Nextiva против RingCentral: какой бизнес-провайдер VoIP лучше?

Выбор провайдера VoIP для вашего бизнеса похож на поиск идеальной пары обуви. Он должен идеально сидеть, обеспечивая комфорт и функциональность каждый день. Nextiva и RingCentral — это Nike и Adidas в мире VoIP, каждый из которых предлагает схожие функции с уникальным подходом.

Но когда дело доходит до выбора между двумя телефонными службами для бизнеса , какая из них лучше? Это Nextiva из-за ее универсальных коммуникационных функций или глобальный охват RingCentral дает им преимущество?

Наше руководство сравнивает каждую платформу, чтобы помочь вам принять правильное решение для вашего бизнеса. Хотя мы считаем, что Nextiva лучше во многих отношениях, есть несколько причин, по которым RingCentral может удовлетворить потребности вашего бизнеса.

Сравнение RingCentral и Nextiva VoIP

Пакет Essential от Nextiva может быть лучше, если вам нужно более экономичное решение для передачи голоса по IP . Он стоит 18,95 долларов США на пользователя в месяц и включает в себя неограниченные голосовые и видеозвонки и несколько дополнительных функций. С другой стороны, базовый пакет RingCentral Office стоит 20 долларов на пользователя в месяц, но ему не хватает онлайн-факсов или большого количества бесплатных минут.

Телефонная служба VoIP Nextiva для бизнеса дешевле в большинстве ценовых категорий и предлагает значительно больше бесплатных минут, чем RingCentral.

Сравнение продуктов Nextiva и RingCentral VoIP и цены

И RingCentral, и Nextiva предлагают аналогичные функции телефонии, которые нравятся владельцам бизнеса в отношении функций управления вызовами. Тем не менее, есть несколько случаев, когда один сервис превосходит другой.

Планы Nextiva, цены и функции

С тарифным планом Nextiva Essential по цене 18,95 долларов США за пользователя в месяц вы получаете:

• Безлимитные голосовые (телефонные звонки) в США и Канаде
• Видеоконференции (демонстрация экрана доступна в тарифном плане Professional или выше)
• Настольные и мобильные приложения (iOS и Android) для функций софтфона
• Автосекретарь
• Деловая голосовая почта
• Бесплатный номер с включенными 1500 минутами каждый месяц
• Интеграция с Microsoft Outlook и Google Contacts
• Запись видео встречи
• Тарифы на международные звонки составляют всего $0,01/мин .
• Журналы вызовов с подробной историей звонков
• Отправляйте и получайте неограниченное количество интернет-факсов

Допустим, вы переходите на план Nextiva Enterprise и получаете все за 32,95 доллара США за пользователя в месяц:

• Неограниченное количество участников конференц-связи
• Неограниченное количество участников видеоконференций
• Многоуровневый автосекретарь
• Бесплатный служебный номер с включенными 12 500 минутами
• Интеграция HubSpot включена в план Professional и выше.
• Текстовые сообщения SMS/MMS до 2000 сообщений на пользователя
• Запись звонков (по запросу и автоматически)
• Расшифровка голосовой почты с уведомлениями по электронной почте или SMS
• Все передовые интеграции CRM и программного обеспечения для бизнеса
• Интеграция Microsoft Teams со своими инструментами совместной работы
• Поддержка единой регистрации для предприятий

Независимо от вашего бюджета, у Nextiva есть платформа для бизнес-коммуникаций, которая работает на вас.

