Интернет-брендинг и айдентика — как использовать это, чтобы рассказать историю

Вы когда-нибудь задумывались о том, как мы олицетворяем бренды?

Для тех, кто хочет начать или развивать бизнес через Интернет, это важная мысль. Это сыграет большую роль в том, как вы продвигаете себя и как ваш бренд видят другие. В конце концов, поскольку социальные сети являются неотъемлемой частью маркетинга практически во всех компаниях, работающих с клиентами, вам нужно будет что-то сказать. И когда вы это сделаете, вы захотите узнать, как люди это воспримут. Это делает онлайн-брендинг и идентичность такими жизненно важными.

Это может показаться простой идеей, возможно, очевидной. Но копните немного глубже в опыт брендинга в качестве третьей стороны. Внезапно появляется гораздо больше факторов, которые необходимо учитывать, чем вы могли подумать изначально. Итак, какова ваша фирменная идентичность? И что вы должны учитывать, пытаясь сформировать свой бренд и повествование вокруг него?

Что такое фирменный стиль?

Идея фирменного стиля отнюдь не нова. Пресс-секретари и представители брендов были частью делового ландшафта дольше, чем большинство из нас могло бы надеяться вспомнить. Однако, хотя в прошлом компании могли иметь дружелюбное лицо, чтобы продавать свою продукцию, это простое зрелище имеет мало общего с тем, как мы общаемся с брендами в эпоху социальных сетей.

Благодаря таким платформам, как Facebook, Twitter, Instagram, TikTok и другим, поклонники и недоброжелатели брендов теперь имеют полный доступ к общению и взаимодействию с этими известными компаниями. Это, в свою очередь, вынуждает предприятия занимать позицию, похожую на знаменитость, независимо от того, намерены они этого или нет. По мере того, как потребители все больше привыкали к этой парадигме, она позволила нам увидеть, как некоторые действительно увлекательные истории разыгрываются множеством разных способов.

От таких компаний, как Dove Soap, которые обсуждаются в связи с феминистской теорией из-за их рекламных кампаний с позитивным отношением к телу, до полемики вокруг плохо сформулированного поздравительного электронного письма Adidas после теракта на Бостонском марафоне, бренды более открыты для проверки, чем когда-либо прежде. Однако в то же время у них больше возможностей для общения с аудиторией, чем когда-либо. Вплоть до имитации черт, характерных для парасоциальных отношений.

Парасоциальные отношения с брендами

В последние годы парасоциальные отношения и их влияние стали предметом оживленных дискуссий. Термин описывает односторонние психологические отношения. В нем один участник передает эмоциональную энергию и создает связи, которые не разделяются, не отвечают взаимностью и не признаются другим.

Наиболее распространенный пример этого - со знаменитостями. Фанаты, особенно молодые фанаты, часто формируют тесные эмоциональные связи с общественными деятелями. Несмотря на то, что они никогда не встречались и не общались с этим человеком. С начала 2010-х годов было проведено больше исследований, посвященных тому, как мы, потребители, идентифицируем бренды и взаимодействуем с ними аналогичным образом.

Бренды, которые могут создать свою историю и идентичность, обладают значительной силой. Но, по словам дяди Бена из сериала «Человек-паук», «с большой силой приходит большая ответственность».

Итак, что значит рассказать историю с помощью вашего онлайн-бренда?

Подумайте обо всех способах существования вашего онлайн-бренда. У вас может быть веб-сайт, заполненный информацией о ваших продуктах. Возможно, у вас есть профили в социальных сетях, где вы общаетесь со своими клиентами. У вас могут даже быть статьи, написанные о ваших услугах в качестве рекламных инструментов.

Для вас все эти вещи могут показаться отдельными. Особенно, если ими управляют разные люди. Тем не менее, все они объединяются, чтобы создать индивидуальность вашего бренда. Они показывают ваше прошлое, ваше настоящее и то, чего вы надеетесь достичь в будущем. Предоставление всем, кто хочет узнать о вас больше, инструментов, необходимых для того, чтобы понять вас, как никогда важно.

Вещь, которую многие владельцы бизнеса не учитывают, заключается в том, что идентичность формируется независимо от того, хотят они этого или нет. Тип речи, которую вы используете, тип изображений, которые вы используете, платформы, которые вы часто используете. Каждый из этих элементов объединяется, чтобы сформировать единое целое, которое является имиджем вашего бизнеса в глазах потенциальных клиентов. Бренд существует независимо от намерения. Если вы хотите развивать отношения со своей аудиторией, убедитесь, что вы делаете это правильно.

Целостность, авторитет и подлинность

Хотя многие бренды идут по пути преувеличений и полуправды (сколько раз вы читали тот или иной вариант фразы «Я начал этот бизнес из своей спальни и превратил его в процветающее глобальное предприятие»?), наиболее важные элементы любой истории бренда являются эти три принципа:

Честность

Считается, что вы, как бизнес, придерживаетесь набора основных ценностей. Это обеспечивает вашим потенциальным клиентам душевное спокойствие, зная, что вы вряд ли будете с ними закулисны. Это видно по уменьшающейся отдаче от таких методов, как кликбейт. Они могут получать клики, но не раскрывать темы, которые предлагают.

Орган власти

В сфере вашей отрасли вы знаете, о чем говорите. У вас есть навыки, знания и понимание, необходимые для достижения успеха в своей области. Подумайте о том, насколько менее комфортно вы бы чувствовали себя, если бы врач пытался прописать глазные капли от сыпи. Ваша аудитория должна верить, что вы являетесь авторитетом в своей области.

Подлинность

Это становится все более важным с каждым годом. В то время, когда бездействие считается действием, и ожидается, что бренды будут использовать свою платформу, чтобы осмысленно отражать ценности своих клиентов, очень важно выглядеть аутентичными. Если заметят, что вы поддерживаете определенные цели, но отказываетесь от этих идеалов только в тот момент, когда это кажется финансово выгодным, это в долгосрочной перспективе нанесет ущерб вашей репутации.

Это три вещи, к которым нужно стремиться при создании своего бренда. Помните, что ваша аудитория, скорее всего, будет олицетворять ваше присутствие в Интернете точно так же, как человек. Поэтому необходимо придерживаться стандартов человека в публичном пространстве. Однако есть одно большое различие между брендом и публичной фигурой. И это тот факт, что ваш бренд, вероятно, состоит из множества разных людей, у каждого из которых есть свои взгляды и убеждения.

Призыв к последовательности

Исходя из потребности в целостности и аутентичности, эти черты должны оставаться неизменными как в вашем бренде, так и в тех, кто его представляет, если вы хотите процветать. Это особенно верно, если вы хотите, чтобы люди писали о вас. На ваше повествование также сильно влияют истории, которые люди рассказывают о вас в онлайн-пространстве. Такие компании, как Wendys, сумели использовать это в своих интересах, разместив в Твиттере необычайно культовые жареные блюда других брендов. Но другие считают, что внимание к их действиям нежелательно.

Вывод

Итак, что мы можем извлечь из этого? Что ж, в то время как Интернет является фантастическим инструментом для самовыражения и связи с вашей аудиторией, он также может привести к падению вашего бренда при неправильном использовании. Таким образом, поскольку каждая часть вашего присутствия и присутствие вашего бизнеса неразрывно связаны друг с другом, вы должны убедиться, что отступление показывает красивый гобелен.