Nextiva против Ringcentral: какой провайдер VoIP лучше всего подходит для вашего бизнеса?

Nextiva и RingCentral хорошо известны, когда речь идет о лучших VoIP-коммуникациях с полным спектром услуг. Простота использования, отраслевой опыт, превосходные функции, исключительное обслуживание клиентов и бесшовная сторонняя интеграция VoIP-сервисов Nextiva и RingCentral делают их лучшим выбором в отрасли.

Хотя и Nextiva, и RingCentral являются отличными вариантами, они в чем-то различаются. В результате мы сравнили их, чтобы помочь вам решить, какой из них лучше всего подходит для нужд связи вашей компании. Мы смотрим на цены, расширенные функции, производительность, поддержку клиентов, удобство использования и многое другое, чтобы увидеть, насколько хороша каждая услуга VoIP-телефонии.

Бонус? Nextiva предлагает программное обеспечение для делового общения, которое включает в себя функции помимо голосовой связи, такие как обмен деловыми текстовыми сообщениями, автоматические опросы, оценка настроений клиентов и многое другое. Прочтите все об этом здесь.

Таблица сравнения RingCentral и Nextiva VoIP

Пакет Essential от Nextiva может быть оптимальным выбором, если вы ищете более экономичную подписку на VoIP. Это стоит 18,95 долларов США на пользователя в месяц и включает в себя неограниченные голосовые и видеозвонки. С другой стороны, пакет Essentials от RingCentral Office стоит 19,99 долларов США на пользователя в месяц, но ограничен 20 пользователями и не включает видео.

Nextiva дешевле в большинстве ценовых категорий и предлагает значительно больше бесплатных минут, чем RingCentral.

Сравнение Nextiva и RingCentral VoIP-продуктов и функций

И RingCentral, и Nextiva предлагают множество схожих функций, которые нравятся как владельцам малого, так и крупного бизнеса, когда речь идет о функциональности. Тем не менее, есть несколько случаев, когда один сервис превосходит другой.

Возможности Nextiva VoIP

С планом Nextiva Essential за 18,99 долл. США за пользователя в месяц вы получаете такие функции, как неограниченные голосовые и видеозвонки, голосовая почта, бесплатные номера, интеграция с контактами Outlook / Google и безлимитный интернет-факс.

Предположим, вы обновили свой план до Enterprise по цене 32,95 долл. США за пользователя в месяц. В этом случае Nextiva предложит вам такие функции, как неограниченное количество участников голосовых и видеоконференций, совместное использование экрана, автосекретарь (многоуровневый), мобильное и настольное приложение, SMS / MMS, интеграция Salesforce / HubSpot, 3 профессионально записанных приветствия, неограниченное видео. запись конференций, запись звонков, расшифровка голосовой почты, Microsoft Teams/Custom Integrations и единый вход, а также все, что входит в план Essential. Вы можете узнать больше о служебной телефонной связи Nextiva здесь.

КольцоЦентральное

План RingCentral Essential по цене 19,99 долл. США за пользователя в месяц предлагает только до 20 пользователей, рабочий телефон или бесплатные номера, неограниченные звонки в США / Канаде, расширенные деловые SMS, голосовую почту в текст, групповые сообщения и обмен документами.

Однако предположим, что вы переходите на план Premium по цене 34,99 долл. США за пользователя в месяц. В этом случае RingCentral предлагает такие функции, как видеовстречи с участием до 200 участников, аналитику в реальном времени, популярные интеграции CRM с Salesforce, Zendesk и другими, отраслевые интеграции с Canvas, Smarsh и другими, платформу для разработчиков и пользовательские интеграции. расширенная обработка вызовов, включая шепот, вмешательство и многое другое, горячее обслуживание, 8-значные добавочные номера с кодами сайтов, многосайтовое администрирование и управление, единый вход, автоматическая запись звонков, рабочие телефонные номера в более чем 100 странах, неограниченное аудио конференц-связь, продолжительность встречи до 24 часов, популярные интеграции, включая Microsoft 365, Google Workspace, Slack и другие, неограниченное количество пользователей и отчеты о качестве предприятия.

Что касается цены, Nextiva выигрывает здесь. Тем не менее, RingCentral лидирует, когда речь идет о дополнительных функциях, но это будет стоить вам денег.

