Nextiva против 8×8: какой провайдер VoIP лучше всего подходит для вашего бизнеса?

Если вы не можете решить, какой вариант лучше всего подходит для вашего бизнеса: Nextiva или 8×8, вы попали по адресу.

Хотя и Nextiva, и 8×8 предлагают сопоставимые продукты и решения, сравнивать яблоки с яблоками нельзя. Хотя продукты похожи, каждый поставщик фокусируется на отдельном аспекте своих услуг, предлагая уникальный взгляд на облачные коммуникации.

В этой статье мы рассмотрим цены, функции, поддержку клиентов, удобство использования и другие данные, которые могут помочь вам решить, какой поставщик лучше всего подходит для вашего бизнеса.

ВСТАВЬТЕ ВИДЕО NEXTIVA ONE

Сравнительная таблица Nextiva и 8×8 VoIP

Nextiva против 8×8 VoIP Цены и планы

Что касается цены, 8 × 8 выигрывает, потому что его уровень Express стоит всего 15 долларов в месяц на пользователя по сравнению с 18,95 долларов в месяц для плана Essential от Nextiva. Тем не менее, Nextiva предлагает ежемесячные бесплатные минуты для всех своих пакетов, в то время как 8X8 не предлагает ни одного.

Если вы выберете Nextiva, мы рекомендуем план Professional, который предлагает значительно большую ценность за часть цены плана Essential.

В таблице ниже показано подробное сравнение цен между Nextiva и 8×8:

Nextiva против 8×8 VoIP Продукты и функции

И 8X8, и Nextiva имеют сопоставимые функции, которые нужны большинству малых и крупных предприятий. Однако есть несколько случаев, когда одна услуга VoIP работает лучше, чем другая.

8х8

Стартовый план 8X8 по цене 15 долларов за пользователя в месяц предлагает такие функции, как голосовая связь, видео и обмен сообщениями в одном приложении, неограниченные звонки в США и Канаде, автосекретарь, интеллектуальная маршрутизация вызовов, музыка на удержании и голосовая почта.

Однако, если вы перейдете на план X4 за 44 доллара США за пользователя в месяц, вы получите все функции плана Starter, а также неограниченные голосовые вызовы в 48 стран, видео- и аудиоконференции, SMS и командный чат, интеграцию для малого бизнеса и предприятий и факс, отчеты о качестве звонков, аналитика супервизора, монитор, служба приема и регистрации 8×8.

Nextiva

План Nextiva Essential, начинающийся с 18,99 долларов США за пользователя в месяц, предлагает такие функции, как неограниченные голосовые и видеозвонки, голосовая почта, бесплатные номера, интеграция с контактами Outlook / Google и неограниченный интернет-факс.

Однако, если вы платите 32,95 долларов США за пользователя в месяц за обновление до Enterprise, в этом случае Nextiva предоставит вам такие функции, как неограниченное количество участников голосовых и видеоконференций, совместное использование экрана, многоуровневый автосекретарь, мобильное и настольное приложение, SMS/ MMS, интеграция Salesforce/HubSpot, 3 профессионально записанных приветствия, неограниченная запись видеоконференций, запись звонков, транскрипция голосовой почты, Microsoft Teams/настраиваемые интеграции и единый вход в дополнение ко всему, что включено в план Essential. Прочтите дополнительную информацию о служебной телефонной службе Nextiva.

Nextiva против аналитики 8X8

Nextiva имеет встроенный инструмент бизнес-аналитики, который поможет вам быстрее принимать лучшие бизнес-решения, раскрывать скрытые идеи и повышать производительность сотрудников. Никакой ботаник не требуется. Платформа Nextiva, в частности, имеет инструмент голосовой аналитики, который дает вам обзор всей деятельности вашего контакт-центра в режиме реального времени. С интерактивными картами и графиками Nextiva вы можете увидеть необходимые данные голосовой аналитики.

С другой стороны, единая платформа 8×8 предлагает четкую сводную аналитику по всем вашим облачным коммуникациям, позволяя вам сосредоточиться на том, что данные значат для вашей рабочей силы. Кроме того, он предлагает точные и легкодоступные данные, помогающие решать задачи компании и принимать более обоснованные решения. Кроме того, вы можете определить важные тенденции в команде, клиенте и сотруднике.

