12 стратегий онлайн-продаж для вашей электронной коммерции

Онлайн-продажи — это сделки по покупке и продаже товаров и/или услуг через Интернет. C Вот 12 советов, как увеличить продажи в интернет-магазине и расширить свой цифровой бизнес. Это стратегии, связанные с привлечением трафика, покупательским опытом и отношениями с клиентами.

Поскольку онлайн-продажи растут с каждым днем ​​все больше и больше. Согласно опросу Market Review , 33% респондентов делают покупки только в Интернете, а 49% намерены делать еще больше покупок в Интернете в 2022 году.

Но, как и все, что связано с технологиями, этот рынок динамичен, и новые тенденции появляются практически ежедневно. Кроме того, конкуренция в Интернете очень сильна, и у потребителей появляется все больше возможностей и информации буквально на ладони. Поэтому необходимо инвестировать в правильные стратегии.

Думая о том, как помочь вашему бизнесу повысить эффективность, мы подготовили этот текст с важной информацией об этом секторе и 12 стратегиями онлайн-продаж для вашей электронной коммерции.

• Что такое онлайн-продажи?
• Как начать онлайн-продажи?
• Преимущества продаж в Интернете
• 12 советов по онлайн-продажам
• Вывод

Что такое онлайн-продажи?

Онлайн-продажи — это не что иное, как сделки купли-продажи товаров и/или услуг через Интернет , даже если потребитель и продавец находятся далеко друг от друга.

Со стороны потребителя достаточно иметь устройство с доступом в Интернет для совершения покупок из любой точки мира. А с точки зрения розничного продавца необходимо иметь один или несколько каналов продаж, подключенных к Интернету и делающих продукты доступными для потребителей.

Как начать онлайн-продажи?

Один из первых шагов, чтобы начать продавать через Интернет — выбрать канал продаж, где вы будете покупать продукты. Вы можете выбрать один или несколько каналов, главное, чтобы каждый был готов принять клиентов наилучшим образом и предложить им отличный опыт покупок . Ознакомьтесь с основными каналами онлайн-продаж ниже.

Социальные медиа

Социальные сети становятся все более популярными, поэтому продажи через них — отличная стратегия, также называемая социальными продажами .

Несмотря на то, что это не эксклюзивный канал продаж, потребители постоянно используют его, чтобы взаимодействовать со своими контактами, развлекаться и получать знания. Вы можете воспользоваться этой возможностью, чтобы пообщаться, показать свои продукты и даже продать их.

Сегодня самые известные социальные сети, такие как Instagram, Facebook, WhatsApp и YouTube, отлично подготовлены для такого типа транзакций и позволяют легко регистрировать продукты, изображения и способы оплаты .

В дополнение к возможности продажи через официальный профиль вашего бренда, вы также можете продавать в режиме реального времени , тип продажи, который позволяет совершать транзакции во время прямой трансляции — знаменитые жизни.

Торговая площадка

Еще один очень практичный способ продажи в Интернете — через торговые площадки , такие как Magalu, Loja Americanas, Mercado Livre и другие. Этот канал работает более или менее как онлайн-торговый центр, где потребители могут получить доступ к нескольким магазинам в одном и том же месте. И, как и в физических торговых центрах, покупатели и владельцы магазинов полагаются на безопасность и имя пространства, которое отвечает за все, что происходит внутри.

В отличие от того, что происходит в социальных сетях, здесь у пользователей уже возникает намерение купить — или, по крайней мере, искать товары в Интернете — поэтому шансы на продажу еще выше, хотя конкуренция большая.

Одним из основных преимуществ продаж по этим каналам является то, что у вас есть инфраструктура и авторитет сайта, уже признанного потребителями.

Собственный виртуальный магазин

Хотя важно продавать через социальные сети и торговые площадки, наличие собственного виртуального магазина необходимо для всех, кто хочет сделать онлайн-продажи профессиональными и добиться успеха в цифровой среде. В конце концов, даже если клиент решит покупать по другим каналам, собственный сайт вызывает больше доверия.

Кроме того, это канал, в котором у вас есть полная свобода и автономия, поэтому вы можете настроить его в соответствии с вашим брендом и использовать стратегии продаж , которые вы считаете наиболее подходящими.

На своем веб-сайте вы также можете лучше анализировать профили своих покупателей и покупательское поведение , получая важную информацию для этого и других каналов.

Преимущества продаж в Интернете

Интернет-продажи имеют множество преимуществ. Вот почему в последние годы мы видим, как многие розничные магазины переходят к цифровой трансформации и открывают свои виртуальные магазины.

Но, среди основных достоинств, выделяются 3:

• экономика;
• практичность;
• масштабируемость.