Тарифные планы и функции RingCentral

План RingCentral Core стоит 20 долларов на пользователя в месяц с немного другими функциями и дополнительными ограничениями. План RingCentral Core включает:

• Безлимитные звонки по США и Канаде
• Бесплатный номер телефона всего за 100 минут
• Деловые SMS до 25 сообщений на пользователя
• Запись звонков по требованию
• Записанные видео встречи
• Базовые интеграции (Office 365, Google, Slack)

Однако, если вы выберете план Ultra по цене 35 долларов за пользователя в месяц, вы получите практически все, что они предлагают, за некоторыми исключениями. План RingCentral Ultra включает в себя:

• Бесплатный номер телефона всего за 10 000 минут
• Видеовстречи с участием до 200 человек
• Автоматическая запись разговоров и запись разговоров по запросу
• Безлимитный интернет-факс
• Неограниченное хранилище файлов с ограниченным сроком хранения
• Мультисайтовое (офисное) администрирование и биллинг
• Аналитика внедрения продукта
• Аналитика устройств для устранения неполадок во время простоя
• Контакты HubSpot синхронизируют до 10 000 записей
• Популярные интеграции CRM с Salesforce, Zendesk и другими
• Отраслевые интеграции с VMWare, Canvas, Smarsh и т. д.
• API-интерфейсы разработчиков для голосовой связи, обмена сообщениями, видео и настройки

Что касается цен, Nextiva здесь является решающим победителем. Тем не менее, RingCentral лидирует, когда речь идет о дополнительных функциях, но это будет стоить вам денег.

RingCentral против Nextiva Analytics

RingCentral также позволяет отслеживать важные ключевые показатели эффективности и показатели. Вы можете получать отчеты, такие как принятие и использование, номера организаций, качество обслуживания, состояние устройства VoIP-телефона , а также отчеты в реальном времени через аналитический портал, предоставляемый решением.

Встроенный инструмент бизнес-аналитики Nextiva помогает вам принимать более обоснованные бизнес-решения, находить скрытые идеи и повышать производительность персонала.

Платформа Nextiva, в частности, имеет инструмент аналитики в реальном времени, который предоставляет статистику обо всем в вашем контакт-центре . Вы также можете просмотреть необходимые данные голосовой аналитики с помощью интерактивных карт и графиков Nextiva.

Nextiva против RingCentral Служба поддержки клиентов

Согласно отзывам на G2, RingCentral живет в тени Nextiva в отношении обслуживания клиентов. За «Качество поддержки» компания Nextiva получила 9,0 баллов, а RingCentral — 7,6 баллов . И дело не только в количестве отзывов — у Nextiva 2202 отзыва клиентов, а у RingCentral — 683.

Но если этого было недостаточно, Nextiva вышла вперед по этим рейтингам G2:

И, честно говоря, RingCentral набрал больше баллов, чем Nextiva, когда речь шла об обмене файлами, IVR и функциях автоматического распределения вызовов.

Nextiva против RingCentral Call Pops

Call Pop — это уникальная функция Nextiva. Эта функция показывает важную информацию о звонящем на экране перед ответом на звонок и во время разговора.

Когда клиент звонит, Call Pop отображает контактную информацию и важную информацию об учетной записи, такую ​​как оценка качества обслуживания клиентов, оценка последнего опроса, ценность учетной записи и настроение последнего взаимодействия.

Сравнение производительности и времени безотказной работы Nextiva и RingCentral

Nextiva и RingCentral утверждают, что имеют 99,999% времени безотказной работы и центры обработки данных операторского класса, а это означает, что вы никогда не должны терять обслуживание более чем на шесть минут в год.

Облачная архитектура RingCentral построена на геоизбыточных центрах обработки данных, что гарантирует работоспособность вашего сервиса даже в случае отключения электроэнергии.

С другой стороны, центры обработки данных Nextiva используют полностью бесперебойные источники питания, что обеспечивает самое высокое время безотказной работы в отрасли.

Nextiva предлагает круглосуточную поддержку по телефону и поддержку в чате с понедельника по пятницу с 5:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени и с субботы по воскресенье с 5:00 до 16:00 по тихоокеанскому стандартному времени.

Вы хорошо обслужены независимо от того, как вы связываетесь с Nextiva.

RingCentral имеет собственную круглосуточную службу поддержки клиентов, а также профессиональную адаптацию, но информация о ее ценах не публикуется.

