13 шаблонов онбординговых писем с высокой конверсией для занятых маркетологов

Вам нужно конвертировать больше бесплатных пользователей в клиентов, но вы больше заняты, чем Барак Обама во время его выборов в 2008 году, и серьезно рассматриваете что-то более крепкое, чем кофе.

Я слышу тебя…

Прежде чем вы начнете гуглить сомнительные названия добавок и других веществ, меняющих время, которые заставят вашего семейного врача вздрогнуть, позвольте мне предложить лучшее решение.

Я подготовил 13 заполненных пустых шаблонов электронной почты, которые вы можете скопировать и вставить в свой любимый инструмент автоматизации маркетинга . В целом, вам понадобится не более пары часов, чтобы объединить несколько из этих шаблонов в полноценную адаптационную кампанию. Это как играть с кубиками лего, но это приносит вам деньги.

Если вы ищете стратегический обзор того, как привлечь больше людей, ознакомьтесь с нашим полным руководством по адаптации электронных писем или руководством по автоматизации маркетинга для стартапов SaaS. Чтобы получить пошаговое руководство по внедрению процесса регистрации электронной почты на основе событий, обязательно прочитайте этот пост.

Здесь я не буду ходить вокруг да около. Я просто дам вам то, за чем вы пришли — онбординговые шаблоны писем (и ничего более).

Шаблоны онбординговых писем организованы в группы в зависимости от их цели:

• Приветственные электронные письма предназначены для того, чтобы познакомить нового пользователя с вашим продуктом, установить ожидания для последующего общения и объяснить, как работает ваша пробная версия.
• Электронные письма о продажах помогут вам начать разговор с пользователем и потенциально квалифицировать его.
• Входящие электронные письма об использовании приложения — это триггерные электронные письма, которые отправляются пользователю, когда он делает или не делает что-то в вашем продукте. Электронные письма, инициированные действиями, как можно скорее приводят пользователя к ценным моментам, устраняя любые отвлекающие факторы на пути.
• Письма с пробным периодом/переходом на более раннюю версию создают срочность и подчеркивают, почему пользователь должен стать клиентом и дать вам деньги.
• Электронные письма с обратной связью помогут вам понять, почему ваш онбординг отстой, задавая качественные вопросы.

Без лишних слов… Шаблоны онбординговых писем.

Добро пожаловать в шаблоны электронных писем

Приветственные письма знакомят нового пользователя с вашим продуктом, устанавливают ожидания для последующего общения и объясняют, как работает пробная версия.

Приветственное письмо о преимуществах

Привет, Джон,

Добро пожаловать в [Product] . Мы рады, что вы решили положить конец [biggest pain point that your product solves: “your slow loading landing pages”, “the scheduling nightmare”, “the lack of traffic growth”] .

В среднем пользователи [Product] [quantify biggest benefit: “decrease the loading time of their websites by 8 seconds”, “save 4 hours a week”, “get 52% more page visits per month”] после внедрения [Product] . Звучит здорово, правда?

Вы готовы начать [getting that benefit: “having a faster website”, “saving that type of time”, “get that increase in traffic”] самостоятельно!

Чтобы упростить начало работы, мы предоставляем вам [offer templates, pre-populated content or something else that can kickstart the user onboarding process “speed-optimized templates, “three ready-to-use scheduling links”, “a traffic-optimization audit of your website”.]

[Explain what they need to do next]

Просто выберите одну ссылку для планирования, которая имеет смысл, скопируйте ссылку и отправьте ее, чтобы назначить следующую встречу. Это так просто.

[CTA: Schedule your first meeting].

Используйте этот шаблон ознакомительного электронного письма в Encharge.

Приветственное письмо PAS

Привет, Джон,

Добро пожаловать в [Product] .

Меня зовут [Your name] , и я основатель [Product] . Я здесь, чтобы ответить на ваши вопросы и помочь вам [solve biggest problem: “convert visitors to customers”] .