Эконом

Одним из главных преимуществ онлайн-продаж, несомненно, является экономичность. Ведь для открытия физического бизнеса нужны большие деньги: купить или арендовать помещение; с обслуживанием; сотрудники; очистка; украшение; Среди прочего.

Интернет-магазин тоже нуждается в инвестициях , но сам факт отсутствия необходимости поддерживать такую ​​сложную инфраструктуру, как у физического магазина, уже значительно снижает затраты бизнеса.

Практичность

Продажа через Интернет намного практичнее, чем физически, так как вы можете управлять бизнесом из любой точки мира , если у вас есть подключение к Интернету. Кроме того, на рынке доступно множество инструментов e T , способных увеличить продажи за счет простой интеграции.

  Масштабируемость

Еще одним положительным моментом онлайн-продаж является возможность увеличения объема продаж . Это потому, что, когда ваши продукты размещены в Интернете, у вас есть шанс охватить огромное количество потребителей — гораздо больше, чем в любом физическом магазине — из разных городов и даже из других стран, чем ваша.

12 советов по онлайн-продажам

Как мы уже говорили, онлайн-продажи — это прекрасная возможность, но также и огромная проблема. Поэтому необходимо подключаться к лучшим стратегиям. Ознакомьтесь с приведенными ниже 12 советами по онлайн-продажам, чтобы повысить эффективность своего интернет-магазина.

1) Иметь безопасный веб-сайт

2) Создайте визуальную идентификацию

3) Рассчитывайте на умный поиск

4) Появиться в социальных сетях

5) Ставка на платные медиа

6) Инвестируйте в методы SEO

7) Рассчитывайте на рекомендательную систему

8) Делайте ставку на удерживающие всплывающие окна

9) Иметь несколько каналов обслуживания

10) Предложите легкую тележку

11) Занимайтесь маркетингом по электронной почте

12) Используйте социальный мониторинг

1) Иметь безопасный веб-сайт

Может показаться, что это не так, но одной из основных стратегий онлайн-продаж для электронной коммерции является безопасный веб-сайт. Только тогда клиенты могут быть уверены в предоставлении своих платежных данных для завершения покупки, таких как номер кредитной карты и CPF.

Чтобы создать безопасный веб-сайт, необходимо инвестировать в SSL-сертификат, который гарантирует уровень безопасности для программирования страницы. После получения этого сертификата перед URL-адресом страницы отображается замок, показывая, что среде доверяют.

2) Создайте визуальную идентификацию

Еще одна важная стратегия — визуальная идентичность. Это повышает доверие к вашему бренду. Кроме того, приятный дизайн в вашем магазине заставляет пользователей проводить в нем больше времени. Это влияет на продажи, а также является фактором ранжирования в поисковых системах.

3) Рассчитывайте на умный поиск

Поле поиска отвечает за 60% онлайн -продаж . Поэтому инвестиции в интеллектуальный поиск — отличная стратегия и прекрасная возможность улучшить онлайн-продажи.

Эта технология имеет:

• высокая скорость ;
• фонетическое сходство ;
• автоматический поиск цвета ;
• поведенческий поиск ;
• голосовой поиск ;
• поиск изображения .

Узнайте больше об этой технологии: что такое интеллектуальный поиск и зачем он нужен в моей электронной коммерции?

4) Появиться в социальных сетях

Присутствие в социальных сетях, таких как Instagram и Facebook, очень важно для узнаваемости бренда и отношений с клиентами. Так что это, безусловно, одна из основных стратегий онлайн-продаж для электронной коммерции.

Совсем не обязательно: просто поймите профиль своего потребителя и хорошо инвестируйте в одного или нескольких из них.

Этот канал можно использовать для:

• делиться интересным для вашей аудитории контентом;
• рекламировать продукты или новую линию;
• продвигать акции;
• сообщать новости или изменения в посещаемости, доставке и т. д.

И не забывайте, чтобы адрес вашего интернет-магазина был хорошо виден на этих каналах.

5) Ставка на платные медиа

Еще одна важная стратегия онлайн-продаж — делать ставку на платные медиа, такие как Google Ads , Facebook Ads и Instagram Ads.

С их помощью можно инвестировать в такие методы, как ретаргетинг , и увеличить свое присутствие в Интернете для потенциальных клиентов — будь то в Google, в социальных сетях, приложениях или даже на сторонних веб-сайтах. Они также привлекают трафик на ваш сайт и имеют большой и немедленный охват.

Если они важны для физических магазинов, представьте себе магазины, в которых цифровой мир является средой обитания.

6) Инвестируйте в методы SEO

Инвестиции в методы SEO (поисковая оптимизация) также являются способом увеличения посещаемости вашего магазина и отличной стратегией онлайн-продаж, поскольку они улучшают позиции вашего сайта в поисковых системах, таких как Google.

