой почты на электронную почту , чтобы пользователи не пропустили сообщения

Профессиональный план — 22,95 долларов США за пользователя в месяц.

Следующий уровень предложений Nextiva — это план Professional, который включает в себя все, что есть в плане Essential, с некоторыми дополнениями и улучшениями.

С планом Nextiva Professional вы получаете:

• Многоуровневый автосекретарь
• Безлимитные видеоконференции без ограничения по времени
• Двойное увеличение бесплатных минут — 3000 минут в месяц
• Расширенный обмен SMS/MMS-сообщениями, позволяющий обмениваться сообщениями на мобильных и настольных компьютерах.
• Неограниченные конференц-звонки с участием до 40 участников, все вызовы включают совместное использование экрана.
• Больше интеграций с CRM , включая самые популярные CRM и приложения для работы с клиентами, такие как HubSpot и Salesforce.

План предприятия — 32,95 долларов США за пользователя в месяц.

Наконец, план Nextiva Enterprise предназначен для удовлетворения коммуникационных потребностей крупных организаций. План Enterprise расширяет план Professional, добавляя еще больше функций и гибкости.

С планом Nextiva Enterprise вы получаете:

• Голосовые и видеоконференции с неограниченным количеством участников и неограниченной записью
• До 12 500 бесплатных минут и запись каждого звонка
• Функции транскрипции голосовой почты, позволяющие пользователям видеть свои сообщения без необходимости их прослушивания.
• Расширенные интеграции, включая Microsoft Teams и самые популярные на рынке CRM и приложения для работы с клиентами.
• Пользовательские интеграции для предприятий с особыми или нишевыми потребностями в интеграции.

Доступ ко всем этим функциям можно получить посредством единого входа в систему, что экономит время и нервы пользователей при выполнении работы.

Основные функции телефонной системы для малого бизнеса

Хотя широкий выбор функций — это здорово, он также может быть ошеломляющим и затмевать самые важные функции. Вам действительно нужно все, что предлагается в каждом плане? Какие наиболее важные функции могут предложить Ooma и Nextiva ?

Офис Оома для малого бизнеса

Ooma предлагает десятки функций в своем плане Essentials, но какие функции наиболее полезны для малого бизнеса? Наиболее важные особенности Оомы:

• Мобильное приложение: сотрудники, находящиеся в пути, могут управлять деловыми звонками со своих смартфонов.
• Виртуальный секретарь: автоматизирует управление вызовами, используя несколько меню для маршрутизации вызовов.
• Одновременный звонок: это полезно для пользователей с несколькими устройствами. Функция Multi-ring позволяет одному вызову звучать на нескольких устройствах одновременно.
• Группы вызова. Группы вызова используются, когда вызывающему абоненту необходимо связаться с группой добавочных номеров, например с отделом продаж или службой поддержки клиентов, но не обязательно с конкретным человеком. Он соединяет вызывающего абонента с первым доступным номером в группе.
• Парковка вызова. Парковка вызова позволяет удержать вызов на одном внутреннем номере и продолжить его на другом.
• Переадресация вызова и перевод вызова. Они позволяют перенаправлять вызовы по мере необходимости, будь то переадресация вызова на другой телефон до того, как он зазвонит, или перевод вызова во время разговора.
• Голосовая почта на электронную почту: эта функция отправляет голосовые сообщения непосредственно на электронную почту пользователя, что упрощает проверку сообщений из любого места.
• Журналы вызовов. Регистрация вызовов необходима для отслеживания взаимодействия с клиентами и понимания объема вызовов. Встроенные журналы вызовов фиксируют все входящие и исходящие вызовы.
• Запись звонков. Это позволяет пользователям записывать звонки либо по требованию, либо в качестве постоянной функции по умолчанию, что важно для архивирования, извлечения и ссылки на телефонные разговоры.
• Простая установка и настройка: Ooma имеет удобный процесс установки, а также пользовательский портал для простого управления, что сводит к минимуму необходимость профессиональной установки.

