Самая важная статистика онлайн-покупок, которую вы прочтете сегодня

Интернет-магазины — это явление, которое изменило то, как люди делают покупки не только в одной стране, но и во всем мире.

Мы проводим часы онлайн по сравнению со временем, которое мы провели в обычных магазинах, и эти цифры только продолжают расти с течением времени.

Вы слышали поговорку «покупай до упаду», верно? Но что, если бы на самом деле больше не было необходимости ходить в физический магазин?

Что, если бы вы действительно могли остаться дома и заказать все, что хотите, онлайн? Это именно то, чего достигли онлайн-покупки.

Давайте пройдемся по самой важной статистике онлайн-покупок:

1. Рост электронной коммерции

Глобальное количество цифровых покупателей, 2014-2021 гг.

Для людей стало обычным делом покупать товары и услуги в Интернете. Некоторые совершают покупки в Интернете, потому что считают это удобным, в то время как других могут привлечь конкурентоспособные цены на определенных платформах электронной коммерции.

В 2021 году количество людей, совершающих покупки через Интернет, достигло 2,14 миллиарда человек.

С 2016 года в мир цифровых покупок добавилось 460 миллионов человек. В 2016 году число онлайн-покупателей составило 1,66 миллиарда.

Глобальные розничные продажи электронной коммерции, 2014–2024 гг.

Интернет-магазины растут с невероятной скоростью. Удобство онлайн-покупок позволяет легко приобретать товары в любое время без пробок и длинных очередей.

Поскольку все больше и больше людей продолжают использовать онлайн-покупки, это означает, что конкуренция также будет расти.

Еще в 2018 году объем продаж электронной коммерции во всем мире был ниже 3 тыс., 2,982 трлн долларов США. В 2020 году это число увеличилось до 4,206, а в 2021 году составляет 4,927 триллиона долларов США.

Ожидается, что к 2022 году глобальные розничные продажи электронной коммерции составят 5,695 трлн долларов США.

Вы можете легко увидеть устойчивый рост продаж электронной коммерции, просто взглянув на прогноз.

2. Потребители предпочитают совершать покупки онлайн или офлайн?

Причины, по которым мировые потребители решили делать покупки в Интернете в 2021 году:

По мере того, как технологии продолжают развиваться, меняются способы, которыми потребители приобретают товары и услуги. Опыт покупок меняется, поскольку все больше и больше потребителей обращаются к электронной коммерции.

В ходе опроса почти половина респондентов заявили, что были бы не против, если бы никогда больше не делали покупки в обычном магазине.

3 основные причины, по которым они выбирают онлайн-покупки:

1. Бесплатная доставка

2. Более низкие цены

3. Удобство

Давайте посмотрим, как изменились топ-3 причины по сравнению с прошлым годом:

Клиенты любят делать покупки в Интернете, потому что это легко. За несколько минут вы можете заказать товар, подтвердить оплату и увидеть статус доставки, не выходя из дома или на ладони.

Удобство было 1. причиной онлайн-покупок в 2020 году. В 2021 году оно переместилось на 3-ю строчку.

Многим онлайн-покупателям нравится идея доставки своих посылок прямо к порогу без каких-либо затрат на доставку. Многие клиенты выберут пакетное предложение только по этой причине.

Люди делают покупки в Интернете в основном из-за возможности бесплатной доставки в 2021 году.

Что клиенты покупают в 2021 году:

Согласно исследованию, люди покупают все виды товаров в Интернете, но некоторые категории показывают рост по состоянию на последний квартал 2021 года, например, покупка продуктов, чистящие средства, витамины и добавки и т. д.

Интернет-магазины существуют с начала 2000-х годов , но с приходом пандемии они стали еще более популярными.

Пандемия изменила наше представление об онлайн-покупках и покупках лично как об отдельных категориях для отдельных типов продуктов.

Может быть, вы перестанете покупать электронику в ближайшее время с развитием технологий.

Решение о покупке в Интернете зависит не от типа продукта, а от того, что клиент хочет и в чем нуждается в данный момент.

Офлайн-доставка по-прежнему в тренде

Интернет-магазины стали основной частью покупательского опыта потребителя. Тем не менее, офлайн-покупки по-прежнему являются чрезвычайно распространенным способом приобретения товаров.

Многие потребители по-прежнему предпочитают делать покупки лично. 46% респондентов заявили, что при наличии выбора они предпочитают делать покупки лично, а не в Интернете.

Но почему?

- В основном потому, что у них есть возможность просматривать, трогать и взаимодействовать с продуктом. (33%) — Вторая причина — это общее впечатление от физических магазинов . (26%)

Физический опыт может передать чувство общности так, как не может онлайн-опыт.

В условиях пандемии нам пришлось долгое время держаться подальше от людей и сообществ. Люди — социальные животные, и мы стремимся к общению и взаимодействию.

3. Какие самые популярные способы онлайн-платежей?