Nextiva против RingCentral Analytics

Nextiva имеет встроенный инструмент бизнес-аналитики, который помогает вам принимать разумные бизнес-решения, находить скрытые идеи и повышать производительность персонала. Платформа Nextiva, в частности, имеет инструмент голосовой аналитики, который в режиме реального времени предоставляет обзор всех действий в вашем контакт-центре. Вы также можете просмотреть необходимые данные голосовой аналитики с помощью интерактивных карт и графиков Nextiva.

RingCentral также позволяет отслеживать важные ключевые показатели эффективности и показатели. Вы можете получать отчеты, такие как принятие и использование, номера организаций, качество обслуживания, состояние устройства и отчеты в реальном времени через аналитический портал, предоставляемый решением.

Nextiva против RingCentral Call Pops

Call Pop — это уникальная функция Nextiva. Эта функция показывает важную информацию о звонящем на экране перед ответом на звонок и во время разговора. Когда клиент звонит, Call Pop отображает контактную информацию и важную информацию об учетной записи, такую ​​как оценка качества обслуживания клиентов, оценка последнего опроса, ценность учетной записи и настроение последнего взаимодействия.

Сравнение производительности и времени безотказной работы Nextiva и RingCentral

Nextiva и RingCentral заявляют, что имеют время безотказной работы 99,999% и центры обработки данных операторского класса, а это означает, что вы никогда не должны терять обслуживание более чем на несколько минут в год.

Облачная архитектура RingCentral построена на геоизбыточных центрах обработки данных, что гарантирует, что ваш сервис останется работоспособным даже в случае отключения электроэнергии.

Центры обработки данных Nextiva, с другой стороны, используют полностью бесперебойные источники питания, заявляя, что они имеют лучшее время безотказной работы в отрасли.

Поддержка Nextiva и RingCentral

Nextiva предлагает онлайн-поддержку по продаже билетов и, при необходимости, онлайн-чат для стартового плана. Они также предоставляют поддержку по электронной почте и телефону с понедельника по пятницу с 5:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени; По субботам, с 6:00 до 18:00 по московскому времени.

Вы должны быть хорошо обслужены независимо от того, как вы связываетесь с Nextiva.

RingCentral имеет собственную круглосуточную службу поддержки клиентов, но начинается только со второго плана подписки.

RingCentral против Nextiva Настройка и удобство использования

И RingCentral, и Nextiva предоставляют простые в использовании интерфейсы для настольных и мобильных устройств. Их устройства и оборудование также предварительно настроены, что упрощает их использование пользователями.

Пользовательский интерфейс Nextiva невероятно интуитивно понятен, что упрощает сложные правила, такие как потоки вызовов, администрирование пользователей и изменения голосовой почты.

RingCentral отдает приоритет интуитивной навигации на всех своих настольных и мобильных платформах. Основные функции доступны с помощью больших кнопок, и вы можете отправить сообщение каждому сотруднику отдела несколькими касаниями.

Какой из них подходит для вашего бизнеса?

RingCentral имеет смысл для вашего бизнеса, если:

Вы готовы платить больше за дополнительные функции, такие как углубленная аналитика клиентов и т. д. Это также имеет смысл для вашего бизнеса, если в ваших видеоконференциях обычно не много участников, и вы хотите использовать Zoom с вашего VoIP-провайдера.

Nextiva имеет смысл для вашего бизнеса, если:

Вы хотите получить максимальную отдачу от своих денег, предпочитаете собственные функции совместимости со сторонними производителями и хотите быстро расширяться в ближайшем будущем. Услуги Nextiva могут подойти для малого бизнеса, который в значительной степени зависит от видеосвязи. Поговорите с экспертом, чтобы заказать демонстрацию.

Итак, какой из них выбрать?

Nextiva и RingCentral — это отличные услуги VoIP и решения телефонной системы для любого бизнеса. Они оба имеют достаточно функций VoIP, чтобы удовлетворить потребности большинства предприятий. Кроме того, малые предприятия получат значительную выгоду от объемов, доступности и скидок на долгосрочные контракты Nextiva.

Тем не менее, лучшие услуги VoIP для вашего бизнеса в конечном итоге зависят от вашего бюджета, уникальных потребностей и того, какие функции платформы наиболее важны для вас.

Однако, если вы все еще не определились, какая услуга лучше всего подойдет для вашей компании, бесплатная пробная версия обеих услуг — хороший способ лучше понять варианты.