5 тенденций онлайн-рынка, о которых нужно знать в 2021 году, когда вы начинаете свой онлайн-бизнес

Огромный рост был зафиксирован в сфере индустрии цифровых торговых площадок. Покупательское поведение клиентов сильно изменилось, и платформы онлайн-рынков пользуются большим спросом. После 2020 года наблюдается рост онлайн-покупок примерно на 48,8%. Пользователи начали использовать свои смартфоны для оплаты в Интернете, и около 40,6% онлайн-платежей осуществляются через мобильные приложения. Анализ рыночных тенденций является насущной необходимостью часа.

Каждый предприниматель должен знать, какова текущая тенденция, и должен знать, как продавать свою продукцию, используя последние тенденции, которые легко привлекут аудиторию. Только тогда можно выжить в этой конкурентной онлайн-индустрии. Теперь давайте подробно расскажем о тенденциях рынка и о том, как извлечь выгоду из их реализации.

Тренд 1. Доминирование виртуального опыта

Наша текущая ситуация с пандемией не позволяет покупателям посещать магазин и покупать товары, которые они хотят. Это отличная возможность для каждого интернет-магазина привлечь внимание своей целевой аудитории и предоставить им лучший опыт виртуальных покупок с помощью инновационных стратегий.

Как извлечь выгоду из доминирования виртуального опыта

• Добавьте больше информации о товаре — предоставление дополнительной информации о товаре позволит покупателю виртуально ощутить товар. Вы можете добавлять изображения продуктов вместе с их подробным описанием. Вы можете получить изображения продуктов, снятые с разных ракурсов. Это даст четкое представление о продукте, и вы можете ожидать лучшей конверсии.

• Инвестируйте в распаковку видео . Видеоконтент имеет больший отклик по сравнению с текстовым или графическим контентом. 49% аудитории проявляют особый интерес к просмотру видеороликов, связанных с товарами, поскольку они находят их гораздо более понятными. В наши дни в тренде видео распаковки, так как вы можете представить свой продукт по-другому и дать покупателям понять, какими будут их продукты и как с ними работать. Поэтому всегда старайтесь предоставлять видео распаковки для всех ваших продуктов для лучшей конверсии.

• Сотрудничайте с влиятельными лицами для демонстрации товаров — у покупателей всегда есть привычка проверять, что покупают знаменитости и что они рекомендуют. Это увлечение возросло в последние дни в основном из-за платформ социальных сетей, где вещи легко становятся вирусными. Лучше найдите известного блогера, у которого больше подписчиков в его аккаунте в социальных сетях, и работайте с ним, заставляя его демонстрировать ваши продукты. Это повысит ваши продажи и может легко максимизировать рентабельность инвестиций.

Тренд 2. Акцент на первой покупке

Недавний опрос показал, что около 65% продаж, которые происходят в любом магазине электронной коммерции, в основном совершаются их существующими клиентами, которые снова и снова покупают товары на одной и той же платформе. Это возможно, когда ваши клиенты довольны вашим продуктом и услугой.

Поэтому очень важно произвести впечатление на свою аудиторию и заставить ее купить вашу продукцию один раз. Эта первая покупка позволит вам совершать дальнейшие покупки на вашей торговой площадке.

Что вы можете сделать, чтобы стимулировать первые покупки

• Сделайте регистрацию необязательной — 35% посетителей просто покидают рынок, так как не заинтересованы в регистрации на платформе. Они не готовы делиться своей личной информацией, которая должна быть раскрыта во время регистрации. Чтобы этого не произошло на вашей платформе, вы можете оставить регистрацию необязательной и позволить им покупать продукты в качестве гостей. Это позволит вам улучшить продажи.

• Обеспечьте бесшовный UX, а не просто красивый пользовательский интерфейс . Легко привлечь аудиторию к вашей платформе с помощью привлекательного пользовательского интерфейса, но чтобы заставить их оставаться на вашей платформе и просматривать ваши продукты, вам нужно обеспечить лучший UX. Убедитесь, что ваша платформа имеет удобную навигацию, которая поможет им легко находить продукты. Предоставьте им несравненный пользовательский опыт, который заставит их оставаться на вашей платформе в течение длительного времени.

• Обеспечьте единый процесс совершения покупок со всех точек соприкосновения — мы должны понимать тот факт, что не все посетители посещают вашу платформу со своего ПК или ноутбука. Большинство из них используют свои мобильные приложения для посещения вашего сайта. Так что лучше будьте готовы получить аудиторию из всех источников. Для этого вам необходимо предоставить совместимые с устройствами приложения, к которым можно легко получить доступ через мобильные телефоны, ПК, планшеты и любые другие интеллектуальные устройства.

Тренд 3. Бум социальной коммерции

Самый заметный и очень отзывчивый тренд — социальная коммерция. Продажа продуктов через каналы социальных сетей называется социальной коммерцией. 90% онлайн-покупателей активны в своих аккаунтах в социальных сетях. Поэтому мы не можем игнорировать социальные сети в продвижении нашего онлайн-бизнеса и привлечении посетителей на вашу платформу электронной коммерции.

75% людей поделятся продуктами, которые они планируют купить, на своей странице в социальных сетях, узнают отзывы своих друзей и примут решение о покупке. Поэтому необходимо уделять больше внимания продвижению бизнеса в социальных сетях.

