Инструменты онлайн-опросов: определение, типы и основные характеристики

Вы ищете онлайн-инструмент для проведения опросов, который позволяет за считанные минуты собирать релевантные отзывы от клиентов путем создания, запуска и интерпретации опросов? Благодаря обогащающей и революционной технологии создание опросов стало легкой прогулкой для маркетологов. Но вы всегда должны выбрать правильный программный инструмент, чтобы вы могли автоматизировать мелкие задачи и сосредоточиться на утомительных.

Прочтите этот блог, чтобы узнать об инструментах онлайн-опросов, их различных типах и основных функциях.

Что такое онлайн-инструменты для опросов ?

С одной стороны, было много затрат и утомительной работы, связанной с созданием опросов и проведением маркетинговых исследований. Сегодняшние технологии исчезли из забот и затрат на маркетинг, связанных с бумагой и печатью.

Теперь инструменты онлайн-опросов обладают возможностями автоматического выполнения всех ручных задач, не оставляя камня на камне.

Давайте посмотрим на особенности инструментов онлайн-опросов:

• Инструменты опроса — это программные решения, которые позволяют создавать, запускать и интерпретировать различные типы опросов. Вы можете отправить ссылки на опросы по электронной почте, в социальных сетях или встроить их на свои веб-сайты.

• Инструменты опроса работают по модели SAAS . Это делает его более удобным для всех типов пользователей.

• Некоторые поставщики услуг предлагают услуги бесплатно, другие платные, и у них есть потрясающие платные планы.

Каковы распространенные типы инструментов онлайн-опросов?

Типы опросов зависят от типа бизнеса. Владеете ли вы бизнесом электронной коммерции или бизнесом цифрового маркетинга, это зависит от характера вашего бизнеса.

Ниже приведены некоторые типы опросов:

1. Опросы о брошенных корзинах

Сайты электронной коммерции чаще всего используют эти типы опросов. Они играют важную роль в вопросе пользователей, почему они покидают сайт, не выполняя никаких действий. В случае, если они добавили товар в корзину, но не купили товар. Вы можете спросить их, что вы должны улучшить в своем продукте или о конкретных потребностях и требованиях клиентов. Опросы о брошенных корзинах могут помочь вам повысить показатели снижения ключевых показателей эффективности, т. е. показатели брошенных корзин.

2. Опросы отзывов о продуктах

Отзывы клиентов делают вас более уверенными в предлагаемых вами услугах и приводят к обновлению ваших политик и продуктов. Вы можете проверить ожидания клиентов в отношении вашей линейки продуктов с помощью этих типов опросов. Вы также можете проводить опросы обратной связи для ваших готовых продуктов, чтобы следить за тем, продают ли реселлеры оптимальные решения для клиентов.

3. Исследования рынка

Эти типы опросов доказывают благодарность отделам маркетинга, поскольку именно они несут ответственность за создание эффективных стратегий для вашей компании. Внедрите эти типы опросов, чтобы определить, какие функции вы должны сделать, чтобы удовлетворить клиентов.

4. Опросы клиентов

Следующий тип опроса полезен для вашей службы поддержки клиентов, чтобы узнать, с какими проблемами сталкиваются клиенты и что вы должны изменить, чтобы обеспечить удовлетворительное обслуживание клиентов. Команда обслуживания клиентов закладывает основу компании, и если вы не будете предоставлять более качественные услуги клиентам, это может повлиять на имидж вашей компании или запятнать его.

Каковы ключевые особенности инструментов онлайн-опросов?

Основные функции инструментов онлайн-опросов могут различаться в зависимости от типа опросов, которые вы проводите или которые требуются для вашего бизнеса. Но некоторые функции вездесущи в программном обеспечении для проведения опросов.

Ниже приведены некоторые из примеров того же самого:

1. Параметры отображения

Вы можете разместить опрос на своем веб-сайте, по электронной почте или на странице в социальной сети, которую может разместить ваша компания.

2. Добавьте логику

Вы можете использовать методы логики ветвей, чтобы упростить процесс обратной связи с клиентами. Метод логики пропуска позволяет пользователю выбрать вариант, и, соответственно, вы можете задать пользователям дополнительные вопросы. Например, вы можете спросить пользователей: какой продукт они купили на вашем сайте? Если они ответят ДА, вы можете дополнительно спросить, каковы их впечатления. Если они ответят «НЕТ», вы можете пропустить шаг.

