Nextiva против Dialpad: какой провайдер VoIP лучше всего подходит для вашего бизнеса?

Nextiva и Dialpad — надежные поставщики услуг VoIP, разработанные для удовлетворения потребностей в связи как малого, так и крупного бизнеса. В сообщении ниже рассматриваются основные функции, удобство использования, тарифные планы, поддержка клиентов и другие аспекты обоих этих поставщиков услуг VoIP.

Просто просмотрите различные разделы, чтобы лучше понять, что оба провайдера VoIP могут сделать для вашей компании. К концу у вас будет лучшее представление о том, какой поставщик услуг лучше всего подходит для вас.

Сравнительная таблица Dialpad и Nextiva VoIP

Цены и планы Nextiva против Dialpad

Nextiva предлагает три варианта подписки: Essential, Professional и Enterprise. Их базовый пакет включает неограниченное количество видео- и аудиозвонков, а также неограниченную отправку факсов — от 18,95 долларов США на пользователя в месяц при ежегодной оплате.

Какой бы тарифный план вы ни выбрали, вы получите бесплатный местный и бесплатный номер, неограниченные звонки в США и Канаду, а также разумное ежемесячное количество бесплатных минут. К счастью, есть 30-дневная бесплатная пробная версия без каких-либо условий, чтобы попробовать что-то новое.

Dialpad также поставляется в трех различных тарифных планах: Standard, Pro и Enterprise — от 15 долларов за пользователя в месяц. Клиенты, которые ежегодно оплачивают свои счета, могут получить стандартный пакет, который является планом начального уровня Dialpad, за 15 долларов в месяц. Этот план будет стоить вам 20 долларов в месяц, если вы будете платить ежемесячно. Пакет предоставляет неограниченные звонки, групповые текстовые сообщения, SMS и MMS в США и Канаде.

Nextiva против Dialpad VoIP Продукты и возможности

Dialpad и Nextiva имеют схожие функции, которые нужны большинству малых и крупных компаний. Однако есть несколько случаев, когда одна услуга VoIP работает лучше, чем другая.

Клавиатура для набора номера

Стартовый пакет Dialpad предлагает некоторые надежные функции, такие как встречи до 45 минут, совместное использование экрана, неограниченное количество записей звонков, неограниченное количество звонков, неограниченное количество SMS и MMS, управление вызовами, настраиваемое приветствие голосовой почты, расшифровка голосовой почты, интеграция G Suite и Office 365, факс (добавить -on), пользовательская маршрутизация в нерабочее время.

Кроме того, обновление до их плана Pro предлагает такие функции, как неограниченное количество встреч, 5-часовая продолжительность встреч, очереди ожидания, международные SMS, Zapier, Zendesk, Slack, Salesforce, интеграция Hubspot и многое другое, поддержка стационарных телефонов, API и веб-хуки, 10 офисов. , и более.

Nextiva

Пакет Essential от Nextiva стоимостью от 18,99 долл. США за пользователя в месяц включает неограниченные голосовые и видеовызовы, бесплатные номера, автосекретаря, интеграцию Outlook/Google Contacts с голосовой почтой на электронную почту, мобильное и настольное приложение, безлимитный интернет-факс и Круглосуточная поддержка.

Тем не менее, их тарифный план Enterprise по цене 32,95 долл. США за пользователя в месяц обеспечивает неограниченное количество участников голосовых и видеоконференций, совместное использование экрана, многоуровневый автосекретарь, мобильное и настольное приложение, SMS / MMS, интеграцию Salesforce / HubSpot, 3 профессионально записанных приветствия, неограниченная запись видеоконференций, запись звонков, транскрипция голосовой почты, Microsoft Teams/Custom Integrations и единый вход в дополнение ко всему, что включено в план Essential. См. дополнительную информацию о служебной телефонной службе Nextiva.

Nextiva против аналитики панели набора номера

Телефонная система Dialpad по существу поставляется со встроенной аналитикой. Меню аналитики упорядочивает данные в удобной для восприятия форме, что позволяет руководителю получать четкое представление о том, как работает команда в любое время. Вы можете просматривать такие показатели, как активные вызовы, среднее время ответа, потерянные вызовы, доступность агента и многое другое. Вы также можете настроить маршрутизацию вызовов и параметры меню IVR за считанные минуты, используя, среди прочего, веб-панель управления.

С другой стороны, Nextiva имеет встроенный инструмент бизнес-аналитики, который поможет вам быстрее принимать лучшие бизнес-решения, раскрывать скрытые идеи и повышать производительность сотрудников. Никакой ботаник не требуется. Платформа Nextiva, в частности, имеет инструмент голосовой аналитики, который дает вам обзор всей деятельности вашего контакт-центра в режиме реального времени. С интерактивными картами и графиками Nextiva вы можете увидеть необходимые данные голосовой аналитики.