Вы получаете больше посещений , не платя за это, и привлекаете больше посетителей , которые с большей вероятностью совершат покупку .

Ознакомьтесь с некоторыми методами SEO, которые следует учитывать для оптимизации вашего интернет-магазина:

• дружественные URL-адреса;
• Оптимизированный мета-заголовок и мета-описание;
• адаптивный сайт;
• скорость загрузки;
• внутренние ссылки;
• использование релевантных ключевых слов;
• контент-маркетинг;
• оптимизированные изображения.

7) Рассчитывайте на рекомендательную систему  

Активная система рекомендаций в вашем магазине очень важна для улучшения потребительского опыта, потому что облегчает процесс покупки и, следовательно, принятие решений . Вот почему это одна из лучших стратегий онлайн-продаж.

В нем окна рекомендаций , такие как «Самые просматриваемые», «Самые покупаемые», «Рекомендуемые для вас», «Что покупают другие», «Новые запуски», выбирают и предлагают трендовые или наиболее релевантные продукты для каждого клиента, так что это не займет несколько часов, пока вы решите, что купить.

Некоторые рекомендации также помогают увеличить стоимость среднего чека , так как предполагают совместную покупку дополнительных товаров.

8) Делайте ставку на удерживающие всплывающие окна

Еще одна хорошая стратегия онлайн-продаж, позволяющая привлечь внимание ваших клиентов, — делать ставку на удерживающие всплывающие окна . Идея состоит в том, чтобы показать релевантные продукты и даже предложить скидку, когда он показывает признаки того, что собирается покинуть магазин или carrinho de compras .

Есть всплывающие окна, которые предлагают скидку с таймером обратного отсчета , это увеличивает шансы на конверсию , так как пробуждает чувство срочности у клиента и заставляет его не хотеть пропустить предложение.

9) Иметь несколько каналов онлайн-обслуживания

Сегодня у большинства людей есть смартфон и для общения используется Интернет, поэтому все чаще необходимо иметь каналы онлайн-обслуживания, такие как чат на веб-сайте , WhatsApp , электронная почта и даже социальные сети .

Для виртуального магазина, который уже работает в цифровой среде, более чем обязательно иметь активные и эффективные каналы онлайн-обслуживания. Но кто-то предпочитает общаться одним способом, а кто-то другим, поэтому делайте ставку на различные каналы, которые подойдут всем.

Крайне важно, чтобы бренд был готов отвечать клиентам по всем каналам с ожидаемой гибкостью. Поймите, где находится аудитория, и обратите внимание на эти сети. Компании, способные обслуживать клиентов, получают большое конкурентное преимущество на рынке.

10) Предложите легкую тележку

Бесполезно делать отличную работу по всем аспектам сайта и терпеть неудачу в корзине. Поэтому необходимо, чтобы это поле было очень интуитивно понятным и простым в использовании, чтобы избежать знаменитых брошенных тележек .

Кроме того, запрашивайте только необходимую информацию и указывайте стоимость фрахта в самом начале покупки.

11) Занимайтесь маркетингом по электронной почте

Электронная почта — отличный канал связи с вашей аудиторией, в конце концов, любой, кто ежедневно пользуется Интернетом, должен иметь адрес электронной почты и часто к нему обращаться. Через него можно распространять новости, предложения и даже качественный контент. Он также может раскрывать часы работы, доставку , условия оплаты и т. д.

Но очень важно, чтобы пользователи добровольно предоставляли адреса электронной почты. Один из способов убедить их сделать это — использовать всплывающее окно на вашем веб-сайте или в обмен на доступ к соответствующим материалам , таким как электронные книги, инфографика и т. д.

12) Используйте социальный мониторинг

Используйте социальный мониторинг, чтобы выявить возможности и узнать больше о своей аудитории . Этот мониторинг состоит из наблюдения и анализа того, что люди говорят о вашем бренде в социальных сетях. Речь идет о мониторинге и обработке этих данных настойчивым образом, чтобы генерировать действия, которые имеют значение для бизнеса и для потребителя.

Понимание репутации компании и работа над ее укреплением необходимы для поддержания здоровья бренда и увеличения онлайн-продаж.

Вывод

Онлайн-продажи — это отличная возможность начать или расширить свой розничный бизнес, но это требует большой осторожности и определенных стратегий.

Но теперь, когда вы знаете, что такое онлайн-продажи; как начать продавать в интернете; преимущества этой модели; и основные стратегии, все очень легко применить на практике и начать таким образом зарабатывать деньги.

Следуйте нашим советам и хороших продаж!

SmartHint — крупнейшая поисково-рекомендательная система для электронной коммерции в Латинской Америке. Знакомьтесь с нашей технологией!

Сценарист: Таня д'Арк