3. Сегментация

Сегментация — очень важная и жизненно важная функция, позволяющая ориентироваться только на определенный набор аудиторий. Например, вы можете показать опрос сегменту с определенным образом жизни или определенным выбором, так как вы можете получить лучшие результаты от этого сегмента в отношении вашего продукта.

Другие функции, которые должны быть у инструмента опроса

Вы должны выбрать инструмент опроса, который позволит вам создавать различные вопросы и полезный опрос для вашего респондента:

1. Идеальный дизайн шаблона

Инструменты опроса позволяют выбрать привлекательный дизайн или шаблон для опроса. Вы можете настроить опрос по своему усмотрению, выбрать различные типы вопросов и темы. В то же время создайте и свои типы вопросов.

2. Придайте гибкий вид

Как мы уже говорили выше, вы можете настроить свой опрос, изменив цвета, размеры шрифта и другие функции. Это даст вам больше респондентов. Если дизайн скучный и неинтересный, респонденты даже не посмотрят на него.

3. Рандомизируйте параметры

Если вы выстроите один вопрос за другим, это повлияет на ответы респондентов. Эта функция позволит вам устранить предвзятость и задавать случайные вопросы пользователям, чтобы они не чувствовали предвзятости, отвечая на вопросы.

4. Анализ данных

Вы можете получить аналитику опроса, просмотрев графическое представление ответов и впечатлений пользователей. Посмотрите, как респонденты ответили на вопросы, что означают их ответы. Лучшая часть инструмента онлайн-опроса — вы можете анализировать все в одном интегрированном месте, а не просматривать результаты отдельных опросов.

5. Опция автоматического сохранения

Опция автосохранения поможет вам вернуться с того же места, откуда вы ушли, если вы столкнулись с какой-либо проблемой сбоя или зависания компьютера. Это сохранит вещи, как вы создаете.

6. Изменить формат вопросов

Если вы хотите изменить расположение вопросов, если вас не устраивают предыдущие. Например, вы выбрали открытый формат вопроса в опросе, но позже хотите перейти на вопросы с несколькими вариантами ответов. Инструмент опроса поможет вам преобразовать вопросы.

Каковы некоторые из лучших инструментов онлайн-опросов?

1. Уведомить посетителей

NotifyVisitors позволяет вам проводить опросы обратной связи на месте, основанные на поведении клиентов. Вы можете увеличить количество подписчиков с помощью индивидуальных дизайнерских форм подписки.

Особенности опросов NV

• Вы можете выбрать несколько готовых образцов опроса и увеличить количество подписчиков с помощью форм лидогенерации.

• Используйте расширенную логику пропуска, чтобы получить больше ответов от пользователей.

• Вы можете создавать версии своих веб-опросов и разделять их на равное количество пользователей, чтобы увидеть, какой вариант работает лучше.

2. Обезьяна-опросник

Это еще одно известное имя в области инструментов онлайн-опросов. Система опроса обезьян достаточно удобна и проста в использовании. Вы также можете легко встраивать опросы. Вы можете получить бесплатную версию инструмента с функциями — облегченной темой, настройкой и готовыми шаблонами.

3. Гугл-формы

Формы Google — еще одна замечательная особенность форм Google. Ознакомьтесь с некоторыми из его уникальных функций: вы можете создавать неограниченное количество опросов с множеством тем и опций. Вы можете добавлять изображения, видео и соавторов. Невероятная вещь в Google Forms — это то, что они на 100% бесплатны.

Это были некоторые из мощных программ или инструментов для онлайн-опросов, которые позволяют создавать и настраивать опросы для получения соответствующих отзывов.

Читайте также :

• Что такое онлайн-опросы: характеристики, примеры, преимущества и недостатки
• Увеличьте количество ответов на опросы

Часто задаваемые вопросы

В чем преимущество использования инструментов онлайн-опросов?

Инструменты онлайн-опросов помогут вам быстро собрать отзывы от вашей целевой аудитории. Они также дешевле, точнее, быстро анализируются, просты в использовании, гибки и дают честные ответы.

Для чего обычно используются инструменты онлайн-опросов?

Бренды и компании часто используют инструменты онлайн-опросов для проведения опросов о брошенных корзинах, опросов отзывов о продуктах, опросов исследований рынка и опросов отзывов клиентов.