[Emphasize the problem]

Знаете ли вы, что 50% мобильных посетителей отказываются от целевой страницы, которая загружается дольше 3 секунд?

[Agitate]

Это колоссальная трата рекламного бюджета. У меня кружится голова.

[Solve the problem]

Но не бойтесь! Правда в том, что это прекрасная возможность для вас как маркетолога.

[Product] помогает [explain benefit] маркетинговым агентствам, таким как ваше, создавать молниеносно быстрые целевые страницы, конверсия которых на 33 % выше, чем у обычных целевых страниц.

С помощью [Product] вы можете повысить рентабельность инвестиций для своих клиентов. И все мы знаем, что более высокий ROI = более счастливые клиенты, которые остаются с вами месяц за месяцем и тратят больше 💰💰💰 на рекламу и ваши услуги.

Вот три причины, по которым вам следует [solve problem with Product. Try to keep these quantifiable and as specific as possible] [solve problem with Product. Try to keep these quantifiable and as specific as possible] :

1. Преимущество 1
2. Преимущество 2
3. Преимущество 3

[Handle any common objections like time to set up, price, etc.]

Хорошей новостью является то, что создание первой целевой страницы занимает около 5 минут. Просто начните с одного из наших рекламных и маркетинговых шаблонов, ориентированных на конверсию.

[CTA: Click here to choose a template]

Лучший,

[Your name]

Ps [Explain what to expect during the trial window] У вас есть 14 дней, чтобы использовать инструмент бесплатно. В течение этого времени у вас будет полный доступ ко всем нашим функциям, включая [Feature 1, Feature 2, Feature 3] и многое другое.

Используйте этот шаблон электронной почты в Encharge.

Приветственное электронное письмо с социальным доказательством

Привет [Name] !

[Start with social proof and help the user identify with the audience]

Если вы чем-то похожи на других 25 000+ клиентов [Product] , вы [empathize with the audience and show you understand them] занятый создатель, у которого мало свободного времени.

Именно поэтому мы создали [Product] : [stress benefit] , чтобы упростить продажу ваших цифровых продуктов.

[Set expectations for the trial]

В течение следующих нескольких дней я расскажу вам, как максимально эффективно использовать [Product] , включая несколько советов о том, как другие используют [Product] в своем бизнесе.

[Offer the shortest path to value for the user]

Мы также можем перенести ваш контент и импортировать ваши контакты для вас, поэтому просто дайте мне знать, если вы хотите, чтобы мы приступили к этому.

До скорого.

Используйте этот шаблон электронной почты в Encharge.

Шаблоны электронных писем для отдела продаж

Электронные письма о продажах с высоким уровнем взаимодействия помогают вам начать разговор с пользователем и потенциально квалифицировать его.

Закажите демо-рассылку по электронной почте

Привет [Name] ,

Это [Your name] , генеральный директор [Product] . Возможно, я еще не знаком с вами лично, но я в восторге от того, что вы здесь!

Я заметил, что вы подписались на [Product] . и я хотел бы поблагодарить вас лично. Это очень много значит для нас. 🤗

Самый быстрый и простой способ начать работу — получить демо-версию [Product] один на один со мной.

[Explain why they should book a call with you.]

Мы обнаружили, что люди, которые звонят нам, начинают работу на 3 дня быстрее, чем остальные, и получают на 40 % больше потенциальных клиентов в своей первой кампании. Я также хотел бы показать вам, как некоторые из наших клиентов уже используют [Product] , чтобы [get the biggest benefit] .

Говорите скорее

[Your name]

Используйте этот шаблон электронной почты в Encharge.

Электронное письмо с самой большой проблемой

Привет [Name] ,

Я очень ценю, что вы присоединились к нам в [Product] , и я знаю, что вам понравится, когда вы увидите, как легко [mention biggest benefit: “deliver awesome personal experience to every user”, “send relevant emails at scale that convert customers”, “build fast-loading landing pages”] .

Мы создали [Product] , чтобы помочь [your audience: “small businesses”, “SaaS”, “eCommerce stores”] расти.

