Худшие мошеннические схемы Amazon и как их избежать

У многих продавцов на Amazon был момент, когда вы зарылись руками в волосы и подумали: «Меня обманули?» проходит через ваш разум. Чтобы помочь вам преодолеть эти угрозы для вашего интернет-магазина, мы составили список распространенных мошеннических действий Amazon и способов их избежать.

Мошенничество существует с незапамятных времен. Каждый день обнаруживается все более изощренная афера или лазейка, поэтому важно предпринять шаги для защиты своего бизнеса. Каждая мошенническая продажа - настоящая потеря!

Мошенничество с неудачной доставкой

Эта афера так же стара, как и сама электронная коммерция, и до сих пор встречается очень часто. Покупатель купит товар в Интернете и скажет, что он не прибыл, и потребует либо возврата денег, либо замены.

Конечно, в некоторых случаях это может быть правдой. Тем не менее, вы должны принять меры предосторожности, чтобы предотвратить ошибочное возмещение или замену. Попадание на эту аферу уничтожит вашу прибыль и повлияет на ваши отзывы и показатели.

При отправке дорогих товаров покупателю отправляйте их по почте с отслеживанием. Это защитит вас в спорах, проверив, что заказ был доставлен и когда он прибыл. Это также означает, что ни один товар не может быть доставлен без подписи при получении продукта.

Мошенничество с заменой и возвратом

Эта афера с Amazon именно так и звучит. Продавец отправляет товар покупателю, который затем заменяет товар поврежденным и требует возврата денег. Это мошенничество наиболее распространено в секторе подержанных игр.

Мошенники заказывают игру и при доставке меняют ее на поцарапанную или сломанную, а потом возвращают, потому что она не работает. Это сложно, так как невозможно доказать, что продукт работал до того, как вы его отправили. Вы можете пойти на крайние меры, записывая свою игру и публикуя ее. Однако это невыполнимо для большинства продавцов. Даже фотографии являются сомнительным доказательством, поскольку фото может быть незаконным.

Этому мошенничеству можно противостоять, проведя проверку качества, а затем прикрепив наклейку с защитой от несанкционированного доступа. Наклейки разработаны таким образом, что если кто-то попытается снять их с товара, они порвутся. Их можно купить оптом в Интернете, и они являются хорошим индикатором того, что вы отправили именно тот продукт, который вы отправили. Включите в описание товара, что вы проверили качество продукта и на него распространяется гарантия, чтобы еще больше отговорить потенциальных мошенников.

До того, как Amazon обновил свою политику возврата, мошенничество с заменой и возвратом денег было намного проще избежать. Однажды 22-летнему мошеннику удалось таким методом обманом заработать 370 000 долларов, прежде чем его арестовали.

Фишинговые мошенничества

Фишинг (также известный как спуфинг) — это когда кто-то выдает себя за доверенную организацию, такую ​​как Amazon. Затем они пытаются получить от вас личную информацию, чтобы украсть ваши деньги или даже вашу личность.

Попытки фишинга на Amazon достаточно распространены, и постоянно придумываются более изощренные методы извлечения личных данных. Даже если вы знаете о фишинге, стоит прочитать об этом, чтобы предотвратить мошенничество с вашим бизнесом на Amazon.

Большинство фишинговых атак на Amazon отправляются по электронной почте, но некоторые мошенники также используют текстовые сообщения. Ссылки и вложения в фишинговых письмах и текстах содержат вредоносные вирусы. Они будут захватывать пароли и личную информацию с используемых устройств.

Кроме того, остерегайтесь мошенников, которые выдают себя за представителей Amazon, звонящих по поводу вашей учетной записи. Не сообщайте личную информацию по телефону. Если вам задают вопросы, в которых вы не уверены, вам следует немедленно завершить разговор.

Если вы получили какие-либо подозрительные телефонные звонки, электронные письма или текстовые сообщения, вы должны немедленно сообщить об этом в Amazon.

Мошенничество по электронной почте

Это самые простые, но и самые эффективные мошенничества с Amazon.

Amazon никогда не будет запрашивать ваши личные данные и не будет указывать адрес электронной почты или адрес доставки клиента. Не обманывайтесь подлинным адресом.

Важно помнить, что Amazon никогда не просит вас войти в систему по электронной почте. Даже если электронное письмо выглядит законным, только прямой вход в Amazon гарантирует, что ваша учетная запись останется в безопасности.

Распространенным заблуждением является то, что если вы видите адрес электронной почты отправителя, он должен быть подлинным. Это не так, поскольку все электронные письма от покупателей отображаются в вашей центральной учетной записи продавца, поэтому игнорируйте все сообщения, отправленные из электронных писем, не принадлежащих Amazon.

Если вы получили электронное письмо от покупателя, никогда не отправляйте товар, если он не указан в разделе «Ваши заказы ». Если заказа нет в вашем списке заказов, удалите письмо и не отвечайте на него. Мошенники придумывают заказы, которые, по их словам, уже были выполнены, и запрашивают информацию об оплате и деталях доставки, чтобы заманить вас к предоставлению информации. Точно так же, если вы получили электронное письмо, в котором вы не уверены, и оно имеет вложение, удалите электронное письмо и не открывайте вложение.

Плохая пунктуация, орфография и грамматика указывают на то, что электронное письмо не от Amazon. Конечно, некоторые мошенники на Amazon более изощренны, чем другие, поэтому не ограничивайтесь только этим. Если вы не уверены, просто обратитесь в службу поддержки Amazon, и они смогут проверить любые сообщения для вашей учетной записи.

Будьте очень осторожны со ссылками, которые вы получаете за плату. Платежи Amazon всегда размещаются на одном из следующих доменов:

• //payments.amazon.com
• //authorize.payments.amazon.com
• //разрешениецентра.платежи.amazon.com

Если есть ссылка, в которой вы не уверены, не нажимайте ее. Если вы перешли по поддельному или подозрительному электронному письму и ввели данные своей учетной записи Amazon Payments, вам следует немедленно изменить свой пароль Amazon.com. Возможно, вы сделали еще один шаг и ввели данные банковского счета. В этом случае следует немедленно обратиться в свой банк.

Что делать, если вы думаете, что вас обманули

Если вас обманули на Amazon, немедленно свяжитесь с ними. У Amazon есть некоторые меры защиты от убытков, но они широко известны тем, что отдают предпочтение покупателю, если дело доходит до вашего слова, а не их. Вы также не защищены от любых транзакций, которые происходят за пределами платформ Amazon, поэтому рекомендуется выполнять все транзакции и сообщения в своей учетной записи продавца.

Если вы подозреваете, что вас обманули , не отвечайте ни на какие сообщения .

Избегайте путаницы, добиваясь единого представления

Когда вы получаете сообщения клиентов из нескольких онлайн-магазинов, вашего интернет-магазина и социальных сетей, возрастает вероятность путаницы. Мошенники полагаются на создание путаницы, и они получат деньги, если вы не в курсе. Скорость и точность имеют жизненно важное значение, когда речь идет об обеспечении отличного обслуживания клиентов и предотвращении мошенничества.

eDesk объединяет все ваши торговые площадки и каналы на одной простой в использовании панели инструментов. С eDesk все ваши запросы клиентов находятся в одном месте — с соответствующими деталями заказа и историей разговоров.