RingCentral против Nextiva Настройка и удобство использования

RingCentral и Nextiva предоставляют удобные и простые интерфейсы для настольных и мобильных приложений. Их устройства и оборудование также предварительно настроены, что упрощает их использование пользователями.

Пользовательский интерфейс Nextiva невероятно интуитивно понятен, что упрощает выполнение сложных правил, таких как потоки вызовов, администрирование пользователей и рабочие процессы голосовой почты.

RingCentral отдает приоритет интуитивной навигации на всех своих настольных и мобильных платформах. Основные функции доступны с помощью больших кнопок, и вы можете отправить сообщение каждому сотруднику отдела несколькими касаниями.

RingCentral против Nextiva: какой провайдер бизнес-телефонии лучше для вас?

Независимое исследование отзывов клиентов, проведенное GetVoIP, показало, что Nextiva превзошла RingCentral в шести категориях: качество, установка, поддержка, надежность, функции и цена.

Nextiva и RingCentral — это отличные услуги VoIP и решения телефонной системы для любого бизнеса. Они оба имеют достаточно функций АТС , чтобы удовлетворить потребности большинства компаний. Кроме того, малые предприятия получат значительную выгоду от объемов, доступности и скидок на долгосрочные контракты Nextiva.

Тем не менее, лучший телефонный сервис для вашего бизнеса в конечном итоге зависит от вашего бюджета, уникальных потребностей и того, какие функции платформы наиболее важны для вас.

Nextiva — правильный выбор, если вы хотите:

• Полная телефонная система для бизнеса , подходящая для малых и средних предприятий
• Включены такие функции, как мобильные приложения, автосекретари, бесплатные минуты, обмен текстовыми сообщениями, маршрутизация вызовов и интеграция приложений.
• Используйте автоматизацию для направления и маршрутизации вызовов в праздничные и рабочие часы.
• Круглосуточная поддержка клиентов с высоким рейтингом по телефону, чату, онлайн-заявкам и базе знаний.
• Унифицированное коммуникационное решение для голосовой связи, видео, совещаний и SMS
• Превосходное время безотказной работы и надежность благодаря автоматическому аварийному переключению и мониторингу
• Надстройки, такие как SIP-транкинг , колл-центры и контакт-центры, когда вы будете готовы

Мы рекомендуем получить персонализированную демонстрацию , чтобы поговорить с экспертом. Они предоставят вам индивидуальное, точное предложение с учетом налогов и сборов. В противном случае настройте бесплатную пробную версию для каждой службы, чтобы увидеть, как она работает.

Варианты использования: какой провайдер VoIP лучше?

Nextiva — лучший выбор для вас, если…

• Если вы ищете ценность, встроенные функции и быстрое расширение, Nextiva идеально подходит для малого бизнеса, полагающегося на голосовую и видеосвязь.
• Выберите план Essential для более простых цен с большим количеством функций или план Enterprise для комплексного общения с фиксированной ежемесячной оплатой.
• Вы управляете несколькими офисами или торговыми точками и хотите оптимизировать телефонную систему вашей компании.
• Члены вашей команды в основном базируются в Северной Америке и хотят сверхвысокой надежности и превосходного качества связи от стратегически расположенных центров обработки данных Nextiva.

? Готовы увидеть, как Nextiva работает для вашего бизнеса? ?
Поговорите с экспертом , чтобы заказать демонстрацию.

RingCentral — хороший вариант для вас, если…

• Вам нужна расширенная аналитика клиентов и вы хотите интегрироваться с сотнями различных приложений.
• Ваши видеовстречи, как правило, меньше, и расширенное управление звонками не требуется.
• Вы управляете бизнесом в одном месте, плана Core должно быть достаточно, но рассмотрите план Ultra для нескольких местоположений.
• Вам нужны международные номера для рабочей силы за пределами Соединенных Штатов.

Связанная статья

Обзоры Nextiva: что говорят более 8400 проверенных отзывов клиентов