Как воспользоваться бумом социальной коммерции

• Повышение узнаваемости бренда . Повышение узнаваемости вашего бренда является основным преимуществом, которое можно получить с помощью каналов социальных сетей. Все, что вам нужно, — это продолжать размещать баннеры, посвященные вашему бренду и продуктам, и позволить вашим друзьям и другим пользователям социальных групп легко находить ваш контент. Это повысит охват и сделает ваш бренд видимым для всех.

• Создавайте сообщество — создание сообщества на страницах в социальных сетях повысит вовлеченность клиентов. Вы можете дружески пообщаться со своей аудиторией. Через сообщество вы можете обсудить несколько тем и получить различные идеи и отзывы. Это поможет вам повысить качество вашего продукта, поскольку вы получите различные отзывы о вашем продукте.

• Поощряйте продажи — создавайте спрос в умах покупателей, чтобы вы могли легко получать продажи. Это возможно с помощью каналов социальных сетей. Вы можете сообщить своей аудитории о своих последних предложениях и специальных скидках с помощью эксклюзивных баннеров, которые легко вызовут больший отклик и напрямую увеличат ваши продажи.

Тренд 4. Выгодные варианты доставки

Существует огромная конкуренция в управлении интернет-магазином. Пользователи получают больше возможностей при выборе магазина электронной коммерции. Самое главное, что они предпочитают иметь, это своевременная доставка. Около 55% покупателей перестают возвращаться в интернет-магазин, в котором они сделали свою первую покупку, из-за плохой доставки. Поэтому очень важно уделять пристальное внимание системе доставки в вашем интернет-магазине.

• Как улучшить службы доставки Предоставьте больше вариантов доставки — покупателям необходимо иметь несколько вариантов доставки, чтобы им было удобнее заказывать товары в вашем интернет-магазине. Убедитесь, что ваша платформа электронной коммерции поддерживает больше вариантов доставки и позволяет вашим клиентам получать выгоду.

• Предлагайте бесплатную доставку — 37% покупателей отказываются от своей корзины из-за платы за доставку, взимаемой платформой. Они считают это дорогостоящим, и они просто уходят с сайта и ищут какой-то другой сайт. Чтобы привлечь внимание покупателей, вы можете изначально предоставить услугу бесплатной доставки или установить критерии, например, продукты, приобретенные выше определенной стоимости, могут иметь право на бесплатную доставку. Точно так же вы можете привлечь больше клиентов на свою платформу.

• Рассчитайте доставку при оформлении заказа — позвольте вашим клиентам узнать, сколько им нужно заплатить, на самой странице оформления заказа. Это заставит их принять решение о покупке продукта легко. Все должно быть прозрачно для покупателей, только тогда вы сможете завоевать доверие.

• Упростите возврат — возврат происходит часто, когда вы покупаете вещи в Интернете. Но вернуть товар и получить замену или возврат денег — действительно утомительная работа. Дайте легкую систему замены, которая облегчит покупателей. Но в то же время увеличивается отдача, которая убивает продуктивное время платформы. Так что лучше сделайте все необходимые шаги, которые снизят отдачу.

Тренд 5. Важность лояльного сообщества

Когда у вас есть лояльные клиенты, они будут выступать в качестве послов вашего бренда и приведут к вам новых клиентов. Сосредоточьтесь больше на удовольствии клиентов, что, очевидно, увеличит лояльность клиентов к вашей платформе.

Что вы можете сделать, чтобы создать лояльное сообщество

• Обеспечьте человеческое прикосновение — онлайн-покупки имеют большой недостаток, заключающийся в том, что покупатели не могут потрогать и почувствовать продукт. Поэтому очень важно обеспечить лучший опыт покупок с помощью помощников по покупкам, которые могут помочь пользователям узнать больше о продукте и дать им возможность хорошо понять продукт.

• Используйте индивидуальный подход — получая личную информацию покупателей, вы можете отправлять им персонализированные сообщения, которые заставят их лучше относиться к вашей торговой платформе. Это одна из форм построения лояльного сообщества.

• Продвигайте ценности бренда — узнаваемые бренды получат больше продаж. Поэтому вам нужно продвигать ценности вашего бренда среди вашей аудитории. Обеспечьте экологичность и создайте дополнительную связь с вашими покупателями. Вы можете получать значки для своих продуктов, получая оценки от покупателей и продавцов, которые будут добавленной стоимостью для вашего бренда.

• Создавайте полезный контент — контент является основным источником привлечения посетителей на вашу платформу. С помощью привлекательного контента вы можете легко донести свои мысли, услуги и продукты до своих клиентов. Предоставив достаточное описание продукта, клиенты легко его поймут. Это, очевидно, повысит коэффициент конверсии. Улучшение взаимопонимания с вашими клиентами возможно благодаря идеальному контенту на вашей платформе.

Последние мысли

Создание интернет-магазина — довольно простой процесс, но удержаться на рынке — сложная задача. Вы всегда должны быть в курсе последних тенденций, и ваша платформа должна выделяться на рынке. Именно так выживают и добиваются успеха многие ведущие гиганты электронной коммерции.