Если вы не возражаете, я был бы рад, если бы вы ответили на один короткий вопрос: почему вы подписались на [Product] ? Нажмите на единственный лучший ответ:

1. [ссылка] Превратите пользователей бесплатной пробной версии в клиентов.
2. [ссылка] Удерживайте больше клиентов.
3. [ссылка] Расширение текущих учетных записей клиентов
4. Что-то еще — просто ответьте на это письмо своим ответом.

Я спрашиваю, потому что знание того, что заставило вас зарегистрироваться, очень полезно для нас, чтобы убедиться, что мы предоставляем то, что хотят наши пользователи.

Спасибо,

[Your name]

Используйте этот шаблон электронной почты в Encharge.

Электронная почта квалификатора

Привет, [Name] . Недавно вы запросили демонстрацию [Product] , поэтому я подумал, что было бы полезно поделиться некоторыми примерами того, как повысить ценность нашего продукта.

С [Product] вы можете:

1. Функция 1 + выгода. Например, «Повысьте актуальность данных в пунктах назначения, удалив неиспользуемые или нежелательные данные».
2. Функция 2 + выгода.
3. Функция 3 + выгода.

Надеетесь ли вы сейчас добиться чего-то подобного в [Company] ? Или вы ищете что-то другое?

Используйте этот шаблон электронной почты в Encharge.

Адаптивные шаблоны использования приложения

Входящие электронные письма об использовании приложения — это автоматически инициируемые электронные письма, основанные на действиях пользователя в вашем приложении. Их цель — направить пользователя к желаемому результату и устранить отвлекающие факторы.

Письмо с наградой

У-у-у, [Name] !

[Reward the user for taking actions in the right direction — ie, actions that are tied to critical value moments.]

Вы создали свой первый Zap!

У тебя это неплохо получается!

[You want to encourage the user to make another pass through the reward cycle by sharing the next relevant step in the onboarding process and sharing pro tips for the user.]

Поскольку вы подключили Calendly и Zoom, давайте вместе рассмотрим, что вы можете с ними делать.

• Изучите шаблоны Zap для Calendly.
• Изучите шаблоны Zap для Zoom.

Используйте этот шаблон электронной почты в Encharge.

Push электронная почта

Дай пять за создание вашего первого проекта, [Name] !

Не останавливайся сейчас! Мы заметили, что вы еще не создали счет.

Вы приближаетесь к финишной черте… давайте пройдемся по руководству по установке, чтобы вы могли начать бронировать клиентов и общаться!

[CTA: Create your first invoice now]

Используйте этот шаблон электронной почты в Encharge.

Обновить адрес электронной почты

Привет [Name] ,

[Acknowledge their success with your product.]

Я заметил, что вы отлично справляетесь с получением потенциальных клиентов со своих целевых страниц!

[Give them reasons to upgrade.]

Поскольку вы пользуетесь нашим бесплатным планом, я подумал, что могу поделиться несколькими советами о том, как получить еще больше потенциальных клиентов с премиальным планом.

Все премиум-планы [Product] поддерживают:

• A/B-тестирование. Проводите эксперименты с различными сообщениями и дизайном, чтобы оптимизировать конверсию.
• Динамическая замена текста — персонализируйте взаимодействие с пользователем, используя данные из ваших объявлений.
• Многоэтапные формы — разбейте длинную форму на более мелкие шаги и уменьшите трение.

Все это и многое другое доступно в наших премиальных планах. Просто перейдите на страницу подписки и нажмите «Выбрать план для обновления».

Дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы о наших планах, и я обязательно отвечу быстро.

Используйте этот шаблон ознакомительного электронного письма в Encharge.

Шаблоны электронной почты с пробным периодом истечения срока действия/перехода на более раннюю версию

Электронные письма с истечением пробного периода помогут вам создать срочность и объяснить, почему пользователь должен стать клиентом.

Электронное письмо с истечением пробного периода

Привет [Name] ,

Спасибо, что попробовали [Product] !