Nextiva против 8×8 Call Pops

Функция всплывающего окна вызова Nextiva отображает важную информацию о звонящем на экране перед ответом на звонок и во время разговора. Когда клиент звонит, Call Pop отображает его контактную информацию, а также необходимую информацию об учетной записи, включая оценку качества обслуживания клиентов, оценку последнего опроса, ценность учетной записи и настроение последнего взаимодействия.

С другой стороны, если ваша компания ведет учет клиентов в приложении или на веб-сайте, вы можете включить 8×8 Work for Desktop, чтобы отображать больше информации о номере вызова в вашем браузере. Система извлекает дополнительную информацию из предоставленного вами URL-адреса на основе номера телефона входящего вызова.

Сравнение производительности Nextiva и 8X8

Nextiva обеспечивает исключительную безопасность и надежность. Nextiva может похвастаться временем безотказной работы 99,999% благодаря встроенному круглосуточному мониторингу, любезно предоставленному восемью точками присутствия и средствами передачи данных операторского класса. Nextiva утверждает, что предлагает лучшее время безотказной работы в бизнесе, поскольку в ее центрах обработки данных используются полностью бесперебойные источники питания.

С другой стороны, 8×8 использует множество избыточных аппаратных и программных решений, гарантируя бесперебойную связь в случае сбоя.

Nextiva против поддержки 8X8

Nextiva берет на себя инициативу со своим уникальным обещанием Amazing Service, когда дело доходит до поддержки клиентов. Nextiva предлагает онлайн-поддержку по продаже билетов и, при необходимости, онлайн-чат для стартового плана. Они также предоставляют поддержку по электронной почте и телефону с понедельника по пятницу с 5:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени; По субботам, с 6:00 до 18:00 по московскому времени.

8×8 также обеспечивает отличное обслуживание клиентов. Веб-сайт 8 × 8 содержит огромное количество информации, круглосуточную помощь через Интернет, чат и телефон, а также обширную базу знаний.

8X8 по сравнению с Nextiva Настройка и удобство использования

Для настройки 8×8 не требуется сложного оборудования или специального ИТ-персонала. Вам нужно только подключиться к интернет-интерфейсу и управлять платформой по мере необходимости. Для тех, кто заинтересован, компания также предлагает бесплатное онлайн-обучение и платное очное обучение.

Пользовательский интерфейс Nextiva очень удобен для пользователя, упрощая даже самые сложные правила, такие как потоки вызовов, управление пользователями и изменения голосовой почты. В то время как 8×8 предлагает портал и обучение, чтобы упростить администраторам настройку платформы, Nextiva предлагает более пассивное решение для пользователей. Их персонал настолько знаком с технологией, что может установить все за считанные минуты для клиента.

Какой из них подходит для вашего бизнеса?

8X8 имеет смысл для вашего бизнеса, если:

Ваш бизнес ориентирован на мировые рынки, и вам нужен партнер, который поможет вам расшириться на международном уровне. Ориентация на новые регионы намного проще благодаря безлимитным звонкам в 48 стран и обширной аналитике.

Nextiva имеет смысл для вашего бизнеса, если:

Вам нужен провайдер, который ставит эффективное управление вызовами выше других функций. Для тех, кто хорошо разбирается в основах, функция Cospace делает его подходящим решением для управления проектами. Кроме того, если вы хотите получить максимальную отдачу от своих денег, предпочитаете собственные функции совместимости со сторонними производителями и хотите быстро расширяться в ближайшем будущем. Услуги Nextiva могут подойти для малого бизнеса, который в значительной степени зависит от видеосвязи. Нажмите здесь, чтобы заказать демонстрацию.

Итак, какой из них вы должны получить?

И Nextiva, и 8×8 надежны, надежны и просты в использовании, и какой бы вариант вы ни выбрали, ваши расходы на деловые звонки будут ниже, чем раньше. Два провайдера VoIP предлагают настольные и мобильные приложения, поэтому вы можете ожидать, что ваша команда будет работать продуктивно из любого места.

Тем не менее, лучшие услуги VoIP для вашего бизнеса в конечном итоге зависят от вашего бюджета, конкретных потребностей вашего бизнеса и того, какие функции платформы наиболее важны для вас.