Люди по-прежнему используют свои кредитные или дебетовые карты для совершения покупок чаще, чем наличные или другие цифровые способы оплаты. (67% клиентов)

Лучший цифровой способ оплаты:

Paypal: новое исследование показало, что при оплате через PayPal конвертация составляет 88,7%, что на 82% выше, чем при оплате без PayPal, включая другие цифровые кошельки и карты.

Другие:

• Наличное приложение
• Венмо
• Apple Pay
• Google Pay

Согласно исследованию, 9% клиентов использовали криптовалюту для цифровых покупок.

4. Где потребители покупают товары в Интернете в 2021 г.

Рынок онлайн-покупок переполнен , а это означает, что выделиться из толпы становится все труднее.

В Интернете можно найти практически все, что угодно, от любимого шампуня до романтического путешествия.

Источник

Amazon — крупнейший интернет-ритейлер в мире. В 2020 году его среднемесячный трафик составлял почти 3,68 миллиарда посетителей.

Amazon превратился в один из самых популярных веб-сайтов в Интернете, и ожидается, что он будет продолжать расти в течение 2020 года и далее.

Amazon был и остается лидером розничной торговли в Интернете по всему миру. eBay следует за Amazon со средним числом посетителей 1 миллион по всему миру.

5. Влияние COVID-19 на поведение при покупках в Интернете

Интернет-магазины уже были популярны во всем мире. Однако с распространением коронавируса покупательские привычки потребителей резко изменились.

Соответственно, ритейлеры должны были адаптироваться к цифровому миру так же, как и покупатели. Вспышка коронавируса заставила потребителей задуматься о безопасности покупок в магазинах.

Источник

Новый опрос показал, что 84,5% покупателей онлайн-продуктов хотя бы в некоторой степени обеспокоены возможностью заражения коронавирусом во время покупок в магазине.

Давайте посмотрим на вопросы, поставленные другим исследованием:

1. Влияет ли распространение коронавируса на ваши решения о покупках? 44% сказали да .
2. Влияет ли коронавирус на то, какие продукты вы покупаете в Интернете? 37% сказали да .
3. Вы стали реже делать покупки в магазине? 30% ответили да .

Справедливо сказать, что Covid-19 повлиял на то, что мы покупаем, как мы покупаем, когда и где мы покупаем товары и услуги.

6. Почему онлайн-покупатели бросают свои корзины?

Какой процент онлайн-покупателей бросает свою корзину?

Средний показатель отказа от корзины составляет 69,80% во всех отраслях!

Если вы занимаетесь розничной торговлей или электронной коммерцией, вы знаете, насколько важно, чтобы люди завершили свои покупки, 80 процентов этих отказов никогда не вернутся. Грустно, но верно.

Почему покупатели отказываются от корзин?

Есть много причин, по которым клиенты уходят без покупки. За исключением тех, кто просто просматривает , у нас есть довольно много бросивших сайт по нескольким причинам.

Наиболее важными причинами отказа от корзины являются:

Высокие дополнительные расходы: 73% покупателей с большей вероятностью решат купить товар, если доставка бесплатная.

Требуется создание учетной записи: исследование показало, что почти четверть потребителей, отказавшихся от своих онлайн-корзин, заявили, что не хотят регистрировать учетную запись или что они слишком заняты, чтобы создать учетную запись.

Сложный процесс оформления заказа: процесс оформления заказа является «последней милей» для большинства покупателей. Долгий и сложный процесс оформления заказа является причиной отказа от корзины для 18 процентов людей.

Медленная загрузка страницы: среднестатистический потребитель уделяет внимание 8 секундам, когда дело доходит до интернет-контента, прежде чем он разочаруется и покинет ваш сайт.

Время загрузки страницы является критическим фактором для измерения, так как оно может улучшить или испортить пользовательский опыт. Вы должны убедиться, что ваш сайт загружается быстро. Период.

Вы должны убедиться, что вы предприняли все необходимые шаги для улучшения вашего сайта.

Вы можете использовать БЕСПЛАТНЫЙ инструмент Popupsmart для оптимизации коэффициента конверсии и проверки производительности , чтобы проверить текущую производительность вашего веб-сайта.

Подводя итоги…

Теперь у вас есть ценная информация о некоторых из наиболее важных статистических данных о покупках в Интернете.

Мы надеемся, что вы нашли эту информацию полезной и сможете применить ее в своих маркетинговых усилиях в Интернете. Если вы интернет-магазин, статистика может помочь вам принимать более взвешенные решения и лучше понимать своих клиентов.

Если вы хотите узнать больше о нашем наборе инструментов или у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время!

Предлагаемая статья:

• Статистика WordPress, которую вы захотите знать
• Развивайте свой SaaS-бизнес: показатели и статистика роста SaaS
• 50+ статистических данных о видеомаркетинге, которые должен знать каждый маркетолог