Nextiva для малого бизнеса

Давайте сравним основные функции Ooma с Nextiva и посмотрим, что еще может предложить Nextiva. Некоторые ключевые функции платформы Nextiva включают в себя:

• Расширенный автосекретарь: обеспечивает интуитивно понятное меню телефона для входящих вызовов. Его легко настроить и можно настроить в соответствии с потребностями бизнеса.
• Голосовая почта на электронную почту и SMS: используется для отправки голосовой почты в виде электронных писем или текстовых сообщений, что позволяет легко проверять сообщения на ходу.
• Голосовые и видеоконференции в формате HD: Nextiva предлагает видеоконференции и конференц-звонки в высоком разрешении для совместной работы.
• Местные и бесплатные номера. Организации могут создать свой профессиональный бренд с помощью бесплатных номеров.
• Интеграция бизнес-приложений. Платформа Nextiva может интегрироваться с программным обеспечением CRM, инструментами поддержки клиентов и программным обеспечением службы поддержки для повышения производительности и автоматизации задач.
• Маршрутизация и переадресация вызовов . Звонки могут перенаправляться пользователям на основе таких критериев, как рабочее время, праздники и отделы, гарантируя, что они попадут к нужному члену команды.
• Переадресация звонка: вы можете легко подключить живые звонки к любому члену команды, независимо от устройства.
• Мобильные и настольные приложения: Nextiva позволяет отправлять и принимать звонки и текстовые сообщения с одного и того же рабочего номера на разных устройствах.
• Обмен сообщениями в командном чате: пользователи могут отправлять сообщения и совершать звонки со своей бизнес-линии прямо из мобильного приложения.
• Круглосуточная поддержка по телефону, 7 дней в неделю: Nextiva предлагает постоянную поддержку клиентов, помогая решать любые возникающие проблемы, обеспечивая минимальное время простоя.

Сравнительная таблица Nextiva и Ooma

Практический пример: посмотрите, как Shelby модернизировала свою телефонную систему с помощью Nextiva

Подходит ли Ooma или Nextiva для вашего бизнеса?

Оома

Ooma — прекрасный вариант для малого бизнеса, поскольку его простые планы ориентированы на небольшие команды. Это экономически эффективный вариант для предприятий с базовыми потребностями в телефоне, который понравится многим небольшим организациям с минимальными потребностями в колл-центрах.

Это также хороший вариант для удаленных работников и индивидуальных предпринимателей, поскольку его легко настроить и он надежен. Предприятия с ограниченным подключением к Интернету также обнаружат, что план Ooma Essentials не потребляет много трафика, поскольку в нем отсутствуют такие ресурсоемкие функции, как видеоконференции.

Некстейва

Простота использования Nextiva, масштабируемые планы и многофункциональная платформа делают ее отличным выбором для растущего бизнеса, поскольку она может удовлетворить их меняющиеся потребности.

Кроме того, компании, команды которых часто сотрудничают и общаются, получат выгоду от функций видеоконференций Nextiva, обмена файлами и обмена сообщениями, обеспечивающих беспрепятственное сотрудничество.

Для предприятий, которые часто совершают международные телефонные звонки, Nextiva предлагает гораздо больше возможностей международных звонков , чем Ooma, что делает его предпочтительным выбором для многих организаций.

Узнайте второе мнение эксперта по VoIP Принца Рича о том, что он думает о Nextiva.

Начать работу с Nextiva легко

Глядя на Ooma и Nextiva, становится ясно, что Nextiva — это экономичный и удобный выбор для владельцев малого бизнеса, стремящихся к росту. Nextiva предлагает более широкий спектр функций бизнес-телефона, особенно когда дело касается общения и совместной работы.

Nextiva легко масштабируется, поэтому она может расти по мере расширения вашего бизнеса, тогда как отсутствие гибкости у Ooma может стать ограничивающим фактором. Кроме того, Nextiva постоянно получает более высокие рейтинги поддержки клиентов, поэтому клиенты могут быть спокойны, зная, что на протяжении всего пути они будут получать круглосуточную поддержку 7 дней в неделю.

Узнайте больше о телефонных системах для малого бизнеса Nextiva .