Срок действия бесплатной пробной версии истек, но вы можете продолжать использовать [Продукт] с платной подпиской.

[Use social proof or USP]

Самый популярный онлайн-инструмент для управления проектами среди инвестиционных банкиров.

Более 2000 банкиров используют [Product] каждый день.

[CTA: Subscribe now to keep using [Product]]

[Handle the most common objections with paid plans.]

• Продолжайте с того места, на котором остановились — все ваши данные все еще там.
• Все, кого вы пригласили во время пробного периода, по-прежнему будут иметь доступ.
• Подписка занимает всего 60 секунд.

[Provide options. Remember that not all people are ready, others might simply not be a good fit for your tool.]

Вместо этого предпочитаете удалить свой аккаунт? Нам будет жаль, если вы уйдете. Как только ваша учетная запись будет удалена, ваша информация будет немедленно и безвозвратно удалена.

У вас есть вопросы или вам нужна помощь? Наша команда по работе с клиентами готова помочь вам любым возможным способом.

Используйте этот шаблон электронной почты в Encharge.

Дополнительная литература: 16 проверенных примеров писем об отмене и строк темы

Электронное письмо с переходом на пробную версию

Привет [Name] ,

Просто сообщаю вам, что срок действия вашей бесплатной пробной версии истек, и вы были переведены на бесплатный план.

[Quantify the value they've gotten through the free trial]

На данный момент с помощью [Product] вы привлекли 250 лидов от 834 уникальных посетителей. Все благодаря 4 красивым и быстрым целевым страницам, которые вы создали!

[State the limitations of the free plan]

Важно! Наш бесплатный план ограничен 1000 посещений, 5 целевыми страницами и не поддерживает [your main feature] целевые страницы AMP. Если ваша учетная запись получит более 1000 посещений, все ваши страницы будут удалены и перестанут получать трафик. Не теряйте клиентов.

Обновить Сегодня

От 29 долларов в месяц

✅ Обновление занимает всего минуту

✅ Любые дополнительные страницы, которые вы создали во время пробного периода, по-прежнему в целости и сохранности.

✅ Все приглашенные вами люди снова получат доступ после обновления.

Если у вас есть какие-либо вопросы о наших премиальных планах, ответьте на это письмо, и мы свяжемся с вами.

Используйте этот шаблон электронной почты в Encharge.

Электронная почта для расширения пробной версии

Привет [Name],

Пробная версия вашего продукта подошла к концу.

Не похоже, что вы получили много отзывов или потратили много времени на [Product] .

Мы будем рады продлить пробную версию, если вам нужно больше времени. Что удерживало вас?

Ваше здоровье,

[Your name]

Используйте этот шаблон электронной почты в Encharge.

Обратная связь по шаблонам электронной почты

Письма с обратной связью помогут вам понять, почему люди не конвертируются.

Электронное письмо с опросом после пробного периода

Привет [Name] ,

пытался связаться с вами, чтобы понять, подходит ли [Product] для [Company] .

Пожалуйста, дайте мне знать, какая причина № 1 мешает вам обновить [Product] . Просто нажмите на правильный ответ.

1. Мне не нужен премиум-план. Бесплатного плана мне хватает.
2. Я использую конкурента.
3. [Product] слишком сложен в использовании.
4. [Product] слишком дорог.
5. У меня не было времени протестировать платформу.
6. Я просто зарегистрировался, чтобы посмотреть, что происходит.

Благодарю вас!

Дополнительные ресурсы по вводным электронным письмам

• Шаблоны последовательности электронных писем для конвертации большего количества лидов, повышения MRR и сокращения оттока
• Основное руководство по автоматизации маркетинга для стартапов SaaS
• Вы используете электронные письма с истечением пробного периода неправильно. Давайте исправим это
• Проанализировано 45 эффективных примеров приветственных сообщений
• [Вебинар] Онбординговые электронные письма пользователей — примеры и лучшие практики
• Какова идеальная продолжительность пробного периода SaaS?
• 8 лучших практик адаптации продукта, которые конвертируют