Nextiva против всплывающих окон с набором номера

CRM-платформы Dialpad, такие как HubSpot и Salesforce, хранят информацию о клиентах в записях; поэтому они используют всплывающее окно для загрузки соответствующей записи клиента, как только звонит телефон. Это позволяет операторам и агентам быстро получать данные о клиентах без необходимости вручную открывать CRM-систему и искать соответствующую запись о клиенте.

Функция всплывающего окна вызова Nextiva отображает важную информацию о звонящем на экране перед ответом на звонок и во время разговора. Когда клиент звонит, Call Pop отображает его контактную информацию, а также необходимую информацию об учетной записи, включая оценку качества обслуживания клиентов, оценку последнего опроса, ценность учетной записи и настроение последнего взаимодействия.

Панель набора номера против производительности Nextiva

Dialpad утверждает, что предоставляет SLA со 100% безотказной работой как для корпоративных подписчиков UCaaS, так и для корпоративных подписчиков CCaaS. Многопользовательская архитектура компании, резервирование с географической привязкой и скользящие развертывания обеспечивают корпоративным пользователям реальную 100% доступность. Стремление Dialpad к удовлетворению потребностей клиентов и предоставлению превосходной платформы для делового общения и совместной работы подкрепляется SLA со 100-процентной безотказной работой.

Nextiva обеспечивает исключительную безопасность и надежность. Nextiva может похвастаться временем безотказной работы 99,999% благодаря встроенному круглосуточному мониторингу, любезно предоставленному восемью точками присутствия и средствами передачи данных операторского класса. Nextiva утверждает, что предлагает лучшее время безотказной работы в бизнесе, поскольку в ее центрах обработки данных используются полностью бесперебойные источники питания.

Nextiva против поддержки панели набора номера

Когда дело доходит до обслуживания клиентов, Nextiva берет на себя инициативу благодаря своему уникальному обещанию «Удивительный сервис». Для начального плана Nextiva предоставляет онлайн-продажу билетов и, при необходимости, онлайн-чат. Они также предлагают поддержку по электронной почте и телефону с понедельника по пятницу с 5:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени и по субботам с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому стандартному времени.

Dialpad обеспечивает поддержку по телефону 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, но исключительно для пользователей Pro и Enterprise. Их базовый пакет включает поддержку 24/5 исключительно через чат и Интернет. Существует также обширная онлайн-база данных Справочного центра, где вы можете получить ответы.

Панель набора номера против Nextiva Настройка и удобство использования

Настроить и управлять пользователями легко с помощью облачной платформы Dialpad — в большинстве случаев самостоятельно. Кроме того, Dialpad особенно ориентирован на Интернет, с удобным пользовательским интерфейсом и пользовательским интерфейсом.

Пользовательский интерфейс Nextiva очень удобен для пользователя, упрощая даже самые сложные правила, такие как потоки вызовов, управление пользователями и изменения голосовой почты. На самом деле Nextiva предлагает пользователям более пассивное решение. Их персонал настолько знаком с технологией, что может установить все за считанные минуты для клиента.

Какой из них подходит для вашего бизнеса?

Панель набора имеет смысл для вашего бизнеса, если:

У вас небольшой бизнес или удаленная рабочая сила, и вы ищете экономичную виртуальную телефонную систему для бизнеса, которая интегрируется с другими инструментами. Или вашей компании нужна платформа, которая использует искусственный интеллект (ИИ) для улучшения результатов звонков.

Nextiva имеет смысл для вашего бизнеса, если:

Вам нужен провайдер, который ставит эффективное управление вызовами выше других функций. Для тех, кто хорошо разбирается в основах, функция Cospace делает его подходящим решением для управления проектами. Кроме того, если вы хотите получить максимальную отдачу от своих денег, предпочитаете собственные функции совместимости со сторонними производителями и хотите быстро расширяться в ближайшем будущем. Nextiva может подойти для малого бизнеса, который в значительной степени зависит от видеосвязи.

Итак, какой из них вы должны получить?

Nextiva имеет значительное преимущество перед Dialpad, когда речь идет о функциях управления вызовами, видеоконференцсвязи, интеграции и функциях контакт-центра. Для видеоконференций Nextiva предлагает более широкие возможности управления вызовами и большее количество участников. Между тем, Dialpad — лучший выбор для компаний, которым требуются расширенные функции бизнес-телефона, такие как автоматизация и инструменты на базе искусственного интеллекта.

Тем не менее, лучшие услуги VoIP для вашего бизнеса в конечном итоге зависят от вашего бюджета, конкретных потребностей вашего бизнеса и того, какие функции платформы наиболее важны для вас.